Octubre 2024 | 25 Coopidrogas un establecimiento puede brindar servicios o productos adicionales que permitan obtener ingresos extra con los cuales pagar los costos fijos o de personal”, explica el administrador de empresas Jorge de Arévalo. Un ejemplo de complementariedad en la droguería es cuando esta brinda el servicio de fotocopias, venta de helados y lotería, cargadores para celular, envío de remesas o pagos digitales con corresponsales bancarios, en el que las farmacias han desempeñado un rol relevante permitiendo ese espacio de conveniencia para profundizar el acceso a la banca en Colombia y así diversificar ingresos y también cumplir una labor social. Eso no choca con el objetivo principal del negocio y converge hacia el concepto de la ‘tienda de conveniencia’, entendido, según el libro Fundamentos de marketing, de Philip Kotler y Gary Armstrong, como “una pequeña tienda, situada cerca de un área residencial, que está abierta muchas horas los siete días de la semana y trabaja una línea limitada de productos de conveniencia, con alto volumen de ventas”. “El concepto de tiendas de conveniencia ha ido variando y adaptándose a la actualidad con el transcurrir de los años, pero conserva su teoría y características iniciales y más importantes, como el amplio horario comercial y el tamaño de la tienda. Las marcas de tiendas de conveniencia ahora compiten no solo por precio, el cual resulta ser en muchas de ellas mucho menor que en las bodegas del canal tradicional, sino también por el espacio y el diseño de esta”, explica el administrador De Arévalo. Las farmacias tienden a ser pequeños puntos de conveniencia a consecuencia de la diversificación del negocio. En ese sentido, la construcción de marcas fuertes y diferenciadas es un factor fundamental para comunicar la propuesta de valor, acrecentar las posibilidades de que el nuevo producto tenga una buena recepción y evitar que compita con otras marcas dentro de su portafolio. Adicionalmente, la diversificación empresarial se viene aplicando en Colombia con mayor fuerza tras la pandemia por el COVID-19, momento en el que los dueños de los negocios dan los primeros pasos en la recuperación productiva y financiera. Muchos de ellos lo aplican como una manera de reinventarse o, de lo contrario, podrían desaparecer. TIPOS DE DIVERSIFICACIÓN De acuerdo con el objetivo de su negocio, puede elegir uno de los cuatro tipos de diversificación empresarial que existen. Ellos son: 1. Estrategia de diversificación relacionada u horizontal. La forma más sencilla de penetrar en nuevos mercados. Ocurre cuando el negocio lanza un producto o servicio vinculado con su actividad principal. La particularidad de esta estrategia es que debe existir alguna compatibilidad entre los artículos nuevos y antiguos. Por ejemplo, es común que se utilicen los mismos recursos, canales de distribución, tecnologías, maquinaria, procesos o conocimientos para aprovechar las sinergias entre los distintos productos. Un caso de éxito es PepsiCo. En 1931 lanzaron la Pepsi, la icónica rival de Coca-Cola. Sin embargo, en 1965 iniciaron una estrategia de diversificación horizontal cuando la compañía adquirió Frito-Lay. Con este movimiento, PepsiCo agregó a su catálogo distintos snacks empaquetados que complementan el consumo de la bebida gaseosa. 2. Estrategia de diversificación no relacionada o conglomerada. Resulta una forma más agresiva de incursionar en otros mercados, pues las nuevas actividades de la empresa no comparten ninguna relación con el modelo de negocio actual. Esta estrategia tiene como objetivo explotar oportunidades rentables en segmentos de mercados diferentes entre sí. Allí, los establecimientos deben entrar en mercados que no La DROGUERÍA crece con la DIVERSIFICACIÓN al abrir mercados y atraer nuevos CLIENTES.
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