26 | Septiembre 2023 GESTIÓN • Prevención de fraudes. Las plataformas cuentan con sistemas y herramientas de detección y prevención de fraudes. Son sistemas que analizan patrones de comportamiento, características de transacciones y otra información relevante con el objetivo de identificar posibles actividades fraudulentas y bloquearlas. Sin embargo, parte de la seguridad de estas transacciones tiene que ver con la manera en que se lleven a cabo estos movimientos y en saber cómo reconocer la veracidad de una plataforma. De acuerdo con Méndez, al comprar por estos medios, es clave tener en cuenta aspectos como efectuar compras en sitios web conocidos y de confianza, y verificar su seguridad al buscar un candado en la barra de direcciones del navegador y que la URL comience con “https://” en lugar de “http://”. Esto indica que la conexión está encriptada y protegerá sus datos. damental para una empresa porque es una de las maneras de resolver la necesidad de los clientes de las nuevas generaciones, que son quienes, precisamente, demandan más el uso de estas plataformas cuando quieren hacer alguna compra. Según un estudio realizado por Fis Global, el 44% de los millennials en el mundo usan estos medios de pago de forma regular, mientras que el 64% de ellos consideran que agilizan mucho el proceso de compra. Por eso, la recomendación es que se implementen estas plataformas para brindarles a los clientes mejores opciones cuando adquieran los productos. No obstante, es importante que analice algunos aspectos: ✔ Costos. Implementar una pasa- rela de pago siempre tendrá un costo; sin embargo, todo depende de la compañía que ofrece este servicio. Algunas cobran tarifas de transacción, suscripción mensual o adicionales por servicios específicos. Revise cuál se ajusta mejor a su presupuesto y necesidades comerciales. ✔ Compatibilidad con su página web o plataforma. Asegúrese de que la pasarela de pago es compatible con su página o plataforma de comercio electrónico, ya que esto permite que la experiencia (para usted y sus compradores) sea fluida y grata. ✔ Un buen soporte. Es fundamental que la pasarela cuente con un buen servicio y asesoramiento al cliente y técnico, lo que le ayudará a resolver cualquier problema o duda con respecto a su uso. Asimismo, se recomienda ser cauteloso con enlaces sospechosos que llegan por correo electrónico o mensajes de texto, pues estos podrían redirigir a sitios web fraudulentos. ASPECTOS PARA TENER EN CUENTA EN SU NEGOCIO De acuerdo con Raúl Calderón, gerente de ventas de Infobip, pensar en este tipo de servicios es fun- ¿Cómo funcionan? En las transacciones electrónicas siempre están presentes cuatro actores fundamentales: el comprador, el vendedor, el banco emisor del cual proviene la cuenta o tarjeta del cliente y el banco receptor del dinero. Así, las compras en línea mediante una pasarela funcionan básicamente en cuatro pasos: 1. Cuando el usuario hace clic para concretar su compra es redirigido a la plataforma o pasarela de pago en la que debe suministrar datos solicitados (identidad, nombre e información bancaria). 2. Una vez recibida esta información, la pasarela encripta los datos sensibles del comprador y a la vez la plataforma verifica, por medio de sus sistemas de seguridad, posibilidades de fraude. 3. Cuando se certifica que hay una conexión segura para el vendedor y el comprador, se confirma la disponibilidad del dinero en la cuenta del cliente. Con esto, se hace el cobro y el dinero ingresa a la cuenta del comerciante. 4. El cliente recibe una notificación de la transacción.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE2ODQ5Nw==