55 Haciendo la vida mejor 55AÑOS Noviembre 2024 40% Farmacenter ha generado ingresos adicionales para los asociados, equivalentes al de sus aportes al fondo de la cadena. 155.000 registros. La cadena ha consolidado una base de datos de más de 28.000 seguidores en Instagram y 24.000 en Facebook. 50actividades promocionales en los puntos de venta. Cada año desarrolla más de Patrocinador oficial de las 15 principales maratones de atletismo y eventos de ciclismo en Colombia. 2.000 personas del equipo de las droguerías han sido capacitadas en servicio al cliente, técnicas de ventas y el uso de canales digitales como WhatsApp. Más de FUENTE: COOPIDROGAS Administración fue mucho más audaz: convertir a Farmacenter en una cadena de droguerías moderna, con todo lo que esto representa en imagen, servicio, políticas y demás formalidades. La decisión tuvo una mayor acogida por parte de los asociados, a tal punto que al cierre del 2014 ya había 343 droguerías vinculadas, y un año más tarde ya eran casi el doble. Es así como una década después de esta determinación se puede decir que la cadena Farmacenter ha empezado un camino de consolidación y su crecimiento es evidente: ya son 1.150 las droguerías (de 805 asociados), que llevan la marca, las cuales representan más del 12% del total de las codificadas en Coopidrogas y el 3,3% de todas las existentes en Colombia. Estos establecimientos se encuentran ubicados en 229 municipios de 30 departamentos, lo que le ha merecido a la cadena el reconocimiento de proveedores, clientes y público en general. Progreso sostenido El desarrollo y fortalecimiento de la cadena Farmacenter en los últimos años ha sido gracias a acciones que han marcado huella, como la implementación de nuevas estrategias de expansión, modernización de instalaciones y el afianzamiento de su oferta de productos y servicios. Algunas para destacar son: • Conexión con la comunidad: la cadena ha consolidado una base de datos de más de 155.000 registros, gracias a sus actividades comerciales, aniversarios, dinámicas en redes sociales y una estrategia de relacionamiento con los consumidores. • Beneficios para los asociados: mediante convenios exclusivos con proveedores, Farmacenter ha generado ingresos adicionales para los asociados, equivalentes al 40% de sus aportes al fondo de la cadena, fortaleciendo así su sostenibilidad económica. • Capacitación constante: más de 2.000 personas del equipo de las droguerías han sido capacitadas en servicio al cliente, técnicas de ventas y el uso de canales digitales como WhatsApp, elevando la calidad de la atención. • Crecimiento digital: la cadena ha experimentado un notable crecimiento en redes sociales, con más de 28.000 seguidores en Instagram y 24.000 en Facebook, lo que le permite estar más cerca de sus clientes y fortalecer su presencia en el ámbito digital. EL MODELO DE GESTIÓN DE FARMACENTER HA SIDO UN MOTOR DE INNOVACIÓN Y EJEMPLO PARA OTRAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN. FOTO: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS
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