26 | Noviembre 2023 GESTIÓN en manos de los miembros del grupo tareas importantes, el líder demuestra confianza en sus capacidades, incluida la de asumir responsabilidades”. Asimismo, el hecho de delegar fomenta la responsabilidad y el desarrollo de habilidades, lo que mejora la autoconfianza y la satisfacción de los miembros del equipo. Distribuir tareas entre quienes integran el grupo trae ventajas adicionales, como la autonomía, el sentido de pertenencia y el compromiso con el trabajo. De igual forma, al asumir más responsabilidades, los empleados desarrollan destrezas y adquieren experiencia, lo que también optimiza su desempeño y, algo muy importante: al ser parte integral del proceso de toma de decisiones y la ejecución de tareas, es más probable que estén motivados y se sientan valorados. Otro aspecto fundamental que destaca al capacitar al equipo y delegar labores, es que siempre habrá quien mantenga el negocio “en pie” cuando el gerente o dueño deba ausentarse por razones de trabajo o personales: con este proceso consolidado atenderá sin remordimientos un viaje, una capacitación o un asunto familiar. DEL DICHO AL HECHO Una vez la persona encargada delega, ¿cuáles son los siguientes pasos? Según Diana Sierra, Senior Manager de Michael Page Healthcare & Life Sciences, el primero es Otra clave es comunicar claramente los objetivos de las tareas delegadas, así como si existen procedimientos para hacer las cosas, con el fin de que la persona tenga una guía. Posiblemente, en el futuro, propondrá mejoras a los procesos. El líder también tiene que asegurarse de proporcionar los recursos y el apoyo preciso para que los miembros del equipo alcancen el éxito en su trabajo, y estar abierto a proporcionar la información necesaria para lograr el objetivo. Y un punto fundamental, según Terlizzi, es establecer un seguimiento regular que permita verificar el progreso y brindar una retroalimentación constructiva. Aquí es importante ser consciente de que los trabajadores están aprendiendo y desarrollando nuevas habilidades, por lo que conviene fomentar el diálogo para identificar cómo pueden hacer mejor las cosas. Para delegar, es vital propiciar la comunicación abierta y la disponibilidad para responder preguntas o resolver problemas. Seguramente, el gerente o quien esté a cargo ya se ha enfrentado con estas dificultades en el pasado y puede aportar soluciones o lecciones aprendidas. Una recomendación que les cuesta implementar a algunos es confiar en el juicio y las habilidades de las personas, para evitar lo que se conoce como la “microgerencia”, que consiste en preguntar cómo se está desarrollando hasta la tarea más pequeña. Y algo que, sin duda, propiciará un excelente clima laboral es reconocer y recompensar los logros y contribuciones de los trabajadores, como resultado de su gestión. “En resumen, la delegación efectiva no solo beneficia al líder al liberar tiempo y recursos, sino que también fortalece los valores de liderazgo, empodera a los empleados, mejora su autonomía y motivación, y contribuye al crecimiento y éxito del equipo y la organización en su conjunto”, concluye el experto. identificar qué trabajo o actividad se puede asignar a otros miembros del equipo. “Existen tareas estratégicas o críticas para el negocio que requieren la atención del líder. Es fundamental evaluar la importancia y las implicaciones del éxito o fracaso de estas para saber si se deben encomendar a otra persona o no. Conviene analizar si es un trabajo que se repetirá o si se alinea con las expectativas de la persona elegida, porque si esta tiene un interés específico en desarrollarlo y es su pasión, seguramente será más efectiva en el momento de ejecutarlo”. De igual manera, se deben detectar las fortalezas y debilidades individuales de los colaboradores para asignar tareas adecuadas. Por ejemplo, cuando se trata de un negocio pequeño, al más organizado o al que tenga afinidad con los números, entregarle la revisión del inventario, cuadrar la caja o revisar el tema de los bancos; al que es bueno para relacionarse con las personas, dejarle la atención al cliente y a los proveedores, y así sucesivamente hasta distribuir el trabajo. Distribuir TAREAS puede ser difícil para los EMPRESARIOS, pero a largo plazo GARANTIZA que puedan ocuparse de ASUNTOS estratégicos.
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