22 | Julio 2025 GESTIÓN Conozca las herramientas clave ¿Cómo administrar una droguería? Ser un buen administrador de punto de venta en una droguería va mucho más allá de supervisar turnos o controlar los inventarios. Significa liderar un entorno en el que la comunicación efectiva, la confianza del cliente y la eficiencia operativa son esenciales. Pero ¿cuáles son las habilidades que debe tener? Antes de abrir las puertas del punto de venta de una droguería, el administrador ya tiene en mente un esquema claro de los retos que le esperan. No obstante, también sabe que deberá adaptarse a los imprevistos: desde un pedido urgente que no llega a tiempo hasta la ausencia inesperada del domiciliario justo en el día de mayor demanda. Y es que esta labor es como dirigir una orquesta sin partitura: hay que conocer cada instrumento, anticipar errores y mantener el ritmo sin perder la armonía. Y para ello, el encargado del punto de venta debe contar con unas habilidades que van más allá de dar órdenes, supervisar el inventario, dirigir el negocio y gestionar el talento humano. Para esto, se requiere una combinación de habilidades técnicas, gestión y liderazgo a fin de tener éxito en su trabajo. Igualmente, implica una gran responsabilidad, ya que quien administra una droguería se convierte en el líder de una operación que impacta directamente en la salud y el bienestar de su comunidad. Con una estrategia bien pensada transforma su punto de venta en un referente del sector dentro del barrio. MÁS QUE UN JEFE, UN LÍDER INTEGRAL ¿Cuáles son las habilidades que debe tener un administrador de punto de venta de droguería? Este líder desempeña un rol crucial en la operación eficiente y el éxito del establecimiento. Es responsable de la gestión administrativa del negocio, así como de liderar su equipo de trabajo, garantizando una excelente atención al cliente, adaptándose a las particularidades del sector farmacéutico en el contexto colombiano. Debe poseer una combinación de habilidades técnicas, administrativas y humanas para asegurar un funcionamiento eficiente, un cumplimiento normativo y un idóneo servicio al usuario. De acuerdo con los docentes de Scalando, la escuela de Fundecopi, las destrezas que se requieren son: 1. Técnicas • Conocimiento en normativas sanitarias y farmacéuticas (resoluciones del Invima, manejo de medicamentos, cadena de frío, etc.). • Manejo de software de gestión de droguería y punto de venta (inventarios, facturación, dispensación). • Capacidad para controlar el inventario, hacer pedidos oportunamente y evitar vencimientos. • Dominio básico de contabilidad (márgenes de ganancia, costos, cierres de caja). Para los administradores, la comunicación asertiva con PROVEEDORES, clientes y empleados es FUNDAMENTAL.
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