Coopidrogas responsabilidad, sino también una oportunidad para fomentar la innovación, el crecimiento y la creatividad en el negocio. Al respecto, las especialistas Ruiz y Rengifo dan algunas de las características de este guía: • Fomenta la comunicación abierta. Es una persona siempre dispuesta al diálogo con cada uno de los miembros de su equipo, con el fin de identificar las oportunidades de mejora y quienes tienen la información son aquellos que están frente al usuario de las droguerías. • Toma medidas concretas para promover la equidad e inclusión. Lleva a cabo la implementación de políticas y prácticas que fomenten la diversidad y la inclusión, esto es, tratando a todos por igual, independientemente de su condición, edad o género, que, en últimas, se verá reflejado en la forma de atender a los clientes, sin hacer distingos por su apariencia o forma de hablar. • Comparte su conocimiento y siempre está abierto a nuevas propuestas de aprendizaje. Por ejemplo, si descubre que los domiciliarios tienen dificultades para cumplir su labor, indaga el motivo y propone capacitaciones, tales como la seguridad vial y el manejo del tiempo. • Establece relaciones de igualdad. Cada miembro de su grupo aporta desde su conocimiento y habilidades. En resumen, es importante tener en cuenta que ese dirigente es un ser humano que se ha venido formando y lo ha hecho mediante sus experiencias personales, en las cuales debe delimitar aquellas que han traído sesgos en su estilo de liderar, procurando ser equitativo. “Las habilidades de liderazgo se van formando a lo largo de los años, las brechas y competencias en ese caminar se van cerrando con el tiempo, pero el ser equitativo es algo mucho más profundo que no depende de tener destrezas y aptitudes, sino de lo que lleve dentro como persona”, puntualiza la especialista Ruiz. Tanto los DEPENDIENTES de la droguería como los DOMICILIARIOS deben RECIBIR un trato EQUITATIVO.
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