Noviembre 2025 | 31 Coopidrogas AUGE DEL COMERCIO EN LÍNEA Las compras digitales ya forman parte de la rutina diaria de muchos colombianos. Los datos así lo confirman: se realizaron más de 140 millones de transacciones, un aumento de más del 10%. Además, el gasto promedio por compra bajó a unos 191.000 pesos, lo que quiere decir que se compra con mayor frecuencia, pero por montos más bajos. El último informe del comportamiento del e-commerce durante el segundo trimestre del 2025 también reveló que las categorías con mayor participación de mercado fueron tecnología (19,9%), retail (17,9%) y entretenimiento (13,4%). En cuanto a medios de pago, la mayoría prefirió utilizar el débito desde cuentas bancarias con PSE (63,9%) —sistema de pagos electrónicos para efectuar compras en línea—, seguido por tarjeta de crédito (33,3%). Estos números evidencian las estrategias de mercadeo que imInnovación y crecimiento digital PARA NUESTRAS DROGUERÍAS En Coopidrogas seguimos impulsando la transformación digital del canal para nuestras droguerías. A través del Departamento de E-commerce, hoy contamos con siete convenios estratégicos que permiten a los asociados vender en línea y llegar a nuevas audiencias. Con Farmaexpress, Rappi y Didi abrimos la puerta a un modelo transaccional que ha generado nuevos ingresos y mayor visibilidad para cada punto de venta. Además, gracias a las alianzas de última milla con Mensajeros Urbanos, Quick y Pibox, hemos optimizado la entrega de pedidos, alcanzando más de 20.000 despachos durante el 2025 con tarifas preferenciales. Por último, el banco de imágenes, con más de 11.000 referencias fotográficas, apoya la creación de catálogos y material promocional para fortalecer la presencia digital de los asociados. En conjunto, estos convenios han permitido superar los 3.600 millones de pesos en ventas digitales, consolidando un canal moderno, rentable e innovador. En Coopidrogas seguimos transformando la manera de conectar las droguerías con los clientes, impulsando el crecimiento, la competitividad y el futuro digital de todos nuestros asociados. plementan las plataformas digitales. “Hoy en día, la personalización en los canales digitales desempeña un rol protagónico para cautivar al consumidor; además, el uso de herramientas como la inteligencia artificial permite que los algoritmos den recomendaciones de preferencias a los usuarios, sugiriendo productos que se ajusten a su estilo de vida y ampliando así las probabilidades de compra”, indica María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE, entidad privada que impulsa y fortalece esta industria. Otro elemento usado es la adopción de recursos como premios, puntos o recompensas por las adquisiciones realizadas, estrategia que se conoce como gamificación, lo que hace que la experiencia de compra de una persona sea más atractiva y entretenida. Para esto, el marketing es fundamental, ya que el color, el diseño, los videos y las imágenes, entre otros, logran que el cliente no solo compre, sino que se identifique con la marca. María Claudia Urdaneta, experta en marketing digital, explica que las plataformas combinan diseño, datos y psicología para enganchar a los usuarios, conseguir que pasen más tiempo en ellas, regresen y compren. Algunas de sus tácticas son: • Personalización predictiva. Los algoritmos recomiendan productos según el historial de cada En el primer TRIMESTRE del 2025, las compras DIGITALES en Colombia alcanzaron los 26,9 billones de PESOS.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE2ODQ5Nw==