Coopidrogas: preparados para responder, comprometidos con recuperar

Cada emergencia deja lecciones, desafíos y la oportunidad de demostrar aquello que realmente nos une. Detrás de cada asociado, colaborador o droguería hay una familia, una historia y un proyecto de vida. Por eso, cuando el terremoto del pasado 10 de agosto impactó diferentes regiones del país, Coopidrogas centró sus esfuerzos en acciones coordinadas de acompañamiento, apoyo y continuidad operativa para apoyar a los asociados, proteger a sus colaboradores y brindar ayuda a las comunidades afectadas.

Ante la magnitud de la situación, la Cooperativa desplegó una respuesta integral y articulada de las áreas de Operaciones, Tecnología, Comercial, Financiera, Desarrollo Empresarial, Infraestructura, Riesgos, Seguridad, Seguros y Comunicaciones desde las primeras horas. De esta manera, se brindó una respuesta integral y eficaz a los asociados, proveedores y colaboradores desde las primeras horas del suceso. Posteriormente, se llevó a cabo una sesión extraordinaria del Consejo de Administración en la que se socializó el plan de continuidad operativa y las medidas diseñadas para respaldar a los asociados y garantizar la estabilidad de las operaciones de la Cooperativa.

Una de las prioridades y retos fue el suministro continuo de productos a las droguerías asociadas, ubicadas en las zonas más afectadas por el terremoto. Para responder a esta necesidad, Coopidrogas implementó ajustes temporales en su operación logística que incluyeron la reactivación del CEDI de Palmira para la recepción de mercancía, la redistribución de rutas desde los centros de distribución de Cota y Bello y la articulación operativa de diferentes regionales para respaldar la atención de los territorios impactados por la emergencia.

Medidas de respaldo económico para los asociados

Entendiendo las dificultades económicas, Coopidrogas adoptó medidas excepcionales orientadas a proteger la liquidez de los asociados, cuyas droguerías se vieron afectadas, extendiendo en 30 días los plazos correspondientes a pedidos y facturación, una medida diseñada para apoyar a los afiliados que enfrentaban dificultades para desarrollar sus actividades con normalidad.

Como complemento a las medidas de alivio financiero, se brindó orientación sobre alternativas de pago y recaudo. Mediante los canales institucionales, se informó a los asociados sobre las opciones disponibles para realizar transacciones, especialmente en zonas con limitaciones de movilidad o conectividad.

Atención focalizada y seguimiento permanente

El área de Desarrollo Empresarial lideró una de las iniciativas clave durante la contingencia, mediante la realización de un censo a los asociados ubicados en las zonas afectadas. Este ejercicio permitió identificar el estado de las droguerías, conocer el nivel de afectación de cada establecimiento y detectar necesidades prioritarias relacionadas con infraestructura, operación y continuidad de la actividad comercial.

Con base en los datos obtenidos, se implementó un esquema de semaforización que permitió clasificar a los asociados según el grado de afectación reportado. Esta herramienta facilitó la priorización de casos, la toma de decisiones y la focalización de recursos hacia los establecimientos que requerían una atención más inmediata.

El trabajo con proveedores fue otro de los pilares de la estrategia de continuidad implementada por Coopidrogas durante la contingencia. Como aliados estratégicos de la cadena de abastecimiento, fueron informados de manera permanente sobre los ajustes operativos necesarios para mantener la estabilidad de la operación y garantizar el suministro a las droguerías asociadas.

Juntos en los momentos difíciles

Detrás de cada colaborador hay una familia, un hogar y una historia que también se vio impactada por la emergencia. Frente a esta situación, Coopidrogas desarrolló una estrategia de acompañamiento orientada a identificar necesidades prioritarias y acompañar de manera cercana a quienes resultaron afectados por el sismo.

En total, 33 colaboradores del grupo empresarial recibieron apoyo mediante el cubrimiento de hospedaje temporal, garantizando condiciones seguras y adecuadas para ellos y sus familias mientras avanzaban los procesos de recuperación.

Asimismo, se concedió una semana de licencia remunerada a los trabajadores con mayores afectaciones en sus viviendas, brindándoles el tiempo necesario para atender su proceso de recuperación y acompañar a sus familias sin perjudicar su estabilidad laboral.

Sumado a lo anterior, la Cooperativa dispuso un esquema de acompañamiento psicológico para los colaboradores impactados por el sismo y promovió una campaña de donaciones voluntarias para apoyar la reconstrucción de las viviendas de los compañeros afectados.

Misión Coopi: una respuesta con propósito

A través de su programa de Responsabilidad Social y Sostenibilidad, Misión Coopi, la Cooperativa extendió su apoyo más allá de la operación y dirigió importantes esfuerzos a la atención de las comunidades afectadas por la emergencia sísmica.

Entre las primeras iniciativas se destacan la Misión Coopi Cali y la Misión Coopi Pereira, mediante las cuales se entregaron más de $20 millones en insumos médicos y productos de primera necesidad a organizaciones encargadas de canalizar la ayuda hacia las poblaciones afectadas.

Asimismo, la campaña de donaciones impulsada entre los asociados permitió reunir ayudas con un valor comercial superior a $70 millones, representadas en medicamentos, dispositivos médicos, elementos de aseo y diversos productos destinados a apoyar a las comunidades afectadas.

Como parte de la Misión Chocó, Coopidrogas puso a disposición toda su capacidad logística para recepcionar, almacenar y transportar más de cuatro toneladas de ayudas humanitarias, entre alimentos, ropa, dispositivos médicos y elementos de aseo.

En articulación con las iniciativas de apoyo promovidas a nivel nacional, Coopidrogas realizó una donación cercana a $10 millones en dispositivos médicos especializados al Hospital Sagrado Corazón de Quimbaya.

La emergencia sísmica representó un importante reto para la organización, pero también una oportunidad para poner en práctica sus capacidades de gestión, coordinación y respuesta. Hoy, más que nunca, Coopidrogas reafirma su compromiso con la recuperación de las comunidades afectadas y con el acompañamiento permanente a sus asociados, colaboradores y aliados estratégicos. Con la fortaleza de sus principios cooperativos y el esfuerzo conjunto de toda su comunidad, continuará trabajando para construir bienestar, generar oportunidades y contribuir a la recuperación de quienes enfrentaron las consecuencias de esta contingencia.