Marzo 2021 | 47 Coopidrogas • Es necesario poner límites y decirlo cuando el interlocutor los sobrepasa. • Establecer consensos: es fundamental tener presente que las conversaciones se dan para llegar a acuerdos y estos son los que mejorarán la relación laboral, familiar, de pareja o de amistad. ¿CUÁNDO HUIR? Para Rodrigo Cid no es tan realista pensar que una persona puede prepararse para una conversación que, de antemano, sabe que será complicada. Ensayar un discurso en el espejo y repetirlo varias veces hasta estar seguro de lo que se hablará no siempre garantiza resultados exitosos porque todo depende de cómo se desenvuelva la situación y del comportamiento del otro. se dé paso a una discusión o a reclamos en mal tono, lo conveniente es el silencio o retirarse. Quizás le moleste al interlocutor, pero, al menos, no agravará la situación ni se correrá el riesgo de lastimar, ofender o hacer cosas de las que después haya que arrepentirse. Así que cuando existe ruido en una conversación, lo mejor es mantener una posición pasiva y tener cuidado con los mensajes. En este caso lo adecuado será dejarlo para después”, concluye Cid. Las emociones pueden convertirse en aliadas para mejorar la comunicación en los negocios y en la vida personal. Es clave, entonces, romper la actitud defensiva —si la hay— con amabilidad. Se trata de mostrar que se está ahí para escuchar y buscar una solución y no para obstaculizar. “Pero en el trato con los demás, a veces, ‘soltamos’ las palabras sin buscar el momento oportuno y sin saber si se está en la disposición adecuada. Conviene tantear primero si el otro está irascible e, incluso, se le puede preguntar si es posible hablar de un tema determinado. En el caso de que Marzo 2021 | 1
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