30 | Diciembre 2023 MERCADEO implementarlo si no se cuenta con una metodología adecuada. Por ello, se sugiere contar con la asesoría de un especialista en el tema. De acuerdo con Sandra Ramírez, comunicadora social y profesora de HubSpot Academy, hay cinco pasos decisivos para desarrollar esta técnica: 1. Definir los objetivos. Es básico que entienda cuál es la meta principal (ventas, tráfico, leads). Teniendo esto claro, se establecen las acciones para conseguirlos. 2. Fomentar nuevas ideas. Haga una investigación inspiracional para construir su propia estrategia. Determine qué no ha funcionado en el pasado y analice los datos de campañas y prácticas llevadas a cabo anteriormente. 3. Determinar prioridades. Pregúntese cuál es el objetivo más importante que su negocio debe alcanzar aplicando esta clase de mercadeo. 4. Implementar la nueva estrategia. Exponga su idea y ejecútela como lo planeó, realizando experimentos y pruebas a medida que avanza para recopilar la mayor cantidad de información. 5. Medir y analizar los resultados. Evalúe los resultados generales y su impacto, y tome esos datos para concebir la próxima estrategia. UNA ETAPA A LA VEZ Lo crucial en su implementación tiene que ver con saber actuar en cada etapa, para lograr ese crecimiento adecuado. No es lo mismo hablarle a alguien que ya conoce la marca y la ha usado, que a una persona que ni siquiera sabe lo que hace su negocio. De acuerdo con Moreno, a la hora de aplicar la estrategia se deben tener en cuenta estas etapas: 1. Adquisición de usuarios. Acá es necesario identificar los canales de adquisición efectivos, como redes sociales, SEO o publicidad en línea. 2. Activación. Asegurarse de que los usuarios adquiridos se conviertan en usuarios activos. 3. Retención. Fomente su permanencia mediante la satisfacción y construcción de una comunidad. Recuerde que, a veces, trabajar en fidelizar los existentes es más económico que atraer nuevos. 4. Referencia. Motive a sus clientes a recomendar su negocio con otros. Incentívelos y entrégueles beneficios por esto. 5. Generación de ingresos. Monetice esa base de usuarios en crecimiento con diversas tácticas. Las desventajas Aunque el jaqueo del crecimiento ofrece numerosas ventajas, también tiene sus desventajas y desafíos. Analice estos aspectos antes de adoptarlo: • La inversión de tiempo puede ser alta, pues entender los datos, analizarlos y crear una estrategia es dispendioso. • No es recomendable para las empresas en cualquier momento de crecimiento, lo ideal es aplicarlo cuando estas recién arrancan. • Puede tener un alto índice de error, ya que los consumidores y sus necesidades son muy cambiantes y provocan que un método que está funcionando deje de hacerlo rápidamente. • La experimentación constante es un pilar de esta variable del mercadeo, pero no todas las pruebas y metodologías resultan exitosas. Es factible gastar tiempo y recursos en tácticas que no funcionan. Por eso, es fundamental actuar siempre basado en datos. • Algunas estrategias requieren habilidades técnicas y conocimientos avanzados en áreas como análisis de datos, desarrollo web y SEO. Esto es un reto para las organizaciones que no cuentan con acceso a estos recursos. • No es una solución única para aplicar de una vez. Requiere de un compromiso y esfuerzo constantes para probar, medir y ajustar las estrategias.
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