Actualidad: Cadena Farmacenter avanza con paso firme Logre el éxito con la Genética Espiritual VOLUMEN 13 - NÚMERO 5 - JUNIO de 2014
ANTES DESPUÉS
7 EDITORIAL Iniciamos la celebración de los 45 años de COPIDROGAS 8 Tribuna del lector 10 Cápsulas Novedades en salud 12 MEDICINA & SALUD Las verdades que ‘despiertan’ las bebidas energizantes 16 Portada Genética espiritual Herencia de la felicidad y el éxito 20 actualidad Cadena Farmacenter avanza con paso firme 24 gestión Cuando la exhibición revitaliza sus ventas 32 Sostenibilidad & RSE ‘Brillante idea’ en una botella luminosa 36 CALIDAD DE VIDA ¿Y quién dijo que viajar sale caro? 40 columnista invitadO PAPA FRANCISCO El matrimonio: un ‘trabajo’ de todos los días 42 familia Buen manejo del dinero desde niños: un sano legado 46 copinotas 47 nuevos asociados 48 eventos 52 USO DEL IDIOMA Dudario idiomático, por Cleóbulo Sabogal Cárdenas 54 Innovación & TECNOLOGÍA Toda la información a su alcance. No se baje de ‘la nube’ 58 DeporteS El giro de Colombia, por Héctor Urrego 60 personaje La ‘mano invisible’ de Adam Smith 64 mundo curiOso 66 cultura Se prendió la caja mágica. Colombia: 60 años en pantalla 70 Entretenimiento Cine, música, libros y otros 72 Humor 74 Horóscopo mercadeo ¡El complejo arte de encantar! 28 4 | Junio de 2014
HernandoAgudelo Peña Presidente Consejo de Administración El 20 de junio del año 1969, luego de un largo proceso de búsqueda, divulgación y motivación, liderado por un comité pro defensa, fue posible reunir a 20 droguistas detallistas de la ciudad de Bogotá –número mínimo de personas que la ley establece para formar una cooperativa– para firmar el acta de constitución de la Cooperativa Nacional de Pequeños Droguistas con la denominación ‘COPIDROGAS’, aprobando el estatuto que la regiría y nombrando el primer consejo de administración provisional que sería el encargado de tramitar el reconocimiento de la personería jurídica ante la Superintendencia Nacional de Cooperativas, la cual se obtuvo el 20 de noviembre del mismo año, mediante Resolución 907, constituyéndose esta fecha en el punto de partida de la vida de la Cooperativa. Con motivo de los hechos anteriores, sucedidos hace 45 años, iniciamos la celebración en este mes de junio del noveno lustro de vida de COPIDROGAS, efectuando un reconocimiento a ese pequeño grupo de visionarios que, con su limitada formación cooperativa, tenían el convencimiento de que, integrados en forma solidaria y sobre la base de la ayuda mutua, podían organizar una empresa de distribución mayorista de medicamentos y productos populares, que también les prestaría servicios complementarios para la satisfacción de sus necesidades como droguistas detallistas y para el bienestar de sus familias. No se imaginaron los fundadores que la Cooperativa iría a alcanzar tan importante y trascendental desarrollo y a generar los inmensos beneficios que ha otorgado a sus asociados a lo largo de su existencia. Iniciamos la celebración de los 45 años de Copidrogas Hubiera sido insuficiente el empeño de los fundadores si la base social de COPIDROGAS no se hubiera aumentado en forma importante a lo largo de estos 45 años en todo el país, utilizando sus servicios, participando activamente en sus eventos democráticos, sociales y recreativos, y, en general, desarrollando gran sentido de pertenencia. El crecimiento empresarial ha sido posible debido a la dedicación, al esfuerzo y a la visión estratégica de muchos asociados directivos y funcionarios ejecutivos, que han orientado el trabajo de gran número de empleados que se han vinculado a lo largo de la existencia de la Cooperativa. También el apoyo recibido de todos nuestros proveedores de bienes y servicios, y el interés por crear fuertes relaciones institucionales y comerciales han contribuido decididamente a nuestro crecimiento y al cumplimiento de nuestra misión empresarial. Por lo anterior, creemos que esta celebración debemos hacerla en honor a nuestros fundadores, así como agradeciendo y compartiendo alegremente con todos los asociados, dirigentes, trabajadores y proveedores, para lo cual el Consejo de Administración ha dispuesto diversas actividades sociales, que los hacen partícipes y a las cuales esperamos se sumen decididamente. Este aniversario será, así mismo, una ocasión propicia para hacer público nuestro desarrollo empresarial, los beneficios que han trascendido a la comunidad en general y la contribución que COPIDROGAS ha hecho al crecimiento de los sectores farmacéutico y cooperativo para bien del país. Junio de 2014 | 7 Editorial
Copidrogas dedica este espacio para que los asociados nos escriban contándonos qué opinan de la revista y de sus artículos o para que compartan con los demás lectores experiencias de negocio o algún tema para reflexionar. Envíe sus mensajes a comunicaciones@copidrogas.com.co o comuníquese al 437 5150 ext. 1116 8| Junio de 2014 Tribuna Junio / Volumen 13 Número 5 / ISSN 16578805 Lo expresado por los columnistas invitados y colaboradores no compromete la opinión de la publicación ni de los asociados a la Cooperativa y sus directivos. Producción editorial Consejo Editorial Presidente del Consejo de Administración Hernando Agudelo Peña Coordinador Consejo Editorial Roberto Pineda Martínez Coordinador Comité Comercial Hernando Álvarez Guevara Gerente General René Cavanzo Alzugarate Subgerente de Desarrollo Empresarial y Directora de la Revista Constanza Pieschacón Celis Comunicaciones y Relaciones Públicas Martha Corcho Ramos Sede PRINCIPAL Cota Autopista Bogotá-Medellín kilómetro 4,7 costado norte, antes del puente de Siberia PBX: (1) 437 5150 SedeS REGIONALES Barranquilla Metroparque Industrial y Comercial del Caribe Intersección vía circunvalar y calle 47 (carretera La Cordialidad), bodega M-24 PBX: (5) 366 44 00 gerenciabar@copidrogas.com.co Pereira Cl. 86 Nº. 14-33 La Villa, PBX: (6) 316 99 00 gerenciaper@copidrogas.com.co Medellín Cra. 46 Nº. 14-190, PBX: (4) 319 80 70 gerenciamed@copidrogas.com.co Cali Autopista Cali-Yumbo, kilómetro 4 Zona Industrial Arroyohondo Cl. 15 Nº. 27S-176 bloque 8, bodegas 19-20, PBX: (2) 691 85 00 gerenciacali@copidrogas.com.co Bucaramanga Calle 60A Nº. 15-25 La Esmeralda Girón, Santander. Bodega 2 PBX (7) 654 7010 gerenciabuc@copidrogas.com.co ACTUALIDAD: Cadena Farmacenter avanza con paso firme Logre el éxito con la GENÉTICA ESPIRITUAL VOLUMEN 13 - NÚMERO 5 - JUNIO DE 2014 Una publicación de www.copidrogas.com.co A propósito del Día del Padre El tercer domingo de junio es el Día del Padre en Colombia, pero, debido a que la segunda vuelta de la elección presidencial se llevará a cabo ese día, 15 de junio, Fenalco trasladó la celebración para el 22. De todos modos, esta es una fecha para compartir en familia con nuestro progenitor, para honrarlo, agradecerle por contribuir a darnos la vida y expresarle nuestro amor como hijos o nietos, pues los abuelos son los segundos padres. Esta celebración tiene lugar en muchos países, aunque se lleva a cabo en diferentes fechas. Por ejemplo, en España, Portugal, Italia, Honduras, Guinea Ecuatorial, Liechtenstein, Macao, Andorra y Bolivia, es el 19 de marzo, por el día de San José. En cambio, en Rusia es el 23 de febrero, en honor de los defensores de la patria; en Rumania, el segundo domingo de mayo; y en Australia y Nueva Zelanda, el primer domingo de septiembre. Pero esta conmemoración se originó oficialmente en los Estados Unidos y fue inspirada en Henry Jackson Smart, un veterano de la guerra civil de ese país, quien enviudó al nacer su sexto hijo y por ello le tocó hacerse cargo de todos sus pequeños, haciendo el papel de padre y madre en una granja del Estado de Washington. En compensación al cariño y el amor con que los crió y educó, su hija Sonora Smart Dodd propuso, a comienzos del siglo pasado, que el 5 de junio, día del cumpleaños de Henry, se celebrara el Día del Padre. Aunque esta fecha no tuvo acogida, la idea sí fue ganando adeptos hasta quedar oficializada en 1966, pero para el tercer domingo de junio. En ese momento era una fiesta nacional de los Estados Unidos; sin embargo, a través de los años se ha ido extendiendo por el mundo y hoy ya se celebra Día del Padre en países tan lejanos como algunos de África y Oceanía. ¡Feliz día, papás de la gran familia copidroguista: asociados, empleados, proveedores!
Otros perjuicios del cigarrillo Un grupo de investigadores de la Universidad de California encontró que el hábito de fumar en adolescentes puede causar cambios físicos en el cerebro, órgano que en esa etapa aún se encuentra en desarrollo, lo que lo hace más vulnerable a influencias bioquímicas. Para este estudio se tomó el historial de consumo de tabaco de 42 participantes, entre los 16 y 22 años, de los cuales 24 eran no fumadores y 12 sí lo eran. Entre otras pruebas, se les analizó la ínsula o parte de la corteza cerebral implicada en la toma de decisiones y protagonista en el mantenimiento de la dependencia al tabaco. Así, se mostró que la cantidad de tiempo que llevaban fumando de forma habitual está relacionada negativamente con el grosor del lado derecho de la ínsula; por lo que, cuanto más había fumado una persona, más delgada era esa sección. Además, experimentaron más ansias de fumar y dependencia a la nicotina que quienes estuvieron menos tiempo expuestos a ella. FUENTE: artículo “Cigarette smoking may cause physical changes in brains of young smokers, UCLA study shows”, publicado en el portal web de la Universidad de California. La biología del trastorno bipolar Entre el 1 y 2% de la población padece de trastorno bipolar, una enfermedad mental que causa drásticos cambios en el estado de ánimo del paciente y la que hasta el momento se diagnostica por medio de una entrevista clínica estándar. Sin embargo, científicos de la Universidad de California, la Universidad de Antioquia y la Universidad de Costa Rica realizaron un estudio que permitió identificar cerca de 50 parámetros cerebrales y conductuales representativos del cuadro clínico. Para ello analizaron a 738 adultos, de los cuales 181 tenían trastorno bipolar severo y a quienes se les aplicaron pruebas de imaginología en 3D del cerebro y cuestionarios que permitieron evaluar el temperamento y rasgos de su personalidad. Entre los descubrimientos, uno de los más interesantes es el espesor que tiene la materia gris en las regiones temporal y prefrontal del cerebro, factor convertido en principal candidato para un mapeo genético que permitiría determinar con exactitud la biología de la enfermedad. Nueva opción para detectar ritmos CARDÍACOS anormales En la actualidad, si se busca detectar irregularidades en los ritmos cardíacos, se les ordena a los pacientes usar el dispositivo portátil conocido como Holter, que le permite a la persona estar fuera del hospital y hacer su vida cotidiana mientras el aparato registra los latidos del corazón por lo menos por 24 horas. No obstante, el equipo del cardiólogo Eric Topol del Scripps Translational Science Institute en los Estados Unidos, ha creado un pequeño dispositivo inalámbrico y adhesivo que se puede llevar en el pecho hasta por dos semanas; este brinda resultados aún más precisos al detectar ritmos cardíacos deficientes. Conocido como ZIO, es ligero, resistente al agua, y se probó en 146 pacientes, quienes anteriormente habían usado el método tradicional. El rastreo demostró que ZIO es potencialmente más preciso y sensible, ya que detectó 96 eventos de arritmias, mientras que el monitor Holter, solo 61. FUENTE: artículo “Patch Outperforms Holter for Prolonged Heart Rhythm Tracking”, publicado en el portal web del Scripps Translational Science Institute (STSI). FUENTE: artículo “Multisystem Component Phenotypes of Bipolar Disorder for Genetic Investigations of Extended Pedigrees”, publicado en la sección de psiquiatría del portal web de consulta de medicina The JAMA Network. 10 | Junio de 2014 Cápsulas
Evitar el cansancio, mantener el organismo en estado de alerta, generar sensación de ánimo y actividad, suelen ser buenos motivos para promocionar una bebida; sin embargo, el riesgo podría ser muy alto para la salud de los consumidores. Este es el panorama de las llamadas bebidas energizantes que están haciendo furor en el mundo. ¿Las toma o no? Las verdades que ‘despiertan’ las bebidas energizantes Con la asesoría de Hugo Alberto Gallego, MD. Médico toxicólogo con subespecialidad en farmacodependencia Están a la vuelta de la esquina y a la mano de todo el mundo. En Colombia ya se consiguen hasta en los semáforos. Para miles de personas en todos los continentes, pero especialmente en Latinoamérica, se han convertido en la toma obligada del día, en el afán por sobreponerse a la fatiga, el cansancio y la falta de energía que les acarrean sus jornadas cotidianas. Su consumo también se ha vuelto muy común en personas que laboran en horas nocturnas, pues buscan mantenerse despiertas y ser más activas y eficientes en su trabajo. Y en verdad lo logran, pero ¿a qué precio? El último Informe anual de bebidas 2013, desarrollado para la industria global de las bebidas embotelladas, por la firma Euromonitor International, muestra la tendencia creciente en el consumo de las ya famosas bebidas energizantes desde 2004, particularmente en los países del continente americano, los cuales, según el reporte, ocupan el primer lugar en este rubro. “Con un incremento de más de un 34% en el período que va desde 2004 hasta el año 2010, supera en más de un 15% al crecimiento que tiene esta categoría en el resto del mundo”, indica el documento1. Sin embargo, paralela a esta tendencia continúa extendiéndose 12 | Junio de 2014 El consumo de bebidas energizantes puede causar dependencia: las personas las utilizan para sentirse bien y así tienen la necesidad de ingerirlas con frecuencia.
la polémica por los efectos nocivos que pueden conllevar para las personas que los consumen, teniendo en cuenta sus componentes estimulantes. PRÁCTICAS PELIGROSAS Por lo general, son tres las prácticas incorrectas del consumo de este tipo de líquidos: su mezcla con licor; la toma para soportar rutinas intensas de ejercicio o deportes (en algunos países, como Canadá, este hábito es considerado efecto doping para los deportistas y por ello les está prohibido); y consumirlas para desarrollar las actividades del día. Estas razones son las que permiten afirmar, por parte de los especialistas, que son dañinas para la salud y pueden producir consecuencias adversas. “Contrario al licor, la bebida energizante es un estimulante del sistema nervioso central, que puede pasarle factura al cerebro provocando crisis de pánico y afectar al corazón ocasionando infartos agudos del miocardio; utilizarlas antes o después de ir al gimnasio es dañino porque el energizante no hidrata, por el contrario, deshidrata”, explica el médico toxicólogo Hugo Alberto Gallego. Adicionalmente –agrega el experto– suelen contener un alto porcentaje de azúcar. Por ello, su consumo en exceso desajusta los mecanismos que regulan, almacenan y queman los azúcares simples. Este desorden favorece el sobrepeso por almacenamiento de glucosa en forma de grasa. ¿SON ADICTIVAS? La mayor preocupación en torno a este tipo de productos ha surgido por el posible riesgo de generar adicción. Esta razón es la que ha motivado algunos estudios no concluyentes sobre el tema, que la propia Asociación Estadounidense de Bebidas (ABA, por su sigla en inglés) se ha encargado de criticar. En todo caso, no existe hasta el momento una investigación científica o metaanálisis* que haya demostrado el carácter adictivo de las bebidas en cuestión. Para el especialista consultado, su consumo periódico conduce a un hábito y este a una adicción que, aunque no desencadena un estado de abstinencia, Junio de 2014 | 13 FOTOs: ©2014 Shutterstock.com
Son tres las prácticas incorrectas del consumo de este tipo de líquidos: su mezcla con licor, el consumo para realizar ejercicio o deporte, y tomarlas para desarrollar las actividades del día. sí puede desarrollar una dependencia y causar deterioros en el organismo. La línea que separa la adicción del hábito es muy fina. “Algunos estudios de caso apuntan a que este tipo de bebidas sí crean dependencia porque la persona quiere sentirse mejor y para lograrlo va adquiriendo la necesidad de ingerirlas”, aclara el especialista. Estas sustancias en países como Canadá se venden bajo prescripción médica y se consumen en casos excepcionales, en otros tienen restricción de venta o están totalmente prohibidas. SU DISPONIBILIDAD EN COLOMBIA En 2009, el Ministerio de la Protección Social reglamentó los requisitos técnicos (higiene, seguridad y venta) que deben cumplir las bebidas energizantes para el consumo humano2. Lo primero que se definió fue el concepto de energizante: “Bebida analcohólica (sin alcohol), generalmente gasificada, compuesta básicamente por cafeína e hidratos de carbono, azúcares diversos de distinta velocidad de absorción, más otros ingredientes, como aminoácidos, vitaminas, minerales, extractos vegetales, acompañados de aditivos acidulantes, conservantes, saborizantes y colorantes”3. A través del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima) se dispuso que estas bebidas en Colombia son de venta libre, siempre y cuando cumplan con varias exigencias cuando se fabriquen, procesen, envasen, almacenen, transporten, distribuyan, comercialicen o expendan en el territorio nacional, así como al importarlas o exportarlas. Como consumidor, usted debe tener en cuenta las siguientes especificaciones que el Invima exige en las bebidas energizantes: 1. No deben presentar color, sabor y olor extraños a las características propias del producto. 2. Deben tener un aspecto limpio, libre de cuerpos extraños y sin sedimentos ni materiales en suspensión que no correspondan a las características propias del producto. 3. No deben contener ninguna sustancia diferente a las establecidas en los requisitos fisicoquímicos y microbiológicos. Así mismo, son prohibidas las siguientes prácticas para la venta de estas bebidas: 1. Anunciarlas como recuperadoras de líquidos y electrolitos o como reemplazante nutricional de líquidos y electrolitos. 2. Anunciarlas como productoras de bienestar o salud. Las leyendas exigibles en medios de publicidad deben incluir la siguiente información: 1. “Contenido elevado en cafeína”. Entre paréntesis, indicar el contenido de cafeína expresado en mg/100 ml. 2. “La bebida energizante no previene los efectos generados por el consumo de bebidas alcohólicas”. 3. “No se recomienda el consumo de bebidas energizantes con bebidas alcohólicas”. 4. “Este producto solo podrá ser comercializado, expendido y dirigido a población mayor de 14 años”. 5. “Este producto no es recomendado para personas sensibles a la cafeína”. LOS COMPONENTES ‘ENERGIZANTES’ Después de conocer las restricciones de venta, el consumidor también debe tener claro cuáles son los componentes fundamentales de este tipo de productos y sus efectos en el organismo. Cafeína: es principalmente estimulante y diurética. Al ingerirla se absorbe y es transportada por el torrente sanguíneo hasta el cerebro; una vez allí actúa produciendo una serie de efectos como: Aumento de la tensión arterial. Estímulo de la función de los pulmones y el corazón. Sensación de bienestar al actuar como euforizante. Dilatación de las arterias coronarias y los bronquios. Constricción (estrechez) de los vasos sanguíneos pericraneales. Adicción. Vómito, ansiedad e insomnio, cuando se consume en dosis elevadas. Algunos de sus efectos positivos se relacionan con prevenir la oxidación del organismo, disminuir el contenido de azúcar en la sangre y servir como relajante muscular. “Al consumir cafeína en exceso se descontrola el sistema nervioso; una de las expresiones más comunes son los temblores incontrolables del cuerpo”, asegura el doctor Gallego. 14 | Junio de 2014
*Metaanálisis: conjunto de herramientas estadísticas, que son útiles para sintetizar los datos de una colección de estudios. Es un método de investigación relativamente nuevo que ha sido aplicado en campos tan diversos como la física, la psicología y, posteriormente, en biomedicina. El término fue introducido por Glass en el año 1976 y se define como el proceso de combinar los resultados de diversos estudios relacionados con el propósito de llegar a una conclusión. Referencias bibliográficas 1. Euromonitor International. Informe anual de bebidas 2013, publicado en abril de 2014. 2. y 3. Colombia, Ministerio de la Protección Social. Resolución 4150 de 2009 (30 de octubre). Diario Oficial Nº 47.522 del 3 de noviembre de 2009. Por la cual se establece el reglamento técnico sobre los requisitos que deben cumplir las bebidas energizantes para consumo humano. 4 y 5. Dr. Edward F. Group III, DC, ND, DACBN, DABFM. Glucuronolactona: se trata de un carbohidrato derivado de la glucosa que actúa como un intermediario en su metabolismo. Una de las razones por las cuales es tan conocido es el mito de la ocurrencia de lesiones óseas después de su consumo, aunque esto no ha sido debidamente probado. En otros casos se le reconoce su función desintoxicante, pero tampoco se ha demostrado de manera concluyente. Un área de preocupación en algunos ámbitos de la salud y de las adicciones es que la sustancia se incluye a menudo en las bebidas energéticas en niveles mucho más altos de los recomendados; a pesar de ello, la Autoridad Alimentaria Europea (EMEA, por su sigla en inglés) ha decidido que en cantidades adecuadas y tomada en forma autónoma no presenta mayor riesgo. Taurina: es conocida científicamente como ácido 2-aminoetanosulfónico, principal componente de la bilis. Se encuentra naturalmente en pequeñas cantidades en los tejidos de muchos animales (y también en los humanos). Es un derivado del aminoácido cisteína. Algunos estudios han evidenciado la relación existente entre la taurina sintética y enfermedades que van desde la hipertensión arterial hasta derrames cerebrales, convulsiones y cardiopatías. Por este motivo ha sido prohibida en algunos países escandinavos, como Suecia, donde la venta indiscriminada de productos que contienen este ingrediente está restringida. Lo cierto es que ofrece un efecto estimulante sobre el sistema nervioso central que actúa como sedante. Así lo confirma un reciente artículo de MedicalNewsToday.com, donde investigadores del Weill Cornell Medical College en Nueva York dijeron estar “sorprendidos” al descubrir que la taurina es “extraordinariamente activa” en los receptores cerebrales4. Los científicos notaron que la sustancia trabaja en lo profundo del cerebro, en la zona ‘reguladora’ del tálamo, e interactúa con los neurotransmisores. El tálamo participa en los senderos del ciclo sueño/vigilia y en otras actividades asociadas. “Su inclusión en bebidas y suplementos es un poco desconcertante porque nuestra investigación sugirió que, en vez de ser un estimulante, en realidad tiene un efecto sedante sobre el cerebro”, afirmaron los investigadores5. Los doctores también otorgan la causa del decaimiento a la taurina y afirman que la dosis diaria debe estar entre 100150 mg. Una lata de una bebida de este tipo (muy conocida en el mercado) tiene 1.000 miligramos de taurina sintética. Algunas personas beben hasta ocho latas al día (8.000 mg de taurina), cantidad que puede tener efectos similares a los de una sustancia psicoactiva en el organismo y puede ocasionar la muerte. Además, mezclar estimulantes con sedantes, en especial el alcohol, es muy arriesgado. Vitaminas: las vitaminas del complejo B, contenidas en grandes cantidades en bebidas energizantes, influyen en el sistema neuromuscular y facilitan su acción, así como la utilización correcta de los nutrientes para obtener energía. “A pesar de estas vitaminas y de los azúcares que poseen, las bebidas de este tipo son muy bajas en calorías, por lo cual, lejos de aportarnos energía, nos estimulan a nivel nervioso. Y si bien esto puede ayudar cuando emprendemos un esfuerzo físico al retrasar la sensación de fatiga, también puede resultar muy riesgoso si se consumen en exceso”, asegura el toxicólogo consultado. Lo cierto es que, mientras exista la venta libre de estos líquidos y no haya conciencia sobre las restricciones para su consumo, el autocuidado y la prevención son fundamentales para que una moda no acabe con una vida. Como las bebidas energizantes son estimulantes del sistema nervioso, pueden afectar el corazón, si se consumen de manera irresponsable. Junio de 2014 | 15
Genética espiritual Herencia de la felicidad y el éxito Usted posee una fuerza interior que lo define como persona, cuando esto sucede seguramente existe una influencia hereditaria, diferente a la genética del ADN. Esa transmisión proviene en gran medida de los padres y es la que le ayuda a definir su realización como persona y profesional y a alcanzar sus sueños. Genética espiritual para lograr el éxito en la vida? ¿Y eso de qué se trata? ¿Cuánto pueden influir unos padres en la realización personal y profesional y el cumplimiento de los sueños de sus hijos? ¡Todo! dicen los expertos. De eso se trata la genética espiritual, concepto ampliamente difundido por el famoso financiero Chris Gardner, cuya historia de vida inspiró la realización de la película En busca de la felicidad, protagonizada por el actor Will Smith. En ella se revela la forma como su madre sentó las bases para que él lograra superar enormes obstáculos y, de esta forma, convertirse en un destacado hombre de negocios. Así mismo, cómo replicó en su hijo la enseñanza materna para sembrar en él la lucha férrea por el cumplimiento de los sueños. “No se trata de química, ni de biología, ni de física, ni de ADN. Se trata de sembrar en el espíritu de los hijos el amor por el buen camino”, afirma siempre en sus conferencias el sorprendente Gardner. La celebración del mes de los padres es un escenario propicio para reflexionar cómo ellos están inculcando en sus hijos el carácter exitoso. 16 | Junio de 2014 Portada
fotos: ©2014 Shutterstock.com EN LO PROFUNDO DEL ESPÍRITU Las circunstancias de la vida –buenas, malas, feas o llenas de belleza– fortalecen a una persona, aunque eso depende únicamente de su voluntad. Gardner es uno de los ejemplos más significativos sobre cómo las experiencias duras, dolorosas o difíciles siempre pueden redireccionar el espíritu hacia propósitos más grandes. La genética espiritual, por lo tanto, es la influencia que se hereda de personas que ‘marcan’ el espíritu, lo hacen fuerte y dejan una gran huella para que el individuo decida o elija quién será o lo que hará de su vida. Reglas de oro que debe heredarles a sus hijos Gardner afirma que la entereza de su madre transmitida a él fue la gasolina de su vida para conseguir, después de una fuerte lucha, lo que se proponía y experimentar a plenitud la sensación de la felicidad. De su vivencia extrajo cinco ‘reglas de oro’ que siempre transmite a sus oyentes y expone como principal herencia de los padres a las futuras generaciones: 1. Siempre dígales la verdad a sus hijos y enséñeles que la vida es dura y que durante la mayor parte del tiempo se debatirán entre momentos de obstáculos y angustias y chispas de suerte y alegrías. En resumen, que la vida no es siempre color de rosa. 2. Tómese el tiempo suficiente para hablar con ellos y para responder sus preguntas, por muy tontas que sean. 3. Hágales ver los dos lados de una situación. Las cosas siempre tienen su lado positivo y su lado negativo. Exponga los dos y permítales a sus descendientes deducir cuál es el mejor, gracias a la solidez de sus argumentos. 4. Acompáñelos siempre, en todo momento. Conviértase en su punto de apoyo en las buenas y en las malas… Cuando lloran y cuando ríen. Cuando se lamentan, gritan de la rabia o celebran. 5. Ámelos sin medida, infinita, pero no obsesivamente. Bríndeles tiempo de calidad y de amor, pero tómese su tiempo también para usted… ¡Solo para usted! Siempre dígales la verdad a sus hijos, enséñeles que la vida es dura y que deben sortear obstáculos. Junio de 2014 | 17
“A diferencia del mapa genético transmitido a través del ADN (color de ojos y de pelo, contextura física, estatura, etc.), aquella puede ser elegida por la persona”, explica Gardner. LA INFLUENCIA DE LOS PADRES Y EL LOGRO DEL ÉXITO Los padres son determinantes en la realización personal y profesional, y en los sueños de los hijos. Chris Gardner heredó la fortaleza espiritual de su madre, quien, con su persistencia en transmitirle mensajes positivos, le sembró el deseo de ser mejor cada vez. “Los padres y formadores influyen en la realización de sus hijos y en el cumplimiento del proyecto de vida que ellos se tracen. De eso trata la genética espiritual, un ingrediente fundamental en la construcción del éxito”, aclara Yenny Villar Herrera, psicóloga clínica y maestra en programación de habilidades directivas con programación neurolingüística (PNL). Si tenemos hijos debemos saber que podemos ser esa influencia que ayuda a determinar su empuje para alcanzar objetivos. Arranque por preguntarse a sí mismo si le gusta en quién se ha convertido. Empero, mientras siembra su enseñanza de bien en la descendencia, aún puede seguir eligiendo lo que quiere ser y andar el camino para conseguirlo, sin importar su edad o las condiciones sociales en las cuales se encuentre. “Obviamente, el entorno influirá en el grado de dificultad que usted debe enfrentar para lograrlo, pero buena parte del resultado dependerá de su fuerza, voluntad y convicción para hacerlo”, agrega la especialista consultada. Aunque la genética espiritual está estrechamente relacionada con el éxito en la vida, este solo se logrará teniendo como base el acierto en sus decisiones. “Todas las experiencias de vida pueden fortalecer el espíritu si así se elige. Por eso es tan importante estar rodeado de personas que sean ejemplo de lo que se desea obtener en la vida. Está bien tener sanas influencias como la motivación, la fuerza, la pasión, la determinación, lo que usted heredará; no obstante, siempre tendrá la posibilidad de elegir en quién desea convertirse y si quiere realizarse o irse por el camino del fracaso, aunque estos dos conceptos partan de una visión subjetiva de cada ser humano”, puntualiza la psicóloga Villar. Ser exitoso se puede calificar como una cuestión que se aprende y gracias a ello usted hereda las influencias de quienes lo rodean. Esto definitivamente marca el espíritu. Sin embargo, aun así siguen siendo elecciones que solo cada persona puede tomar. “Hay que entender el éxito como el resultado de una conexión personal que sostiene un estado de felicidad y tranquilidad constante. En otras palabras, sentirse bien consigo mismo, amarse y vibrar con la vida, y como consecuencia de ello vendrá lo que llamamos éxito, entendido este como un equilibrio en todo lo que compone la vida de una persona: familia, finanzas, trabajo, sociedad”, anota Villar. DE QUIÉN DEPENDE LA FELICIDAD “Mi madre siempre me decía que mirara los fracasos, las peleas o los ‘no’ como cosas muy pequeñas e insignificantes; en cambio, que imaginara los sueños y las ganancias como unos gigantes muy poderosos que siempre aplastaban los obstáculos con sus enormes pies”. Así describe Gardner una de las enseñanzas más valiosas que le transmitió su progenitora y que configuró su genética espiritual. Ser feliz es posible y puede que la genética espiritual y el éxito le otorguen algunas herramientas para conseguirlo sin embargo, es importante aclarar que la felicidad suele ser confundida con el concepto de meta cuando en realidad es el camino para alcanzarla, expresa en su discurso el afamado conferencista. Por su parte, Villar opina que “solo se puede ser feliz si se ha elegido entre múltiples emociones, pues como seres humanos experimentamos y vivenciamos muchas, pero se pueden elegir las que mejor vayan con su plan de vida”. ¿Qué impulsa su espíritu? ¿Qué lo hace vibrar? ¿Cómo puede hacer para que las experiencias vividas sean determinantes en su crecimiento? ¿Quiénes han influido en usted? La genética espiritual es la influencia que se hereda de personas que ‘marcan’ el espíritu, lo hacen fuerte y dejan una gran huella para que usted decida o elija quién será o lo que hará de su vida. Los padres pueden ser la influencia que empuje a los hijos a lograr sus objetivos. 18 | Junio de 2014 Portada
Sobre Chris Gardner Emprendedor, autor, filántropo y padre soltero, su historia de vida es un emblema de la superación de obstáculos en busca de la felicidad. Motivador e inspirador, dio a conocer parte de su emotiva vida a través de la autobiografía The Pursuit of Happyness publicada en 2006 y rápidamente calificada como best-seller por el Washington Post y el New York Times. Fuente de inspiración para la película bajo el mismo nombre, en ella Chris relata las duras adversidades a las cuales debió enfrentarse en los años 80 junto a su pequeño hijo, sin hogar, sin ahorros, sin vestido y luchando por conseguir un puesto como broker en la compañía Dean Witter Reynolds. Hoy Gardner es un destacado consultor financiero de varias multinacionales y sus conferencias sobre motivación personal se atiborran de espectadores sorprendidos en todo el mundo, durante todo el año. ¿A quién admira? ¿Hacia dónde puede ir con su vida? Y principalmente, ¿hacia dónde quiere ir? Son algunas preguntas que usted mismo puede hacerse y responderse para definir su genética espiritual. Ellas le ayudarán a determinar cuál será la fuerza que impulsará su espíritu y en quién quiere convertirse. Así mismo, este invaluable ejercicio le permitirá encaminar las enseñanzas hacia sus hijos por la ruta de la fortaleza espiritual. LOS ‘TIPS’ PARA EL ÉXITO De acuerdo con el legado de sabiduría que le dejó su madre, Gardner plantea su reconocida teoría de las ‘Cinco C para lograr objetivos en la vida. Él afirma que en la realización de un plan es indispensable considerar que este sea: Conciso Claro Comprometido Consistente Convencido Si a ello le agregamos pasión, determinación y una conexión especial que lo haga vibrar, usted estará cada vez más cerca del éxito. FOTO: cortesía CHRISGARDNERMEDIA.COM Chris Gardner se convirtió en un empresario multimillonario y en un ejemplo de vida, después de haber sido habitante de la calle. Junio de 2014 | 19
Credibilidad del usuario, una marca sólida y el respaldo de COPIDROGAS son algunos de los privilegios de pertenecer a la nueva cadena. A la fecha se han aprobado 223 solicitudes y están en proceso 700 más. ¡No se quede sin ser parte de la mejor y más grande red de droguerías de Colombia! El 28 de marzo de 2014, las droguerías La Fraguita y Uricar, ubicadas en Bogotá, fueron las primeras en abrir sus puertas bajo el modelo de la Cadena Farmacenter. Desde entonces, el proyecto avanza a buen paso y ya contamos con establecimientos en Cali y Medellín. Farmacenter se ha fijado ser en el corto plazo la mejor y más grande cadena de droguerías de Colombia y una de las más importantes de la región. Hasta el Cadena Farmacenter avanza con paso firme momento, la experiencia ha sido gratificante y, pese a que aún se encuentra en la etapa de implementación, desde la Cooperativa existe el convencimiento de que Farmacenter es una de las mejores alternativas para que las droguerías asociadas a COPIDROGAS sean competitivas en el mercado, y entre todas se alcance un alto posicionamiento de la marca. Quienes ya integran la nueva cadena tomaron la decisión porque consideran que este concepto contribuye a mejorar las condiciones empresariales de los asociados y demuestra que las droguerías pertenecientes constituyen un engranaje con alta responsabilidad social, ética, compromiso y calidad. Así lo asegura José William Gómez, propietario de la droguería San Marcos de León (Bogotá) y quien no lo pensó dos veces, una vez le presentaron el ambicioso proyecto: “Siempre creí que era una propuesta ganadora y me pareció interesante el hecho de velar de manera conjunta por 20 | Junio de 2014 Actualidad
1. Diligenciar y enviar formulario de solicitud de ingreso, acompañado del último concepto sanitario y certificado de Cámara de Comercio. 2. Realizar las mejoras y los procesos necesarios para cumplir con los requisitos. 3. Firmar contrato, leer reglamento y manual de identidad, y socializarlos con el personal de la droguería. 4. Diligenciar y enviar los formatos para solicitar los elementos personalizados del kit. 5. Recibir la visita de revisión de la estructura del aviso de fachada y toma de medidas para elaborar el tapete. 6. Realizar las mejoras que se requieran en la estructura del aviso. 7. Instalar adecuadamente el kit y material publicitario. Pasos para vincularse a la Cadena Farmacenter Quienes ya integran la nueva cadena tomaron la decisión porque consideran que este concepto contribuye a mejorar las condiciones empresariales de los asociados. una marca que está a la altura o por encima de muchas otras”. Agrega que acoger las recomendaciones de la Cooperativa en cuanto a modernización, sistematización y buen manejo de marca ha resultado muy provechoso para su negocio, ya que, siendo aún poco el tiempo, sus ventas se han incrementado. Por su parte, Nixon Oviedo, también propietario de una droguería en el distrito capital, comenta que no dudó ni un segundo en dar el gran paso: “La propuesta era buena y creo que el éxito empresarial radica en la innovación permanente, y qué mejor forma de innovar que con el respaldo de la Cooperativa”. De igual forma, anota que la decisión fue respaldada por su familia, especialmente por su hijo, próximo a graduarse como administrador de empresas. BENEFICIOS INMEDIATOS Tal como se expresó en las reuniones de presentación de la nueva marca que se realizaron durante octubre de 2013 a todos los asociados del país, quienes han tomado la decisión de ser parte de la Cadena Farmacenter han recibido los beneficios ofrecidos, como el Kit Farmacenter, conformado por un reloj de pared, bolsas de papel, tapete, horario de atención, categorizadores, imanes para domicilios, señalizadores, buzón de sugerencias, batas (dos), identificador del mobiliario y material publicitario personalizado para informar el cambio al cliente final (pendones y volantes). Junio de 2014 | 21
Así mismo, quienes son usuarios de la marca COPIDROGAS o de la franquicia y tienen el contrato debidamente firmado antes de junio de 2013 han solicitado el cambio de lona de los avisos; todavía queda tiempo, pues aquellos que no han decidido el cambio pueden enviar comunicación por escrito a COPIDROGAS antes del 30 de junio de 2014. Otro beneficio que genera un gran valor son las campañas publicitarias que se inician una vez se tengan 300 droguerías vinculadas a la cadena (por lo menos el 80% deberán estar ubicadas en las cinco principales ciudades del país). Esta estrategia permitirá que el consumidor final conozca rápidamente el concepto Farmacenter y comience a tener preferencia por la cadena. Y, como si fuera poco, hay una ventaja adicional que llena de satisfacción a los asociados y dependientes. Se trata de la nueva imagen que tienen sus droguerías una vez se convierten en ‘Farmacenter’. Gracias a ello, logran trabajar con una mejor actitud, la cual es percibida y valorada por los clientes. Los asociados de algunas de las droguerías ya implementadas comentan que al comienzo los clientes se muestran sorprendidos y lo primero que preguntan es si todavía las droguerías son de ellos; ante la respuesta afirmativa, quedan positivamente impactados. “Ahora soy la droguería del barrio, pero también una institución en la zona, con el respaldo de un grande”. En efecto, para los consumidores, la cadena de droguerías Farmacenter representa un valor agregado, pues es el respaldo de una marca con todo lo que ello conlleva (unidad visual, personal ético debidamente capacitado y entrenado en los temas propios del servicio farmacéutico, con productos y servicios de calidad), pero con la calidez, servicio y conocimiento de la que siempre ha sido la ‘droguería del barrio’, la ‘droguería de confianza’, como muchos suelen decir. Por su parte, el señor Oviedo recuerda que los primeros días fueron ‘extraños’ para su clientela, pero tardaron muy poco tiempo en reconocer tanto el cambio como la cara amable de quien estaba detrás de la vitrina: su droguista de confianza que lleva más de 20 años sirviéndoles con entereza. ¿CÓMO INGRESAR A LA GRAN CADENA? COPIDROGAS tiene establecido un reglamento para la Cadena Farmacenter, el cual contempla los requisitos, tanto del asociado como del establecimiento, para la vinculación a esta, los cuales en su totalidad son de obligatorio cumplimiento. Entre ellos, vale la pena destacar que los asociados deben estar a la fecha libres de procesos Farmacenter se convertirá en la cadena de droguerías más grande del país y aspira a serlo en la región. Los actuales lineamientos de la marca Farmacenter contemplan una novedosa disposición de los productos, más atractiva. 22 | Junio de 2014 Actualidad
¡Infórmese! Con el fin de responder cualquier tipo de duda que tengan los asociados, se han establecido diversos canales de comunicación para brindar, de manera clara y oportuna, el soporte necesario a quien lo requiera: • Servicio en línea - chat: www.copidrogas.com.co Horario de atención: lunes a viernes de 7:45 a. m. a 4:30 p. m. Sábados de 7:45 a. m. a 12:00 m. • Teléfono en Bogotá: (1) 437 5150 exts.: 1395/1393/1322/1323. Resto del país: línea gratuita 01 8000 916323 Horario de atención en las líneas telefónicas: lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. Sábados de 7:30 a. m. a 12:30 m. • Correo electrónico: direccion.farmacenter@copidrogas.com.co disciplinarios ante la Cooperativa, no haber tenido sanciones en los últimos tres años y demostrar un correcto manejo del negocio, comportamiento ético y moralidad comercial. La droguería, entretanto, debe tener un promedio mensual de compras netas a COPIDROGAS de 17 SMMLV (para la vigencia 2014 este valor corresponde a $10.472.000). Igualmente, debe cumplir con las especificaciones de la presentación física; contar con un software de gestión (POS) para el registro de las compras, ventas y el control de los inventarios; tener el concepto sanitario expedido por la Secretaría de Salud o el ente encargado; y estar categorizada. En este contexto, es importante recordar a los asociados que la Cooperativa, preocupada por aquellos que no cumplen con el promedio de compras y que están interesados en ser parte de Farmacenter, ha creado, a través de FUNDECOPI, un programa de asesoría personalizada en el punto de venta, mediante el cual se analiza, en conjunto con el asociado, la situación administrativa, comercial y financiera de la droguería, se determinan las estrategias y se implementan para mejorar el desempeño empresarial. El vincularse a la cadena es voluntario e independiente de los demás servicios; es decir que un asociado que tome la decisión de ser usuario de marca propia o de continuar con la marca COPIDROGAS sigue recibiendo los mismos beneficios que viene disfrutando, a los cuales tiene derecho por ser asociado a la Cooperativa. También es importante recordar que quienes tienen la licencia de franquicia y no quieren formar parte de la cadena deben cambiar el nombre. Esto en razón a que el programa de franquicia perdió vigencia y ahora Farmacenter es un nuevo modelo de negocio que tiene identidad propia. Junio de 2014 | 23
La distribución de los productos en su negocio debe pensarse estratégicamente, de tal manera que cuando una persona entre al establecimiento, automáticamente sea invitado a adquirir más de lo que inicialmente pensó llevar. Cuando la exhibición revitaliza sus ventas El azar es lo que menos debe imperar en su droguería cuando de distribuir y exhibir se trata, pues lo que se busca es que cada centímetro de su local expuesto al público sea un espacio diseñado para lograr ventas. Por eso existen técnicas de merchandising consolidadas que le pueden ayudar estratégicamente a implementar una exhibición atractiva y exitosa. Tres factores clave son los que rigen la buena acomodación de los productos en un negocio: la estética, las características de la estantería y la zonificación. LA IMPORTANCIA DE LA ESTÉTICA Podemos empezar, por ejemplo, por el blanco como el color ideal de las paredes y mobiliario de su local, pues brinda un aspecto limpio, seguro, que invita al confort y a la relajación para la toma de decisiones acertadas. No en vano es el color que exige COPIDROGAS entre las condiciones mínimas de presentación física de sus droguerías asociadas. La limpieza debe ser regla de oro en su local. Una droguería cuyo aspecto denote desaseo, desorden, descuido, dejadez u obsolescencia de los productos generará rechazo inmediato y usted tristemente tendrá que ser testigo del pasar de los días con su negocio sin clientes. La higiene y desinfección de la estantería, los productos, los pisos, los mostradores y la fachada debe constituirse en una labor diaria, por el bien de sus clientes, de su equipo de trabajo, de sus finanzas y del suyo propio. PRODUCTOS A LA ALTURA Erróneamente se suele pensar que solo por el tamaño de los productos se puede organizar la estantería, y esta es la equivocación más grande al momento de realizar la ubicación de productos. La altura a la que se encuentran estos en la estantería es un La limpieza y el orden son regla de oro para todas las vitrinas y estanterías. Su negocio siempre debe estar impecable. 24 | Junio de 2014 Gestión
tema de sumo cuidado para el acceso de los usuarios. Por eso esta actividad debe ser objeto de una planeación que, entre otros aspectos, contemple la seguridad y protección tanto de los clientes como de los empleados de la droguería (vea clasificación por zonas). Además de los estantes que se ubican detrás del mostrador (donde se deben organizar, por lo general en orden alfabético, los medicamentos o insumos de tratamiento que son formulados), existen los llamados lineales. Según Henry Salen, reconocido consultor internacional en temas de merchandising y trade marketing, “el lineal se puede definir como todo el espacio destinado en un punto de venta a la exposición de productos”. Si bien los lineales tienen como funciones principales atraer la atención del cliente, ofrecer los productos, facilitar la elección y provocar el acto de compra, la ubicación de un producto en diferentes puntos de altura en una góndola o estante influye sustancialmente en la venta. Veamos cómo se logra una correcta clasificación y ubicación. LAS ZONAS FRÍAS Y CALIENTES El farmacólogo español Servando Blanco Deniz expone en su portal web www. farmaceuticossinfronteras.org, una interesante información sobre la determinante influencia que ejerce la posición de un producto en la decisión de compra por parte de un cliente: “Por norma general, el porcentaje total de ventas se distribuye atendiendo a la altura en que se localice en la estantería: ojos 52%, manos 26%, pies 13%, cabeza 9%”. Estos resultados obedecen a las denominadas zonas calientes y zonas frías. Una zona caliente es el espacio que inmediatamente hace presencia ante los ojos del comprador. En su droguería, un espacio caliente puede ser también el mostrador donde el cliente espera para ser atendido, pues los productos que ahí se exhiben son los que este en primera instancia reconoce, aprecia y, por consiguiente, puede elegir de inmediato para comprar, pues además de serle atractivos representarían para él una necesidad básica. Casi con seguridad aprovechará la visita a la droguería para adquirir ese otro producto que no fue a comprar porque “después no tengo tiempo” –se dice a sí mismo–. Ese es justamente el papel que deben cumplir las zonas calientes. Por norma general, el porcentaje total de ventas se distribuye atendiendo a la altura en que se localicen los productos en la estantería: Servando Blanco Deniz Junio de 2014 | 25
La especialista en mercadeo Paola Bastidas recomienda el uso de técnicas como la planometría para evaluar la distribución proporcional de los productos en los lineales y estanterías de su punto de venta. “Aunque existen casos en que un producto es un líder indiscutible en ventas, esto no significa que con él se deba abarrotar un estante en su totalidad. Para evitarlo se debe realizar un cálculo (fórmula de la planometría) que le permita identificar el número de unidades visibles al público, lo que le generará una mejor distribución de espacios para el resto de los productos”. Técnicas de ‘merchandising’, más que un capricho También es un espacio caliente el estante ubicado en la pared tras la caja registradora, que está a la altura de los ojos del comprador. “Tenga en cuenta que los productos ubicados en esta zona son los que mayores ventas representan”, comenta Blanco Deniz en su blog. Las zonas frías, por su parte, no son otra cosa que los sitios que están por encima de la altura de la cabeza del cliente o por debajo de sus manos, o en áreas poco transitadas. En ellas se deben exhibir artículos de primera necesidad o por los cuales el cliente acude casi con urgencia para adquirirlos, eso sí, teniendo en cuenta que en su búsqueda el consumidor deba transitar visualmente por el resto de los lineales, lo que puede generarle un acto de compra adicional. Las zonas frías son espacios ideales para ubicar productos esenciales como papel higiénico, pañales desechables o leche de fórmula para bebé. Paola Bastidas Aguirre, especialista en mercadeo de negocios al detal, afirma que “los espacios fríos pueden utilizarse también como lugares para exhibir productos que tienen demanda según la temporada, por ejemplo, protectores y bloqueadores solares”. ¿Y CÓMO SURTIR LA DROGUERÍA? Usted debe identificar los productos que más se venden en su establecimiento y que más rentabilidad le representan. Pero es necesario tener claro que estos bien pueden ser medicamentos (con prescripción médica o de venta libre) o artículos populares. Dichos elementos son los motivos por los cuales los compradores acuden en primera instancia a su droguería; de no encontrarlos, se pueden ir con una mala imagen de su negocio y tal vez no vuelvan, con lo cual usted perdería una oportunidad de oro para conseguir nuevos clientes fieles. Por esta razón es que se debe llevar un inventario adecuado y tener mucho cuidado al momento de solicitar productos a su proveedor, pues si realiza un pedido de grandes cantidades, puede ser que en el tiempo no logre sacar a la venta todo el stock, desechando al final algunos por su fecha de caducidad; en cambio, si pide pocas unidades, es probable que se agoten antes de que se haga el siguiente pedido, lo cual implicaría un alto riesgo de clientes no satisfechos por no conseguir lo que buscan. Se trata de una de las primeras razones por los cuales los compradores no vuelven a un negocio. Aunque puede sonar obvio, no olvide que para realizar la rotación de los productos exhibidos y los que llegan en un nuevo pedido por proveedor, siempre deberá terminar de vender los que llegaron primero, así evitará que los elementos perecederos se dejen de vender por caducidad o por un simple factor de forma: mala presentación o empaques deteriorados que les dan un aspecto de ‘viejos’. ¿Usted compraría algo así? Por supuesto que no. CATEGORIZACIÓN: JUNTOS PERO NO REVUELTOS Ya teniendo clara la importancia de los espacios de exhibición y la rotación de los productos, deberá analizar el orden de la presentación en que se exhiben y para esto es necesario acudir al concepto de la categorización. Dicho término significa la agrupación lógica de los elementos de acuerdo con la afinidad que tengan entre sí y la ubicación, teniendo en cuenta aspectos como iluminación, espacios de circulación y facilidad de acceso. Por ejemplo, se puede organizar un estante para aseo bucal con productos Usted debe tener muy claro cuáles son los productos que más se venden en su droguería y los que mayor rentabilidad le dan. Así podrá mantener su surtido al día. 26 | Junio de 2014 Gestión
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE2ODQ5Nw==