Marzo 2021 | 31 Coopidrogas • Campañas personalizadas. Celebrar las fechas conmemorativas y días especiales es una gran estrategia para promocionar productos específicos. Por ejemplo, el Día del Padre es una fecha para destacar productos de cuidado personal en la que se logre obtener un incremento en ventas. • Descuento. Es el famoso “pague dos y lleve tres”, su objetivo es estimular a la persona a adquirir productos en mayor cantidad, ofreciendo un descuento según la cantidad de artículos que se llevará en una misma venta. Esta es una acción que las droguerías pueden implementar en medicamentos que están próximos a caducar y que aún pueden consumirse sin problema. También está el caso de medicamentos de uso continuo, que si se conoce al cliente se hace posible ofredas físicas, los minoristas tienen una excelente oportunidad para expandir la conexión emocional con los compradores mediante una buena combinación de productos de calidad y valor, y un excelente servicio al cliente, expresa Fernando Gamboa, socio líder de la Industria de Consumo y Retail de la consultora KPMG en América del Sur. En resumen, las modificaciones en los hábitos de consumo representan tanto desafíos como oportunidades para las compañías que buscan prosperar en un mercado dinámico. Al comprender las expectativas del consumidor y adaptarse de manera proactiva a estas tendencias emergentes, las organizaciones se posicionan de modo único para cultivar relaciones sólidas, reforzar la lealtad del cliente y mantenerse competitivas en el panorama actual. cerle descuentos especiales en este tipo de productos que consume de forma constante, para que realice una elección de compra natural siempre en la misma tienda. Todos estos cambios en el comportamiento indican a las empresas el camino para destacarse. Por ejemplo, con el regreso a las tienMarzo 2021 | 1
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