38 | Julio 2023 NUESTRA COOPERATIVA Coopidrogas Para los colombianos, que algo cuente con el sello de Icontec (Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación) significa que tiene muy buena calidad; por eso, Coopidrogas le apuesta a esta certificación, la cual ha permitido que las ocho droguerías, que hasta el momento han obtenido dicha acreditación, mejoren sus procesos y competitividad, tal y como lo expresan algunos asociados al hablar de su experiencia. Al respecto, Catalina Forero dice: “Hoy necesitamos diferenciarnos e implementar lo que nos brinda la Cooperativa”. Por su parte, Heidy Johana Olarte expresa que “no hay nada inalcanzable, es una mejora continua En alianza con Icontec Certificación y sello de calidad para droguerías asociadas a Coopidrogas Con el objetivo de resaltar la labor de las droguerías y demostrar que tienen unos estándares superiores a los del sector, Coopidrogas le apuesta a la certificación de sus asociados con la Norma Técnica de Empresa NTE 001, creada mancomunadamente con Icontec. en lo que hacemos”, y Gonzalo Idárraga, entre tanto, sostiene que para él representa “saber que lo que ha hecho, está bien”. Pero ¿qué significa calidad? Juan Sebastián Salazar, director técnico de Icontec, la define como “las características que tiene un producto o servicio que cumplen con las necesidades del usuario o cliente. Sin embargo, en los últimos años, en Icontec hemos querido crear y posicionar lo que se llama ‘calidad integral’, donde la sociedad, los usuarios y los grupos de interés han entendido que esta no solo quiere decir que un producto cumple con las características para las que se desarrolla, sino que también tiene un alcance hacia cómo se hace, cómo Foto: COOPIDROGAS
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