Coopidrogas-septiembre-2023

CALIDAD DE VIDA Belleza, también para los hombres GESTIÓN Pasarelas de pago Un impulso para su negocio NUESTRA COOPERATIVA Instalación de los Comités Técnicos Asesores ISSN 16578805 • Año 22 No. 8 • Edición 238 • Septiembre de 2023 • www.coopidrogas.com.co COLOMBIA / Vigilado Supersolidaria Un reconocimiento universal a los farmaceutas

4 | Septiembre 2023 CONTENIDO Coopidrogas 7. EDITORIAL Preparémonos para la celebración de un nuevo quinquenio de Coopidrogas 8. TRIBUNA 10. CÁPSULAS Novedades en salud 16. PORTADA Un reconocimiento universal a los farmaceutas 20. ACTUALIDAD Estación Experimental José Celestino Mutis Aprendizaje por la biodiversidad 24. GESTIÓN Pasarelas de pago Un impulso para su negocio 12 MEDICINA & SALUD ¿Son seguros los edulcorantes? 48. CALIDAD DE VIDA Belleza, también para los hombres 52. FAMILIA Aburridos de estudiar 56. INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA ¡Que no lo roben en el metaverso! 60. CULTURA La arepa, el alimento indígena por excelencia 68. MUNDO CURIOSO 69. ENTRETENIMIENTO Libros, música y otros 64 PERSONAJE Coco Chanel: la mano tras los hilos de la moda universal 27. COLUMNISTA Flavia Dos Santos El “dedo podrido” en el amor 28. MERCADEO El poder del cobranding, otra forma de ganar 36. NUESTRA COOPERATIVA 40. EVENTOS 44. NUEVOS ASOCIADOS 46. NUEVOS PREASOCIADOS 47. COOPINOTAS 32 ABECÉ DE LA FARMACIA Las formas farmacéuticas líquidas

Septiembre 2023 | 7 EDITORIAL Coopidrogas Preparémonos para la celebración de un nuevo quinquenio de Coopidrogas “La conmemoración incluirá eventos sociales regionales y departamentales, así como un acto social, al cual se invitarán, entre otros, a altos funcionarios de las ramas del poder público y representantes de la industria farmacéutica”. Hernando Agudelo Peña Presidente Consejo de Administración Con el crecimiento de la Cooperativa y el aumento del número de asociados en el territorio nacional, el Consejo de Administración determinó hace algún tiempo que los aniversarios de su existencia solo se celebraran cada cinco años; para ello, organiza cada quinquenio una importante programación, en la que incluye actividades de diversa índole con una amplia participación de todos los asociados y que llega en especial a los sectores cooperativo y farmacéutico, para divulgar sus avances sociales y empresariales en la comunidad en general. En el 2024 Coopidrogas cumple 55 años de vida, un nuevo quinquenio, y por tal motivo el citado órgano de dirección ha comenzado a estructurar el programa de conmemoración que se conformará con eventos sociales regionales y departamentales y con un acto social, al cual se invitará a altos funcionarios de las ramas del poder público, a representantes de la industria farmacéutica y de productos populares, así como a voceros de los gremios y de las principales instituciones con las cuales se relaciona permanentemente la Cooperativa. También se incluirá, para esta efeméride, la publicación de un documento informativo o cultural que despierte especial interés en los lectores por su contenido. Igualmente, se continuará con la elaboración de una separata en el periódico de más amplia circulación en Colombia, que recoja las principales realizaciones de Coopidrogas, su contribución al crecimiento de los sectores cooperativo y farmacéutico y la importancia que esta empresa de economía solidaria tiene para la comunidad en general. Esta actividad de divulgación pública se complementará con comunicados de prensa relacionados con dicha celebración. Una actividad interna de gran trascendencia para los asociados ha sido la organización de un programa turístico y de integración; por tanto, para la celebración de los dos últimos quinquenios se llevaron a cabo exitosamente dos cruceros, uno por las islas del Caribe y otro por el mar Mediterráneo, que fueron de gran acogida y regocijo social y familiar. Teniendo en cuenta el éxito de dichas actividades, para este nuevo aniversario, el Consejo de Administración y la Gerencia General aprobaron un nuevo crucero por el Cono Sur que pasará por puertos de Argentina, Uruguay y Brasil, y que se realizará entre el 23 y el 31 de marzo del 2024. Antes de finalizar el presente año, el Consejo de Administración definirá la programación de conmemoración de este quinquenio, que se difundirá ampliamente a través de los diversos medios de comunicación de la Cooperativa, esperando que tenga gran acogida y nos permita integrarnos y regocijarnos en torno a los éxitos logrados, así como por la contribución que Coopidrogas ha hecho al crecimiento empresarial, social y de bienestar personal y familiar de todos sus asociados, y al desarrollo del cooperativismo y de la industria farmacéutica y de productos populares en nuestro país.

8 | Septiembre 2023 Coopidrogas TRIBUNA NUESTRA PORTADA Foto: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS PRODUCCIÓN EDITORIAL Sedes: Principal (Bogotá) Autopista Bogotá-Medellín Kilómetro 4,7 costado norte, antes del puente de Siberia, Cota (Cundinamarca) PBX: (601) 437 51 50 Barranquilla Metroparque Industrial y Comercial del Caribe Carretera La Cordialidad Bodegas MB-23 y MB-24 Intersección vía Circunvalar y calle 47 PBX: (605) 366 44 00 Bucaramanga Zona Franca, kilómetro 4 Anillo Vial Manzana C, lotes 13 y 14 Floridablanca PBX: (607) 654 70 10 Cali Km 1 aeropuerto - Cencar, lote B Parcelación La Magdalena Palmaseca (Palmira, Valle del Cauca) Medellín Diagonal 52 N.° 10-200 Bello (Antioquia) PBX: (604) 444 98 29 Pereira Vía Pereira-Cerritos, entrada 5, lote 1 Sector San Marcos PBX: (606) 317 20 70 Lo expresado por los columnistas invitados y colaboradores no compromete la opinión de la publicación ni de los asociados a la Cooperativa y sus directivos. CONSEJO EDITORIAL Hernando Agudelo Peña Presidente del Consejo de Administración Eduardo Castillo Ávila Integrante del Comité Regional de Cundinamarca y coordinador del Consejo Editorial José Hugo Sabogal Integrante del Consejo de Administración Laura Viviana Rojas Rodríguez Integrante del Consejo Editorial Angie Tatiana Matallana Araque Integrante del Consejo Editorial Carolina Barreto Londoño Directora de la Revista Martha Corcho Ramos Comunicadora Constanza Pieschacón Celis Invitada especial Correo electrónico: comunicaciones@coopidrogas.com.co Página web: www.coopidrogas.com.co Los asociados son parte del SIAR: contamos con usted La Dirección de Riesgos y Cumplimiento de Coopidrogas les recuerda a los asociados los sistemas de riesgos que tienen implementados con el objetivo de identificar, medir, controlar y monitorear los eventos o situaciones que puedan generar un impacto negativo en el desarrollo normal de sus actividades como cooperados y afecten el logro de los objetivos de la Cooperativa. Estos sistemas de riesgos son: Estratégico, de Cuentas por Cobrar, de Liquidez, de Mercado, Operativo, de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, de Protección de Datos Personales, de Fraude y Corrupción, de Seguridad de la Información y de Continuidad de Negocio. Las siguientes son algunas recomendaciones que deben tener en cuenta al gestionar los riesgos a los que se encuentran expuestos: • Cuando entregue información a la Cooperativa, esta debe ser completa y veraz; los formatos que diligencie no deben tener tachones ni enmendaduras. • Recuerde actualizar sus datos. Estos se solicitan, mínimo, una vez al año por medio de la página web de Coopidrogas. • Utilice contraseñas fuertes, compuestas por más de 10 caracteres alfanuméricos (letras, números y símbolos) y cámbielas con regularidad. • No abra correos electrónicos de remitentes desconocidos; pueden estar infectados con algún tipo de programa malicioso. • Las cuentas de correos electrónicos corporativos asignados son de su responsabilidad. Por ende, mantenga algunos hábitos al usarlas: ✔ Cambiar las contraseñas cada 60 días. ✔ No compartir las contraseñas. ✔ No reenviar los correos que contengan cadenas de mensajes. • Tenga un “plan B” en todas las droguerías ante posibles escenarios ines- perados que puedan presentarse y replique la información que considere relevante para la operación del negocio. • Cuando ocurran acontecimientos externos, como paros o bloqueos en vías, se recomienda abastecerse de manera anticipada. Esto permitirá tener el inventario suficiente para la venta de los productos en la droguería. • Cuando recolecte datos personales del cliente final y estos sean almacenados en una base de datos física o digital, recuerde solicitar al titular de la información la autorización previa y expresa según los lineamientos de la Ley 1581 del 2012. Asimismo, se recomienda tener una política de tratamiento de datos, un aviso de privacidad y video de vigilancia en el caso de que tenga instalada cámara en su droguería. • Los asociados se comprometen a adquirir productos a Coopidrogas y, en su defecto, a fabricantes o proveedores de reconocido prestigio con el fin de prevenir la comercialización de artículos falsificados, de contrabando o hurtados. • Al identificar una conducta no ética, puede reportarla por medio de los canales de la línea de transparencia con los que cuenta la Cooperativa: ✔ Línea telefónica nacional: 018000188899 ✔ Correo electrónico: lineadetransparencia.coopidrogas@ratsel.com.co ✔ Sitio web: www.coopidrogas.com. co botón “Línea de Transparencia”. ✔ WhatsApp: 3125266042 La línea de transparencia es un canal administrado por un tercero especializado contratado por Coopidrogas, que permite gestionar las denuncias garantizando la confidencialidad y el anonimato. Recuerde que prevenir, reportar y controlar es una responsabilidad de todos los asociados a Coopidrogas.

10 | Septiembre 2023 CÁPSULAS Coopidrogas Fotos: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS Aunque se piensa que al subir de peso todas las calorías son iguales, un estudio encontró que no es así, pues el organismo reacciona diferente a las ingeridas en alimentos integrales frente a las de la comida “chatarra”. Esto se debe a que los procesados se absorben con mayor rapidez en el tracto gastrointestinal superior, lo que se traduce en más calorías para el cuerpo y menos para el microbioma intestinal. En cambio, los integrales no se asimilan tan fácilmente y hacen el viaje completo hasta el intestino grueso, donde los esperan billones de bacterias y se eliminan mediante las heces. Para llegar a la conclusión se analizó a 17 hombres y mujeres y se comparó lo que sucedió cuando consumieron los dos tipos de dieta durante 22 días. Los investigadores midieron cada caloría que comieron y quemaron. “En una dieta occidental que no alimenta mucho a los microbios, casi toda la energía va hacia nosotros. No les damos la oportunidad de utilizar las calorías que consumimos porque las usamos todas”, concluye Karen D. Corbin, del Instituto de Investigación Traslacional de Metabolismo y Diabetes Advent Health en Orlando (Estados Unidos) y autora principal del estudio. Existe una conexión entre el canto y la disminución de la ansiedad, la función social, la vitalidad, la autoestima, el aumento de la capacidad pulmonar y la mejora de la memoria y la salud mental. El estudio Sing With Us (Cante con Nosotros) reunió a 193 personas familiarizadas con el cáncer (pacientes, cuidadores y oncólogos) para unirse al coro de una iglesia de Londres, entre el 2016 y el 2018. Después de los ensayos, se les tomó una muestra de saliva y se encontró que se redujeron sus hormonas del estrés y se aumentaron las citocinas, proteínas inmunitarias que combaten las enfermedades, de acuerdo con la Alianza contra el Cáncer de Londres y el Fideicomiso de la Fundación Royal Marsden NHS. Los datos cualitativos, por su parte, exploraron los mecanismos detrás de los efectos y resaltaron la construcción de resiliencia y los cambios existenciales como componentes clave del canto en grupo. La causa de náuseas y vómitos en el embarazo, que experimentan alrededor de dos tercios de las mujeres, está en una hormona llamada GDF15, cuyos niveles pueden aumentarse en exceso. Es lo que se conoce como hiperemesis gravídica (HG), que puede provocar deshidratación, malnutrición, pérdida de peso y poner en riesgo la salud de la madre y del feto. En una investigación realizada por Stephen O’Rahilly, bioquímico de la Universidad de Cambridge (Reino Unido), se encontró que las mujeres que presentaban vómitos durante el segundo trimestre del embarazo tenían más GDF-15 en la sangre en las semanas 12 y 18 de gestación que aquellas sin síntomas. Se compararon los genomas de 1.306 mujeres a las que se les había administrado terapia con líquidos por vía intravenosa como consecuencia de los vómitos sufridos durante la gestación con los de 15.756 mujeres que no habían referido estos problemas. Así que no se trata de una situación psicológica, sino física. Se espera que con estos resultados se encuentren alternativas de tratamiento. NO TODAS LAS CALORÍAS SON IGUALES CANTAR PARA VIVIR MEJOR NÁUSEAS EN EL EMBARAZO: LA EXPLICACIÓN FUENTE: KAREN D. CORBIN. LAS INTERACCIONES DEL MICROBIOMA HUÉSPED-DIETA-INTESTINO INFLUYEN EN EL EQUILIBRIO ENERGÉTICO HUMANO: UN ENSAYO CLÍNICO ALEATORIZADO. HTTPS://WWW.NATURE. COM/ARTICLES/S41467-023-38778-X FUENTE: HTTPS://PERFORMANCESCIENCE.AC.UK/SINGWITHUS/ FUENTE: EL GDF15 CODIFICADO FETALMENTE Y LA SENSIBILIDAD DEL GDF15 MATERNO SON LOS PRINCIPALES DETERMINANTES DE LAS NÁUSEAS Y LOS VÓMITOS EN EL EMBARAZO HUMANO. DOI: 10.1101/2023.06.02.542661 DATACÁPSULA Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), hacer ejercicio dos horas a la semana podría prevenir, al año, al menos tres millones de muertes por cáncer.

12 | Septiembre 2023 MEDICINA & SALUD Fotos e ilustraciones: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS ¿Son seguros los edulcorantes? Una vez más se pone sobre el tapete este tema, a partir de la directriz expedida por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Del exceso y del abuso en el consumo de estas sustancias se derivan algunos problemas de salud. Quienes utilizan edulcorantes (aditivos que aportan sabor dulce a un producto) para controlar su peso, disminuir el sobrepeso o reducir el riesgo de enfermedades no transmisibles (ENT) están cometiendo un error —tal vez por desconocimiento—, y podrían poner en riesgo su salud. Esta es la alerta que ha dado la OMS, al presentar una nueva directriz sobre el tema, basada en una revisión sistemática de la evidencia disponible, según la cual el uso de estos edulcorantes “no confiere ningún beneficio a largo plazo

Septiembre 2023 | 13 Coopidrogas en los objetivos de reducir la grasa corporal en adultos o niños”, pero en cambio, “puede incrementar el riesgo de diabetes tipo 2, problemas cardiovasculares y mortalidad en adultos”. Quienes siguen esta práctica olvidan que son múltiples los factores involucrados en el propósito de estar sanos, y al seguir un patrón erróneo, como en este caso, terminan consumiendo más azúcares de lo indicado y poniendo en riesgo su salud, especialmente, porque se desvían del mensaje de “tener moderación” o de que “todo en exceso es peligroso”. Para la OMS es claro que esta ingesta elevada amenaza la calidad nutricional y aporta cantidades considerables de energía sin nutrientes específicos, aumentando así el riesgo de obesidad y otros problemas relacionados. Dentro de las evidencias encontradas, se estima que el abuso de los edulcorantes podría afectar la microbiota intestinal y, como resultado, hacer que se presente mayor intolerancia a la glucosa, elevado riesgo de desarrollar diabetes y, por ende, otras complicaciones, en especial para la salud cardiovascular. La recomendación aplica para todos, excepto para los pacientes con diabetes, quienes deben atender las indicaciones particulares de sus médicos tratantes, e incluye todos los edulcorantes no nutritivos, sintéticos y naturales o modificados, que no están clasificados como azúcares. Estos se encuentran en alimentos y bebidas manufacturados o se venden solos para que los consumidores los añadan a las preparaciones. Entre los más comunes figuran el aspartamo, el acesulfamo-K, el advantamo, los ciclamatos, el neotamo, la sacarina, la sucralosa, la estevia y sus derivados. No aplica para productos de higiene y cuidado personal que contienen este tipo de sustitutos, como los dentífricos, las cremas para la piel y algunos medicamentos; tampoco para los alcoholes de azúcar (polioles) bajos en calorías, que no se consideran edulcorantes ni azúcar. En el caso del aspartamo, el pasado 14 de julio, el Centro Internacional de Investigaciones sobre el Cáncer (CIIC) y el Comité Mixto de Expertos en Aditivos Alimentarios (JEC-FA), El ABUSO en el consumo de EDULCORANTES afectaría la microbiota INTESTINAL. ¿CUÁNDO SÍ Y CUÁNDO NO? Actualmente, algunos edulcorantes como la estevia se utilizan o se recomiendan para personas con diabetes preexistente y cuyo índice glucémico es alto, pero de manera controlada, excepto si hay una contraindicación médica, explica la nutricionista dietista Lucía Correa de Ruiz. Su función no es otra que la de reemplazar el consumo de azúcar y alcanzar un sabor dulce en las bebidas o alimentos. Por eso, son también una estrategia temporal cuando un individuo comienza un proceso de modificación de hábitos en los cuales el azúcar está presente en todas sus comidas. “La idea es hacer un cambio progresivo hasta el punto de no necesitar azúcar. Hemos tenido pacientes en los cuales se ha hecho el trabajo o se ha utilizado la estrategia y, finalmente, han llegado a consumir los alimentos, las bebidas, mayoritariamente, sin ningún tipo de dulzor, y ya hace parte de su conciencia y del manejo personal de su patología como tal, porque son conscientes de que ninguna de las dos opciones es válida para ellos”, explica la nutricionista Daniela Rodríguez.

14 | Septiembre 2023 MEDICINA & SALUD de la OMS y la FAO publicaron evaluaciones sobre sus efectos y reite- raron la clasificación de “posiblemente cancerígeno para seres humanos”, dado que “hay evidencia limitada sobre su carcinogenicidad”. MULTIFACTORIAL “La sustitución de azúcares libres por edulcorantes no ayuda a controlar el peso a largo plazo. Las personas deben considerar otras formas de reducir esta ingesta, como, por ejemplo, consumir Meta clara, solución adecuada Según la evidencia científica, para lograr el objetivo de vivir más sano, tener un peso adecuado y prevenir las ENT es necesario contemplar múltiples aspectos, los cuales se deben incorporar en un estilo de vida sano, consciente, disciplinado y permanente. El primero que se destaca es los hábitos alimentarios saludables. Hay que seguir un plan balanceado, que incluya fuentes de proteínas, carbohidratos, grasas, minerales y vitaminas, en cantidades que varían según cada individuo, resalta la nutricionista Lucía Correa de Ruiz. Y como la referencia son los azúcares, conviene disminuir su consumo, sean edulcorantes naturales como panela, miel u otros, o artificiales. También es necesario adoptar estilos de vida sanos. Además de la alimentación, crucial en el propósito de lograr un peso propicio y de prevenir algunas enfermedades, la OMS destaca otros hábitos que contribuyen a un estado completo de bienestar físico, mental y social, entre los que están: • Realizar ejercicio físico adecuado y controlado, de manera regular. • Tener una muy buena higiene personal. • Mantener una relación óptima con el medio ambiente. • Descansar cada día y dormir bien, lo suficiente según su necesidad. • Participar en actividades de recreación y relajación. • Fomentar las relaciones sociales. • No fumar ni abusar del consumo de alcohol. • Aprender técnicas que permitan un adecuado manejo del estrés. alimentos con azúcares naturales (fruta) o alimentos y bebidas no azucarados”, dice Francesco Branca, director de Nutrición e Inocuidad de los Alimentos de la OMS. Una conclusión similar presenta la nutricionista dietista Claudia Gamboa, educadora en diabetes de la Asociación Colombiana de Diabetes, para quien es claro que aquí no está la solución para contrarrestar una problemática como la obesidad. “¡Rotundamente no! Para ser tratada adecuadamente, la obesidad necesita considerar muchos otros aspectos, tal es el caso del ejercicio, comer porciones controladas, no excederse en el consumo de grasas y manejar adecuadamente el estrés”. En su concepto, también resulta negativo achacarle tantos problemas a los edulcorantes o poner “sobre sus espaldas” soluciones que no se han validado científicamente, cuando lo que conviene es darles un uso racional y en su justa medida. Si se abusa, producirán problemas; si no hacen parte de un adecuado plan alimentario, tampoco ayudan, por lo que es mejor evitarlos mientras salen estudios más contundentes. Los edulcorantes, “al ser libres de azúcar simple, refinada, son una alternativa que ayuda para el manejo de ciertas patologías, mas no son un tratamiento como tal para estas ni tampoco son un indicador de que si se utiliza este o aquel se perderá peso o no se tendrá riesgo de MUCHAS personas piensan, de manera ERRÓNEA, que el uso de EDULCORANTES los ayuda a controlar su PESO.

Coopidrogas Marzo 2021 | 15 presentar ENT”, indica la nutricionista dietista Daniela Rodríguez, maestrante en Ciencias Avanzadas de la Nutrición Humana. La profesional considera que el mensaje real que se quiere dar a la comunidad con esta directriz es la toma de conciencia para el cambio de estilos de vida y la modificación de hábitos de alimentación, porque es en ellos donde encontraremos lo que queremos para vivir saludables. Es importante anotar que la OMS hace énfasis en que se requiere seguir investigando el tema de los edulcorantes artificiales y sus efectos en la salud, aunque reitera que los estudios existentes brindan información que se debe atender, y aclara que con esta directriz no se pretende actualizar o reemplazar la guía sobre niveles seguros o máximos de ingesta establecidos por la FAO y el Comité de Expertos de la OMS. Esto se refiere, como explica Gamboa, a que hay unas dosis permitidas —avaladas por la Asociación Americana de Diabetes (ADA) y la Asociación Latinoamericana de Diabetes (LADA)—, porque existe evidencia de que sí ayudan a controlar un poco los niveles de glucosa en sangre en quienes tienen diabetes, dado que, en vez de consumir un producto con azúcar, lo hacen con endulzante y desde ese punto de vista estaría bien. Los médicos se basan en estas guías para programar un plan de trabajo con sus pacientes, en los casos en los que esta opción es posible. Lo anterior significa que estos productos contribuyen a una mejor adherencia a los planes de alimentación, pero es primordial no abusar de ellos ni, menos aún, utilizarlos con otros fines para los cuales no están diseñados. Un gran reto es eliminar el consumo de azúcar de los hábitos alimenticios.

16 | Septiembre 2023 PORTADA ¿Quién, como padre o hijo, no ha acudido a una droguería para atender rápidamente algún deterioro de salud? En muchas oportunidades los niños han podido asistir a la escuela o los padres al trabajo gracias a un medicamento o una inyección aplicada por un farmaceuta, así como por sus recomendaciones de ir a la consulta médica. Además, es claro que las droguerías desempeñan un papel fundamental en la dispensación de medicamentos prescritos bajo fórmula médica y en la orientación sobre su administración. Son muchas las historias propias o ajenas que dan cuenta de los valiosos servicios que los farmacéuticos han brindado a los colombianos a través de las droguerías, a lo largo y ancho del país. Con el fin de destacar y apoyar el rol que tiene este talento humano en la prevención de enfermedades, la promoción de la salud y el seguimiento de tratamientos en el ámbito internacional, el 25 de septiembre se celebra el Día Mundial del Farmacéutico, una iniciativa tomada por la Federación Farmacéutica Internacional (FIP, por sus siglas en inglés) desde el 2009. Para María Clara Escobar, presidente ejecutiva de la Asociación de Laboratorios Farmacéuticos de Investigación y Desarrollo (Afidro), el papel de los farmaceutas es vital para Fotos: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS UN RECONOCIMIENTO universal a los farmaceutas El 25 de septiembre se celebra el Día Mundial del Farmacéutico, una oportunidad para exaltar el valor de su labor frente al mejoramiento de las condiciones de salud de su comunidad. ¿En qué grado brindan su aporte a este fin máximo y por qué es fundamental su constante capacitación?

Septiembre 2023 | 17 Coopidrogas el sector, ya que realizan funciones que contribuyen significativamente al cuidado de la salud de las personas y a mejorar los resultados de los tratamientos médicos. “Su aporte es clave tanto por su rol en el sistema de salud como por su función de apoyar la educación del paciente en hábitos saludables y de autocuidado”, asegura la directiva. En muchos casos, los farmaceutas son un punto primario de contacto para transmitir a las personas mensajes clave que las ayuden en la prevención de enfermedades y el correcto uso de medicamentos, mientras en la comunidad contribuyen a la promoción de políticas públicas de salud. “El fin máximo de los farmaceutas es buscar siempre el beneficio de los pacientes, apoyar el adecuado tratamiento de sus enfermedades y mejorar su calidad de vida. Así, su labor garantiza que estos tengan una correcta adherencia al tratamiento y tomen los medicamentos en las dosis correctas, y los ayuda a detectar, evaluar, comprender y prevenir los efectos adversos de un medicamento”, recalca Escobar. Los DROGUISTAS son clave en la industria FARMACÉUTICA, pues son PUENTES entre los laboratorios y los PACIENTES. Farmaceuta vs. DROGUISTA Aunque estos términos algunas veces se utilizan como sinónimos, no lo son. Para ser farmaceuta en Colombia, según María Clara Escobar, presidente ejecutiva de la Asociación de Laboratorios Farmacéuticos de Investigación y Desarrollo (Afidro), se requiere formación profesional como químico farmacéutico, estudiar Licenciatura en Farmacia o ser tecnólogo en Regencia de Farmacia. Además, algunos de sus roles, según la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Federación Farmacéutica Internacional (FIP), son preparar, obtener y eliminar productos médicos, así como proporcionar una gestión eficaz de la terapia con medicamentos y contribuir a mejorar la eficiencia del sistema sanitario y de la salud pública. El droguista es quien vende artículos propios de una droguería. Si este quiere ejercer la dirección de un establecimiento, necesita obtener una credencial de expendedor de medicamentos. Según la Secretaría de Salud de Bogotá, para acceder a ella, entre otros requisitos, debe haber estudiado 5.º de primaria como mínimo y contar con las certificaciones de dos médicos o químicos farmacéuticos —por lo menos con una década de graduados—, que manifiesten que el interesado se ha desempeñado como empleado vendedor de droguería durante no menos de 10 años. ALIADOS IMPORTANTES Los droguistas son actores clave de los sistemas de salud en el mundo y para la industria farmacéutica. “Los consideramos un puente principal entre los laboratorios y los pacientes. Son un canal vital para educar y apoyar a estos y sus cuidadores en diferentes aspectos relacionados con el uso correcto de los medicamentos y el tratamiento de las enfermedades, entre otros”, afirma Escobar. Por lo anterior, se convierten en un eslabón fundamental en la cadena de salud pública para ayudar a todo el sistema en el logro de sus objetivos. Precisamente, por la importancia que el sector reconoce en los droguistas, la industria les brinda valiosas herramientas para apoyar su labor. Para Afidro es esencial el proceso que se da en torno a los medicamentos y tecnologías en salud, desde la producción hasta la

18 | Septiembre 2023 PORTADA adherencia del paciente al tratamiento, pasando por escenarios de vigilancia y dispensación. “La industria, en tal sentido, les provee a los farmaceutas la información necesaria para que cumplan de manera eficaz su función. Desde allí aportamos innovación y desarrollo, trabajando de la mano del conocimiento de profesionales del sector, así como el trabajo articulado con los actores, para que la ruta de los medicamentos sea efectiva y eficaz”, destaca Escobar. Debido a esto, es común que las droguerías que se encuentran en los barrios de las ciudades de Colombia se conviertan en un sitio primario donde las personas buscan ayuda para resolver algunas inquietudes sobre el manejo de su tratamiento. Por tanto, es de suma importancia tener los conocimientos suficientes para guiar con responsabilidad a los pacientes, y así evitar acciones como la toma inadecuada, en cuanto a dosis y horarios, de los medicamentos. FUNCIONES VITALES Según la regulación del Ministerio de Salud y Protección Social (Minsalud), los farmaceutas tienen funciones de dispensación, lo que bajo fórmula médica, los farmacéuticos, en los diversos escenarios, pueden ofrecer orientación a los pacientes sobre el uso adecuado de los medicamentos y la promoción de la salud”, avala la directiva de Afidro. También son responsables de la gestión adecuada de los medicamentos, la cual incluye selección, adquisición, almacenamiento y distribución. Igualmente, Escobar manifiesta que deben fomentar la participación en programas de farmacovigilancia para identificar y prevenir reacciones adversas a los medicamentos, así como para garantizar la calidad y la seguridad de los productos farmacéuticos. “El trabajo de los farmacéuticos en todos estos aspectos conlleva una gran responsabilidad, ya que en cada una de estas tareas está involucrado un paciente y sus familias, quienes requieren todo el apoyo para alcanzar sus objetivos terapéuticos”, reconoce Escobar. DEBIDA CAPACITACIÓN Es claro que entre paciente y farmaceuta existe un contacto directo. Por eso es fundamental trabajar en la actualización, el constante aprendizaje y el entrenamiento de quienes desempeñan esa función de asesores. los convierte en profesionales fundamentales frente a los pacientes. También hay escenarios que, quizás, no son visibles para el usuario, pero que son trascendentales en el proceso, como la distribución intrahospitalaria, que no solo comprende la dispensación por parte del servicio farmacéutico, sino también la administración correcta de la dosis. De la misma forma, este personal promueve y propicia estilos de vida saludable; además, según la regulación establecida, está a cargo de los servicios farmacéuticos de alta y mediana complejidad, bajo la supervisión de Minsalud. “Como parte de su asesoramiento para tratamientos que no están De acuerdo con la FIP, el 78% de los TÉCNICOS de farmacia son MUJERES y hay más de cuatro millones de FARMACÉUTICOS en todo el MUNDO. Un farmaceuta previene al usuario frente a posibles reacciones adversas a los medicamentos.

Septiembre 2023 | 19 Coopidrogas Según la norma, indica Escobar, la dirección de las farmacias y droguerías donde se realizan preparaciones magistrales estará a cargo del químico farmacéutico. Por su parte, aquellas en las que se lleva a cabo recepción, almacenamiento y dispensación, la dirección será asumida por un químico farmacéutico, tecnólogo en regencia de farmacia, director de droguería o farmacéutico licenciado. Sin embargo, es una realidad que, en muchas zonas del país, algunas tareas se efectúan de manera empírica. “Desde nuestro punto de vista, debemos hacer una labor en conjunto con el Gobierno y las entidades descentralizadas para ayudar a todos estos droguistas, tanto en las zonas urbanas como rurales de Colombia, a profundizar su experiencia y conocimientos. De esta manera, contribuimos a llevarlos a un nivel más profesional y a formalizar cada vez más este trabajo, teniendo en cuenta la responsabilidad que conllevan esrrollo profesional de este importante factor humano como a la industria. “Es clave el trabajo articulado de los diferentes actores para garantizar que al paciente llegue el tratamiento indicado y contribuir, entre todos, a la garantía del derecho a la salud de los colombianos”, finaliza Escobar. tas funciones en el sector salud”, puntualiza la ejecutiva de Afidro. Concluye asegurando que la industria siempre estará abierta a brindar apoyo a los droguistas del país para potenciar la experiencia con la que cuentan, con el propósito de mejorar sus capacidades y abrir nuevas oportunidades tanto al desaDía Mundial del FARMACÉUTICO 2023 El lema que quiere promover la Federación Farmacéutica Internacional (FIP) para este año es “Farmacéuticos fortaleciendo los sistemas de salud”. El objetivo de este enfoque es presentar oportunidades que aumenten la conciencia de los farmacéuticos como una solución inteligente, para que los servicios de salud satisfagan las necesidades futuras de los sistemas de salud en todo el mundo después de la crisis del Covid-19. La campaña crea conciencia acerca de su valor y potencial continuo para mejorar la salud. La misión de la FIP para el 2023 es permitir que las farmacias aporten más a la sociedad. Por esta razón, la FIP invita a los colegas de todos los sectores de la profesión farmacéutica a participar en la campaña y mostrar al mundo cómo están unidos por la salud, independientemente de los conflictos, las diferencias políticas y culturales, y las disparidades económicas. “El Objetivo de Desarrollo Sostenible número 3 de las Naciones Unidas establece una serie de metas de salud, incluidas las enfermedades no transmisibles (como las cardiovasculares y respiratorias crónicas, el cáncer, la diabetes y la salud mental) y las enfermedades transmisibles (por ejemplo, el VIH, la tuberculosis y enfermedades tropicales desatendidas). Hemos visto mejoras en muchas de estas áreas y nuestra profesión debe estar orgullosa y dar a conocer sus contribuciones. Sin embargo, la pandemia ha obstaculizado el progreso y es imperativo que nos reunamos para reconstruir de una mejor forma”, asegura el presidente de la FIP, Dominique Jordan. Los farmaceutas orientan a las personas en el correcto uso de los medicamentos.

20 | Septiembre 2023 ACTUALIDAD Fotos: UNIVERSIDAD DEL ROSARIO - ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS Estación Experimental José Celestino Mutis Aprendizaje por la BIODIVERSIDAD Entre los municipios de La Vega y Sasaima (Cundinamarca) se encuentra esta infraestructura de investigación de la Universidad del Rosario para proteger la flora y la fauna de la zona, la de mayor biodiversidad en Colombia. Se trata de una apuesta para la preservación y conservación de este ecosistema. En una región donde se aprecian mariposas, libélulas, especies nativas de abejas y abejorros, gran variedad de aves, ranas y lagartos, y mamíferos pequeños como los ñeques o agutíes, la Universidad del Rosario dio vida a la Estación Experimental José Celesconservación y restauración del bosque, para que esta infraestructura se constituya en un refugio para la biodiversidad. Muchos neófitos en estos temas se preguntarán: ¿Qué es una estación experimental? Es un “laboratorio vivo” en donde se ofrecen experiencias que trascienden el aula de clase o el laboratorio tradicional para monitorear y comprender las transformaciones ambientales a escalas locales, regionales y globales. Además de ser reservas, se convierten en centinelas de la biodiversidad y el clima; son un espacio propicio para un diálogo de saberes en torno a la sostenibilidad. Cabe anotar que en el mundo existen cerca de 1.000 estaciones de campo con infraestructura apta para trabajos de educación e investigación, pero más de la mitad de ellas están ubicadas en Norteamérica y Europa. En Colombia, son pocas las que están dotadas con los recursos necesarios para desarrollar dichas actividades de vanguardia, y que sean auténticos “laboratorios vivos”, que fomentan el conocimiento derivado de experiencias. “En el país, las estaciones normalmente están ubicadas en la tino Mutis, ubicada entre los municipios de La Vega y Sasaima. Pero la zona también ha sido altamente intervenida para actividades agrícolas y turísticas, lo que puede incidir en la preservación del ecosistema. Por eso, la universidad está comprometida con la

Marzo 2021 | 21 Coopidrogas Amazonía o en la Orinoquía, donde hay una biodiversidad muy rica. Pero queremos apostarle a crear reservorios de conservación para especies cuyo hábitat esté potencialmente amenazado y que así encuentren un lugar de supervivencia, como es el caso de Cundinamarca”, explica Carolina Pardo, decana de la Facultad de Ciencias Naturales de la Universidad del Rosario. Y el plan a largo plazo de este centro universitario es identificar las potenciales reservas cercanas a la estación y establecer corredores de conservación para que las especies tengan conectividad y garanticen su existencia. Adicionalmente, apoyados en la infraestructura de investigación, se generarán datos sobre el monitoreo y el estado de la diversidad. CONSERVACIÓN DE LA FAUNA Y LA FLORA En línea con lo anterior, esta infraestructura de investigación, única en la zona, cuenta con 12,5 hectáreas de bosque en recuperación, invernadero, laboratorio de ciencias dotado con equipos para análisis de biología molecular, aula de clase con recursos tecnológicos, estación meteorológica y cerca de 100 insectarios. Tiene capacidad para albergar grupos de 30 investigadores o estudiantes, por El plan del centro universitario es identificar las reservas cercanas a la estación y establecer corredores de conservación de las especies. Marzo 2021 | 1

22 | Septiembre 2023 ACTUALIDAD lo que beneficiará a las instituciones educativas de la región. La idea surgió en abril del 2016, cuando la Universidad del Rosario adquirió el predio que se encuentra a 14 kilómetros de La Vega y a 12 kilómetros de Sasaima, en la vertiente occidental de la Cordillera Oriental, y a una altitud de 1.300 metros sobre el nivel del mar. Aproximadamente, el 85% de este terreno está representado en bosque con una temperatura templada (alrededor de 22 °C) y con más de 50 años de antigüedad. Se trata de una gran apuesta por la conservación de la biodiversidad en la región, teniendo en cuenta los altos costos que implica la instalación de una estación de campo de esta magnitud. “La inversión necesaria para avanzar en las diferentes estaciones experimentales en nuestro país es cuantiosa. Las instituciones de educación superior han realizado esfuerzos importantes con recursos propios; sin embargo, se requiere una estrategia de relacionamiento conjunta para trabajar de la mano con la cooperación internacional y buscar recursos que permitan financiar un mayor número de proyectos de investigación”, explica Alejandro Cheyne, rector de la Universidad del Rosario. De hecho, el claustro académico se ha esmerado en traer y hacer colaboraciones científicas con investigadores de diferentes lugares del mundo, lo que ha dado buenos resultados y se traduce en proyectos financiados por el European Research Council (Consejo Europeo de Investigación, institución de financiación creada para sufragar helechos sirven de testimonio de la riqueza vegetal. Y en fauna no se queda atrás: 974 especies de aves, 484 de anfibios, 274 de reptiles y 349 de mamíferos, que la posicionan, igualmente, en el primer lugar. Cabe destacar que de la biodiversidad dependen los sistemas de producción de alimentos, la nutrición y la salud de los seres humanos, por lo que debe ser un tema de interés para todos, teniendo en cuenta que es la base de la existencia misma de la vida. “Podemos sentirnos orgullosos de nuestros recursos. Colombia ocupa el primer lugar en especies de aves y orquídeas. Es el segundo país en el mundo con mayor riqueza de plantas, anfibios, mariposas y peces de agua dulce. Además, ostenta la tercera posición en número de especies de palmas y reptiles y el cuarto lugar en mamíferos”, señala el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. De ahí la importancia de una infraestructura como la de esta estación experimental, en donde los investigadores observan las presiones ambientales sobre la biodiversidad y los recursos naturales, así como su nivel de resiliencia o adaptación ante estos cambios. Y para lograrlo cuentan con los equipos necesarios de investigación, a la par que ejecuta experiencias docentes de impacto. APORTE A LA REGIÓN Y A LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS En efecto, este laboratorio se convierte en un aprendizaje experiencial para los estudiantes del lugar y promueve el diálogo entre la academia y la sociedad. “Allí podemos hacer procedimientos para análisis genéticos de la biodiversidad de la zona, como extracción y amplificación de ADN, y combinar este conocimiento con los datos de caracterización la investigación e innovación en la Unión Europea), donación de equipos de investigación científica y participación de talento en programas posdoctorales, entre otros. REFUGIO PARA LA BIODIVERSIDAD Colombia es uno de los países más biodiversos del mundo. Y la región Andina o cordillerana, donde está la Estación José Celestino Mutis, es la que presenta mayor concentración de la biodiversidad. De acuerdo con SciELO, biblioteca virtual de literatura científica, cerca de 11.500 especies de plantas con flores, 914 de musgos, 756 de hepáticas, 1.396 de líquenes y 1.050 de El aporte PEDAGÓGICO de las estaciones EXPERIMENTALES ha generado CAMBIOS en el desarrollo de competencias TEÓRICO-PRÁCTICAS. En la zona hay gran riqueza de fauna y flora, como la mariposa Siproeta epaphus.

Coopidrogas Marzo 2021 | 23 ecológica y climática que también desarrollamos en la estación. Adicionalmente, el laboratorio de ciencias es el único en la zona y queremos poner esta infraestructura a disposición de las instituciones educativas de los alrededores para que sus estudiantes tengan prácticas de vanguardia como parte de sus currículos de estudio”, señala la decana de la Facultad de Ciencias Naturales de la Universidad del Rosario. En ese sentido, el rector de la universidad hace una invitación a los que quieran conocer este lugar que hace honor al sabio José Celestino Mutis: “El aporte pedagógico de las estaciones experimentales ha generado cambios importantes en las universidades, sobre todo en el desarrollo de competencias teórico-prácticas. No solo bajo la perspectiva de nuevos conocimientos, sino de las experiencias previas a la graduación de los estudiantes, tanto de pregrado como de posgrado”. Y agrega que es, sin duda, un espacio para reflexionar sobre los valores institucionales en un esce- nario diferente, “fuera de la caja”. Es una ruta que se debe continuar por medio de ejercicios de innovación pedagógica para los investigadores, formadores y estudiantes que, seguramente, se reflejará en el proyecto educativo institucional. “El sabio Mutis, profesor de la Universidad del Rosario, sacerdote, matemático, médico, botánico y líder de la Real Expedición Botánica del Nuevo Reino de Granada, dejó un legado importante para nuestra sociedad y, especialmente, para la renovación pedagógica, desde su clase de matemáticas hasta la formación de personas comprometidas con la sostenibilidad”, recalca Cheyne. En definitiva, este espacio es una decidida apuesta para contribuir al conocimiento y la conservación de los sistemas naturales, y ofrece un lugar con la estructura y los equipos óptimos para desarrollar proyectos de investigación y actividades de educación que aprovechen y aporten a la rica diversidad biológica y natural colombiana. El claustro académico busca promover la participación de investigadores de otros países en el proyecto.

24 | Septiembre 2023 GESTIÓN Pasarelas de pago Un impulso para su negocio Cada vez son más las personas que prefieren las transacciones electrónicas a la hora de pagar por un bien o servicio; por eso, contar con una pasarela de pago efectiva es esencial. Esta es una de las mejores opciones para que su droguería entre en la tendencia de los pagos digitales. El comercio digital sigue creciendo a gran escala. Para muchos, el placer de comprar desde casa y recibir su producto en poco tiempo, no tiene comparación. También hay quienes prefieren pagar mediante canales digitales, pues el dinero en efectivo cada vez está menos presente. Y día a día son más los comercios que hacen uso de los canales digitales para llegar a sus clientes y concretar ventas efectivas. Según una encuesta realizada por Brother International Corporation, en el mundo, el 54% de las organizaciones utiliza las redes sociales para comercializar sus productos y nueve de cada 10 pymes venden por Internet. Por eso, para entrar en sintonía con esta tendencia, las pasarelas de pago son indispensables. métodos de pago amigables y compatibles con sus necesidades son puntos fundamentales. De acuerdo con Miguel Méndez, ingeniero de sistemas y desarrollador web, las pasarelas de pago son la manera más efectiva de gestionar los pagos electrónicos y están lejos de ser un medio para ser usado únicamente en las páginas web de los comercios. De hecho, muchas personas las aprovechan para hacer ventas mediante otras plataformas como redes sociales o WhatsApp. “Generar un link de pago es muy sencillo, y este puede ser compartido al comprador en segundos para que, a través de esa pasarela, haga su compra sin inconveniente”, comenta. Además de esto, al contar con un servicio de este tipo existen otras ventajas: Estas son plataformas tecnológicas que permiten a los negocios procesar pagos electrónicos de forma segura y eficiente. Actúan como intermediarios entre el comerciante, el cliente y las entidades bancarias, asegurando que la información financiera se transmita de modo correcto y se realicen transacciones sin problemas. MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Un componente del éxito de cualquier negocio es que el usuario tenga la mejor experiencia en servicio y venta, pues esto aumenta las probabilidades de recompra. Por eso, como parte del perfeccionamiento de la misma, la implementación de

Septiembre 2023 | 25 Coopidrogas 1. Mayor seguridad. Una de las grandes preocupaciones para las pequeñas empresas al aceptar pagos en línea es la seguridad, pero también es algo que inquieta a los usuarios, ya que muchas veces no tienen la certeza de que están poniendo su dinero en un lugar apropiado. Por ello, las pasarelas implementan en su estructura protocolos de seguridad avanzados que protegen la información financiera del cliente y del comerciante. Esto crea un entorno seguro, lo cual fomenta la confianza del comprador y minimiza el riesgo de fraude. 2. Diversidad de opciones de pago. Cuando se implementa una pasarela de pago en un comercio, es posible que los clientes accedan a diferentes maneras de hacerlo como, por ejemplo, tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias o débitos automáticos. Con esto, los negocios se adaptan a las necesidades de sus compradores, entregándoles una experiencia de compra más satisfactoria. 3. Su droguería puede tener un mayor alcance. Mediante las pasarelas de pago, una empresa llega a muchos más lugares, por cuanto clientes en otras ciudades o países hacen uso de sus servicios. 4. Se automatizan los procesos. Ya no es necesario realizar procesos de cobros manuales. Las plataformas de este tipo le ahorran tiempo y recursos para concentrarse en otros aspectos de su negocio. ¿SON SEGURAS? Las pasarelas de pago son tecnologías creadas para brindar tranquilidad a compradores y vendedores, ya que protegen la información financiera durante la transacción. Algunas medidas de seguridad implementadas por estas plataformas incluyen: • Cifrado de datos. Protege la información sensible transmitida durante las transacciones, como los detalles de la tarjeta de crédito para que no sean interceptados ni utilizados por personas no autorizadas. • Cumplimiento de estándares de seguridad. Las pasarelas de pago suelen cumplir con los protocolos de seguridad establecidos, como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés). Estos procesos garantizan que se implementen las mejores prácticas en el manejo de la información financiera. • Verificación de direcciones y tarjetas. Al procesar una transacción, las pasarelas realizan verificaciones de direcciones y tarjetas para tener certeza de que la información proporcionada por el cliente coincida con los registros de la entidad emisora de la tarjeta. Esto ayuda a prevenir el uso fraudulento de tarjetas robadas o información falsa. Fotos e ilustraciones: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS Entre las PASARELAS de pago más POPULARES en Colombia se encuentran PayU, ePayco, MERCADO PAGO, PayPal, WOMPI y PSE.

26 | Septiembre 2023 GESTIÓN • Prevención de fraudes. Las plataformas cuentan con sistemas y herramientas de detección y prevención de fraudes. Son sistemas que analizan patrones de comportamiento, características de transacciones y otra información relevante con el objetivo de identificar posibles actividades fraudulentas y bloquearlas. Sin embargo, parte de la seguridad de estas transacciones tiene que ver con la manera en que se lleven a cabo estos movimientos y en saber cómo reconocer la veracidad de una plataforma. De acuerdo con Méndez, al comprar por estos medios, es clave tener en cuenta aspectos como efectuar compras en sitios web conocidos y de confianza, y verificar su seguridad al buscar un candado en la barra de direcciones del navegador y que la URL comience con “https://” en lugar de “http://”. Esto indica que la conexión está encriptada y protegerá sus datos. damental para una empresa porque es una de las maneras de resolver la necesidad de los clientes de las nuevas generaciones, que son quienes, precisamente, demandan más el uso de estas plataformas cuando quieren hacer alguna compra. Según un estudio realizado por Fis Global, el 44% de los millennials en el mundo usan estos medios de pago de forma regular, mientras que el 64% de ellos consideran que agilizan mucho el proceso de compra. Por eso, la recomendación es que se implementen estas plataformas para brindarles a los clientes mejores opciones cuando adquieran los productos. No obstante, es importante que analice algunos aspectos: ✔ Costos. Implementar una pasa- rela de pago siempre tendrá un costo; sin embargo, todo depende de la compañía que ofrece este servicio. Algunas cobran tarifas de transacción, suscripción mensual o adicionales por servicios específicos. Revise cuál se ajusta mejor a su presupuesto y necesidades comerciales. ✔ Compatibilidad con su página web o plataforma. Asegúrese de que la pasarela de pago es compatible con su página o plataforma de comercio electrónico, ya que esto permite que la experiencia (para usted y sus compradores) sea fluida y grata. ✔ Un buen soporte. Es fundamental que la pasarela cuente con un buen servicio y asesoramiento al cliente y técnico, lo que le ayudará a resolver cualquier problema o duda con respecto a su uso. Asimismo, se recomienda ser cauteloso con enlaces sospechosos que llegan por correo electrónico o mensajes de texto, pues estos podrían redirigir a sitios web fraudulentos. ASPECTOS PARA TENER EN CUENTA EN SU NEGOCIO De acuerdo con Raúl Calderón, gerente de ventas de Infobip, pensar en este tipo de servicios es fun- ¿Cómo funcionan? En las transacciones electrónicas siempre están presentes cuatro actores fundamentales: el comprador, el vendedor, el banco emisor del cual proviene la cuenta o tarjeta del cliente y el banco receptor del dinero. Así, las compras en línea mediante una pasarela funcionan básicamente en cuatro pasos: 1. Cuando el usuario hace clic para concretar su compra es redirigido a la plataforma o pasarela de pago en la que debe suministrar datos solicitados (identidad, nombre e información bancaria). 2. Una vez recibida esta información, la pasarela encripta los datos sensibles del comprador y a la vez la plataforma verifica, por medio de sus sistemas de seguridad, posibilidades de fraude. 3. Cuando se certifica que hay una conexión segura para el vendedor y el comprador, se confirma la disponibilidad del dinero en la cuenta del cliente. Con esto, se hace el cobro y el dinero ingresa a la cuenta del comerciante. 4. El cliente recibe una notificación de la transacción.

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