28 | Noviembre 2025 GESTIÓN Un ejemplo claro se observa en Netflix, que recomienda series parecidas a las que una persona ya ha visto, o en Spotify y YouTube, que sugieren listas de reproducción de acuerdo con los hábitos de escucha. Eso es machine learning: un programa que observa el comportamiento, lo analiza y propone opciones personalizadas. Y si se da un paso más, aparece el deep learning, considerado la versión más avanzada de este aprendizaje. Funciona mediante redes neuronales que imitan la manera en que trabaja el cerebro humano, lo que brinda resultados mucho más precisos. Gracias a esta tecnología hoy existen instrumentos capaces de reconocer imágenes, interpretar la voz e, incluso, responder preguntas complejas, como lo hacen ChatGPT o NotebookLM. TECNOLOGÍA PARA MEJORAR La IA ya no es solo cuestión de grandes empresas o laboratorios tecnológicos. Hoy también está al alcance de los negocios de barrio y puede convertirse en una gran aliada para las droguerías que buscan crecer y mantenerse competitivas. Algunas de sus ventajas son: ayuda a ahorrar tiempo, a optimizar las ventas, a organizar mejor el negocio y a tomar decisiones más acertadas. Estas son algunas aplicaciones prácticas que ya están al alcance de cualquier farmacia, sin necesidad de ser experto: • Atención automática de pedidos en WhatsApp o en la web: para responder preguntas comunes de clientes, como ¿cuánto cuesta?, ¿tienen tal medicina?, ¿hasta qué hora está abierto? • Alertas de productos por vencer o faltantes: herramienta que avisa cuándo pedir más inventario. • Mensajes automáticos: recordatorios a los clientes para que tomen su medicamento o hagan un nuevo pedido. • Análisis simple de ventas: saber qué producto se mueve más, y cuál deja más ganancia. Algunos droguistas de regiones apartadas, donde todavía no cuentan con estas tecnologías, podrían pensar: “¿Y si no tengo computador o un sistema contable?”. Algunas de las IA destacadas en el 2025 ¿Quiere que su droguería venda más, atienda mejor y le quite peso al día a día? La inteligencia artificial puede hacerlo posible. Hoy existen instrumentos fáciles de usar y pensados para este tipo de negocios. Con ellos puede organizarse mejor, ahorrar tiempo y brindar un servicio que marque la diferencia. Algunas de estas son: 4 ChatGPT. Su asesor virtual: responde preguntas, redacta textos y resuelve dudas. 4 NotebookLM. La libreta inteligente: entiende los propios documentos y da respuestas sobre ellos. 4 Claude. Ordena ideas y textos de manera clara y sencilla. 4 Perplexity. Un buscador con IA que responde como un verdadero experto. 4 Gemini. Una alternativa completa para explorar la IA en el negocio. Usar IA en una farmacia no es un lujo, es una oportunidad para optimizar el servicio, incrementar las ventas y reducir el estrés. No está hecha para reemplazar a las personas, sino para potenciar lo que ya se hace bien. Con pequeños pasos y algo de organización, se entra a este mundo sin complicaciones y se logran grandes resultados. La tecnología no es el futuro: es el presente. Y su droguería también puede ser parte de él.
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