34 | Diciembre 2023 ABECÉ DE LA FARMACIA fórmulas infantiles; en tanto, las de cadena son aliadas de las familias pequeñas de clase alta, que buscan el autocuidado, con el gasto más representativo en multivitamínicos y cremas corporales”, explica Jaime García, country manager Colombia de Kantar división Worldpanel. Para los expertos de la consultora, estas cifras son la muestra de un cambio en la forma de comprar y la importancia que los consumidores le dan al sector, lo cual es fundamental para las economías locales, regionales y nacionales, pero, a su vez, para la salud y el bienestar de la gente. Son escenarios que representan, igualmente, una oportunidad inmensa de convertirse en canales de mayor conveniencia, donde las categorías de más impulso serán los medicamentos de venta libre (analgésicos, complementos nutricionales, gastrointestinales), el aseo y cuidado personal, y las fórmulas infantiles. De igual forma, son el espacio en donde más marcas tienen la oportunidad de mostrarse y crecer, apalandicamentos y otros productos, a ser las primeras aliadas de la comunidad, representa múltiples oportunidades para fortalecerse y crecer”. En ese sentido, Alfonso Cuitiva, consejero suplente de Coopidrogas y presidente de la Junta Directiva Nacional de la Asociación Colombiana de Droguistas Detallistas (Asocoldro), valora este tipo de estudios y lo positivo de los resultados para el sector, a la vez que destaca “la capacidad y resolución ante el cambio que siempre ha tenido, así como la disposición de transformarse y adaptarse a las necesidades de cada época, algo que ha caracterizado continuamente a este gremio, y que es primordial para la permanencia, sostenibilidad y competitividad de las unidades empresariales”. cadas en temas de seguridad, confianza y calidad. Se trata de una percepción que coincide con la de los expertos que participaron en la Convención Nacional del Retail Farmacéutico, organizada por la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) en abril pasado, para quienes “la envergadura cada vez mayor del sector y afines, apalancada en el trabajo de las farmacias y droguerías, que han pasado de ser simples dispensadoras de meConocimiento PERMANENTE En los procesos de evolución, conversión, digitalización y crecimiento es indispensable que droguerías y farmacias conozcan las preferencias de sus clientes y entiendan, por ejemplo, que “estos están desafiados por la inflación y el rol de ellas en el mercado de consumo masivo, al que hoy le dan prioridad, se vuelve fundamental para seguir fidelizando compras en categorías de aseo personal”, dice Jaime García. A partir de ese conocimiento pueden diseñar sus estrategias y crear nuevas necesidades en la población. Por ejemplo, se sabe que los martes suelen comprar más fórmulas infantiles; los jueves, aseo personal; los viernes son para el cuidado personal, y los sábados para OTC, aunque esto no es una realidad única e inmodificable, sino una guía para utilizar adecuadamente. Es clave entender también que todos los consumidores no piensan igual y que los cambios en la industria no afectan a los diversos sectores de la economía de la misma manera, sino que es necesario estudiar cada resultado. Para entender mejor este tema, citemos otro estudio de Kantar, según el cual la innovación de los empaques grandes aumenta en relevancia en todos los canales, excepto en el de las farmacias. Es lo que sucede, asimismo, con los gustos que ya no se tienen o que varían según el momento o las expectativas. Por ejemplo, alguien prefiere tener un envase grande de champú en casa, pero si va a viajar, lo que compra es un sachet (sobre), porque se han redefinido sus prioridades. Las fórmulas INFANTILES forman parte de una CATEGORÍA de gran impulso en las DROGUERÍAS.
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