Coopidrogas Marzo 2021 | 31 Económica de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), la temporada de vacaciones de mitad de año no contuvo la caída en las ventas del comercio, que ha registrado un balance negativo en lo que va corrido del 2023. Según la encuesta empresarial de Fenalco, para el 81% de los consultados las ventas disminuyeron o se mantuvieron igual que en el mismo periodo del año anterior; solo para un 19% fueron superiores. Al respecto, Jaime Alberto Cabal, presidente del gremio, indica que el comercio ha hecho un esfuerzo por activar sus ventas; no obstante, la evidente desaceleración económica del primer semestre ha afectado notablemente su dinámica. CREATIVIDAD EN ÉPOCAS RETADORAS Pese a esas cifras, no hay que plantearse un panorama desalentador, pues acciones puntuales, dirigidas a las necesidades del usuario y que no impliquen gastar mucho dinero, ayudan a repuntar las ventas. Pero ¿qué estrategias implementar en pequeños negocios, como las droguerías, para navegar en tiempos turbulentos de crisis inflacionaria? En este sentido, Javier Bernal, director de Toy Marketing & Comunicación, expresa que “los comerciantes ahora cuentan con herramientas para identificar los requerimientos de sus compradores en momentos como este. Por ejemplo, al estar atentos a los temas de conversación en las redes sociales, podrán hallar oportunidades promocionales y aprovechar las tendencias para conectarse con ellos”. Y agrega: “Los medios digitales ofrecen inmediatez, lo cual facilita la reacción instantánea de los consumidores. Por ello, dar a conocer descuentos por un plazo limitado mediante estos canales les abre la posibilidad de modular sus ofertas y adaptarlas en tiempo real a la respuesta de sus clientes”. Es innegable que, cuando la economía es difícil, la gente prioriza las compras de primera necesidad en su canasta familiar y agradece que los comercios den rebajas. “Las promociones en líneas de productos que no son indispensables para las familias en circunstancias de ‘apretón’ financiero muestran una desconexión con la realidad de los consumidores”, enfa- tiza Bernal.
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