Cuando la innovación sirve para resolver problemas sociales, hay cinco elementos clave, según la experta Patricia González: 1. Definir el propósito o sentido social del negocio. Estudiar la iniciativa, lo que se quiere hacer. 2. Identificar las necesidades generadoras de cambio. 3. Cocreación: construir redes de aliados para la innovación. 4. Estructura de innovación: capacidad para crear esas competencias y para fortalecerlas. 5. Medición: seguimiento a los beneficios sociales y económicos. Cinco elementos de la innovación Mayo de 2014 | 33 Copidrogas Si su negocio tiene entre sus razones de ser un objeto social indispensable para su entorno, necesariamente debe pensar en promover políticas de innovación que le permitan crecer y crear emprendimiento, a fin de generar utilidades para el bien común. Pero ¿por dónde arrancar para lograrlo? Los conceptos de innovación y emprendimiento se complementan cuando se trata de establecer una política de responsabilidad social empresarial (RSE). Pero ¿cómo implementarlos al tiempo sin perder el objetivo del negocio? Con los principios de la RSE, las organizaciones no solo son conscientes de los impactos que tienen en su radio de acción, grupos de interés y sus productos, sino en el medio ambiente, sus empleados, proveedores y clientes. Pero, además de esas reflexiones, también deben generar recursos. Y ahí viene lo que se conoce como valor compartido, un concepto que plantea que las empresas pueden resolver problemas sociales y ambientales desde su modelo de negocio y sin alejarse de su objetivo económico. Para lograrlo, tienen que innovar y proponer ideas que les sean rentables. Así serán fuertes y podrán hacer más por la sociedad, desde su saber hacer. Al fin y al cabo, una empresa solo puede ayudar si tiene recursos. En ese sentido, Patricia González, directora de RSE y Valor Compartido de la Cámara de Comercio de Bogotá, afirma que las organizaciones tienen que preocuparse por sostenerse en el tiempo y pensar en negocios que sean rentables más que esperar donaciones. “Nos interesan las empresas sólidas, que crecen y tienen un sentido social. Las fuentes de financiación dependen de los buenos negocios, no de la voluntad de un grupo”, enfatiza. Por eso, hay formas de crear valor compartido: un nuevo producto o servicio que responde a una necesidad. “Por ejemplo, conocemos el caso de una empresa que diseñó una jeringa que no pincha sino cuando se usa, en respuesta a la necesidad de los médicos profesores que se punzaban de manera involuntaria con las agujas convencionales que utilizaban en su actividad diaria; una aplicación como la de pedir taxis que resuelve un problema de transporte y una fábrica de quesos especiales para mujeres por su alto contenido de calcio. No se trata solo de ayudar a las comunidades de bajos recursos, sino también a la sociedad en general”, comenta. LLUVIA DE IDEAS La innovación implica un proceso de reflexión, de ver cuáles son las necesidades del entorno y de que esa idea permanezca en el tiempo. En esa lluvia de ideas, hay que mirar hacia afuera, pensar en qué quieren los clientes, qué tienen hoy y qué condiciones hay en el entorno. “Es pensar no solo en productos, sino en un propósito. Por ejemplo, si mi comunidad tiene un problema de nutrición, debo documentarme con expertos sobre el tema para saber cuáles son los alimentos que necesita. Así lo han hecho grandes empresas que han logrado interpretar las necesidades de la gente”, complementa la experta. Seguramente, las organizaciones más sólidas tendrán un sistema de innovación más avanzado y aprovecharán también la cercanía con sus clientes y proveedores para solucionar sus problemas cotidianos y que todos vivan mejor. “Existe una conexión estrecha entre RSE, valor compartido e innovación, porque esta última le permite a la empresa crecer en el mercado, al tiempo que resuelve los requerimientos de la comunidad”, enfatiza González. Pero ningún empresario o propietario de negocio se puede olvidar de que una empresa es un proyecto de vida, independientemente de que quiera ayudar al desarrollo del país.
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