46 | Octubre 2023 CALIDAD DE VIDA Igualmente, trabajar bajo la vertiente de las emociones, por ejemplo, expresando ‘tal situación me hizo sentir esto o lo otro’ para enmarcarla en los hechos. Sobre eso no se discute, tampoco se utiliza para acusar al interlocutor. El diálogo debe cerrarse con una visión de futuro de lo que uno quiere que pase y lo que espera que no se repita. Los humanos como seres sociales necesitamos potenciar nuestras habilidades comunicativas”. ¿QUÉ HACER? “Es común que la gente pondere una emoción sobre otra; sin embargo, la inteligencia emocional contempla distintas habilidades para ahondar, incluso, en esas emociones que suelen etiquetarse como negativas, como el enojo, la tristeza, el miedo y la frustración. Todas tienen la posibilidad de convertirse en potentes aliadas para mejorar la comunicación, productividad y bienestar en los negocios y en la vida personal”, dice la guía de Harvard Business Review, que enfatiza en las técnicas que vale la pena llevar a la práctica para lidiar con los conflictos en disertaciones problemáticas. • Respirar: en las técnicas básicas de atención plena, la respiración es fundamental, pues conviene drá bien”, “esto pasará” o “es una situación de trabajo, no se trata de mí”. • Reconocer los sentimientos: etiquetar los pensamientos, emociones y sentimientos como lo que son. Por ejemplo: “Me siento enojado”. Así es más fácil dejarlos ir. • Ser consciente de quién es el otro: esto es, de lo positivo que tiene y reconocérselo. • Tomarse un descanso: darse tiempo al ver que la situación se vuelve incontrolable. Salir de ese escenario por un momento para procesar las emociones. Lo ideal es encontrar una disculpa adecuada para hacer la pausa, así, por ejemplo: “Voy por un vaso de agua antes de continuar” y preguntarle al otro si quiere algo. • Ponerse en actitud de escucha: antes de hablar, es básico escuchar lo que la otra parte tiene que decir. Cabe recordar que no hay que buscar culpables. Se sugiere ser sincero y dejar las cosas claras, con respeto y consideración. El consejo es expresarse en primera persona: “Me siento de esta manera”. No hay que asumir que el otro está equivocado ni criticarlo. concentrarse en ella para evitar la tensión y sentir el aire que pasa por las fosas nasales, que entra y sale de los pulmones. Esta táctica hará que desvíe su atención del miedo y mantenga la serenidad. • Enfocarse en el cuerpo: se recomienda caminar para activar el cerebro. Si hay que permanecer sentado, se sugiere poner los pies en el piso y sentir, es lo que se conoce en el mindfulness como anclaje. Cada quien puede encontrar alguna posición para disminuir el estrés. • Decir un mantra: significa pensar en una frase para repetir y mantener la calma, como: “Todo salAntes de HABLAR hay que ponerse en ACTITUD de ESCUCHA.
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