Volumen 15 Número 1 - Febrero 2016

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Actualmente,
el total de las
transacciones
‘e-commerce’
representan el
2,62% del PIB
en Colombia.
No desaproveche la oportunidad de incrementar sus ventas a
través de internet. Contacte a estas empresas especialistas en llevar
sus productos hasta sus clientes y no tendrá que ocuparse de las
entregas a domicilio.
Establezca las formas de pago que recibe su establecimiento
y tenga en cuenta los cobros que puede efectuar por el servicio a
domicilio, así como la cuota que deberá pagar por hacer uso de estas
plataformas de comercio electrónico.
Su droguería también puede vender por internet
sus clientes pueden, desde un computador, ta-
bleta o teléfono inteligente, buscar un produc-
to, conocerlo a través de imágenes o videos,
saber su precio, cantidades disponibles en stock
y hasta el tiempo que demoraría en llegar a su
casa y oficina.
Como si fuera poco, las empresas también
le ofrecen al cliente un área de chat donde
puede aclarar en tiempo real con un asesor en
ventas las dudas que tenga sobre el producto
o el proceso de compra. Igualmente, se brinda
la tradicional línea telefónica para entablar una
conexión de audio con los asesores de ventas.
Conozca algunos de los principales portales de-
dicados a este negocio en el país.
GIGANTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Aunque en Colombia ya son muchas las
empresas que se han lanzado a explorar el co-
mercio electrónico, una de las pioneras es el
Grupo Éxito, dedicado a las grandes superficies.
Inauguró su servicio en 1998mediante el portal
web En 2010 renovó su
plataforma y la rebautizó con el nombre que
actualmente les ofrece un importante posi-
cionamiento estratégico en la gran red global:
Ricardo Henao, director de Comercio Di-
recto, afirma que al implementar el comercio
electrónico se brinda una evolución al merca-
do a favor del cliente. “Esto hace parte de una
estrategia omnicanal que permite obte-
ner una retroalimentación más
precisa y amplia, ade-
más de atraer clientes
jóvenes, que son quie-
nes más usan internet”.
Para incentivar el
uso de este canal, la
organización imple-
menta ofertas para
ventas, además
de un catálogo de
Las cifras demuestran que cada vez son
más los compradores que prefieren la como-
didad de la red: según el más reciente infor-
me de la Cámara Colombiana de Comercio
Electrónico (CCCE), denominado “II estudio de
transacciones no presenciales e-commerce
Colombia 2014”, el país registró compras por
internet por un valor de 4.682 millones de dó-
lares, a través de las redes procesadoras de
pago. “Estas transacciones pertenecen a cate-
gorías tipo empresa a consumidor, y los ítems
más importantes fueron comercio, transporte
y tecnología y comunicaciones”, de acuerdo
con Viviana Virviescas, directora ejecutiva de
la CCCE, quien además enfatizó en que el total
de transacciones en e-commercerepresenta
el 2,62% del PIB en Colombia.
El 74% de empresas que implementa esta
modalidad comercial está ubicada en Bogotá,
el 14% en Antioquia, el 4% en el Valle, en la zona
Caribe reside un 2% y un 6% restante se distri-
buye entre Risaralda, Cúcuta, Cundinamarca,
Boyacá, Caldas, Huila, Quindío y Santander.
Todo esto es posible porque el 96% de los mu-
nicipios del país está conectado a internet.
TODOASUALCANCE
De acuerdo con la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos, “el co-
mercio electrónico implica la compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e información
a través de redes electrónicas”.
Hoy en día un consu-
midor hace compras que
pueden variar de costo
entre algunos pesos o
hasta varios millones,
desde la comodidad de
su hogar o trabajo, inclu-
so sin presentar dinero en
efectivo, solo con tarjetas
de crédito y débito.
Con la evolución de internet,
el comercio ha visto la posibilidad
de implementar plataformas donde