C M Y CM MY CY CMY K Coopidrogas POR EL COMPROMISO AMBIENTAL Y SOCIAL Si usted se fija en las estrategias de mercadeo de las grandes marcas en las redes sociales, además de su contenido promocional o de ventas, se abre un espacio para mostrar su compromiso ambiental y social. Esto sucede porque para las organizaciones es importante que su consumidor entienda cómo son sus procesos de responsabilidad social y que el servicio o producto que ofrecen tiene el menor efecto posible en el entorno. Por esto, hoy se habla de consumo reflexivo, el cual se refiere a una forma consciente de adquirir algún producto o servicio. Significa que antes de tomar la decisión de compra, la persona tiene en cuenta sus implicaciones sociales, ambientales y económicas y, con ese conocimiento, decide si realmente va a gastar su dinero o, definitivamente, no lo va a hacer. Se trata de consumidores que también sirven como influenciadores, pues muchos promueven esta práctica en sus canales digitales, retando a las marcas y a otros usuarios a tener una mayor afinidad con este ideal. Un ejemplo de ello es la creadora de contenido Nancy Loaiza, quien en sus redes sociales y canal de YouTube habla sobre el consumo consciente y de cómo llevar un estilo de vida basado en este principio. De acuerdo con María Andrea Guerrero, comunicadora social y especialista en Responsabilidad Social Empresarial, “dentro del consumo responsable, las personas empiezan por hacer una investigación antes de dar el paso de la compra. Buscan reseñas de otros usuarios, verifican si es una em-
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