34 | Octubre 2024 ABECÉ DE LA FARMACIA servicio, pero existen otras destrezas que se destacan en el ámbito farmacéutico. Luda Partners, red digital de farmacias, apunta que, además del conocimiento en su área de trabajo, es esencial gestionar eficientemente la farmacia, no solo para mantener su funcionamiento, sino también para garantizar que los pacientes reciban sus medicamentos a tiempo y con la idoneidad que una droguería ofrece. “Esto se traduce en una experiencia de atención óptima y confiable para cada paciente que se fía de nuestros servicios”, agrega en su perfil de la red profesional LinkedIn. Adicional a estas, hay otras relacionadas con el compromiso social, la divulgación en salud y la labor medioambiental. En cuanto al compromiso social, los farmacéuticos tienen la responsabilidad de difundir información relevante sobre la salud y promover prácticas saludables. Por ejemplo, José Daza charla con sus clientes sobre la importancia de realizarse chequeos médicos anuales de rutina, hacer ejercicio y tener conciencia sobre los perjuicios que trae el alcoholismo y el tabaquismo. También hay otras droguerías pequeñas que hacen sinergia con proveedores para realizar campañas de salud, promociones y ofertas de productos asociados con la salud, si se tiene en cuenta que estos establecimientos hoy no solo venden artículos farmacéuticos, sino también alimentos, bebidas y otros, lo que las convierte en un canal de venta importante para las empresas que ofrecen estos productos de consumo masivo. “Estas marcas siempre están dispuestas a colaborar en campañas promocionales con los establecimientos y se pueden contactar mediante sus representantes de ventas”, anota Javier Bernal, director de Toy Marketing & Comunicación. que atienden y sus sistemas de domicilios. Una colaboración entre dos o más droguerías de barrio podría dar como resultado tener más presencia en las redes sociales, compartiendo seguidores, ampliando sus zonas de cobertura para llegar a más clientes, negociando descuentos en bloque con los laboratorios y otros proveedores, además de la ventaja de sumar presupuestos para hacer pauta conjunta en medios digitales. PROTECTORES DEL MEDIO AMBIENTE Respecto a su labor me- dioambiental, los farmaceutas contribuyen con la buena disposición de los residuos de medicamentos, fomentando prácticas sostenibles y educando a la comunidad sobre el impacto ambiental que tienen estos desechos. En el caso de la droguería en Yopal, el aporte en este aspecto es contratando a una empresa idónea que se encargue de recoger los fármacos vencidos. Cabe anotar que el principal mecanismo de recogida para las medicinas de consumo humano es la instalación de puntos fijos de recolección ubicados en droguerías, IPS o instituciones de salud, centros comerciales, grandes superficies; y en otros casos la acción la hace directamente el proveedor de los medicamentos (casos intrahospitalarios), recolección domiciliaria del residuo en los mismos vehículos que distribuyen el producto (ejemplo gases medicinales). En resumen, el farmaceuta de- sempeña un rol esencial en el tejido social de las comunidades. No solo es un proveedor de medicamentos, sino también un educador y defensor de la salud pública. A menudo, son los primeros profesionales de la salud a los que las personas acuden con sus preocupaciones médicas. En definitiva, las farmacias pequeñas, por estar en un entorno de mayor cercanía con sus consumidores, hacen la diferencia en el impacto que tienen con su comunidad. Bernal explica que la salud es un asunto muy sensible para la gente, y las droguerías de barrio son la primera opción de muchas personas para encontrar soluciones. “La trascendencia de estos establecimientos en la cadena de valor del sistema de salud les da la oportunidad a los comerciantes de conectarse en el ámbito emocional con sus clientes, entendiendo sus necesidades y mostrando genuino interés por resolverlas. Las droguerías de barrio son centros de conveniencia para las comunidades y conocen bien sus zonas de influencia, por eso, pueden comunicar promociones específicas en sus redes sociales y puntos de venta”, expresa el especialista. Por otro lado, las farmacias independientes tienen muchas cosas en común, como el público familiar al El FARMACEUTA tiene el DEBER de promover prácticas saludables desde la COMUNICACIÓN con los USUARIOS.
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