26 | Julio 2024 MERCADEO Fotos e ilustraciones: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS Cuatro claves para comunicar asertivamente a los clientes Las marcas pueden transmitir sus mensajes de manera efectiva sin caer en la saturación y en prácticas que lleguen a aburrir al consumidor. Las ideas simples tienen un poder extraordinario y son las que se quedan en la mente de la audiencia, las que inspiran y generan una verdadera conexión con el cliente. ¿Cómo comunicar desde lo simple? Volver a la esencia. Algo que puede resultar un poco abstracto para algunos, pero que encierra una poderosa forma de regresar a lo auténtico, a reconectar con lo que en realidad importa, a informar con palabras claras lo que se quiere expresar, con el fin de conectar con otros. Es bien sabido que el proceso mental de los humanos es sencillo y no es necesario complicarlo con acciones rebuscadas. Esta es una máxima de la comunicación, que se aplica perfectamente al mercadeo, cuando las marcas quieren acercarse a su audiencia, sin saturarla ni aburrirla, máxime cuando en estos tiempos somos bombardeados de información por todos lados. ¿Cómo hacerlo? Comunicando de manera simple, que no quiere decir simplista, ya que requiere un mayor esfuerzo para aterrizar las ideas claramente, las cuales tienen el poder de inspirar y forjar conexiones duraderas. El reconocido científico Isaac Newton lo resumió con esta frase: “La verdad reside en la simplicidad y no en la multiplicidad y la confusión de las cosas”. A simple vista pareciera que el camino es sencillo, pero no es así. En palabras de Luis Martínez, licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y Máster en Dirección de Empresas (MBA, por su sigla en inglés) de España, cuando una empresa u organización emprende una campaña de marketing, es fácil caer en la trampa de querer comunicar muchas cosas a la vez: garantía, innovación, seguridad, experiencia, tecnología, servicio, precio… “Este conjunto de ideas, más que reforzar la imagen
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE2ODQ5Nw==