Coopidrogas Marzo 2021 | 25 sobre tecnología o adquirir habilidades de comunicación siempre suma valor. • Cuidar la actitud y el trato: la experiencia del cliente se construye en cada interacción. Un saludo amable, una explicación clara o una sonrisa marca la diferencia. • Abrirse al cambio: las nuevas herramientas, normativas o formas de trabajo deben verse como oportunidades para evolucionar y no como amenazas. • Pensar en el equipo: aunque se trabaje de forma individual, en muchos casos los mejores resultados se logran cuando se comparte conocimiento y se construyen relaciones de colaboración. • Invertir en el propio bienestar: el cuidado personal, tanto físico como emocional, es indispensable para ofrecer lo mejor a los demás. • Desarrollar una mirada de futuro: no se trata solo de atender el día a día, sino de preguntarse constantemente: ¿cómo mejoro lo que hago?, ¿qué cambios anticipo? Esta mirada estratégica permite a las personas adaptarse y liderar las transformaciones. “En la nueva realidad, marcada por la tecnología, la digitalización y nuevos hábitos de consumo, cada persona en una droguería puede ejercer un rol de liderazgo desde su posición. Este no es una cuestión de jerarquía, sino de mentalidad: se trata de atreverse a proponer, mejorar y avanzar”, puntualiza la especialista. En conclusión, hoy se necesita combinar autoliderazgo, curiosidad, adaptabilidad y trabajo en equipo para seguir siendo relevantes, sostenibles y competitivos en un mercado en constante transformación. Las droguerías no solo son espacios de salud y cercanía, son también escenarios de innovación, desarrollo humano y evolución.
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