diseñó y estructuró un programa gratuito, con cargo al fondo de asistencia técnica aprobado por el Consejo de Administración, de Asesoría Personalizada para orientar al pequeño droguista detallista en el mejoramiento de su droguería, que recoge lo previsto en la NTC 6001, editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec), el cual establece el modelo de gestión para las micro y pequeñas empresas, basándose en el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). El programa de Asesoría Personalizada se adelanta en dos fases: la primera corresponde a la de diagnóstico, que contempla la recolección de la información general del asociado y del establecimiento comercial, de su entorno, la competencia directa e indirecta, población, oportunidadesdemercado,informaciónfinanciera en relación con sus compras, ventas, estados financieros de los dos últimos años, costos y gastos fijos, el conocimiento que tiene de los servicios de la Cooperativa y del valor de sus aportes y cupo. Con la información recaudada, se elabora una matriz DOFA y se socializan los resultados con el asociado. La segunda es la fase de asesoría personalizada en el punto de venta, que contempla la revisión y diseño de estrategias en lo comercial, técnico, administrativo, financiero, proyección de la planeación estratégica del negocio, establecimiento de compromisos y la evaluación de la gestión e informes. La duración del programa es de 13 meses para aquellas droguerías que requieren una asesoría integral, es decir, en las cuatro gestiones previstas en el modelo para droguerías afiliadas, y 7 meses para las que requieren el acompañamiento con énfasis en una o dos gestiones, compañía en la implementación que se brindará a los asociados mediante visitas mensuales a la droguería que hará el consultor delegado por la Cooperativa. El programa se inició en julio de 2014 y a él se han inscrito hasta el momento 260 asociados de diferentes sitios del país que se encuentran recibiendo la asesoría en la primera fase. Esperamos que cada día se sumen más afiliados a él, pues estamos seguros de que los que se acojan, muestren interés y dispongan del tiempo que se requiere, se convertirán en empresarios exitosos y rápidamente cumplirán los requisitos para ingresar a la cadena Farmacenter. Este es un programa gratuito que busca orientar al pequeño droguista detallista en el mejoramiento de su droguería. 121
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