24 | Diciembre 2025 GESTIÓN cosas simples y, sobre todo, cuidar siempre los datos de las personas y el control de los medicamentos. Por su parte, Netzun, plataforma peruana de educación online, apunta en su blog de LinkedIn los beneficios específicos de este enfoque adaptativo, entre los cuales están: • Mayor flexibilidad y adaptabilidad: estos esquemas de trabajo adaptables permiten a los equipos responder rápidamente a los cambios y ajustar su enfoque según las necesidades del proyecto y del cliente. • Mejora de la colaboración: estas prácticas de mejora continua fomentan la colaboración estrecha entre los miembros del equipo, lo que promueve la comunicación efectiva y la resolución de problemas de manera conjunta. • Entrega de valor temprana y continua: se centran en la entrega de incrementos de trabajo funcionales de forma frecuente, lo que permite a los clientes y grupos de interés (stakeholders) tener una visión clara del progreso y proporcionar retroalimentación oportuna. • Mayor satisfacción del cliente: al adecuarse rápidamente a las necesidades cambiantes del cliente y ofrecer productos o servicios de alta calidad de modo más eficiente, estos modelos de gestión ágiles aumentan la satisfacción del cliente y mejoran la retención. ella durante una semana y, luego, se revisan los resultados. La clave está en comenzar con algo sencillo, de manera que el equipo se acostumbre poco a poco a esta nueva forma de trabajar, añade Ortiz. Sobre este punto, Ávila aporta: “El primer paso es capacitar al personal y analizar a fondo el negocio y sus actividades clave. Con ese diagnóstico, se elige un proceso ‘doloroso’ y medible (por ejemplo, inventario o domicilios), se instala un Kanban físico y se definen reglas simples: límites de trabajo en curso, umbrales según rotación ABC y revisiones fijas (martes y viernes)”. Asimismo, se realizan reuniones de 10 minutos al abrir la droguería para destrabar pendientes y alinear prioridades. El trabajo se organiza en ciclos de dos semanas que incluyen planificar, ejecutar, hacer una retrospectiva y ajustar. Un ejemplo concreto sería “Domicilios por WhatsApp para dos semanas”, con plantillas de respuesta, mapa de zonas y tiempos, y un checklist de la canasta antes de salir. En resumen, las metodologías ágiles no son un lujo exclusivo de las grandes empresas. Una pequeña droguería también se beneficia de trabajar con orden, prioridades claras y ciclos de mejora continua. En un mercado que cambia cada día, la agilidad hace la diferencia entre quedarse atrás o mantenerse relevante. ¿CÓMO ADOPTARLAS? Aplicar estos modelos de gestión dinámicos es más fácil de lo que parece y no requiere una gran inversión. Solo se precisan ganas de probar algo nuevo. Se puede iniciar identificando un problema en la droguería, como el desorden en los domicilios o la lentitud en la venta de ciertos productos. Luego, se usa un tablero simple, con las tres columnas clave para visualizar las tareas y ver al instante en qué punto se encuentra cada pedido, anota el líder del Centro de Emprendimiento del Politécnico Grancolombiano. Igualmente, es viable implementar esta lógica a un proyecto pequeño, como reorganizar un estante de productos. Primero, se define una meta clara (por ejemplo, subir las ventas de una sección), se trabaja en La COLABORACIÓN estrecha del equipo de TRABAJO resuelve ACERTADAMENTE los problemas.
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