77 Haciendo la vida mejor 55AÑOS Noviembre 2024 servicios adicionales y métodos de pago disponibles en cada droguería. Esta plataforma, que empezó a gestarse desde marzo del 2015, pero que despegó en los últimos años, después de la pandemia, es un excelente instrumento para quienes prefieren opciones en internet antes de solicitar un servicio farmacéutico o salir a buscar los productos o medicamentos que se requieren, con su droguista de confianza o con el que le quede más cerca de donde se encuentra. Farmaexpress En el 2021, Coopidrogas le dio el sí a contar con el primer marketplace (plataforma en la que diferentes marcas, empresas o tiendas pueden vender sus productos o servicios) de farmacias que conecta a las droguerías afiliadas (Farmaunión, Farmacenter e independientes) con los clientes. Se trata de Farmaexpress, plataforma que compara precios y servicios de las droguerías más cercanas a la ubicación del usuario y es el sitio de encuentro entre los clientes y los puntos de venta. Para hacer una compra, el usuario ingresa a www.farmaexpress.com, en donde se georreferencia (se escribe la dirección a la cual se debe despachar el pedido) y, posterior a esto, el cliente navega por la página y hace la selección de los productos de su interés, cada uno de los cuales tendrá los datos relacionados de las droguerías que ofrecen disponibilidad para realizar el servicio, se informa el precio de cada punto, tiempo de entrega y el costo de envío. Es posible que la orden del usuario sea procesada por distintas farmacias; por ello, para facilitarles la entrega a los clientes, en el “carrito de compra” hay una opción llamada “optimizar carrito”, que calcula cuál de los puntos de venta disponibles puede atender de mejor manera el pedido; para este fin, tiene en cuenta ciertas variables, como son la cercanía al negocio, el precio y el ahorro del costo de envío. En este momento, el consumidor puede aceptar la opción de optimización o continuar con la selección inicial. Los marketplaces de droguerías han transformado el sector farmacéutico y de salud, ofreciendo a los usuarios una experiencia más cómoda, accesible y económica. Estos espacios virtuales permiten la compra de productos de higiene, cuidado personal, medicamentos de venta libre y prescripción, belleza y artículos para bebés y mamás, así como productos de salud y bienestar desde la comodidad del hogar. Estas iniciativas en pro del comercio electrónico se potenciaron durante la pandemia con el objetivo de que los asociados pudieran proveer otras opciones a sus clientes con plataformas tecnológicas. Aquí los usuarios encuentran un amplio surtido de aproximadamente 10.000 referencias, que pueden comprar mediante pasarelas de pago como Mercado Pago, Nequi y PSE, usando tarjeta débito, crédito o pago en efectivo.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE2ODQ5Nw==