26 | Diciembre 2024 GESTIÓN de software, ciberseguridad o comunicación digital, especialmente en proyectos puntuales que requieren conocimientos específicos. Este modelo igualmente mejora la eficiencia, pues el talento externo aporta nuevas perspectivas y soluciones innovadoras; además, al ser expertos en sus campos ejecutan los proyectos de manera más rápida y ello acelera los tiempos de entrega. Asimismo, el TaaS disminuye el riesgo de una contratación errónea y se elimina el compromiso a largo plazo, lo cual es muy útil en un entorno de negocios dinámico, permite ajustes rápidos en el personal y posibilita que las compañías respondan con rapidez a los cambios del mercado. LAS DROGUERÍAS TAMBIÉN PUEDEN BENEFICIARSE DE ESTE MODELO ¿Esta tendencia que se da en el sector corporativo puede aplicarse a sectores de pequeños negocios como las droguerías? Aunque el TaaS se originó en el sector corporativo y tecnológico, puede adaptarse también a pequeños negocios, incluyendo droguerías y otros establecimientos minoristas. Al respecto, Diana Ruiz, coach (entrenadora) y especialista en recursos humanos, señala que tradicionalmente las droguerías han operado con estructuras rígidas y plantillas fijas. Sin embargo, en un entorno cada vez más dinámico y competitivo, adoptar el modelo TaaS es una estrategia que les permite mantenerse relevantes y competitivas. Y enfatiza: “Es fundamental entender que el sector de droguerías no solo se limita a la venta de medicamentos, hoy muchas de ellas están incursionando en servicios de salud digital, consultorías farmacéuticas y logística para entregas a domicilio. Estos cambios requieren perfiles especializados que muchas veces no se encuentran en la estructura tradicional”. tes, lo cual es vital en el sector farmacéutico, en el que la confianza y la atención personalizada son claves”, indica la experta en recursos humanos. Al ser más accesible financieramente, el modelo TaaS les brinda a pequeños comercios la posibilidad de competir con empresas más grandes al contratar talento especializado cuando lo necesiten, sin incurrir en costos altos y responsabilidades de una contratación permanente, sostiene Parra. Es esencial destacar que la implementación exitosa de TaaS en las droguerías requiere de un enfoque estratégico, en el que es necesario seguir unos pasos. A juicio de la coach Ruiz, es preciso hacer un diagnóstico de necesidades, pues este permite identificar claramente en qué áreas y en qué momentos se demanda el talento externo. Esto incluye desde expertos en tecnología hasta consultores en gestión de inventarios y compliance (cumplimiento normativo). Para ello, las farmacias pueden apalancarse de plataformas especializadas que conectan empresas con talento experto bajo demanda. Las droguerías deben medir estas plataformas para asegurar la calidad y disponibilidad del talento requerido. Y es clave hacer una medición de impacto, estableciendo métricas para evaluar el desempeño del talento contratado bajo el modelo TaaS y así determinar su efectividad en mejorar procesos y generar valor. En conclusión, este modelo no solo es beneficioso para las grandes corporaciones, sino igualmente para pequeñas y medianas droguerías que buscan optimizar su competitividad en mercados dinámicos. Adicionalmente, en ese mercado, esta modalidad es una solución para acceder a servicios especializados en marketing digital, gestión de inventarios o tecnología sin tener que asumir el costo de un empleado fijo. Igualmente, la asesoría de un consultor en cumplimiento normativo o de un experto en optimización logística podría contratarse bajo demanda, optimizando el negocio sin un compromiso a largo plazo. Esto les permite a los pequeños comercios ajustarse a cambios de mercado, implementar nuevas tecnologías y mejorar sus operaciones de forma flexible y rentable. Con TaaS, las farmacias responden rápidamente a picos de demanda (como pandemias o campañas de vacunación) contratando personal adicional de forma temporal y sin comprometer la calidad del servicio. “También las droguerías pueden enfocarse en el core business (actividad principal del negocio), pues con la carga operativa optimizada y el soporte de profesionales externos, estas pueden centrarse en perfeccionar la calidad de su servicio y fortalecer la relación con sus clienLas DROGUERÍAS incursionan hoy en servicios de SALUD digital y logísticas para entregas a DOMICILIO.
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