Tecnología, personalización, satisfacción del gusto y utilidad son algunas de las motivaciones clave para que el consumidor de hoy tome la decisión de comprar. Conocerlas y saber hacia dónde se mueve el mercado es indispensable para atraer nuevos clientes y mantener los actuales. Un vistazo a las principales tendencias para el 2014. En enero pasado, la empresa española Dommo, dedicada al posicionamiento de marca, publicidad y creación de estrategias de comunicaciones, presentó una nueva unidad de negocio y con ella las tendencias de consumo que durante todo el 2014 impactarán el mercado mundial. Estos aspectos –afirma Jesús Melero, consultor estratégico de la organización europea– deberían tenerse en cuenta por todas las empresas, tanto de productos como de servicios, para conocer mejor a su público y así poder conectarse con él para asegurar ventas exitosas. Consumidores de hoy: ¡por su exclusividad los conocerás! Y es que satisfacer las necesidades del cliente es imposible si no se conoce qué requiere, qué lo motiva, cuáles son sus deseos, por qué razón estaría dispuesto a pagar más por un producto o servicio, entre otros importantes aspectos. A continuación se detallan las tendencias analizadas por NOW, la unidad de negocios estratégicos de la empresa española: Enfoque en el usuario. La personalización ya no tiene reversa y los consumidores quieren cada vez un trato más humano, que les haga sentirse especiales y únicos y que denote que los productos o –aún mejor– los servicios sean especialmente diseñados para las necesidades de cada quien. En este sentido, el estudio dice que la tendencia selfie (tomar y publicar autofotografías que muestren momentos especiales, estilos de vida, etc.) deja ver cómo para las personas cada vez es más importante hacerse notar y por ello las marcas deben colaborar en el fortalecimiento de este anhelo con la creación de opciones para que cada consumidor adquiera lo que va con su estilo de vida o sus necesidades particulares y hasta exclusivas. Existen aplicaciones que permiten seleccionar el color con que se desea 28 | Julio de 2014
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