VOLUMEN 13 - NÚMERO 7 - AGOSTO de 2014 GESTIÓN: Su verdadero valor lo dan los consumidores. Haga de su marca un sello indeleble ISSN 16578805 / BOGOTÁ / COLOMBIA / Vigilado Supersolidaria BOGOTÁ eN El TOP CINCO de las ciudades del futuro
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4| Agosto de 2014 Contenido EDITORIAL Compromiso de las cooperativas para lograr un desarrollo sostenible para todos Tribuna del lector Cápsulas Novedades en salud MEDICINA & SALUD Reducir la mortalidad materna, una meta en ‘gestación’ PORTADA Bogotá, en el top cinco de las ciudades del futuro ACTUALIDAD Se abre el espectro audiovisual ¿Cómo estamos viendo TV? GESTIÓN Su verdadero valor lo dan los consumidores Haga de su marca un sello indeleble MERCADEO Nuevas tendencias de mercado arrasan ¿Se atrevería a pegarse el ‘madrugón’ para vender más? SOSTENIBILIDAD & rse Panorama desalentador Para las próximas generaciones los continentes no serán los mismos FAMILIA Ser agradecidos nos hace más felices USO DEL IDIOMA copinotas nuevos asociados eventos NUESTRA COOPERATIVA Nueva Mesa Directiva obituario Homenaje a Miguel Antonio Ramírez Castro INNOVACIÓN & Tecnología Haga del ‘e-mail’ su mano derecha personajE Pitágoras, el origen de las ciencias COLUMNISTA INVITADO Medardo Arias Satizábal ‘Menina que passa…’ DEPORTEs Sumas y restas del Mundial MUNDO CURIOSO CULTURA Ciclovía: 40 años de cultura dominical Entretenimiento Cine, música, libros y otros Humor Horóscopo CALIDAD DE VIDA Rebélese contra la obediencia destructiva 36 7 8 10 12 24 16 20 28 32 40 44 46 47 48 52 53 54 58 61 62 64 70 72 74 66
Agosto de 2014| 7 Editorial Hernando Agudelo Peña Presidente Consejo de Administración Compromiso de las cooperativas para lograr un desarrollo sostenible para todos Con motivo del Día Internacional del Cooperativismo, que se celebra todos los años en los primeros días del mes de julio, para 2014 la Alianza Cooperativa Internacional (ACI), organismo de integración mundial del movimiento cooperativo, produjo su acostumbrado mensaje, el cual se divulgó en el pasado número de la revista COPIDROGAS, cuya síntesis corresponde al título de nuestra editorial y que por su importancia consideramos valioso efectuar un comentario al respecto. En el documento elaborado por la ACI sobre el futuro del movimiento cooperativo a nivel mundial, Visión 2020, se pide a los asociados, a las cooperativas y a los gremios cooperativos que trabajen para que en el citado año el cooperativismo se logre consolidar como el modelo empresarial preferido por la comunidad y líder reconocido en la sostenibilidad económica, social y medioambiental, para lo cual se diseñaron unas directrices de un plan de desarrollo con cinco estrategias, que en su momento también divulgamos a través de las páginas de nuestra revista. El mensaje concreto de este año hace relación a la segunda estrategia del plan, que es “posicionar a las cooperativas como constructoras de la sostenibilidad”, para que estas tengan capacidad de apoyar, mantener y permanecer, respondiendo a diversos tipos de necesidades humanas, contribuyendo eficazmente a todos los objetivos del desarrollo sostenible que ha fijado la Organización de las Naciones Unidas (ONU), así como también a las nuevas y ambiciosas metas que se fijarán para el período posterior al año 2015. Para identificar si las cooperativas cumplen con la citada función estratégica, la ACI nos señala en el mensaje que encargó un análisis en diferentes sectores y zonas del mundo, para comprobar qué tanto las cooperativas están vinculadas a las tareas de sostenibilidad, y, con base en el informe que se produjo, la ONU instó a los gobiernos a fomentar y facilitar el establecimiento y desarrollo de cooperativas, haciendo énfasis en la asociación de personas que viven en la pobreza o hacen parte de grupos vulnerables y discapacitados, al igual que entre los jóvenes e indígenas. Dentro del anterior marco, COPIDROGAS, sin lugar a dudas, constituye un ejemplo valioso de asociatividad de los droguistas detallistas colombianos, cuyos integrantes hemos podido, gracias a la vinculación cooperativa, mantenernos, permanecer vigentes e incrementar nuestra actividad empresarial, mejorando el bienestar personal y familiar de los asociados, y en la medida en que tanto la Cooperativa como sus integrantes nos consolidamos y progresamos empresarial y económicamente, nos sumamos a las actividades y tareas para contribuir en el desarrollo sostenible de los grupos sociales con los cuales tenemos relaciones, en especial con los trabajadores de COPIDROGAS y los asociados, así como también con las comunidades y personas con quienes de una u otra forma tenemos vínculos de diversos tipos. Corresponde al Consejo de Administración y demás directivos de la Cooperativa, recibir y hacer plenamente consciente el mensaje que ha enviado la ACI y con base en él acoger las directrices formuladas en el plan general de desarrollo del cooperativismo, con visión al año 2020, y dentro de este marco continuar dirigiendo las actividades y servicios de la Cooperativa, para que nuestros asociados y la comunidad sobre la cual actuamos o nos relacionamos alcance y mantenga un desarrollo sostenible.
8| Mayo de 2014 Tribuna Copidrogas dedica este espacio para que los asociados nos escriban contándonos qué opinan de la revista y de sus artículos o para que compartan con los demás lectores experiencias de negocio o algún tema para reflexionar. Envíe sus mensajes a comunicaciones@copidrogas.com.co o comuníquese al 437 5150 ext. 1116 Agosto / Volumen 13 Número 7 / ISSN 16578805 Lo expresado por los columnistas invitados y colaboradores no compromete la opinión de la publicación ni de los asociados a la Cooperativa y sus directivos. Producción editorial Consejo Editorial Presidente del Consejo de Administración Hernando Agudelo Peña Coordinador Consejo Editorial Roberto Pineda Martínez Coordinador Comité Comercial Hernando Álvarez Guevara Gerente General René Cavanzo Alzugarate Subgerente de Desarrollo Empresarial y Directora de la Revista Constanza Pieschacón Celis Comunicaciones y Relaciones Públicas Martha Corcho Ramos Sede PRINCIPAL Cota Autopista Bogotá-Medellín kilómetro 4,7 costado norte, antes del puente de Siberia PBX: (1) 437 5150 SedeS REGIONALES Barranquilla Metroparque Industrial y Comercial del Caribe Intersección vía circunvalar y calle 47 (carretera La Cordialidad), bodega M-24 PBX: (5) 366 4400 gerenciabar@copidrogas.com.co Pereira Cl. 86 No. 14-33 La Villa, PBX: (6) 316 9990 gerenciaper@copidrogas.com.co Medellín Cra. 46 No. 14-190, PBX: (4) 319 8070 gerenciamed@copidrogas.com.co Cali Autopista Cali-Yumbo, kilómetro 4 Zona Industrial Arroyohondo Cl. 15 No. 27S-176 bloque 8, bodegas 19-20, PBX: (2) 691 8500 gerenciacali@copidrogas.com.co Bucaramanga Calle 60A No. 15-25 La Esmeralda Girón, Santander. Bodega 2 PBX (7) 654 7010 gerenciabuc@copidrogas.com.co Fútbol sin género Por María Laura Idárraga @MiluBites Como todos saben, en tiempos de mundial se habló, se respiró y se vivió fútbol. Lo que me lleva a cuestionar toda clase de situaciones que se vivieron desde las redes sociales, que son hoy nuestras fuentes de soda de antaño. Lugares comunes donde opinamos, insultamos y hasta declaramos toda clase de sentimientos hacia los demás. Hoy me quiero referir a una discusión que se creó en el muro de la red social Facebook de un amigo, a raíz de un comentario suyo sobre unas amigas que ya empezaban a comentar de fútbol como si se tratara de las más expertas. El fútbol, así no lo queramos, es una cuestión de género. Está en nuestra cultura que las chicas no juegan fútbol; sin embargo, y antes de que me madreen las feministas, este pensamiento ya está pasado de moda y les voy a explicar por qué. Ahora más que nunca todos hablamos de fútbol y no lo hacemos solamente porque esté de moda, sino porque nos interesa, nos mueve el alma, nos une. Si lo simplificamos a una cuestión de patriotismo, es distinto, pues el Mundial a todos nos ha tocado. No solamente a los que se apasionan por este deporte, sino a quienes nos sentimos llamados a apoyar a nuestra selección, sea del país que sea. Entonces, retomando el comentario, creo que hay que reflexionar al respecto. Ustedes sabrán más que yo, por ejemplo, de ese programa donde cada vez que pasan un gol, pasan a una chica que está “buenísima”. Bueno, eso es culpa de la televisión, que nos hace creer que las chicas solamente podemos estar en un partido de fútbol cuando se trata de sexo, o para servir una cerveza, pasabocas y el famoso “rapidito”, pero NO, se equivocan, a nosotras nos gusta enterarnos de cuáles son los encuentros de fútbol más importantes, quiénes los mejores jugadores o las historias más curiosas de este deporte. También sabemos distinguir a un jugador mediocampista de un delantero, volante o lateral. Entonces, ¿por qué hay que diferenciar? ¿Por qué las chicas juegan con muñecas y los chicos a la pelota? Nos queda claro a todos que no es así, que nosotras también observamos las jugadas con tácticas en la cabeza, imaginando cuál habrá sido la estrategia que les planteó el profe antes de salir a sudarla a la cancha. Todos podemos comentar de fútbol porque todos lo hemos visto juntos. Hemos visto cuando hay fuera de lugar, sabemos por qué se pitan las faltas y lo que significa la palabra “pique” o “meleito”, y ojo porque el pique no lleva tilde, entonces no me refiero al jugador español. Además, si queremos resaltar los atributos físicos de un futbolista, está perfecto, porque nos encanta hacerlo, al igual que a los hombres les gusta resaltar los atributos de las mujeres. Mi invitación es a que no reduzcamos el fútbol a los géneros. Vivamos esta pasión todos sin pensar que el otro está haciendo comentarios sin sentido. Los hombres que se creen expertos en fútbol porque lo juegan bien pueden estar muy equivocados a la hora de percibir un partido desde el banquillo. ¿Y las chicas? Pueden seguir hablando porque estoy segura que así acabaremos con esa discusión prehistórica de los géneros.
10| Agosto de 2014 Cápsulas FOTOs: ©2014 shutterSTOCKPHOTOS Bebidas alcohólicas ‘arden’ en la cicatrización de heridas Generalmente, cuando una persona que ha bebido sufre una herida, esta tarda más tiempo de lo normal en cicatrizar y existe un riesgo mayor de infecciones quirúrgicas; por eso, un nuevo estudio realizado por científicos de la División de Ciencias de la Salud en la Universidad Loyola de Maywood en los Estados Unidos buscó esclarecer las causas exactas de este efecto. La investigación reveló que embriagarse reduce la cantidad de glóbulos blancos, encargados de eliminar bacterias, por lo que las heridas son más propensas a la infección por microbios, como el Staphylococcus aureus. Igualmente, se demostró que beber alcohol en exceso también disminuye los niveles de otro componente clave del sistema inmune conocido como CRAMP, una proteína que recluta glóbulos blancos y mata microorganismos dañinos. Estos efectos indudablemente entorpecen el sistema inmunitario del cuerpo, lo cual impide una curación eficiente. FUENTE: ARTÍCULO “EPISODIC BINGE ETHANOL EXPOSURE IMPAIRS MURINE MACROPHAGE INFILTRATION AND DELAYS WOUND CLOSURE BY PROMOTING DEFECTS IN EARLY INNATE IMMUNE RESPONSES”, PUBLICADO EN EL TEXTO CIENTÍFICO ALCOHOLISM: CLINICAL AND EXPERIMENTAL RESEARCH. Ejercicio contra el deterioro de la mente Un estudio efectuado por el equipo de Anna-Maija Tolppanen, de la Universidad de Finlandia Oriental, reveló que llevar a cabo actividad física en la mediana edad puede proteger contra el deterioro mental que en ocasiones lleva a la persona a desarrollar demencia senil. Para el seguimiento, se analizaron participantes que practicaban una rutina de ejercicios por lo menos dos veces a la semana, con los que se demostró esta reacción independientemente del sexo o factores de riesgo genéticos; sin embargo, los efectos protectores se vieron particularmente marcados en aquellas personas con sobrepeso u obesidad. Se espera que este estudio sea un motivante para la realización periódica de actividad física tanto en la juventud como en la edad adulta mayor. FUENTE: ARTÍCULO “LEISURE-TIME PHYSICAL ACTIVITY FROM MID- TO LATE LIFE, BODY MASS INDEX, AND RISK OF DEMENTIA”, PUBLICADO EN LA PÁGINA WEB DE LA ASOCIACIÓN NACIONAL DE ALZHEIMER DE LOS ESTADOS UNIDOS. Vibraciones para curar heridas difíciles Algunas heridas de difícil cicatrización, que tienden a abrirse nuevamente, convirtiéndose así en un problema crónico, podrían curarse de manera rápida si se exponen a vibraciones de baja intensidad. Esta es la conclusión a la que llegaron científicos de la Universidad de Illinois (Estados Unidos), gracias a un experimento hecho en ratones, con el que se comprobó que las heridas expuestas a vibraciones cinco veces a la semana, durante 30 minutos por sesión, sanaron más rápido. Las lesiones tratadas con esta terapia formaron más tejido granular, clave en el proceso de cicatrización. Actualmente, el estudio de la técnica se encuentra en la fase de ensayos clínicos y se espera que sea de gran ayuda para pacientes con diabetes tipo 2, especialmente cuando sufren úlceras en los pies. FUENTE: ARTÍCULO “LOW-INTENSITY VIBRATION IMPROVES ANGIOGENESIS AND WOUND HEALING IN DIABETIC MICE”, PUBLICADO EN LA PÁGINA WEB CIENTÍFICA WWW.PLOSONE.ORG
Medicina&Salud 12| Agosto de 2014 El tictac de su cuerpo marca la eficacia de su tratamiento Se ha comprobado científicamente que obedecer al reloj biológico del cuerpo humano para aplicar terapias farmacológicas puede hacer la diferencia entre los resultados positivos o deficientes de estas. Los casos más contundentes se han analizado en pacientes con cáncer, artritis reumatoide y riesgo cardiovascular. FOTOs: ©2014 shutterSTOCKPHOTOS
Agosto de 2014 | 13 Copidrogas Con la asesoría de Iván Darío Escobar, MD Endocrinólogo Miguel Dávila, MD Neurólogo Lograr óptimos resultados en los tratamientos y que el organismo responda de una mejor manera a los fármacos es lo que busca la cronoterapia, una excelente herramienta que fomenta la idea de tomarse las medicinas a tiempo y permite sincronizar los ritmos naturales del organismo con los efectos que se buscan en los medicamentos. Bajo esta teoría, los investigadores del Instituto Francés de la Salud y la Investigación Médica (Inserm) sustentan que se puede luchar contra enfermedades como el cáncer al tomar en cuenta el famoso ‘reloj biológico’ de nuestro cuerpo, que afecta una serie de sistemas orgánicos, como la temperatura corporal, la presión sanguínea y la tolerancia al dolor, los cuales influyen directamente en la eficacia o no de los tratamientos y en la regulación de la toxicidad medicamentosa. Por ello, el anhelo de estos científicos es que los médicos apliquen los tratamientos en un determinado momento del día, dependiendo de los ritmos biológicos que rigen cada organismo y teniendo en cuenta ese control natural del cuerpo y los ritmos circadianos, para modificar la acción de los medicamentos en un individuo durante las 24 horas. Los ritmos circadianos son movimientos biológicos sincronizados cercanos a 24 horas que persisten ante la ausencia de estímulos ambientales como la luz o la temperatura. Se les halla en diversos organismos, incluidos los mamíferos superiores, lo que indica que hay un reloj o mecanismo intrínseco a los seres vivos. El reloj circadiano confiere ventajas a los organismos al definir procesos fisiológicos y conductuales para su mejor adaptación a los cambios diarios en el ambiente.1 Según la cronoterapia, tenemos relojes en nuestras células que gobiernan el metabolismo de los fármacos y, por esta razón, resultará más efectivo indicar cierto tipo de medicamentos durante el día y otros en horario nocturno. Además, esta terapia reduce la toxicidad de los tratamientos y mejora la calidad de vida de los pacientes. “Algunos principios activos actúan mejor en unas horas y tienen menos eficacia en otras. Al consumirlos de acuerdo con esos ritmos biológicos, se ha demostrado eficacia en tratamientos como el cáncer, dado que de esta forma se fortalecen sus beneficios, se incrementa el nivel 1. García JS, Corona AA, Caba M. Obesidad, síndrome metabólico y cáncer: fallas al compás del reloj. La Ciencia y el Hombre [internet] 2007;XX(3). Disponible en: http://www.uv.mx/cienciahombre/revistae/vol20num3/articulos/obesidad/index.html Función del cuerpo de acuerdo con la hora El reloj biológico activa las funciones del organismo y todos los sistemas celulares del metabolismo. El doctor Francis Lévi confirma que el conocimiento de los ritmos circadianos y su entendimiento condicionan el bienestar de las personas y para ello explica la relación de estos con los horarios que maneja el ser humano: De 6 a 9 a. m.: es buen momento para levantarse. Se interrumpe la producción de melatonina, la hormona del sueño. La producción de testosterona en los hombres se encuentra en su máximo nivel. De 9 a. m. a 12 m.: existe mayor actividad mental y capacidad de pensar, memorizar y producir. El cortisol, hormona del estrés, está en su nivel máximo. De 12 m. a 3 p. m.: bajan los niveles de alerta, aumenta la actividad gástrica y aparece la somnolencia. Hay mayor dilatación de los vasos sanguíneos del sistema digestivo y disminuye la circulación cerebral. De 3 a 6 p. m.: aumenta la temperatura interna del cuerpo y mejoran las capacidades pulmonar y cardiovascular. Buen momento para ejercitarse. De 6 a 9 p. m.: caen los niveles de cortisol y ascienden los de melatonina. Hay neurotransmisores que relajan el cuerpo y el hígado metaboliza mejor el alcohol. De 9 a 12 p. m.: hay mayor concentración de melatonina, el cerebro disminuye su estado de alerta, estimula las funciones automáticas, el cuerpo se relaja y hay predisposición para el descanso.
14| Agosto de 2014 Medicina&Salud de tolerancia y disminuye su toxicidad; los estudios demuestran que, cuando el sistema circadiano está perturbado y no funciona de manera coordinada, el riesgo de desarrollar cánceres, enfermedades cardiovasculares o infecciosas es mayor”, explica el doctor Francis Lévi, quien dirige la Unidad de Ritmos Biológicos y Cáncer del Inserm. ALGUNOS EJEMPLOS Los investigadores franceses realizan importantes esfuerzos para desarrollar la cronoterapia con la ambición de determinar cuál es el mejor momento para administrar los fármacos y buscar que sean más eficaces y menos nocivos. De los estudios que han adelantado, se desprenden varios informes de significativo interés: El sistema puede resultar perturbado por causa de un tumor cerebral, pero, sobre todo, por un ‘desfase horario crónico’, como el trabajo de noche, que la Agencia Internacional de Investigación sobre el Cáncer de la Organización Mundial de la Salud (OMS) clasificó en 2010 como ‘probablemente cancerígeno’.2 Los estudios citan con más frecuencia el cáncer de seno, que registraría un riesgo casi duplicado en horarios atípicos, como un trabajo de noche. Pero el profesor Lévi subrayó también un aumento de los casos de cáncer de próstata o del colon. Las perturbaciones de este ritmo biológico pueden también favorecer la diabetes y la obesidad, así como el envejecimiento, conforme con un estudio efectuado en ratas por los investigadores del Massachusetts Institute of Technology (MIT), de los Estados Unidos, en 2010.3 El profesor Leonard Guarante, autor de un estudio publicado en junio de 2013 en la revista científica Cell, destaca, apoyándose en estas investigaciones, “la importancia de mantener el ritmo circadiano para conservar la salud”. “Hemos descubierto, por ejemplo, que algunos medicamentos con principio activo como el fluororacilo, contra el cáncer, son cinco veces menos tóxicos cuando se administran alrededor de las cuatro de la madrugada y no a las cuatro de la tarde”, indica el doctor Lévi, que utiliza la cronoterapia para aplicar quimioterapias a pacientes afectados por cáncer digestivo. Otras investigaciones han demostrado que seguir los horarios que regulan las funciones vitales ayuda a prevenir enfermedades como la hipertensión y la diabetes. La Universidad de Manchester (Inglaterra) llevó a cabo una prueba de cronoterapia para la artritis reumatoide, la cual se basó en los estudios que han mostrado que los síntomas de los pacientes con esta enfermedad son peores en la mañana. Pero ahora los doctores se han dado cuenta de que ello se debe a que las articulaciones se ponen rígidas por la falta de uso en la noche. “Cada una de las células involucradas en el proceso inflamatorio de la artritis reumatoide tiene su propio reloj, y su respuesta inflamatoria varía dependiendo de la hora del día. Cuando las extraemos del cuerpo y las miramos bajo el microscopio, mantienen un ritmo de día y otro de noche”, afirma el profesor David Ray, de la Universidad de Manchester. LOS EXPERTOS OPINAN Con la luz del día, por ejemplo, el reloj biológico ordena la producción de cortisol, hormona que ayuda a mantenernos despiertos; del mismo modo, induce la producción de melatonina para que podamos descansar y dormir. 2. Crear lugares de trabajos saludables y equitativos para hombres y mujeres. Guía para los representantes y empleadores de los trabajadores. Serie protección de la salud de los trabajadores, nº 11. Organización Mundial de la Salud. 2011. Disponible en: http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/79825/1/9789243501734_spa.pdf?ua=1 3. El ciclo de dormir está ligado al envejecimiento. La Nación [internet]. 2013 jun 24. Disponible en: http://www.nacion.com/vivir/bienestar/ciclo-dormir-ligado-envejecimiento_0_1349665039.html https://biology.mit.edu/people/leonard_guarente Algunos medicamentos actúan mejor en unas horas y tienen menos eficacia en otras. Al tomar los medicamentos de acuerdo con esos ritmos biológicos, se ha demostrado efectividad en tratamientos contra el cáncer, por ejemplo: Francis Lévi
Agosto de 2014 | 15 Copidrogas “Ese reloj biológico hace que funcionemos con la alternancia de luz y oscuridad. El cerebro, particularmente, está diseñado para funcionar de forma sincronizada con el día y la noche. Como es natural, es más activo en el día y más pasivo en la noche”, explica el neurólogo Miguel Dávila. Por esta razón, es que somos más productivos al promediar la mañana, descendemos un poco a las dos de la tarde y volvemos a subir alrededor de las seis, para de nuevo decaer sobre las nueve de la noche. Según el endocrinólogo Iván Darío Escobar, “la secreción de la hormona del crecimiento, por ejemplo, es mayor en las noches, cuando hay un sueño profundo, y las que estimulan los ovarios y los testículos se producen en mayor concentración en el día”. Esto demuestra que las hormonas tienen ritmos circadianos y explica condiciones como la falta de crecimiento en los niños que duermen mal. En casos de infertilidad, se investiga la producción de hormonas durante el día. El neurocientífico Alejandro Velásquez, profesor de Medicina de la Universidad del Rosario, explica que los mayores casos de infarto y problemas coronarios se presentan al despertar. “La frecuencia cardíaca se eleva desde la madrugada, lo mismo que la tensión arterial, al tiempo que baja la temperatura corporal, factores que predisponen a estos eventos del corazón”, complementa el especialista. En las mañanas también disminuye la producción de la hormona antidiurética, lo que provoca la sensación de ganas de orinar tan pronto se levanta de la cama. De la misma forma, se puede explicar la somnolencia después del almuerzo y la reactivación de la energía al final de la tarde. Algunos analgésicos funcionan muy bien en la noche, al igual que ciertos medicamentos para reducir el colesterol y los triglicéridos, puntualiza el doctor Velásquez. Fuentes consultadas • http://www.farmaceuticonline.com/es/el-medicamento /609-medicamentos-como-tomarlos?showall=1 • http://www.rts.ch/emissions/36-9/932450-chronobiologie-apprivoiser-son-horloge-interne-pour-etreen-forme.html • http://www.inserm.fr/thematiques/neurosciences- sciences-cognitives-neurologiepsychiatrie/dossiers-d-information/ chronobiologie-les-24-heures-chrono-de-l-organisme
en el top cinco de las ciudades del futuro FOTO: Abel Cárdenas Portada 16| Agosto de 2014
El resultado es fruto de la evaluación realizada por la publicación ‘FDI Magazine’, del Financial Times Group, tras revisar 86 criterios en las áreas de potencial económico, capital humano, estructura de costos, infraestructura y ambiente de negocios. La capital colombiana resultó mejor calificada que otras 237 metrópolis de Sudamérica. Sao Paulo, Santiago de Chile, Río de Janeiro, Buenos Aires y Bogotá son las ciudades/ región del futuro en Sudamérica; así lo asegura el más reciente ranking publicado en la FDI Magazine, en donde además se afirma que la capital colombiana ocupa el primer lugar en cuanto a ambiente de negocios. En nuestro país, es la única ciudad que aparece entre los 20 primeros lugares (en el puesto 21 se enlista a Antioquia como región, incluyendo a Medellín), pero países como Chile, con nueve ciudades, y Brasil, con cinco, se destacan en el ranking. El estudio categorizó las regiones analizadas de acuerdo con su población y las dividió en cuatro categorías: estados mayores, aquellos de población superior a 4 millones de habitantes; estados grandes, entre 1,5 y 4 millones; estados medianos, entre 500.000 y un millón, y estados pequeños, de menos de 500.000 residentes. Para el caso de Colombia, Bogotá es la única ciudad capital que tiene más de 4 millones de habitantes. Por esta razón, Medellín como ciudad no fue estudiada, pues se incluyó en Antioquia como región, al igual que sucedió con otros departamentos de Colombia como Atlántico, Bolívar y Caldas, y con otros países, donde no fueron analizadas las ciudades capitales sino las regiones, departamentos o provincias a las que pertenecen. La investigación de la revista inglesa fue realizada por FDI Intelligence, una división del Financial Times y centro de excelencia especializado en todas las áreas relacionadas con la inversión extranjera directa y la promoción de la inversión. ‘Ranking’ de ciudades del futuro 2014-2015 Posición Ciudad/Estado País 1 Sao Paulo Brasil 2 Metropolitana de Santiago Chile 3 Río de Janeiro Brasil 4 Ciudad de Buenos Aires Argentina 5 Bogotá Colombia 6 Provincia de Buenos Aires Argentina 7 Antofagasta Chile 8 Lima Perú 9 Rio Grande do Sul Brasil 10 Valparaíso Chile 11 Minas Gerais Brasil 12 Paraná Brasil 13 Bío Bío Chile 14 Atacama Chile 15 Arica Chile 16 Magallanes y la Antártica Chilena Chile 17 Santa Catarina Chile 18 Coquimbo Brasil 19 Los Lagos Chile 20 Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo Chile Fuente: South American States of the future 2014-15. Para llegar al top cinco, se evaluaron 237 ciudades y/o regiones, y en cada una de ellas se indagaron criterios en las áreas de economía, capital humano, estructura de costos, infraestructura y ambiente de negocios (ver recuadro, pág. 18). Tras la evaluación, Bogotá resultó como la quinta ciudad del futuro. ¿La razón? Si bien temas como la movilidad o la infraestructura –que tanto la aquejan en la actualidad– son tenidos en cuenta, otros criterios que tienen gran relevancia para quienes deciden hacer negocios en una ciudad, como el tema de salarios, conexión a internet, frecuencias internacionales en los aeropuertos y empleos generados por la inversión extranjera directa, tuvieron una buena calificación. Agosto de 2014| 17 Copidrogas
Adicionalmente, la publicación ubica a nuestra ciudad en el selecto grupo de las cuatro regiones más importantes de Sudamérica de acuerdo con su potencial económico, para el cual son analizadas variables como PIB per capita, tasa de desempleo, inflación e inversión extranjera. Así mismo, ocupa el sexto lugar en cuanto a capital humano, tomando en cuenta fuerza laboral, gasto en educación, número de universidades y expectativa de vida. ¿CÓMO VAMOS? Pese a los sentidos problemas con los cuales conviven los bogotanos, lo cierto es que las mediciones en temas como mercado laboral, presencia de empresas extranjeras, seguridad social, producto interno bruto (PIB) y conectividad, arrojan resultados muy positivos. En el caso del mercado laboral, por ejemplo, presenta una de las tasas de desempleo más bajas del país y, para abril de 2014, se ubicó en 9,4, siendo la tercera ciudad de Colombia con menos desocupados. En cuanto a temas económicos, su participación en el PIB nacional es del 24%; la afiliación de personas al sistema de seguridad social es del 94,4% y cuenta con una calificación crediticia Algunos ítems evaluados en cada componente Potencial económico Tasa de crecimiento Tasa de desempleo Inflación PIB per capita Infraestructura Crecimiento de usuarios de internet Número de aeropuertos Número de puertos Abonados a la telefonía móvil en 2012 Calidad de las carreteras Ambiente de negocios Número total de empresas basadas en el conocimiento Días necesarios para crear una empresa Índice de percepción de la corrupción Estructura de costos Salario promedio y salario mínimo por hora Cantidad de hoteles cuatro y cinco estrellas en el centro de la ciudad Costo de establecimiento de un negocio Capital humano Fuerza de trabajo como porcentaje de la población Tasa de alfabetización Índice de desarrollo humano Número de médicos por cada 1.000 personas Esperanza de vida Fuente: List of data points. South American States of the future 2014-15. Aunque Bogotá se raja en aspectos como movilidad, para los inversionistas resultan muy atractivas cifras como la reducción en la tasa de desempleo (9,4%) y su participación en el PIB nacional (24%). otorgada para la deuda a largo plazo de AAA, la mejor que existe. Según datos de la más reciente Encuesta de calidad de vida del DANE, el 58,2% de los hogares bogotanos tiene acceso a internet (regiones como Antioquia o Valle del Cauca llegan a un 44%) y el 78,8%, acceso a celular. Tras la publicación del ranking, la presidenta de la Cámara de Comercio de Bogotá, Mónica de Greiff, aseguró que estos resultados se deben a que, en los últimos años, la capital ha vivido un proceso de transformación urbana, económica, social y cultural que le ha permitido convertirse en un destino atractivo para la inversión extranjera, la generación de oportunidades económicas y escenario de grandes eventos internacionales. Dijo, además: “En este marco de oportunidades y de una cultura de trabajo público-privada, venimos trabajando, desde el año 2008, la Cámara de Comercio de Bogotá, la Alcaldía Mayor de Bogotá, Invest in Bogotá, Bureau de Convenciones de Bogotá y Corferias, en la construcción y puesta en marcha de una estrategia de mercadeo de ciudad, iniciativa que busca desarrollar proyectos que destaquen los atributos positivos y las fortalezas del distrito, con el fin de promover su posicionamiento internacional y atraer inversión, negocios, eventos, turismo y talento”. El elevado acceso a las tecnologías de las comunicaciones fue otro de los ítems evaluados para ubicar a la capital colombiana en el quinto lugar de las ciudades del futuro en Sudamérica. FOTO: Abel Cárdenas 18| Agosto de 2014 Portada
NOVENA EN INGRESO DE HOGARES Con base en otro informe de la firma Euromonitor International, después de Moscú, Sao Paulo, Shanghái y Mumbai, Bogotá ocupa el noveno lugar en cuanto a nivel de ingresos de los hogares. En efecto, durante 2013 el ingreso promedio anual por hogar superó los 25.200 dólares (un poco más de 48 millones de pesos actuales), ya que cerca del 70% de los hogares tuvieron un ingreso superior a los 10.000 dólares en ese mismo año (1,58 millones de pesos al mes). Junto a Bogotá, solo Ciudad de México, Estambul (Turquía), Bangkok (Tailandia), Buenos Aires (Argentina), Santiago (Chile), Kuala Lumpur (Malasia) y Lima (Perú) se jactaron de tener grandes mercados de consumo interno suficientes, que les permiten mantener importantes niveles de crecimiento económico. El mencionado informe explica que en la capital tienen sede el 94% de todas las empresas de petróleo y gas que operan en el país y que sus servicios de alto valor agregado contribuyen a tener mayor productividad relativa frente al resto de ciudades. Todos estos rankings que dejan a la capital colombiana muy bien parada auguran un futuro promisorio en lo que a inversión se refiere, arrastrando como consecuencia un mejoramiento en la calidad de vida de sus habitantes. Igualmente, sirven para prender las alarmas sobre lo que se está haciendo bien y mal en la ciudad. FOTO: Abel Cárdenas Agosto de 2014| 19 Copidrogas
FOTOs: ©2014 shutterSTOCKPHOTOS Actualidad 20| Agosto de 2014 FOTOs: ©2014 shutterSTOCKPHOTOS Se abre el espectro audiovisual ¿Cómo estamos viendo TV?
Agosto de 2014 | 21 Copidrogas La multipantalla está cambiando la forma de ver televisión. Ahora, los espectadores tenemos una gran oferta para acceder a diversos contenidos audiovisuales. Y más allá de dónde se vean, el gran reto está en los contenidos que buscan atrapar a la audiencia. La televisión es uno de los grandes inventos del siglo XX y no cabe duda de que su penetración en la cotidianidad de las personas ha sido tal que, en la gran mayoría de los hogares del mundo, es imposible abstraerse de ella y existe por lo menos un televisor. Se trata de una industria tan dinámica que vemos cada día cómo evolucionan las nuevas formas de consumir contenidos audiovisuales, que va más allá de lo que puede ofrecer la ‘pantalla chica’. Hoy, los usuarios de estos servicios se han vuelto más dependientes de la internet y, por esta razón, las nuevas formas de acceder a estos contenidos están protagonizando el escenario de las opciones, entre ellas aplicaciones como Netflix (empresa de entretenimiento que vende películas y series por internet mediante suscripción), YouTube (canal de videos), Instagram, Facebook y Twitter (redes sociales), adicionales a los cableoperadores, la TV satelital y la televisión en alta definición (HD, por su sigla en inglés) abierta, que en Colombia se ha denominado TDT (Televisión Digital Terrestre). Este espectro de posibilidades responde esencialmente a la gran demanda de contenidos, en todos los escenarios, de un consumidor cada vez más exigente que desea permanecer conectado con el mundo audiovisual y de la información las 24 horas del día. Al respecto, Luz Marina Arango, presidenta de AndinaLink, una de las ferias de tecnologías convergentes más importantes, señala que “lo importante ya no es en sí la televisión, sino los contenidos y los medios para acceder a ellos, ya sea por celular, iPad, computador o televisor. Ya no solo se trata de ver contenidos fabricados por un programador, sino que el usuario personaliza lo que quiere consumir a su gusto”. CAMBIOS SORPRENDENTES EN EL CONSUMO El uso intensivo de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) ha generado que cada vez más los usuarios empiecen a consumir contenidos audiovisuales por otros medios, como los llamados OTT (Over the top, por su sigla en inglés). Este término se refiere a los servicios de comunicación audiovisual distribuidos a través de internet, por medio de infraestructuras de banda ancha, sin que los operadores de redes puedan controlar su distribución o tengan capacidad editorial sobre ellas. Divergencias Esta transformación tecnológica en la forma de acceder a contenidos audiovisuales, que va más rápida que la regulación expedida para la materia, ha conllevado conflictos que se suelen presentar cuando la tecnología sobrepasa a la normatividad. Se calcula que los adelantos que se dan en un año en el sector TIC representan siete años en cualquier otra industria. Esa divergencia se ve patentizada en el conflicto entre la TV paga y la nacional, por la solicitud de los canales privados RCN y Caracol a los operadores de TV por suscripción (Claro, DirecTV, Une y Movistar) de darles una retribución económica por retransmitir sus señales en HD, tal como lo hacen con otros canales extranjeros. Los operadores aducen que va en contravía con el artículo 11 de la Ley 680 de 2011, que establece: “Los operadores de televisión por suscripción deberán garantizar sin costo alguno a los suscriptores la recepción de los canales colombianos de televisión abierta de carácter nacional, regional y municipal que se sintonicen en VHF, UHF o vía satelital en el área de cubrimiento únicamente”. Esta controversia jurídica lo que evidencia es que el negocio de la televisión se está transformando a la par de las nuevas tecnologías y nuevas formas de consumir contenidos.
22| Agosto de 2014 Actualidad Estos adelantos han llevado a que pasemos de una pantalla, básicamente la del televisor, a más de cuatro: televisión, tableta, celular, computador, videojuegos, etc. Por su parte, la llegada de la tecnología 4G ha permito que el usuario disfrute de manera óptima e inmediata sus productos audiovisuales favoritos desde cualquiera de sus dispositivos, siendo la movilidad la protagonista. En el caso de Colombia, de acuerdo con una encuesta realizada en 2013 por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), por vía telefónica a 3.118 usuarios, el 27,2% manifestó que ve de manera regular videos, películas o canales de televisión por internet, porcentaje que refleja la dinámica del consumo audiovisual por medios diferentes a los tradicionales. Una de las ventajas de los servicios OTT frente a los tradicionales es que “cuentan con características innovadoras, que facilitan una mayor complementariedad e integración entre diferentes ofertas y funcionalidades, desde servicios básicos de voz, imágenes, comunicación audiovisual, y hasta la posibilidad de compartirlo en redes sociales, permitiendo así a los usuarios buscar, descubrir, recomendar y compartir contenido con amigos”, señala un documento hecho por la firma BlueNote Management Consulting S.A. para la CRC. UNA AMPLIA OFERTA Y en todo esto, aparecen nuevos jugadores, ya que los generadores de contenido no solo son los tradicionales sino que, incluso, el mismo usuario está produciendo sus propios contenidos, al hacer videos caseros que, por alguna particularidad, hacen furor en las redes. Por ejemplo, se calcula que YouTube genera al día una cantidad de videos comparable a la producción de la BBC de Londres en toda su historia, señala Pablo Márquez, director ejecutivo de la CRC. A esta dinámica no han sido ajenos los operadores móviles y los canales privados de televisión, quienes ofrecen contenidos multimedia con servicios de TV, que se pueden ver en televisor, tableta, teléfono inteligente o PC, utilizando internet como plataforma por excelencia. Ejemplos de esto son Caracol Play, Movistar Play y Claro Video, algunos de los cuales adicionan aplicaciones en las tiendas de Google o Apple, para que los usuarios también puedan obtener sus servicios a través de dispositivos móviles. Por su parte, Azteca Colombia, el operador colombiano de la mexicana TV Azteca, cuenta con un sistema de TV paga de 40 canales con siete de ellos transmitidos por IPTV (sistema que se emplea para distribuir señales de televisión y video a través de internet) y los otros 33 mediante OTT, utilizando su red nacional de fibra óptica. Mientras tanto, la TDT, cuya distribución es gratuita, permite tener nuevos contenidos, mejorar calidad de imagen y sonido (tecnología HD) y nuevos servicios como la guía de programación, sistemas interactivos, visión multicámara, subtitulación y diferentes opciones de audio, garantizando una transmisión sin distorsiones, interferencias, suscripciones o cuotas mensuales. Para ello, solo se requiere estar en una zona de cobertura El porcentaje de los usuarios que consumen contenidos audiovisuales desde la variedad de dispositivos existentes ha ido aumentando progresivamente. De acuerdo con un informe de Viacom, el crecimiento anual global de esta conducta multipantalla se elevó en 157% al cierre del 2013, habida cuenta de que los usuarios cada vez demandan más aparatos tecnológicos móviles. El estudio arrojó que los usuarios se han volcado a esta tendencia principalmente por el hecho de no haber visto el contenido a la hora de emisión (30%), en segunda instancia por encontrarse constantemente fuera de casa (28%). En menor medida por estar todos los televisores del hogar ocupados (22%), al igual que los que quieren llevar sus contenidos en distintos lados de su hogar (15%) y, por último, con un 5%, están quienes optan por la tableta por la privacidad que el producto entrega a la hora de consumir los distintos contenidos. Por su parte, la empresa de tecnología Intel señala que “otro ejemplo de por qué las personas aman usar de forma cruzada sus pantallas, es el explosivo aumento que presenta el couch commerce (comercio desde el sillón), especialmente en el público femenino, que ahora prefiere comprar en internet a través de una tableta, desde la comodidad de la sala, mientras ven televisión o escuchan radio”. Usuarios cada vez más demandantes de la TDT, contar con la antena adecuada y con un televisor con decodificador integrado o un decodificador externo para conectarlo al TV actual. Como se ve, la oferta es amplia y variada. En el usuario está escoger y disfrutar lo que ofrecen, que va más allá de la experiencia que hemos tenido durante muchos años con la televisión tradicional, la cual en Colombia, a propósito, ya cumplió 60 años de funcionamiento.
Su verdadero valor lo dan los consumidores Haga de su marca un sello indeleble Gestión 24| Agosto de 2014 ¿Qué mueve a los consumidores a considerar una marca como invaluable? La clave está en pensar en las necesidades y en el bienestar de los clientes. Solo las empresas que logran hacer la diferencia podrán superar a sus competidores. La innovación es fundamental. FOTOs: ©2014 shutterSTOCKPHOTOS
Agosto de 2014 | 25 Copidrogas Si usted quiere comprender más a fondo por qué existen marcas irresistibles, puede empezar por grabarse el término meaningful brand. Palabras más, palabras menos, el concepto hace referencia a aquellas que logran construir a través de sus estrategias de mercadeo la completa lealtad e inspiración de sus consumidores por medio de su significado, es decir, la originalidad y diferencia que consiguen ubicarlas por encima de sus competidores. Los expertos de Havas Media Group, prestigiosa compañía de marketing, medios y mediciones de audiencias y consumidores, líder mundial en el análisis del impacto de las marcas, afirman que convertirse en un sello transcendental es tener en cuenta las necesidades de los clientes, y establecen cuatro puntos para definir el modelo de marca significativa. Estos son: propósito, entrega, resonancia y diferencia. 1. Propósito significa tener las metas y objetivos claros y no solo impulsarlos hacia el exterior, a los clientes, sino, también, entre los trabajadores. 2. Entrega es la experiencia sensorial que la marca brindará a sus seguidores, quienes empezarán a crear sentido de pertenencia hacia ella. 3. Resonancia hace referencia a la vivencia del consumidor con la marca. Si la marca le hace experimentar un progreso en su forma de vida y él sigue consumiéndola, entonces es cuando se presenta la resonancia. 4. Diferencia quiere decir que las personas consumidoras del producto o servicio lo harán apoyándose en las significativas diferencias que encontrarán en él, en comparación con la competencia. OBJETO SOCIAL, LA GRAN OPORTUNIDAD Todos estos puntos permiten sentar las bases de la marca y consolidar aspectos significativos como reconocimiento (la capacidad de un producto para que la gente lo identifique), credibilidad (la validez que la audiencia le otorga, es Estos son algunos consejos del experto Sadoth Giraldo para que su marca se convierta en un sello invaluable: 1. Marque la diferencia: demuestre su know-how (saber hacer). Eso genera credibilidad. 2. Es el momento de la marca: hay que evolucionar constantemente para generar interés. Significa cambiar (en todo: muebles, vitrinas, uniformes, imagen en general). 3. Diferenciación: la presentación personal, el orden, la forma de contestar el teléfono no deben parecerse a la de ningún otro negocio. 4. Emoción: lo que le ofrezco al consumidor para emocionarlo, un regalo, un buen saludo. 5. Simbolismo: una marca debe generar valor simbólico, espacios que le demuestren al cliente su importancia (limpieza, aroma, puntualidad, oportunidad). 6. Conexiones emocionales fuertes: que el negocio tenga personalidad e identidad, que obligue al cliente a ir y a volver siempre. 7. Alinear el contacto con el cliente: todos tienen que estar en sintonía con el negocio, en su apariencia y atención. 8. Unidad: hay que mostrar unidad en todo, estar unido al proveedor, al contexto social. Hay que ser coherente; un regente de droguería no debe creerse médico, por ejemplo. Recuerde que un cliente vuelve es por la experiencia de consumo que se le ofrece. Para que sea irresistible decir, qué tanto cree en los beneficios y experiencias que le va a brindar), vitalidad (que sea actual, que haga parte de la cultura popular), solvencia económica (el producto debe adaptarse a las condiciones económicas de cada uno de los mercados, no sirve de nada elevar el precio cuando nadie tiene la capacidad de pagarlo), amplitud (productos para los diferentes tipos de personas), como lo recomienda el investigador Nigel Hollis, experto en marketing y autor del libro The meaningful brand. En últimas, la clave es conectar el bienestar humano con la marca, un aspecto relevante para el consumidor. Se trata de que la marca tenga un rol transformador en nuestra vida y en la sociedad.
26| Agosto de 2014 Gestión Pero, curiosamente, cifras de Havas Media dicen que solamente el 20% de las marcas contribuye con la calidad de vida. Así que en ese sentido existe una gran oportunidad. Pero ¿cómo lograrlo? Con productos ‘fenomenales’ que, en precio y calidad, ayuden al cliente a sentirse mejor, y eso abarca bienestar físico, emocional y sostenibilidad, sin importar el sector. Se trata de ayudarle al consumidor a verse bien, a estar en forma, a ahorrar dinero, a optimizar la economía diaria, a mejorar las capacidades, a tener una vida más fácil y a tomar una buena decisión. Si todos esos aspectos le hacen sentir mejor, expresar su identidad y conectarse con otro, hay mucho camino ganado. Lo que debe ser claro es que el hecho de que una marca tenga fuerza en su producto no es todo para diferenciarse de la competencia. Debe haber interacción, lo que significa que la comunicación con el consumidor es clave para hacer una marca relevante. EL CONSUMIDOR ES LA CLAVE El especialista en mercadeo y profesor de la Escuela de Administración de Negocios Sadoth Giraldo afirma que “un sello se valoriza desde el consumidor. El 85% de las decisiones se toman en el inconsciente. No somos del todo racionales a la hora de adquirir una marca, es una elección emocional. Por eso, nada debe dejarse al azar, hay que cuidar desde el nombre del negocio hasta su fachada; todo debe ser impactante, para evitar que pierda su esencia. Una marca debe generar un mensaje coherente con su discurso, al punto de que ni siquiera hay que mencionarla para saber que se están refiriendo a ella, como en el caso de Coca-Cola”, opina Giraldo. El vínculo emocional empieza a nacer y se construye como en una ‘familia’, cuando un negocio o una marca se interesan por el consumidor. “En su misión y visión, las empresas dicen que están orientadas a la satisfacción del cliente, pero no siempre es real. Como marca, yo tengo que demostrarle a él que lo que le ofrezco le va a ayudar a resolver una necesidad puntual. Si es un domicilio, entregarlo a tiempo; si brindo un servicio de inyectología en mi droguería, todo debería estar impecable, por ejemplo. Solo las marcas que logran conectarse con los consumidores triunfan”, agrega el especialista. Un poco de historia El especialista Sadoth Giraldo recuerda que la marca surge como esencia de los artesanos, quienes les ponían señales a los objetos para identificarlos, y, con el tiempo, estos empezaron a cobrar valor para el comercio y el trueque. Desde ese momento, se entendió el poder que tiene una marca, un factor detonante en la decisión de compra.
28| Agosto de 2014 Mercadeo Nuevas tendencias de mercado arrasan El mercadeo evoluciona al ritmo de la humanidad. Estrategias digitales y descuentos a horarios poco habituales, como los madrugones, parecen volverse tendencias con gran acogida. Pero ¿cómo podría su negocio adaptarse a propuestas de promoción y precio como estas? ¿Se atrevería a pegarse el ‘madrugón’ MADRUGAR A VENDER Esta estrategia arrancó con las famosas televentas hace ya unos 20 años; como los horarios de televisión más económicos eran precisamente entre 5 y 7 a. m., se estableció la estrategia de vender en esta franja pero directamente en la sede; de ahí su nombre, el madrugón. En principio, la estrategia funcionó a la perfección con productos poco posicionados cuyo principal atractivo era ofrecer muy bajos precios y gran variedad de productos, pero, a medida que los centros comerciales empezaron a reproducirla, esta propuesta de marketing comenzó a irrumpir en grandes superficies y almacenes de cadena, hasta el punto de que ya es común ver ofertas como estas por lo menos una vez al mes por cada marca de cadena. “La aparición de nuevos jugadores en el comercio hizo que la competencia fuera más agresiva y es por eso por lo que las empresas empezaron a realizar grandes descuentos en los productos más vendidos del momento. Creo que este tipo de acciones son muy buenas para los consumidores, quienes pueden para vender más? FOTOs e ilustraciones: ©2014 shutterSTOCKPHOTOS
Agosto de 2014 | 29 Copidrogas acceder a los productos que están buscando a precios insuperables, solo con un sacrificio: levantarse más temprano y salir corriendo para el almacén”, comenta Marcelino Herrera Vegas, gerente general de MercadoLibre Colombia. ‘CYBERVENTAS’ Las promociones vía web también toman fuerza a medida que internet se vuelve una herramienta indispensable en el diario vivir. Por ejemplo, el Cybermonday (lunes cibernético, traducido del inglés) es una estrategia que nació como alternativa al ya famoso y tradicional Black friday o Viernes negro de los Estados Unidos, el cual consiste en bajar los precios el cuarto viernes del mes de noviembre, al amanecer del Día de Acción de Gracias (último jueves del mismo mes). Sin embargo, esta costumbre se tradujo en caos para muchas ciudades, demasiadas aglomeraciones y situaciones Estrategias promocionales salidas de lo común pueden significar ahorros, no solo para los clientes sino también para usted. Y eso sí ¡muchas ganancias!
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