Noviembre 2025 | 35 Coopidrogas y a la responsabilidad social que cobija a cada persona que atiende en la droguería y en su conjunto, como grupo fundamental a la hora de ayudar a proteger y cuidar la salud de la población. La mejor sugerencia para los droguistas, dice Camargo, es iniciar siempre con la escucha activa de las necesidades del usuario, explicando de manera sencilla qué tipo de producto está adquiriendo y cuáles son sus beneficios reales, sin caer en promesas exageradas o engañosas. Igualmente, considera conveniente apoyarse en material gráfico o folletos que refuercen la información proporcionada, para que no haya lugar a confusiones y se despejen todas las dudas que se tienen en cuanto a la forma de consumirlos, a qué hora del día, con las comidas o fuera de ellas, entre otros aspectos. Al respecto, pueden alentar a sus clientes a leer las etiquetas de los productos y explicarles cómo hacerlo es indispensable, pues allí se registran datos relevantes que deben analizarse con claridad y detenimiento. Si de innovar se trata, la invitación es a ubicar estos productos (multivitamínicos y suplementos) en una zona diferenciada y debidamente señalizada dentro de la droguería, lo que facilita su identificación y, a partir de ello, el acceso a los clientes y la satisfacción de sus necesidades, cuando estos realmente se requieren y hacen parte de un estilo de vida. “Es vital recordar que el personal de la droguería no está autorizado para formular ni inducir al consumo de medicamentos o suplementos. Por ello, al momento de ofrecerlos, debe contar con el conocimiento suficiente para informar de modo responsable sobre los pros y contras de estos productos, aclarando que no reemplazan una alimentación balanceada ni constituyen un tratamiento médico”, reitera Camargo. NECESIDADES PARTICULARES La eficacia de los suplementos multivitamínicos depende, en gran medida, de la necesidad de cada usuario. Cuando existe un déficit de vitaminas o minerales debidamente identificado, pueden resultar eficaces como apoyo en el tratamiento nutricional. No obstante, su uso indiscriminado sin una valoración previa no genera beneficios reales, explican expertos de Asocoldro. En cuanto a la seguridad, en Colombia, los productos avalados por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima) cumplen con estándares de calidad, seguridad y efectividad en su fabricación, distribución y dispensación. No obstante, el hecho de contar con registro sanitario no implica que se consuman de manera irracional. El uso inadecuado puede ocasionar intoxicaciones, interacciones con medicamentos o, en algunos casos, producir únicamente un efecto placebo. Además, ante el boom de estos, hay que recordar, como en otras materias de salud La ESCUCHA activa permite brindar al usuario INFORMACIÓN precisa sobre lo que REQUIERE. Fotos: ©2025 SHUTTERSTOCKPHOTOS
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