Marzo 2021 | 29 Coopidrogas Entre las estrategias más efectivas están: 1. Ofrecer un servicio excepcional. Parece obvio, pero muchas veces se olvida que la mejor publicidad es un cliente contento. En el sector de las droguerías, la amabilidad, la rapidez y el conocimiento del personal hacen la diferencia. 2. Programas de referidos. Este tipo de estrategias premian al cliente que recomienda la droguería a sus conocidos. Por ejemplo, ofrecer un descuento del 10% en la próxima compra por cada amigo referido, o entregar bonificaciones acumulables que se rediman en productos. Plataformas como HubSpot y ReferralCandy destacan que los programas de recomendación pueden incrementar las ventas entre un 10% y un 20% en negocios locales cuando se gestionan bien. 3. Pequeños detalles que generan conversación. Un empaque 4. Reforzar la presencia digital. Conforme con el mismo estudio de BrightLocal, el 88% de los consumidores usarían un negocio que responde todas sus reseñas, lo que sugiere que contestar con amabilidad y rapidez puede reforzar mucho la confianza. con mensaje positivo, una tarjeta de agradecimiento o un incentivo de fidelización se convierten en temas de conversación. El objetivo es dejar una impresión memorable que haga que el cliente hable del servicio sin que se le pida explícitamente. Marzo 2021 | 1
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