Coopidrogas Marzo 2021 | 29 • Planear sus compras: considera si puede pagar en efectivo o si requerirá financiamiento, evaluando los intereses y costos asociados al crédito. Luis Manuel Cerdá, profesor de marketing y experto en neuromarketing de la Universidad Internacional de La Rioja, señala en el blog del banco BBVA, que también aporta a la identificación de este tipo de comprador, que es aquel que no busca solamente consumir menos, sino hacerlo mejor: por ejemplo, priorizar opciones de compra y consumo atemporales, duraderas, o arreglar objetos cuando dejen de funcionar, en vez de optar por otros. “Al final se trata de dar más valor a las cosas que se poseen y consumen. En este sentido, ser consumidores conscientes lleva, pongamos por caso, a reconocer la cantidad de residuos innecesarios que se producen o la necesidad de reutilizar bolsas o envases o evitar plásticos de un solo uso (como los pitillos, las tazas o los vasos desechables o para llevar)”, concluye. EL ARTE DE “ENAMORAR” Es innegable que la interacción de los consumidores con las marcas ha cambiado, especialmente después de la pandemia, e influenciados por la tecnología y la inflación, lo que ha llevado a que este cliente actúe con responsabilidad y sentido común. Las marcas tienen un desafío para “conquistar” a este nuevo consumidor. Todas las empresas, incluidos los negocios pequeños como las droguerías de barrio, requieren adoptar estrategias que las diferencien y les den una ventaja competitiva. Al respecto, Martín Espinosa M., especialista en marketing de tecnología y director de Play Marketing America, da las siguientes recomendaciones: 1. Ofrecer información y asesoría: • Capacitar al personal sobre nuevos productos, regulaciones y tendencias en salud. • Compartir información con los clientes sobre el uso adecuado de medicamentos, e incluso cuál es la mejor manera de desecharlos, y alternativas más eficientes. NO se trata solo de CONSUMIR menos, sino de hacerlo MEJOR; y dar más valor a las cosas que se POSEEN.
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