Junio 2026 | 27 Coopidrogas Los asistentes de IA se han convertido así en una guía inicial para comparar productos, entender diferencias, recibir recomendaciones ajustadas a necesidades específicas e, incluso, identificar errores que conviene evitar, señala Óscar Auza, CEO de Brandika Marketing Agency y profesor del Instituto Forum de la Universidad de La Sabana. En consecuencia, agrega el experto, el nivel de exigencia ha aumentado. En la actualidad, las personas no eligen solo lo que ven primero, sino aquello que logran comprender con mayor claridad. En este nuevo escenario, las marcas enfrentan un reto clave: dejar de comunicar únicamente para vender y empezar a hacerlo para ayudar a decidir. Para entender mejor este fenómeno, surge el concepto de búsqueda con inteligencia artificial. Según ALM Corp, agencia de marketing digital, se trata de una experiencia en la que la IA generativa interpreta una consulta, recupera información de múltiples fuentes y construye una respuesta integrada, en lugar de ofrecer una lista de enlaces ordenados por relevancia. Este modelo incluye herramientas como Google AI Overviews (antes Search Generative Experience), Google AI Mode, ChatGPT Search, Perplexity, Microsoft Copilot, así como plataformas como Claude y Gemini cuando se utilizan en contextos de búsqueda. La diferencia frente a la exploración tradicional es sustancial. Mientras el modelo clásico organiza páginas y prioriza resultados, la indagación con IA construye respuestas. Por eso, si antes la pregunta era “¿cómo posicionarse en la primera página?”, hoy la clave es “¿cómo formar parte de la respuesta?”. En este contexto, el SEO (search engine optimization) —optimización de un sitio web para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda y atraer tráfico orgánico de calidad— también evoluciona. Ya no consiste únicamente en mejorar posiciones, impresiones o tasas de clic, sino en lograr presencia en las respuestas generadas por la IA: menciones, citas y visibilidad dentro de contenidos sintetizados, incluso cuando el usuario no llega a hacer clic en un sitio web, sostiene ALM Corp en su blog. La rapidez con la que estas herramientas han pasado de ser una novedad para convertirse en parte del día a día queda reflejada en los datos. Por ejemplo, ChatGPT pasó de 400 millones de usuarios activos semanales a principios del 2024 a 800 millones en octubre del 2025, de acuerdo con PushLeads, que cita cifras de OpenAI (organización que crea tecnologías inteligentes). La plataforma ahora procesa más de mil millones de consultas al día. A principios del 2026, ChatGPT representaba más del 77% de todo el tráfico de referencia de sitios web impulsado por IA a nivel mundial y posee aproximadamente el 81% de la cuota de mercado en el sector de los chatbots de IA, según los números citados por ALM Corp. La agencia de marketing subraya que estos indicadores representan un cambio significativo en la forma en que la próxima generación de consumidores descubre marcas, Fotos e ilustraciones: ©2026 SHUTTERSTOCKPHOTOS El RETO de las marcas hoy no solo es VENDER, sino convencer al usuario de su OFERTA.
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