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so constante de aprendizaje, en donde no
es aprender una técnica y olvidarnos de ella.
Es a través de la educación y la capacitación
que los empleados se tornan más confia-
bles a responder por el programa de calidad.
5.
Elaboración del diagnóstico de los proble-
mas por unidad de negocio de la empresa.
Para ello fue necesario entender que, para
hacer un diagnóstico adecuado de los pro-
blemas de calidad, debemos ser conscien-
tes de que cualquier proceso o actividad es
susceptible de mejora.
6.
Establecimiento de los objetivos de cali-
dad
que, en nuestro caso, se aplicó a edu-
cación, desarrollo de proyectos y publica-
ciones. Dichos objetivos de calidad fueron
conocidos por todos los participantes de
los diferentes departamentos y proyectos
especiales, involucrando y reforzando con-
ciencia sobre la calidad.
7.
Desarrollo de planes de mejoramiento a
corto y largo plazo,
estos últimos también
llevados a los seminarios de planeación
estratégica”.
Pero lograr todo esto no habría sido posible
sin la orientación de expertos en la materia, fue
así como se contó con la asesoría y capacita-
ción de la firma Operación Estratégica SAS, en
cabeza del ingeniero Juan Carlos Castañeda.
EL PROCESO CONTINÚA
El doctor Montejo fue enfático al afirmar
que esta labor no termina aquí, sino, por el con-
trario, es necesario continuar con la autoeva-
luación permanente para gestionar el progra-
ma de calidad.
Destacó que la certificación obtenida no hu-
biera sido posible sin la participación de todos
los colaboradores, ya sean directivos, emplea-
dos, docentes y estudiantes, a quienes agrade-
ció la labor realizada, la cual registró con mu-
cho orgullo.
Por su parte, el presidente del Consejo de
Administración de
Coopidrogas,
doctor Her-
nando Agudelo Peña, y el Gerente General, doc-
tor René CavanzoAlzugarate, intervinieron para
presentar un saludo especial a la Junta Directi-
va, a la Dirección Ejecutiva y a todo el equipo
de trabajo de
Fundecopi
y de Scalando por este
logro que se constituye en un reto que apenas
empieza con la obtención de la certificación, y
mostrará los resultados en la prestación de un
servicio de calidad y el mantenimiento de este
compromiso, que, sin lugar a dudas, redunda
en beneficio de toda la comunidad.
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