gustos de sus clientes, para que obtenga la respuesta deseada. Si usted mismo planea hacer el envío de los mensajes, asesórese antes de ejecutarlo, para que estos tengan el contenido correcto y así no dar un paso en falso. Asegúrese de tener las herramientas tecnológicas necesarias; es decir que cuente con programas adecuados para retocar sus fotografías y redactar apropiadamente, con el objetivo de que sean más llamativos. MANDE EL MENSAJE CORRECTO Más allá de enviar un mensaje con un anuncio de interés, de lo que se trata es de lograr contactos efectivos de negocio. Esto significa que su estrategia de comunicación redunde en resultados de ventas altamente positivos. Por eso, es fundamental que cuente con una estructura adecuada para que logre un mejor impacto y no sea descartado por el usuario al instante. Entonces, si lo que busca es pisar fuerte con una buena campaña de mercadeo por correo electrónico, será clave que su mensaje cumpla con las siguientes pautas: 1. Redacte un buen ‘asunto’. Al momento de escribirlo, piense en un título de pocas palabras, pero, sobre todo, atractivas, para que logre enganchar al cliente y este se motive a abrir el mensaje de inmediato. 2. Muestre el contenido en orden de importancia. Generalmente, las personas destinan tiempos limitados a revisar su correo electrónico; por eso, esperan mensajes que no los ocupen más de lo necesario. Para lograr eso, haga un planteamiento atractivo, directo y con palabras clave, que lleven al usuario a ver el resto del mensaje. Si usted busca dar a conocer una oferta o un valor, hágalo en este espacio y la descripción déjela para más adelante. 3. Utilice recursos gráficos. No llene su mensaje únicamente con texto, Comunicación con los asociados COPIDROGAS tiene su propio sistema de correos electrónicos para mantener una comunicación directa, oportuna y eficaz con sus asociados y los establecimientos de su propiedad. Es así como mediante una cuenta a nombre del asociado y otra a nombre de la droguería, posee canales de comunicación gratis para enviarles información de interés como facturas, circulares y notificaciones de los pedidos que realizan a través del SIP. Para lograr un manejo más eficiente de este medio de comunicación, algunos de los mensajes están programados para que se generen de manera automática (facturas y pedidos), mientras que otros (las circulares) se centralizan en el Departamento de Sistemas de la compañía, que a su vez es el encargado de mandarlos a los interesados teniendo en cuenta las listas de correos previamente establecidas. Esto incluye no solo la información de la Cooperativa, sino la de FUNDECOPI. En el caso de COPICREDITO, la comunicación la hacen directamente con el asociado utilizando la misma red de correos electrónicos. De acuerdo con una investigación de ExactTarget, empresa estadounidense de ‘marketing’ digital, el 93% de los consumidores en línea son suscriptores de boletines de ‘e-mail’ de diferentes marcas. puesto que puede saturar al receptor, la idea es que incluya un diseño atractivo y en el contenido opte también por usar imágenes, flashes y fotografías que ilustren su idea. Otra alternativa que puede acoger es insertar videos cortos con los que el cliente se puede informar de una manera más entretenida. 4. Haga pruebas. Antes de hacerle llegar el correo a su cliente, envíe pruebas a su equipo de trabajo o a personas de confianza para que le den su opinión y así se puedan corregir posibles errores. 5. Utilice un tono personal. Envíe el mensaje como una persona y no como empresa; es decir, acérquese a su consumidor y trátelo de manera cercana. Si es posible, personalice el correo utilizando el nombre del destinatario, 56| Agosto de 2014 Innovación&Tecnología
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