¡El complejo arte de encantar! Tener carisma es algo difícil, pero tan importante como el producto que usted vende. El gurú de los negocios, Guy Kawasaki, cerebro de Apple, revela las claves de la ‘fascinación’, su fórmula para atraer clientes, ganar su confianza y tener un negocio cautivador. Hechizar, cautivar, encantar, no significa manipular: todo lo contrario, es transformar las relaciones humanas para conseguir afinidad. “Las nuevas generaciones cambiarán el mundo y crearán productos que la gente ame”. Así lo anticipa Guy Kawasaki, considerado el ‘padre’ del marketing evangelista (ver recuadro). ¿Pero eso qué significa? Que el reto está en cambiar nuestra actitud y la forma en que nos comportamos. Se trata de lograr que una nueva tecnología, idea o producto pase a convertirse en la referencia universal, aquello que toda la competencia imita. El mejor ejemplo es el logro de este experto cuando trabajó en Apple: hacer del Macintosh el ordenador personal top para el resto de fabricantes, tarea que le encomendó Steve Jobs, su visionario fundador. Ese es precisamente El arte del encantamiento, como se llama su más reciente libro, en el cual Kawasaki ofrece sus consejos para trabajar y encaminar las acciones no solo de un negocio sino también de la vida diaria, a cautivar a las personas. “El hechizo provoca un cambio voluntario en los corazones, en las mentes y, por lo tanto, en los actos. Es algo más que manipular a las personas para salirte con la tuya. Cautivar transforma situaciones y relaciones. Convierte la hostilidad en civismo. Moldea el civismo para convertirlo en afinidad. Vuelve a los 28 | Junio de 2014
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE2ODQ5Nw==