24 | Mayo 2025 GESTIÓN Fotos e ilustraciones: ©2025 SHUTTERSTOCKPHOTOS Conocimiento que genera éxito La importancia del know how empresarial En el mundo de los negocios, el know how es un concepto fundamental. Este término, que en español significa “saber hacer”, se refiere al conjunto de información, habilidades y experiencias que una empresa acumula con el tiempo y que se convierte en una ventaja competitiva. Estos consejos clave le ayudarán a adquirirlo y transmitirlo. Las droguerías de barrio tienen algo invaluable: el conocimiento que han acumulado con los años. El droguista que lleva varias décadas en el mismo lugar sabe perfectamente qué marcas prefieren sus clientes, cuáles son los medicamentos más buscados en temporada de lluvias y cómo manejar los problemas de desabastecimiento. Pero hay un detalle vital: muchas veces, toda esa información está solo en su cabeza. La cuestión es que si ese saber no se documenta ni se comparte, se pierde cuando el dueño o un empleado con experiencia se retiran. Muchas compañías dependen demasiado de personas clave sin una estrategia para transmitir ese aprendizaje a nuevas generaciones. Así, cuando alguien nuevo entra al negocio, le toca aprender por ensayo y error, lo que puede traducirse en pérdida de clientes y dinero. Con esta radiografía, Angélica Carbonell García, docente, conferencista y reconocida por su experiencia en innovación, gestión del cambio y del conocimiento, transformación digital y adopción de cambios tecnológicos, expone la relevancia del saber hacer o know how como parte del éxito empresarial. La especialista lo define así: “Es el conocimiento práctico que permite que un negocio funcione y se mantenga competitivo. No es solo lo que se aprende en los libros, sino lo que se descubre con la experiencia: qué productos rotan más, cómo negociar con proveedores, cómo manejar
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE2ODQ5Nw==