Asistencia técnica en cultura de servicio al cliente

Mejorar el servicio y atención al cliente en las droguerías, fomentando un cambio cultural para que los equipos de trabajo tengan un excelente sentido de pertenencia hacia el punto de venta e incrementen sus competencias en pro de ofrecer una excelente experiencia de compra al cliente final.

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Asistencia técnica en gestión de inventarios

Proporcionar las herramientas y conocimientos al Asociado y equipo de trabajo, con el fin de facilitar el análisis de la demanda, la gestión adecuada del portafolio de productos y mejorar la eficiencia del nivel de rotación.

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Asistencia técnica en gestión e implementación de domicilios en las droguerías

Apoyar a los asociados en la implementación, gestión y/o mejora del servicio a domicilio de las droguerías, brindando a los participantes información de procesos, recursos y normatividad que se debe tener en cuenta para ofrecer un servicio de calidad.

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Consultoría personalizada en gestión de inventarios

Gestionar de forma adecuada el portafolio de productos para disminuir al máximo los faltantes, maximizar los niveles de servicio y optimizar el capital de trabajo y con esto optimizar la gestión de inventarios de las droguerías, a través del diseño y la implementación de actividades que mejoren la metodología de administración.

Tel: (601) 437 51 50 Ext: 1252,1507 WhatsApp: 3188833760 Correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Consultoría personalizada en cultura de servicio al cliente

Identificar los puntos críticos del servicio, conocer las expectativas de atención, gestionar el mapa de valor del proceso, planes de mejoramiento y con estos aumentar y fortalecer la cultura de servicio al cliente al interior de la droguería.

Tel: (601) 437 51 50 Ext: 1252,1444 WhatsApp: 3188833760 Correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Esta consultoría es de carácter personalizado y ayudará a los asociados y sus colaboradores a aumentar los niveles de competitividad en el mercado, fidelizar clientes y tener un impacto positivo en ventas.

Certificación y sello de calidad Icontec

Certificar que los servicios ofrecidos por la droguería son de alta, mediante e la norma técnica de empresa – NTE 001 de Coopidrogas calidad, brindando mayor seguridad y confianza al shopper, para alcanzar su lealtad.

Tel: (601) 437 51 50 Ext: 1252,1467 WhatsApp: 3188833760 Correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

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