Octubre de 2014 | 29 Copidrogas Las coyunturas económicas del mundo han hecho que todas las empresas, del tipo o tamaño que sean, estén propensas a sufrir crisis financieras, las cuales se convierten en una piedra en el zapato para todo el equipo, factor que, al no ser tratado de la manera más acertada, puede traer consigo la indisposición de los empleados, el mal manejo de los recursos, la pérdida de clientes y, finalmente, la baja en las ventas. Sin embargo, si su negocio atraviesa por un período de recesión, los resultados a la hora de intentar recuperarse dependen 100% de usted, ya que desde el primer momento debe tener claro qué estrategias emplear, cómo manejar el tema con su personal de trabajo, qué ofrecerle a la clientela y, sobre todo, saber cómo competir en el mercado a pesar de la crisis. De igual forma, es clave repensar los procesos internos de la organización para darse cuenta qué fallas se pueden estar presentando y así asumir los correctivos necesarios a fin de no tomar decisiones apresuradas que puedan derivarse de los resultados negativos. ADELÁNTESE UN PASO No todas las crisis en un negocio son generadas por los mismos factores; por eso, la clave está en investigar cuál es la causa de la situación. “Es fundamental averiguar si se trata del negocio únicamente o si es una problemática que afecta a todo el sector en el que se encuentra la empresa. He escuchado a empresarios quejarse sobre su crisis de ventas y lo que en realidad los está afectando gravemente es la falta de conocimiento del mercado. Esta carencia los llevará a tomar decisiones de producción o de compras equivocadas, lo que afectará negativamente sus ventas y, por ende, el negocio”, asevera Luis Bernardo Vélez, administrador de negocios y docente de la Universidad EAFIT. En realidad, resolver el problema no necesariamente significa recortar gastos, algo que generalmente representa para las personas la salida más rápida a esta dificultad, ya que en muchas ocasiones, aunque se aplique esta opción, no se ven avances positivos hacia la superación de la crisis. Estas son algunas de las medidas que el experto recomienda poner en práctica para enfrentar estas situaciones y salir triunfante: Hable con su contador. Estos profesionales son los arquitectos de la información, ya que deben conocer las cifras y, por lo tanto, pueden ayudar a definir qué ha pasado con ellas, es decir, establecer el historial contable. Un buen análisis financiero mes a mes nos muestra qué va pasando, pues posiblemente la crisis fue llegando poco a poco sin que usted lo advirtiera, simplemente porque no se hizo la tarea de manera juiciosa. No tome la primera salida que encuentre. Muchos, en su afán por superar el mal momento económico, se lanzan a reducir los precios de sus productos, estrategia que puede ser útil, pero muchas veces mortal, dado que, si usted decide ofertarlos a muy bajo costo, la competencia también lo puede hacer y todo volvería a quedar igual, con el agravante de una posible guerra de precios. Capacite a su personal de trabajo. El mayor temor de muchos trabajadores es que si el negocio colapsa probablemente pierdan su empleo; contrario a eso, quizá su mayor interés sea mantenerlos para que le ayuden a superar la crisis. En ese momento, la capacitación es fundamental, ya que les permitirá adquirir herramientas para enfrentar la situación y repotenciar el proceso de venta. Una buena opción es que asista con sus colaboradores a las capacitaciones que el gremio de su negocio ofrece, mostrarles ejemplos de compañías exitosas y sus modelos La crisis no llega de repente, generalmente lo hace poco a poco y, en muchos casos, nos tapamos los ojos y no la queremos ver. A las crisis hay que mirarlas de frente y decirles aquí estoy: Luis Bernardo Vélez
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