Siembra y cosecharás futuro Semblanza: Maximio Visbal, abogado de profesión y droguista de corazón. Homenaje a un grande del gremio. VOLUMEN 13 - NÚMERO 6 - JULIO de 2014
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7 EDITORIAL A propósito de Max… Cómo duele despedir a un amigo 8 Tribuna del lector 10 Cápsulas Novedades en salud 12 MEDICINA & SALUD Blindemos los corazones del futuro 16 Portada Siembra ética y cosecharás futuro 20 actualidad Modernice su negocio con lo nuevo de Dominium Plus 24 gestión No caiga en estos errores a la hora de iniciar su negocio 28 mercadeo Consumidores de hoy: ¡Por su exclusividad los conocerás! 36 CALIDAD DE VIDA Actividad física: ¡el remedio del siglo! 40 familia Sistemas de salud: Una mirada al pasado y al futuro 43 USO DEL IDIOMA Dudario idiomático, por Cleóbulo Sabogal Cárdenas 44 SEMBLANZA Homenaje a un grande del gremio. Maximio Visbal, abogado de profesión y droguista de corazón 46 Notas Cooperativas Mensaje de la Alianza Cooperativa Internacional 47 nuevos asociados 48 eventos 53 copinotas 54 Innovación & TECNOLOGÍA Fin de Windows XP. El ocaso del ‘rey’ del mundo 58 DeporteS El deporte de Colombia en el mundo Por Héctor Urrego 60 personaje Platón, precursor de la filosofía 64 mundo curiOso 66 cultura El universo laberíntico de Franz Kafka 70 Entretenimiento Cine, música, libros y otros 72 Humor 74 Horóscopo SOSTENIBILIDAD & RSE ¡Que vivan las empresas saludables! 32 4 | Julio de 2014
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René CavanzoAlzugarate Gerente General La muerte es lo único seguro que nos espera a todos al final de la vida, y a pesar de que lo sabemos y lo tenemos muy claro es justamente para lo que menos estamos preparados. Tal vez por eso, nos duele demasiado cuando perdemos a un ser querido, a un buen amigo. El estribillo de la popular canción que cito al comienzo de esta nota editorial creo que expresa muy bien el significado del vacío que nos deja una pérdida irreparable, como la del entrañable amigo de toda la familia copidroguista Maximio Visbal Niño, quien partió de este mundo en días pasados. No me voy a referir a él en este espacio porque sería demasiado corto para expresar lo que fue y lo que significó para el sector de los droguistas detallistas; además, en las páginas de esta edición encontrarán una semblanza suya. Lo que sí quiero destacar aquí es la importancia de la amistad, uno de los valores universales más relevantes para el hombre. El Diccionario de la Real Academia Española define la amistad como: “Afecto personal, puro y desinteresado, compartido con otra persona, que nace y se fortalece con el trato”. Destaco de esta definición tres palabras: afecto, puro y desinteresado. Si entre dos personas amigas no existe el afecto, esa amistad no es verdadera, en otras palabras, no hay amistad, y si ese afecto no es puro y desinteresado, A propósito de Max… Cómo duele despedir a un amigo tampoco se puede hablar de amistad, pues se trataría únicamente de una relación de intereses, mas no de un vínculo recíproco como es el de los amigos, que lo son para las buenas y más aún para las malas, puesto que en las situaciones difíciles es cuando mayor valor tienen, ya sea para darnos un consejo, para ayudarnos en lo económico, con un favor, con una palabra de aliento o con un abrazo. Hay tantas maneras para demostrar este sentimiento que va desde lo fraterno hasta lo solidario, sin detenerse a mirar los defectos, pero tampoco aplaudiendo todo lo que uno haga, simplemente porque amistad no es adulación, es sinceridad. Precisamente porque son valiosos no es fácil conseguir amigos, por eso quiero dejarles la siguiente reflexión: cuidemos, queramos y valoremos a nuestros amigos; demostrémosles en vida, no solo con palabras sino con hechos, lo importantes que son para nosotros. No pocas personas se dan cuenta de lo valiosos que son cuando ya los han perdido y para entonces ya es demasiado tarde. Si por alguna razón nos hemos disgustado con un amigo, reconciliémonos, nunca será un sacrificio cualquier esfuerzo que hagamos por conservar una amistad, y el momento es hoy, no mañana, porque como alguna vez dijo Don Juan Bosco: “La muerte no espera a ninguno”. Paz en la tumba de Max y resignación a su familia y amigos. “Cuando un amigo se va, queda un espacio vacío que no lo puede llenar la llegada de otro amigo. Cuando un amigo se va, queda un tizón encendido que no se puede apagar ni con las aguas de un río”. – Alberto Cortez, “Cuando un amigo se va”. Julio de 2014 | 7 Editorial
Copidrogas dedica este espacio para que los asociados nos escriban contándonos qué opinan de la revista y de sus artículos o para que compartan con los demás lectores experiencias de negocio o algún tema para reflexionar. Envíe sus mensajes a comunicaciones@copidrogas.com.co o comuníquese al 437 5150 ext. 1116 Pinturas de van Gogh El 29 de julio se cumplen 124 años de la muerte de Vincent van Gogh, artista holandés postimpresionista. Víctima de la locura y de varios problemas de salud, muchos de ellos ocasionados por la miseria y la desnutrición, estuvo internado por un tiempo en un hospital y luego en un manicomio. Tras una riña a navaja con su colega y amigo Paul Gaugin, se cortó parte de una oreja debido a los remordimientos que este suceso le causó. No obstante todas estas vicisitudes, nunca dejó de pintar, por lo que llegó a crear más de 1.500 dibujos y unos 900 cuadros, en los que plasmó muchas de sus vivencias y que tienen como característica común el predominio de los colores amarillo y azul. El 27 de julio de 1890, inmediatamente después de terminar su obra “Cuervos sobre el trigal”, se disparó un balazo en el estómago. Gravemente herido se arrastró hasta el interior de su casa, donde murió el 29 acompañado por su hermano Theo. Ese día, en un bolsillo le encontraron una carta en la que decía: “Yo arriesgué mi vida por mi trabajo, y mi razón siempre fue menoscabada”. 8| Julio de 2014 Tribuna Julio / Volumen 13 Número 6 / ISSN 16578805 Lo expresado por los columnistas invitados y colaboradores no compromete la opinión de la publicación ni de los asociados a la Cooperativa y sus directivos. Producción editorial Consejo Editorial Presidente del Consejo de Administración Hernando Agudelo Peña Coordinador Consejo Editorial Roberto Pineda Martínez Coordinador Comité Comercial Hernando Álvarez Guevara Gerente General René Cavanzo Alzugarate Subgerente de Desarrollo Empresarial y Directora de la Revista Constanza Pieschacón Celis Comunicaciones y Relaciones Públicas Martha Corcho Ramos Sede PRINCIPAL Cota Autopista Bogotá-Medellín kilómetro 4,7 costado norte, antes del puente de Siberia PBX: (1) 437 5150 SedeS REGIONALES Barranquilla Metroparque Industrial y Comercial del Caribe Intersección vía circunvalar y calle 47 (carretera La Cordialidad), bodega M-24 PBX: (5) 366 44 00 gerenciabar@copidrogas.com.co Pereira Cl. 86 Nº. 14-33 La Villa, PBX: (6) 316 99 00 gerenciaper@copidrogas.com.co Medellín Cra. 46 Nº. 14-190, PBX: (4) 319 80 70 gerenciamed@copidrogas.com.co Cali Autopista Cali-Yumbo, kilómetro 4 Zona Industrial Arroyohondo Cl. 15 Nº. 27S-176 bloque 8, bodegas 19-20, PBX: (2) 691 85 00 gerenciacali@copidrogas.com.co Bucaramanga Calle 60A Nº. 15-25 La Esmeralda Girón, Santander. Bodega 2 PBX (7) 654 7010 gerenciabuc@copidrogas.com.co SIEMBRA Y COSECHARÁS FUTURO SEMBLANZA: Maximio Visbal, abogado de profesión y droguista de corazón. Homenaje a un grande del gremio. VOLUMEN 13 - NÚMERO 6 - JULIO DE 2014 Una publicación de www.copidrogas.com.co Cuervos sobre el trigal Autorretrato Girasoles Dormitorio en Arles Dos girasoles cortados
Ejercicio reduce el riesgo de tener cáncer de mama Una reciente investigación hecha por el equipo del profesor Mathieu Boniol, director de Investigación del Instituto Internacional de Investigación Preventiva en Lyon (Francia), demostró que hacer ejercicio físico durante al menos una hora al día reduce el riesgo de contraer cáncer de mama sin importar la edad, el peso o la procedencia de las mujeres. Este estudio se hizo con un metaanálisis de 37 estudios publicados entre 1987 y 2013, que reúne los datos de más de cuatro millones de mujeres, con los cuales se llegó a la conclusión de que, comparadas con otras menos activas, aquellas que realizan ejercicio más frecuentemente tuvieron un 12% menos de probabilidades de desarrollar la enfermedad. Aunque los resultados pueden variar dependiendo del tumor, los científicos concluyeron que esta posibilidad no es solo para mujeres que empezaron la actividad física desde temprana edad, sino que la protección se genera tan pronto la persona comienza a ejercitarse. Primera cirugía de corazón artificial de Suramérica se realiza en Colombia Como uno de los avances científicos más significativos del año en el país fue presentada la primera cirugía de corazón artificial de la región, la cual fue efectuada por especialistas de la Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV), ubicada en Bucaramanga. Para la intervención, se utilizó un dispositivo llamado HeartMate II; se trata de una bomba de última tecnología que se implanta dentro del pecho para reemplazar entre el 90 y 100% la función del corazón. El procedimiento que permitió salvar la vida de una mujer de 58 años tardó seis horas. No obstante, fueron necesarios más de ocho años de preparación del equipo médico integrado por 25 profesionales y liderado por los doctores Leonardo Salazar, Antonio Figueredo y Luis Eduardo Echeverría. La paciente sufría de falla cardíaca avanzada. Cartílagos nasales creados en laboratorio Cada vez está más cerca la posibilidad de crear órganos y partes del cuerpo de manera artificial, de ahí que recientemente se lograra con éxito una cirugía de reconstrucción de nariz con un cartílago producido en un laboratorio. Para este procedimiento, las células del cartílago se extrajeron del septum o tabique nasal del paciente y fueron multiplicadas y expandidas para formar una membrana de colágeno, así, al cartílago se le dio la forma deseada para la zona. Esta nueva técnica se adjudica a científicos de la Universidad de Basilea en Suiza y se aplicó a cinco pacientes con edades entre 76 y 88 años, con defectos en la nariz después de una cirugía debido al cáncer. Luego de un año, los pacientes estaban satisfechos con su capacidad respiratoria y con la parte estética, y ninguno ha experimentado efectos secundarios. FUENTE: ARTÍCULO “ENGINEERED AUTOLOGOUS CARTILAGE TISSUE FOR NASAL RECONSTRUCTION AFTER TUMOUR RESECTION: AN OBSERVATIONAL FIRST-IN-HUMAN TRIAL”, PUBLICADO POR LA REVISTA CIENTÍFICA ‘THE LANCET’. FUENTE: ARTÍCULO “REGULAR PHYSICAL ACTIVITY REDUCES BREAST CANCER RISK IRRESPECTIVE OF AGE”, PUBLICADO POR EL PORTAL WEB DE LA ORGANIZACIÓN EUROPEA DEL CÁNCER. FUENTE: ARTÍCULO “COLOMBIA ES EL PRIMER PAÍS DE SURAMÉRICA EN REALIZAR UNA CIRUGÍA DE CORAZÓN ARTIFICIAL”, PUBLICADO EN EL PORTAL WEB DE LA FUNDACIÓN CARDIOVASCULAR DE COLOMBIA. 10 | Julio de 2014 Cápsulas
Blindemos los corazones del futuro 12 | Julio de 2014 FOTOs: ©2014 Shutterstock.com
Con la asesoría de Álvaro Arenas, MD Cardiólogo pediatra y electrofisiólogo de la Fundación Cardioinfantil Un dato dejó sorprendidos a médicos de Nueva Jersey (Estados Unidos) luego de investigar las causas por las cuales algunos menores con problemas del corazón crecían a menor ritmo que otros niños sanos: la culpa no era del defecto cardíaco, sino de lo que comían en exceso o no comían. Es decir, de sus hábitos alimenticios en particular y de otros como el sedentarismo. Los resultados de la investigación, publicada en la edición de mayo de 2013 de la revista médica The Lancet, revelan además que la mayoría de los padres de familia que tienen hijos con cardiopatías congénitas tienden a restringirles alimentos y a hacerlos más sedentarios. Esto, según los papás, porque temen un aumento exagerado de peso en el menor o quieren evitar que el ejercicio excesivo afecte el funcionamiento de su corazón.Esta investigación se centró en aquellos menores con cardiopatías congénitas, es decir, con malformaciones del corazón presentes desde el nacimiento. Conforme con lo que explica el doctor Álvaro Arenas, médico pediatra especializado en cardiología y electrofisiología, estas ocurren durante el proceso de embriogénesis (formación del embrión) y la mayoría de ellas pueden diagnosticarse desde la etapa fetal con un adecuado control prenatal. Incidencia de entre 4 y 12 por 1.000 recién nacidos vivos, según distintos Alimentación balanceada, actividad física y control con especialista son las claves para que los niños con cardiopatías congénitas puedan llevar una vida normal y lleguen a ser adultos saludables. Estudios demuestran que en muchas ocasiones son los malos hábitos y no la enfermedad en sí los causantes del deterioro en los menores. autores e investigaciones. Por ejemplo, y según el artículo “The incidence of congenital heart disease” (La incidencia de la enfermedad congénita) publicado en The Journal of the American College of Cardiology, “la incidencia de las formas moderadas y graves de las enfermedades del corazón es de aproximadamente 6 por cada 1.000 nacidos vivos” y adicionalmente agrega que “no hay evidencia de las diferencias en la incidencia en diferentes países o tiempos”.1 AL FONDO DEL 1. Hoffman JI, Kaplan S. “The incidence of congenital heart disease”. J Am Coll Cardiol. 2002 Jun 19;39(12):1890-900. CORAZÓN ENFERMO Si bien las cardiopatías congénitas son variadas, el especialista explica que entre las más comunes se encuentran el ductus arterioso persistente, la comunicación interventricular y la comunicación interauricular. La primera, es decir el ductus arterioso, es un pequeño vaso que comunica la aorta con la arteria pulmonar, el cual está abierto en el feto, pero se cierra justo después del nacimiento. La persistencia de este conducto ocasiona un cortocircuito entre la arteria aorta con sangre oxigenada y la arteria pulmonar con sangre desoxigenada, lo que al final produce que el corazón mande a todo el organismo corporal sangre con menos oxígeno del normal. La comunicación interventricular (CIV), entretanto, se refiere a uno o más orificios en la pared que separa los ventrículos izquierdo y derecho del corazón; finalmente, está la comunicación interauricular (CIA): un orificio en la pared que separa las aurículas izquierda y derecha del corazón. También están otras cardiopatías congénitas menos frecuentes pero que revisten mayor gravedad, como la Tetralogía de Falott, que es la combinación de cuatro malformaciones congénitas del corazón, Se estima que las anomalías congénitas tienen incidencia de entre 4 y 12 casos por 1.000 nacidos vivos. Julio de 2014 | 13
En su sitio web, la Organización Mundial de la Salud (OMS) brinda recomendaciones para proteger la salud cardíaca tanto de personas con problemas ya existentes como de madres gestantes, a fin de llevar un período de gestación que propicie corazones sanos: El consumo de tabaco, una dieta malsana y la inactividad física aumentan el riesgo de infartos de miocardio y accidentes cerebrovasculares. La realización de actividad física durante al menos 30 minutos todos los días de la semana ayuda a prevenir los infartos de miocardio y los accidentes cerebrovasculares. Comer al menos cinco raciones de frutas y hortalizas al día, y limitar el consumo de sal a menos de una cucharadita al día también ayuda a prevenir los infartos de miocardio y los accidentes cerebrovasculares. Fuente: www.who.int/cardiovascular_diseases/es/ Mensajes de la OMS para proteger la salud cardíaca las cuales, al igual que las anteriores, hacen que este órgano mande menos oxígeno del normal al resto del organismo, y la transposición de grandes vasos, defecto cardíaco que ocurre cuando los dos vasos principales que llevan sangre del corazón, la aorta y la arteria pulmonar, están intercambiados (transpuestos). CUIDADOS Y RECOMENDACIONES Como lo explica el doctor Arenas, la mayoría de cardiopatías congénitas pueden ser detectadas desde el embarazo y, por ello, muchas familias tienen tiempo de prepararse para la llegada de un corazón enfermo. En efecto, según el artículo “El diagnóstico prenatal de cardiopatías congénitas mejora el pronóstico neonatal”2, publicado en 2009 en la Revista Chilena de Obstetricia y Ginecología, se afirma que “una de las intervenciones recomendadas para reducir la mortalidad de este grupo de niños es evaluar rutinariamente la anatomía del corazón fetal mediante ecografía obstétrica, para planificar la atención neonatal, de aquellos fetos con cardiopatías congénitas, en el momento y lugar más oportuno”. Lo que sucede una vez se diagnostica la enfermedad y nacen los niños con cardiopatía, es que los padres de familia tienden a sobreprotegerlos, y aunque es entendible por su condición, también es importante que en aras de cuidarlos no les supriman alimentación que puede ser vital para su desarrollo. Puede suceder que estos ‘cuidados’ den como consecuencia niños obesos o desnutridos. “La sobreprotección puede darse tanto en el entorno familiar del niño como en otros ámbitos, como la escuela”, afirmó la psicóloga española Belén Tarrat, en el marco de un congreso mundial sobre 2. Quiroz V., Lorena; Siebald C., Enrique; Belmar J., Cristian; Urcelay M., Gonzalo; Carvajal C., Jorge. “El diagnóstico prenatal de cardiopatías congénitas mejora el pronóstico neonatal”. Rev. chil. obstet. ginecol;71(4):267-273, 2006. enfermedades del corazón celebrado en Madrid en 2010. “Los padres de niños con cardiopatías congénitas, ejercen una sobreprotección por miedo, falta de información, sensación de falta de control, entre otros. Las consecuencias de la sobreprotección pueden variar, pero se puede afirmar que los efectos son negativos para el desarrollo del niño”, explica la experta. En lo que se refiere a la alimentación y según lo expresa el estudio de The Lancet, “si el temor es la obesidad, se debe profundizar en la causa que verdaderamente la desarrolla, que es el desequilibrio entre las calorías consumidas y las gastadas”, y a la vez recomienda dejarse guiar por los consejos de los expertos, como los pediatras, cardiólogos y nutricionistas. Actualmente, y según lo dice el artículo de la revista The Lancet, “no hay evidencia científica que asegure que un alimento por sí mismo sea causante de la obesidad o empeore un mal cardíaco. Si la dieta es balanceada, sería erróneo hablar de alimentos buenos o malos”. Por ello, la clave está en garantizarles una alimentación balanceada conformada por todos los grupos de nutrientes, y combinarla con una actividad física acorde con su edad y capacidades. “Cada alimento va a aportarle una cantidad de energía suficiente para que se mantengan activos y sanos, y puedan crecer. El hecho de que algunos niños tengan problemas en su corazón no es sinónimo de que deban eliminar por completo algunos alimentos, solo consumirlos con moderación”. Así lo ratifica el doctor Arenas: “Hay cardiopatías que permiten al niño llevar una vida completamente normal, como el caso de una comunicación interauricular pequeña. Son defectos que no causan ninguna alteración al funcionamiento del corazón y simplemente requieren cada año el control por parte del especialista y la práctica de un ecocardiograma”. En cuanto al ejercicio, tanto el estudio como el especialista coinciden en que no se puede suprimir del todo. Si bien se debe controlar, es importante permitir La sobreprotección por parte de los padres a los hijos con cardiopatías, en cuanto alimentación y actividad física, puede afectarlos más que la misma enfermedad. 14 | Julio de 2014
estos espacios al niño, pues propician no solo su desarrollo motor, sino también su socialización con otros menores, lo cual es altamente beneficioso para su salud. “Cuando se requiere una intervención quirúrgica, hay que prestar especial atención a la alimentación”, acota el especialista, pues hay cirugías que se deben realizar en etapa temprana de la vida (antes del primer año) y precisan que el niño tenga una adecuada nutrición. En el artículo “El diagnóstico prenatal de cardiopatías congénitas mejora el pronóstico neonatal”2 , se afirma que en casos más complejos y que requieren cirugía, el diagnóstico prenatal es fundamental pues ellos lograron evidenciar que “en ciertas cardiopatías congénitas, principalmente aquellas ductus dependientes, tales como: transposición de grandes arterias, hipoplasia del corazón izquierdo y coartación de aorta, si se ha reportado una mayor probabilidad de sobrevida en el grupo de recién nacidos en los cuales se realizó el diagnóstico en el período prenatal”. En definitiva, el hecho de que un niño o niña padezca cardiopatía congénita no es sinónimo de restricción, mas sí de cuidados y de estar atentos al desarrollo nutricional, físico y motor del menor. Un pequeño diagnosticado con una enfermedad cardíaca congénita puede tener vida de calidad y son los padres de familia los primeros llamados a cuidar esos corazones del futuro. Que un niño padezca alguna anomalía congénita del corazón no es sinónimo de restricción absoluta de su actividad o alimentación cotidianas. Julio de 2014 | 15
Se escucha con frecuencia que determinado comportamiento es o no es ético. Pero si la ética está relacionada con valores morales, con lo bueno y lo malo, con lo conveniente e inconveniente, ¿cómo saber que es lo bueno y lo malo? La ética es un principio de vida, una actitud y una convicción. Sus fundamentos variarán por aspectos culturales y religiosos, por hábitos o por costumbres. y cosecharás futuro Siembra fotos: ©2014 Shutterstock.com Portada 16 | Julio de 2014
Siempre que se hable de la ética surgirán diferentes puntos de vista, no solo por la complejidad del tema, sino por lo relativo que puede llegar a ser, dependiendo de la sociedad en la que se viva y de los principios y valores que se tengan. Desde los clásicos griegos viene la discusión. Para Platón, la ética dependía del conocimiento que se tuviese o no de la idea de Dios, pues según el filósofo, quien conociera esa idea actuaría bien y quien la desconociera actuaría mal. Por su parte, Aristóteles afirmaba que “el fin supremo de toda la actividad del hombre es la felicidad” y esta dependerá de lo bien o mal que se actúe, y Sócrates relacionaba de forma directa ética con virtud, definiendo esta última como “justicia, valentía o el autocontrol”. En nuestro tiempo, el escritor y filósofo español Fernando Savater, en su obra Ética para Amador, la define como “el arte de vivir, el saber vivir, por lo tanto el arte de discernir lo que nos conviene y lo que no nos conviene”. En una frase, hay que vivir seleccionando lo conveniente. LO BUENO Y LO MALO La ética tiene como esencia analizar y determinar si los actos humanos son buenos o malos, pero esto no depende de lo que cada persona piensa, ya que la humanidad ha construido normas morales, principios y valores con los cuales determina lo que es bueno y lo que no. En la elaboración de esto influyen la cultura, las costumbres y los hábitos de cada sociedad. Por ejemplo, en las naciones con influencia musulmana, es legal y ético cortarle las manos a quien roba; en cambio, en el mundo occidental, un acto de esta naturaleza se consideraría como violatorio de los derechos humanos. Incluso, en los casos de ejecución de un criminal hay diferencia entre los países que aplican la pena de muerte, pues algunos consideran que hay métodos más crueles que otros para morir. Lo anterior se explica porque en este tipo de decisiones no solo hay unas consideraciones legales, sino también éticas. Savater arroja algunas luces en torno a este asunto: “A diferencia de otros seres vivos o inanimados, los hombres podemos inventar y elegir en parte nuestra forma de vida. Podemos optar por lo que nos parece bueno, es decir, conveniente para nosotros frente a lo que nos parece malo e inconveniente…”. DIFERENTES CLASES DE ÉTICA Si bien es cierto que hay unos principios, valores y normas que hacen parte de una ética universal que no depende de nacionalidades, culturas o credos –el rechazo a matar, a robar, a la corrupción, a la violencia sexual– también hay otros que dependen de la actividad que los seres humanos desarrollan y que constituyen una ética específica, entre las cuales podemos mencionar: Ética empresarial La ética empresarial está constituida por las normas, principios y valores que hacen parte de la cultura de una compañía, las cuales la rigen. Desde el punto de vista ético, con relación a sus empleados los empresarios deben, por ejemplo, pagarles como mínimo lo que la Ley señala; con respecto a sus clientes, no es correcto vender productos con fecha de vencimiento expirada o en malas condiciones. Tampoco incurrir en especulación ni forzar aumentos de precios en los artículos. En su obra La dimensión ética de la empresa, Savater afirma: “Naturalmente la ética que podríamos pedir para el empresario no es la de máximos, que busca la felicidad de todos los clientes a través de los productos que fabrica, más bien es la de mínimos la que permite identificar a la empresa su utilidad social, su dimensión de justicia y su prudente asunción de riesgos... Al establecer una ética de mínimos, el empresario está manejando dos magnitudes muy diferentes. Por una parte, el capital económico y de inversión, sus instrumentos y sus recursos, y por otra parte, los recursos humanos”. Julio de 2014 | 17
Existen empresas que desaparecen del mercado por no tener en su actuar firmes criterios éticos, lo que produce decepción y desconfianza en clientes, proveedores y empleados. Es decir que toman el sendero del atajo, que si bien puede ser el más corto y veloz para llegar, también lo es para fracasar. Como bien dice el mismo Savater en Ética para Amador, “para lo único que sirve la ética es para intentar mejorarse a uno mismo. ¿No es esto ya un motor en sí para impulsarnos a actuar bien? Y si, además, en la búsqueda de nuestra mejora personal contribuimos a mejorar nuestra organización, podremos darnos doblemente por satisfechos. Solamente el hecho de intentarlo ya merecerá la pena”. Ética civil Se entiende como ética civil aquella que se genera en la sociedad, su contenido no parte de creencias de fe necesariamente, sino de valores, hábitos, cultura y comportamientos que la misma sociedad selecciona como buenos o malos y que constituyen un acuerdo tácito para regular su convivencia. No es coercitiva, pero puede producir sanciones sociales, explica Marciano Vidal, autor de Ética civil y sociedad democrática. Plantea que en la ética civil concurren diversas opciones de valores morales que existen en la sociedad y se establecen, no los máximos de cada uno, pues así no habría convergencia ni acuerdo alguno, sino que se decide un mínimo moral que todos acepten. Ética religiosa Cada religión basa sus creencias en las decisiones de sus jerarcas y en un texto Los primeros pasos en el camino de la ética se dan de la mano de los padres, sembradores de valores. Ética familiar No hay duda de que los pilares de la ética nacen en la familia. Esos primeros pasos en ética se dan de la mano de los padres. Ellos son quienes transmiten los valores que son importantes en el seno familiar, que aunque son universales, cada cual establece prioridades sobre los principios que deben regir la educación de los hijos. “Los valores, hábitos, actitudes, se transmiten a través de muchas instancias: el ejemplo, la enseñanza directa, los libros y cuentos, las situaciones de la vida cotidiana que implican dilemas”, explica la psicóloga de familia María Elena López. A su juicio, desde el primer año de edad, los padres les empiezan a enseñar límites a los niños, las rutinas, lo que es permitido y lo que no, la diferenciación entre lo adecuado o correcto y lo inadecuado o incorrecto. Para que los valores permanezcan toda la vida conviene ser consecuente, coherente y congruente, dice López. Se entiende como ética civil aquella que se genera en la sociedad, no necesariamente a partir de creencias de fe, sino de la cultura misma que hace a las personas diferenciar lo bueno de lo malo. 18 | Julio de 2014 Portada
sagrado, llámese Biblia o Corán. De esas creencias surgen unos valores morales y una ética religiosa. Muchas veces esos principios éticos de fe coinciden con los principios éticos civiles. Por ejemplo, honrar a padre y madre es un valor religioso, pero también lo es para la ética civil. Sin embargo, también surgen diferencias irreconciliables, como el caso del matrimonio entre homosexuales que no está avalado por todas las religiones, pero sí por algunas sociedades. Esto se explica porque no siempre la ética religiosa y la civil van de la mano. Ética profesional Esta es una disciplina que se encarga de regular las actividades que se realizan en el marco de una profesión determinada; por lo cual, de acuerdo con la especialidad podemos encontrar códigos éticos. Es necesario que el profesional combine la libertad con la responsabilidad y actuar según la moral y comportamientos deseables para el bien común. La ética no avala que un contador, por ejemplo, ‘maquille’ los estados financieros; como tampoco que los abogados, mediante engaños, les hagan firmar a sus clientes documentos que los perjudiquen; igualmente, a los médicos tampoco los faculta para recetar medicamentos por beneficios económicos a sabiendas de que existen otros más eficaces. La ética profesional lleva consigo, sin lugar a dudas, ser competentes, eficaces y eficientes. El ejemplo que traen los autores Laurence Peter y Raymond Hull, en su obra El principio de Peter, habla por sí solo: “Conocerá usted (…) la enfermera que dice: ‘¡Despierte! Es la hora de tomar su somnífero...”. Toda la ética se resume en tres virtudes: coraje para vivir, generosidad para convivir y prudencia para sobrevivir: Fernando Savater NO ES ABSOLUTA En conclusión, no siempre lo malo y lo bueno aparecen como verdades concluyentes y absolutas. Hay matices, y la cultura o la costumbre lo pueden relativizar. Sobre todo si se analiza la cultura de cada país, ya que, como lo han reiterado los expertos, lo que es aceptado como correcto en un lugar no lo es en otro. La combinación de pensamientos filosóficos, religiosos, de fe, culturales, costumbres, hábitos, modas de todo tipo, influyen en la elaboración de la ética, para bien o para mal… Por eso, Savater diría: “Después de tantos años estudiando la ética, he llegado a la conclusión de que toda ella se resume en tres virtudes: coraje para vivir, generosidad para convivir y prudencia para sobrevivir”. Julio de 2014 | 19
Descubra los dos nuevos módulos de la plataforma, los cuales le ayudarán en forma sorprendente a agilizar los procesos contables de su negocio, y hasta podrá controlar varios locales desde la comodidad de un solo lugar. Modernice su negocio con lo nuevo de Dominium Plus 20 | Julio de 2014 Actualidad
Dominium Plus, el aplicativo desarrollado entre COPIDROGAS y expertos proveedores de software de última generación para facilitarles a sus asociados el manejo de sus droguerías, hoy les presenta dos grandes novedades. Se trata de dos nuevos módulos, denominados Centralización e Interfaz Contable, los cuales, junto a los que usted ya conoce (ver recuadro) podrán perfeccionar la gestión de su negocio, ayudando al asociado a tomar las decisiones correctas que finalmente se verán reflejadas en el incremento progresivo de sus ventas. CENTRALIZACIÓN: TODO BAJO UN MISMO TECHO Para el asociado que posee más de una droguería, este módulo será su mano derecha, pues atrás quedarán aquellos días en que se debía trasladar obligatoriamente entre sus negocios para controlar la información administrativa y comercial que segundo a segundo surge en cada sede. Esta solución permite al copidroguista que en la comodidad de un mismo lugar pueda administrar con facilidad los datos generados en todas sus droguerías sobre compras, rotación de productos, administración de sus clientes, planes de fidelización, catálogo de artículos y estandarización de precios, entre otras actividades. Adicionalmente, podrá consultar el inventario de un producto determinado entre sus diferentes locales, y de esta forma evitará la pérdida de una venta segura en un establecimiento donde no lo posee inmediatamente. Sus clientes sabrán, de esta manera, que la disponibilidad de inventarios que usted maneja es completa. La coordinación del Programa de Sistematización de COPIDROGAS comenta al respecto: “El módulo Centralización se desarrolló de forma tal que el crecimiento en cuanto a sucursales esté directamente asociado a la infraestructura del servidor donde se centraliza la información”. Esto quiere decir que si un asociado tiene un gran número de sedes, simplemente instalando un servidor más potente en materia de software y hardware podrá hacer pleno uso de este módulo sin inconvenientes. De esta manera, los principales beneficios que otorgará el nuevo módulo serán: Centralización de pedidos. Unificación de los precios de los productos. Plan de fidelización único para todas las sucursales. Consulta de inventarios entre locales. Información unificada de todas las sedes. Análisis de rotación de todas las sucursales. INTERFAZ CONTABLE: SUS DATOS EN CUALQUIER FORMATO Esta segunda innovación de Dominium Plus permitirá a los asociados registrar de manera ágil y fácil todas las transacciones contables básicas, como facturación, compras, administración de caja, cartera, cuentas por pagar, administración y pagos a terceros. Además, usted podrá generar reportes contables como balance general, balance diario, libro auxiliar y estado de pérdidas y ganancias; todo con base en las transacciones registradas en este aplicativo. De igual manera, para aquellos asociados que llevan una contabilidad avanzada, con este módulo podrán acceder a la posibilidad de exportar la información a distintos formatos. Dicho de otra manera, Dominium Plus ahora podrá articular las transacciones diarias anotadas en el sistema con registros contables, los cuales Revise sus equipos de cómputo El Programa de Sistematización de COPIDROGAS le recuerda que para el correcto funcionamiento de Dominium Plus en su negocio, tanto su equipo de cómputo principal como los demás que estén en red entre sus droguerías deben cumplir con los siguientes parámetros mínimos: Equipo principal: • CPU / procesador Core i3 superior o equivalente. • Velocidad de 2.0 GHZ o superior. • Memoria RAM de 2 Gb o superior. • Disco duro de 120 gigas. • Monitor de 17 pulgadas, con resolución 1024 x 768. • Unidad de quemadora de DVD. Equipos adicionales: • CPU / procesador Pentium Dual Core superior o equivalente. • Velocidad de 1 Gb o superior. • Memoria RAM de 1 GHZ o superior. • Disco duro de 80 gigas. • 1 Gb o superior. • Unidad de DVD (opcional). • Monitor de 17 pulgadas, con resolución 1024 x 768 Para el módulo de Centralización es necesario adquirir un equipo con arquitectura de servidor; de acuerdo con la cantidad de sucursales y de transacciones por droguería, se definen los equipos a utilizar. Consulte con el Programa de Sistematización para obtener información adicional. Centralización e Interfaz contable, dos nuevos módulos para la administración óptima de sus droguerías. Julio de 2014 | 21
pueden ser presentados en formatos como Excel o archivos planos. Este módulo se diseñó con una estructura dinámica que permite exportar los archivos a cualquier software contable, para que el asociado tenga a su disposición un generador de interfaces que le permita trabajar de manera personalizada cada droguería. PASO A PASO PARA OBTENER DOMINIUM PLUS El software especializado Dominium Plus, de uso exclusivo para los asociados de la Cooperativa, dispondrá de estas dos nuevas actualizaciones a partir de este mes de julio, las cuales podrán ser instaladas de manera gratuita y a distancia –vía internet– para quienes ya tienen en funcionamiento el programa en sus establecimientos. Sin embargo, para que usted acceda a este beneficio que el programa de sistematización le facilita, primero deberá asistir a las jornadas de capacitación que COPIDROGAS ofrece periódicamente a sus asociados, Parametrización: es el corazón del sistema. Aquí se personalizan las reglas con las que trabaja el programa. Algunas de sus funcionalidades incluyen: • Crear precios por caja, blíster o unidad. • A cada producto se le puede adicionar una cantidad infinita de códigos de barras. • Personalizar líneas de descuento a empresas y convenios por producto y grupo. Facturación: permite trabajar ágilmente los diferentes tipos de ventas, así como la administración de facturas y gastos de caja menor. Entre sus diversas opciones se encuentran: • Diferentes tipos de venta en una misma ventana. • Descuentos por producto y por factura. • Marcado de faltantes. • Control de múltiples domiciliarios. Inventarios: incluye las diferentes formas de administrar las entradas y salidas de productos, ingresar compras de COPIDROGAS y otros proveedores. Este menú permite: • Seleccionar productos del catálogo de la Cooperativa o de la droguería para realizar un pedido. • Determinar el saldo del inventario. Módulos existentes en Dominium Plus • Realizar el pedido sugerido a COPIDROGAS y luego cargarlo en el SPI. • Actualizar la factura de compra personalizada para generar el Acta de Recepción de Medicamentos. Cartera: controla las ventas a crédito de manera ágil y oportuna, además proporciona informes administrativos que permiten conocer el estado de los clientes y realizar pagos múltiples de varias facturas por cliente. Cuentas por pagar: controla las compras a crédito de los diferentes proveedores, proporciona informes administrativos que permiten conocer su estado ante cada proveedor, así como realizar pagos múltiples de varias facturas por proveedor. Consulta: contiene informes exportables a Excel y otros ocho formatos, que se requieren para la revisión de los procesos administrativos y comerciales en las droguerías. Utilidad: administra la seguridad del sistema, usuarios, perfiles y claves. Permite la generación y restauración de copias de seguridad así como de informes de auditoría. en las cuales se expondrá de manera detallada el uso de estas dos herramientas digitales, paso a paso, y así podrá disfrutar las garantías de un producto moderno y de última generación creado exclusivamente para la prosperidad de su negocio. Pero si usted aún no posee esta herramienta digital, no espere más: con unos sencillos pasos podrá obtenerla para el manejo diario de su negocio: 1. Adquiera los equipos de cómputo requeridos. Estos deben cumplir con unos requisitos mínimos para la correcta instalación y funcionamiento del programa (ver recuadro ‘Revise sus equipos de cómputo’). 2. Tener los programas de operación de sus equipos debidamente licenciados. Se recomiendan los sistemas operativos Windows Vista (versiones Business o Ultimate), Windows 7 (versiones Profesional o Ultimate) o Windows 8 Pro, así como un antivirus actualizado para proteger la información. 3. Instale un sistema de internet banda ancha en su local o locales. 4. Inscríbase y asista a la capacitación. Para esto podrá comunicarse gratis al teléfono 018000916323 o al correo electrónico programa-sistematizacion@copidrogas.com.co, donde le darán un completo instructivo sobre el procedimiento de instalación. Recuerde que este software se ofrece de manera gratuita y exclusiva a los asociados. Los únicos costos existentes corresponden al soporte técnico y la capacitación, bastante económicos con respecto a otros servicios del mercado. 22 | Julio de 2014 Actualidad
No caiga en estos errores a la hora de iniciar su negocio Gestión 24 | Julio de 2014
Ser empresario ya no se trata solo de contar con un capital de inversión para poner a andar una idea, sino que se debe pensar hacia futuro y desde ya hacer o evitar lo que sea necesario para que el negocio no muera en el intento y se mantenga exitoso durante todo el tiempo que usted desee. Evite caer en estas equivocaciones. En la actualidad, cientos de empresas en el mundo cuentan con un privilegiado éxito y estabilidad en el mercado; sin embargo, lo que muy pocos creen es que estas empezaron con pequeñas oficinas y reducidos presupuestos. Es el caso de grandes multinacionales como la reconocida marca Apple, firma creada por Steve Jobs y Steve Wozniak, quienes en 1976 la fundaron en el garaje de los padres de Jobs, con un capital de solo 1.500 dólares, pero con una notable experiencia e investigación acerca del tema, factores que los llevaron a consolidar una de las compañías más importantes del mundo, y que en la actualidad tiene una capitalización que ronda los 665.000 millones de dólares. Aunque son varios los ejemplos de empresas que a pesar de grandes crisis hoy están muy bien establecidas, lo cierto es que arrancar con cualquier negocio debe ser una tarea a conciencia, que comprenda todos los aspectos engranados en un negocio y que permita hacer proyecciones a futuro. EMPIECE CON EL PIE DERECHO Tener una buena idea y estar convencido de que puede funcionar es el primer paso para actuar como un emprendedor; sin embargo, las ganas no son garantía de éxito. Por eso, ser principiante y no saber manejar la situación le puede salir caro. Jessica Livingston, socia fundadora de Y Combinator –una empresa que ayuda a crear modelos y planes de negocio para compañías nacientes–, manifestó en declaraciones para la revista Forbes que existen ocho errores frecuentes que cometen los emprendedores, causantes de muchas angustias y dolores de cabeza si no se actúa a tiempo. 1. Elija cuidadosamente sus socios o cofundadores. Es un grave error asociarse con personas recientemente conocidas, pues las relaciones laborales deben construirse paso a paso para poder generar la confianza suficiente entre los participantes. Según Livingston, cada vez existen más personas que se asocian tras un mes o dos de haberse conocido; no obstante, estas relaciones apresuradas no permiten que exista lealtad, lo que evita que el trabajo fluya adecuadamente y que se puedan superar obstáculos fácilmente. 2. División accionaria desigual. Si la persona que tuvo la idea ha estado trabajando en ella por un tiempo prolongado, cuando llega alguien que quiere vincularse lo lógico para muchas personas sería que el nuevo integrante tuviera menos acciones; no obstante, lo razonable sería establecer una división uniforme y equitativa. 3. No existe un líder. Cuando se inicia una empresa con conocidos, generalmente no se visualiza un potencial líder de la organización, lo que genera desorden y lleva a que las tareas no se hagan de la manera más eficiente. La clave es establecer roles definidos desde el principio para seguir un orden. 4. No pierda de vista el foco. Lo más importante es el desarrollo de la idea, la construcción del producto y, sobre todo, no dejar por fuera ningún detalle, ya que las distracciones pueden ser un enemigo fatal. Es clave que tenga en cuenta que en la parte inicial es crucial ¡Tenga cuidado! Las asociaciones apresuradas no permiten que se siembre la lealtad y el compromiso. FOTOS: ©2014 Shutterstock.com Julio de 2014 | 25
concentrarse y no dejarse contaminar con información que le puede hacer perder el rumbo. 5. Desconocimiento de los problemas. A diario un negocio puede presentar varios obstáculos y la clave está en superarlos. De acuerdo con Livingston, muchas personas desconocen el trasfondo de la dificultad y, por lo tanto, no saben qué solución aplicar. Una buena opción es ponerse en los zapatos de los demás y adoptar una salida pensada y no una improvisada que empeore la situación. 6. Aprenda a manejar la montaña rusa de emociones. Iniciar un negocio puede ser una situación estresante; por eso, es clave que aprenda a manejar sus emociones, pues en el camino habrá unos días en los que se sienta en la cima del mundo y otros en los que piense que fue una mala idea. Es fundamental darle un manejo adecuado a los altibajos y ver más allá de lo que tiene enfrente. 7. Finanzas bajo control. Aunque se cuente con un gran capital, no olvide llevar un informe escrito sobre lo que se gasta y lo que se tiene, esto evitará inconvenientes más adelante. Así mismo, la profesional recomienda pensar antes de gastar. 8. Ojo con quien le ofrezca comprar su compañía. En ocasiones, grandes empresas pueden ver en su negocio una ‘mina de oro’, por lo que eventualmente podrían ofrecerle dinero por este y por su capital humano. La recomendación de Livingston es analizar muy bien la situación, pues aunque esta puede ser una oferta tentadora, a largo plazo es posible que resulte ser un error garrafal debido a que, por ganar unos pesos, podría dejar ir una buena idea de negocio que en el futuro le represente grandes dividendos. NUNCA OLVIDE EL MERCADO AL QUE SE DIRIGE Convertir un proyecto en realidad puede tomar tiempo; este es necesario si se quiere llegar al mercado triunfante. Por ello, siempre será primordial analizar los aspectos que rodean al negocio que usted está planteando, por ejemplo, a qué personas está dirigido su producto y qué características tiene el mercado al que usted le apunta. “Las empresas deben evitar caer en la trampa de ofrecer productos básicos. Deben centrarse en mejorar la experiencia del cliente y en valorar sus niveles de satisfacción, es el nuevo enfoque y la mentalidad que empieza a regir el mundo”, aseguró el norteamericano Henry Chesbrough, creador de la teoría de Innovación Abierta, durante el IV Seminario Internacional de Innovación Abierta que se llevó a cabo en Bogotá. Es de destacar, que en el mundo actual los consumidores se mueven a ritmos diferentes y el rol de los clientes hoy es distinto, ya que no están pendientes únicamente del producto final, sino de toda la cadena de producción. Es por esto que debe ser cuidadoso a la hora de concebir los servicios que usted ofrece, debido a que podría perderse el objetivo de su idea inicial. Aunque usted tenga una buena idea, debe analizar si es posible transformarla en un negocio exitoso, esto debido a que en el mercado en el que se mueva puede no prosperar. Tenga en cuenta estas pautas antes de lanzarse al agua: Atrévase a preguntar e indagar sobre todas las dudas que tenga. No se quede con lo primero que encuentra y con lo que usted supone. Tenga muy presente la competencia porque puede ser una pérdida de esfuerzo y de dinero pensar que su idea es innovadora cuando esta ya existe. No solo importa la idea como tal, sino también es la manera de llevarla a cabo, ya que pueden existir varios caminos, pero depende de usted cuál tomar. Una idea brillante no siempre es un negocio Iniciar un negocio puede ser algo muy estresante. Por eso debe saber manejar sus emociones y estar preparado para los altibajos que trae el emprendimiento. 26 | Julio de 2014 Gestión
Tecnología, personalización, satisfacción del gusto y utilidad son algunas de las motivaciones clave para que el consumidor de hoy tome la decisión de comprar. Conocerlas y saber hacia dónde se mueve el mercado es indispensable para atraer nuevos clientes y mantener los actuales. Un vistazo a las principales tendencias para el 2014. En enero pasado, la empresa española Dommo, dedicada al posicionamiento de marca, publicidad y creación de estrategias de comunicaciones, presentó una nueva unidad de negocio y con ella las tendencias de consumo que durante todo el 2014 impactarán el mercado mundial. Estos aspectos –afirma Jesús Melero, consultor estratégico de la organización europea– deberían tenerse en cuenta por todas las empresas, tanto de productos como de servicios, para conocer mejor a su público y así poder conectarse con él para asegurar ventas exitosas. Consumidores de hoy: ¡por su exclusividad los conocerás! Y es que satisfacer las necesidades del cliente es imposible si no se conoce qué requiere, qué lo motiva, cuáles son sus deseos, por qué razón estaría dispuesto a pagar más por un producto o servicio, entre otros importantes aspectos. A continuación se detallan las tendencias analizadas por NOW, la unidad de negocios estratégicos de la empresa española: Enfoque en el usuario. La personalización ya no tiene reversa y los consumidores quieren cada vez un trato más humano, que les haga sentirse especiales y únicos y que denote que los productos o –aún mejor– los servicios sean especialmente diseñados para las necesidades de cada quien. En este sentido, el estudio dice que la tendencia selfie (tomar y publicar autofotografías que muestren momentos especiales, estilos de vida, etc.) deja ver cómo para las personas cada vez es más importante hacerse notar y por ello las marcas deben colaborar en el fortalecimiento de este anhelo con la creación de opciones para que cada consumidor adquiera lo que va con su estilo de vida o sus necesidades particulares y hasta exclusivas. Existen aplicaciones que permiten seleccionar el color con que se desea 28 | Julio de 2014
FOTOS: ©2014 Shutterstock.com que fabriquen un computador (Dell); el morral con el que los niños van al colegio (Totto) y hasta el perfume que se adecúa al gusto de cada consumidor (bahías en centros comerciales). En el caso del negocio del droguista detallista, el servicio es un aspecto diferenciador, donde la personalización se puede dar en su máxima expresión, pues el dependiente o propietario conoce las tendencias de consumo de su cliente y puede adelantarse a ello, por ejemplo, teniendo listo un nuevo producto para bebés lanzado por determinada marca y presentándolo a una clienta embarazada. Más allá de la segmentación. En los últimos años se ha venido usando la segmentación como técnica para identificar y caracterizar sus clientes. No obstante, las segmentaciones clásicas del marketing, tal y como se hacen actualmente, ya no son suficientes. Sucede que en un mismo “segmento unificado” puede haber diferentes tipos de comportamiento. Por ejemplo, en el segmento de mujeres estrato cinco puede que a todas les guste la tecnología; sin embargo, algunas van a tener preferencia por Android, otras por IOS, etc. La clave está en ahondar más en las características más pequeñas dentro del segmento y llegar mucho más allá de esos miniespacios diversos con ideas de alto impacto. Sencillez ante todo. La utilidad es un valor fundamental y los consumidores valoran las cosas sencillas que solucionen En el caso del droguista detallista, el servicio personalizado es un aspecto diferenciador, pues este conoce las tendencias de consumo de su cliente y por eso puede salirle al paso. Julio de 2014 | 29
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