NUESTRA COOPERATIVA Asambleas Departamentales o Regionales MEDICINA & SALUD Cuando beber se convierte en enfermedad CALIDAD DE VIDA ¿Miedo a volar? Conozca cómo enfrentarlo ISSN 16578805 • Año 22 No. 11 • Edición 241 • Diciembre de 2023 • www.coopidrogas.com.co COLOMBIA / Vigilado Supersolidaria Viajeros responsables: turismo sostenible en pro del planeta
4 | Diciembre 2023 CONTENIDO Coopidrogas 7. EDITORIAL Coopidrogas continúa con resultados favorables a pesar del decrecimiento económico del país 8. TRIBUNA 10. CÁPSULAS Novedades en salud 12. MEDICINA & SALUD Cuando beber se convierte en enfermedad 16. PORTADA Viajeros responsables: turismo sostenible en pro del planeta 24. GESTIÓN ¿Sabe manejar la arrogancia en el trabajo? 28. MERCADEO Crecimiento en ventas La ciencia detrás del éxito 20 ACTUALIDAD Diciembre: fin de año, tiempo de balances 62. COLUMNISTA Flavia Dos Santos El poder del beso 63. DEPORTES Por César Augusto Londoño ¡Tenemos selección! 64. INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA Blinde sus datos con claves seguras 68. CULTURA Antes de que la muerte nos separe ‘Partir cobijas’ nunca había sido tan satisfactorio 76. MUNDO CURIOSO 77. ENTRETENIMIENTO Libros, música y otros 72 PERSONAJE Mario Vargas Llosa Un escritor a la vanguardia de su época 36. NUESTRA COOPERATIVA 42. NUEVOS ASOCIADOS 44. NUEVOS PREASOCIADOS 46. EVENTOS 52. COOPINOTAS 54. CALIDAD DE VIDA ¿Miedo a volar? Conozca cómo enfrentarlo 58. FAMILIA Crianza en la era de la inmediatez 32 ABECÉ DE LA FARMACIA Nuevas experiencias de compra La ‘fórmula’ secreta de las droguerías
Diciembre 2023 | 7 EDITORIAL Coopidrogas Coopidrogas continúa con resultados favorables a pesar del decrecimiento económico del país Al inicio del año 2023, Coopidrogas realizó exitosamente su proceso democrático con la elección de los delegados en las Asambleas Departamentales o Regionales que tuvieron una amplia participación de los asociados; posteriormente, celebró la Asamblea General Ordinaria de Delegados integrando para un nuevo período estatutario el Consejo de Administración, la Junta de Vigilancia y los Comités Regionales y Departamentales. A su vez, el Consejo de Administración conformó los Comités Técnicos Asesores y en sus reuniones ordinarias estudió y adoptó las decisiones necesarias para garantizar el adecuado funcionamiento interno de la Cooperativa, la prestación de los servicios a los asociados y analizó permanentemente la difícil situación por la que atraviesa el sector farmacéutico colombiano, como consecuencia de los numerosos faltantes de medicamentos que presentan los laboratorios y la dificultad en el trámite de renovación y expedición de sus licencias de producción y exportación. En el segundo semestre, el Consejo de Administración organizó su seminario de planeación estratégica con el fin de analizar y proyectar nuevos planes que le permitan a Coopidrogas continuar con su crecimiento y desarrollo empresarial. Como es ampliamente conocido, nuestra nación entró en un proceso de decrecimiento económico muy fuerte a raíz de diversos factores, tales como: la elevada inflación con que cerró la economía en el 2022, que se prolongó casi todo este año y que solo se ha reducido lentamente en los últimos meses; el aumento de las altas tasas de interés decretadas por el Banco de la República; el alza en el costo de la gasolina para disminuir el déficit del fondo de estabilización de precios de los combustibles; la volatilidad del precio del dólar; la baja inversión de capitales externos e internos; el estancamiento en el desarrollo de la infraestructura y la pérdida de confianza del consumidor, recogida en el índice que mide su percepción y expectativas sobre las condiciones económicas del país y de los hogares, y su disposición para efectuar gastos en bienes durables y tomar decisiones a largo plazo, principalmente, en materia de compra de vivienda. Como consecuencia de lo anterior, el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), en su más reciente informe del 15 de noviembre, mostró un decrecimiento económico del Producto Interno Bruto (PIB) a final del tercer trimestre (julio-agosto-septiembre), señalando que este quedó en -0,3%, con una caída de más de 7 puntos porcentuales respecto al 7,4% que se había logrado en el mismo periodo del año pasado. Dentro de los sectores económicos que experimentaron un mayor declive y que son los más importantes para el desarrollo del país, se encuentran la industria manufacturera, con una contracción del -6,2%; seguida por la construcción, que cayó un -8,0%; y, en tercer lugar, el comercio, que retrocedió -3,5%. Cabe señalar que hace un año los reportes para industria, construcción y comercio mostraban crecimientos del 7,2%; 13,8% y 10,5%; respectivamente. Con el decrecimiento señalado, es probable que, finalizado el último trimestre, la situación económica del país no logre ni siquiera la baja proyección de crecimiento mínimo del 1,2% previsto por el Banco de la República, situación que se presentó culminando el año 2020 debido a la pandemia del COVID-19. Al caer tan dramáticamente el sector comercial, casi todas las entidades que lo conforman se quedarán sin cumplir sus presupuestos y, lo más grave aún, es que la mayoría de ellas presentarán resultados negativos en sus estados financieros y no generarán utilidades, por lo tanto, se afectarán no solo las empresas, sino también sus socios inversionistas. No obstante el difícil y negativo panorama del sector económico comercial, Coopidrogas, de acuerdo con las proyecciones que se tienen a 31 de diciembre, aunque mostrará un bajo crecimiento en sus ventas comparado con el año inmediatamente anterior, no tendrá cifras negativas y podrá otorgar descuentos adicionales a los cooperados sobre las compras que lleven a cabo durante el año. Igualmente, debido al correcto manejo financiero y de liquidez, la Cooperativa tendrá satisfactorios ingresos financieros que mejorarán los excedentes del ejercicio económico y podrían ser superiores a los generados en el año 2022, lo cual contribuirá al fortalecimiento de su crecimiento patrimonial y a la destinación de una parte de estos a los fondos sociales para beneficio de los asociados. En las asambleas regionales y departamentales que se convocaron para los primeros meses del 2024, todos podrán conocer en detalle el informe de gestión del Consejo de Administración y la Gerencia General, y los estados financieros a 31 de diciembre del 2023, que confirmarán los resultados y las proyecciones aquí expuestas. Esperamos que, para el próximo año, Colombia vuelva a crecer económicamente, se reduzca considerablemente la inflación, renazca la confianza de los consumidores e inversionistas y que el sector comercial nuevamente contribuya con el aumento de sus operaciones, así como que Coopidrogas pueda cumplir con el presupuesto aprobado por el Consejo de Administración al concluirse el 2024, lo cual facilitará que las droguerías de los asociados alcancen un importante volumen de ventas para superar las dificultades por las que han atravesado en el año que termina. En nombre de los integrantes del Consejo de Administración, agradecemos sinceramente a nuestros asociados por su compromiso y lealtad con la Cooperativa; al gerente general, a su equipo de funcionarios ejecutivos y a cada uno de los trabajadores por sus esfuerzos dados para mantener en alto las actividades y servicios prestados, y, de igual forma, a todos nuestros proveedores y colaboradores externos que, como socios estratégicos, son parte fundamental del éxito de Coopidrogas. Esperamos que todos continúen con su decidido y valioso aporte. Para concluir, deseamos que todos los vinculados, de una u otra forma, a la Cooperativa, tengan unas felices fiestas navideñas y un próspero y venturoso año nuevo con progreso, paz y cordialidad. Hernando Agudelo Peña Presidente Consejo de Administración
8 | Diciembre 2023 Coopidrogas TRIBUNA NUESTRA PORTADA Fotos: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS PRODUCCIÓN EDITORIAL Sedes: Principal (Bogotá) Autopista Bogotá-Medellín Kilómetro 4,7 costado norte, antes del puente de Siberia, Cota (Cundinamarca) PBX: (601) 437 51 50 Barranquilla Metroparque Industrial y Comercial del Caribe Carretera La Cordialidad Bodegas MB-23 y MB-24 Intersección vía Circunvalar y calle 47 PBX: (605) 366 44 00 Bucaramanga Zona Franca, kilómetro 4 Anillo Vial Manzana C, lotes 13 y 14 Floridablanca PBX: (607) 654 70 10 Cali Km 1 aeropuerto - Cencar, lote B Parcelación La Magdalena Palmaseca (Palmira, Valle del Cauca) Medellín Diagonal 52 N.° 10-200 Bello (Antioquia) PBX: (604) 444 98 29 Pereira Vía Pereira-Cerritos, entrada 5, lote 1 Sector San Marcos PBX: (606) 317 20 70 Lo expresado por los columnistas invitados y colaboradores no compromete la opinión de la publicación ni de los asociados a la Cooperativa y sus directivos. CONSEJO EDITORIAL Hernando Agudelo Peña Presidente del Consejo de Administración Eduardo Castillo Ávila Integrante del Comité Regional de Cundinamarca y coordinador del Consejo Editorial José Hugo Sabogal Integrante del Consejo de Administración Laura Viviana Rojas Rodríguez Integrante del Consejo Editorial Angie Tatiana Matallana Araque Integrante del Consejo Editorial Carolina Barreto Londoño Directora de la Revista Martha Corcho Ramos Comunicadora Constanza Pieschacón Celis Invitada especial Correo electrónico: comunicaciones@coopidrogas.com.co Página web: www.coopidrogas.com.co ¿FANTASMAS en las empresas? En el mundo laboral hay una expresión que cada día se usa con mayor frecuencia, se trata del ghosting, que viene de la palabra inglesa ghost, cuyo significado es fantasma. Y no es gratuito que este término, desconocido para muchos hasta hace poco, ahora esté de boca en boca entre los pequeños y grandes empresarios; esto se debe a las dificultades que existen, hoy en día, para conseguir personal para trabajar y, sobre todo, que duren vinculados a la empresa, a pesar de que no son pocos los que se quejan de la falta de oportunidades para conseguir un puesto. El ghosting laboral o “fantasmeo” se refiere, entonces, a que hay personas que inician un proceso de selección en una empresa o droguería y, de un momento a otro, desaparecen, como si se tratara de un fantasma; incluso, algunos comienzan a trabajar y a los pocos días abandonan el cargo. Entidades dedicadas a procesos de reclutamiento, como Ocuservis & Ocupar, han analizado cuáles pueden ser los motivos de esta situación, la cual atribuyen a posibilidades como “las inseguridades propias de no saber cómo afrontar un panorama demasiado exigente o descubrir, a lo largo del proceso, que el empleo al que se postuló no cubre realmente sus expectativas o ha comenzado a tener dudas de la compañía en alguna de las etapas”. Sin embargo, con el fin de disminuir el impacto de este fenómeno, los especialistas recomiendan que “un proceso de selección se debe construir sobre pilares de respeto y honestidad para permitir a los candidatos tener la tranquilidad de ser francos, de expresar sus dudas y, por supuesto, ser honestos sobre su verdadero sentir frente al proceso y así, aunque esté latente la posibilidad de deserción, combatir esta tendencia mundial”. ¿Y CUÁL ES LA SOLUCIÓN? Los expertos de Ocuservis & Ocupar proponen las siguientes estrategias para disminuir el “fantasmeo”: • Crear ofertas de trabajo con descripciones mucho más claras, concisas y con la información indicada sobre las responsabilidades y necesidades de cada puesto para que el candidato sepa claramente a qué se enfrenta. • Hablar con cercanía y responsabilidad a los candidatos, lo cual puede contribuir a ganar más tiempo.
10 | Diciembre 2023 CÁPSULAS Coopidrogas Aunque resulte extraño, algunas personas toman café antes de ir a dormir y no sienten el efecto de la cafeína de permanecer despiertos y con energía, y se ha descubierto que esta reacción puede estar vinculada con la genética, el tabaquismo y algunos medicamentos. De acuerdo con un estudio publicado en la revista JAMA, existe un gen, llamado CYP1A2, que influye en la sensibilidad del organismo a la cafeína, ya que controla una enzima responsable de descomponer este compuesto y eliminarlo del cuerpo. La mitad de las personas tienen dos copias del gen, los cuales son metabolizadores rápidos de este alcaloide vegetal, el 40% solo poseen una y, por esta razón, son lentos; y un 10% no tienen copia y son “ultralentos”, dice Ahmed El-Sohemy, profesor de ciencias nutricionales de la Universidad de Toronto. Pero eso no es todo: los efectos de la sustancia, sumados al consumo de anticonceptivos orales, pueden disminuir la actividad del CYP1A2 y aumentar la sensibilidad a la cafeína; fumar, por el contrario, incrementa su acción y reduce el impacto que produce el consumo de este estimulante del sistema nervioso central. Una muestra de la relación existente entre la salud mental y física es el síndrome del corazón roto, conocido científicamente como síndrome de Takotsubo (STT), que afecta con frecuencia a personas mayores de 50 años. Se trata de una patología cardiaca que se identificó en Japón en 1990 y cuyas principales causas son el estrés severo, las emociones extremas o los eventos traumáticos, como una ruptura amorosa, un divorcio, una traición o la pérdida de un ser querido. Precisamente, la angustia, la ansiedad, la depresión, los hábitos poco saludables y los cambios en el estilo de vida tienen un impacto directo en la incidencia de las enfermedades cardiovasculares. Con frecuencia, sus síntomas se confunden con infarto por el dolor torácico, los cambios en el ritmo cardiaco y en las sustancias presentes en la sangre; razón por la cual, su diagnóstico es difícil. El STT es transitorio y su manejo incluye la terapia de apoyo en la mayoría de los casos, aunque algunos pacientes desarrollan complicaciones que requieren atención en una unidad de cuidados intensivos. Por eso, es clave la consulta médica ante cualquier síntoma. Las várices son un problema de salud común que afecta a un número significativo de la población. La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que alrededor del 20% de los adultos padecen por esta causa en algún momento de sus vidas. La prevención es fundamental para minimizar el riesgo de desarrollarlas y mejorar el retorno venoso de las piernas. La genética y el estilo de vida desempeñan un papel crucial en su aparición, por ese motivo, existe una serie de recomendaciones para tener en cuenta: mantenga un peso saludable, con una dieta equilibrada y rica en fibra, para evitar la presión sobre las venas; conserve una postura adecuada, tome descansos frecuentes y eleve las extremidades durante el reposo. Tampoco hay que olvidar que la actividad física regular es determinante para salvaguardar la salud vascular. Y, por último, utilice ropa y calzado cómodos, en especial sin tacón. ‘RESISTENCIA’ A LA CAFEÍNA DUELOS QUE DEJAN EL ‘CORAZÓN ROTO’ CONTRA LAS VÁRICES FUENTE: VARIACIÓN GENÉTICA DEL CYP1A2, INGESTA DE CAFÉ Y DISFUNCIÓN RENAL. AHMED EL-SOHEMY. JAMA NETW OPEN. 2023; DOI:10.1001/ JAMANETWORKOPEN.2022.47868 FUENTE: ALBERTO MUÑOZ HOYOS, CIRUJANO CARDIOVASCULAR, FUNDADOR Y DIRECTOR CIENTÍFICO DE LA CLÍNICA VASCULAR DE BOGOTÁ. FUENTE: CARLOS SÁNCHEZ, MÉDICO CARDIÓLOGO, COMPENSAR SALUD. DATACÁPSULA Aproximadamente 5,5 millones de personas alrededor del mundo no sabían que vivían con el VIH en el 2022, de acuerdo con estadísticas de ONUSIDA.
12 | Diciembre 2023 MEDICINA & SALUD Cuando beber se convierte en enfermedad El alcohol es una de las sustancias psicoactivas más poderosas y utilizadas en el mundo, en diversas culturas y a lo largo de toda la historia de la humanidad. Tome nota a estas recomendaciones. Cerca de 2.300 millones de personas ingieren bebidas alcohólicas en la mayor parte del mundo, y en los países de ingresos medios y bajos, el consumo inadecuado es el mayor factor de riesgo de morbilidad y mortalidad, según la Organización Mundial de la Salud (OMS) en su Plan de Acción Mundial sobre el Alcohol 2022-2030, el cual fue desarrollado con el fin de fortalecer la aplicación de la Estrategia Mundial para Reducir el Uso Nocivo del Alcohol como una prioridad de salud pública. Solo en Bogotá, sigue siendo la sustancia más usada: 2,5 millones de consumidores actuales, y quienes tienen abuso o dependencia alcanzan el 21%, que representan cerca de 531.000 personas, indica el Estudio de Consumo de Sustancias Psicoactivas 2022, presentado por la Secretaría Distrital de Salud y la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC). Son múltiples las razones e innumerables los factores que inciden en los niveles y patrones de consumo, entre los que la OMS cita de manera general: las tendencias históricas en la ingesta de alcohol, su fácil disponibilidad, la cultura, la situación económica y las medidas de control aplicadas; y, en lo particular: el sexo, la edad, los factores de vulnerabilidad socioeconómicos y biológicos individuales, así como el entorno. De igual forma, tienen una gran influencia las llamadas “oportunidades”, es decir, los momentos que se crean para beber, ya que, en algunas culturas, el alcohol está La cirrosis hepática está asociada con el consumo en exceso de alcohol. Fotos e ilustraciones: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS
Diciembre 2023 | 13 Coopidrogas presente en la mayoría de las celebraciones y eventos sociales. Este es el caso de Colombia y otros países de la región en donde las festividades decembrinas, por citar un caso, suelen estar acompañadas de alcohol y son fechas en las que el consumo moderado, pero, a su vez, el nocivo y patológico, se incrementa notablemente para complementar no solo el ocio y el esparcimiento, sino, además, los sentimientos de tristeza, alegría u otros estados de ánimo que aparecen durante esta temporada. A UN PASO DE LA DEPENDENCIA El alcohol no solo es una sustancia psicoactiva con propiedades embriagadoras, su ingesta de manera abusiva y descontrolada puede conducir a la dependencia física y emocional con la consecuente aparición de trastornos como el alcoholismo. Este es definido por el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-IV, por su sigla en inglés) y por la décima versión de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-10), “como una enfermedad o psicopatología con un componente fisiológico asociado, caracterizado por manifestaciones Una señal de ALERTA es negar el CONSUMO y minimizar su IMPORTANCIA. Algunos CONCEPTOS CLAVE En el documento Reducción del Consumo Nocivo de Alcohol. Estrategia Nacional de Respuesta en Colombia se explica que, en el país, a la luz del Decreto 120, del 21 de enero de 2010, se entiende por abuso del consumo de bebidas alcohólicas: “Todo consumo por frecuencia y/o cantidad que conlleve a la pérdida del dominio propio del individuo, bien sea de manera temporal o definitiva”, contemplando dentro de este el excesivo y el patológico. Se considera un nivel aceptable ingerir entre dos y tres tragos por ocasión, para las mujeres; y entre cuatro y cinco tragos, para los hombres. Por su parte, la OMS escogió el término consumo nocivo para referirse a “una noción amplia que abarca el consumo de alcohol, que provoca efectos sanitarios y sociales perjudiciales para el bebedor, para quienes lo rodean y para la sociedad en general, así como las pautas de consumo de alcohol asociadas a un mayor riesgo de resultados sanitarios perjudiciales”. Adicionalmente, reconoce el consumo peligroso por encima de los niveles recomendados, pero en donde todavía no existe evidencia de que haya causado algún daño; el consumo perjudicial, entre tanto, está arriba de las recomendaciones de consumo moderado, con la diferencia de que ya ha ocasionado alguna clase de daño, y habla de consumo de riesgo debido a que permite ir más allá de establecer una frecuencia o cantidad de bebidas alcohólicas que pueda considerarse excesiva, para comunicar mejor el mensaje de que es un tipo que causaría daño.
14 | Diciembre 2023 MEDICINA & SALUD clínicas como tolerancia, síndrome de abstinencia, compulsión por la bebida, intentos infructuosos por suspender el consumo, persistencia en el uso de la sustancia a pesar de la evidencia de daño, y abandono de actividades cotidianas o trastornos en el desempeño social, laboral y recreacional del individuo”. Pero la preocupación no solo se cierne sobre los riesgos inherentes a la persona que bebe sin control, tanto por su salud física como mental, sino también por las consecuencias colaterales que esto conlleva, entre otros, por ejemplo, el impacto negativo y deterioro en las relaciones personales, familiares y laborales; el descenso de la productividad; y la afectación de la seguridad ciudadana y la movilidad, pues, en este último caso, aumenta la accidentalidad al tomar alcohol y conducir, y, en muchas situaciones, el estado de ebriedad origina peleas y otras conductas negativas y violentas. Diversos aspectos del acto de beber inciden en las consecuencias que el consumo de alcohol tiene para la salud: el volumen ingerido en el tiempo, el patrón, en particular • Consumo en cantidades que superan las establecidas como seguras y que resulta en intoxicación regular. • Afectación de la vida diaria y las responsabilidades familiares, laborales o académicas. • Involucrarse repetidamente en situaciones legales, como manejar bajo la influencia del alcohol. • Conflictos con familiares, amigos o colegas debido al comportamiento relacionado con la bebida. • Negar el impacto nocivo del consumo y minimizar su importancia. • Ocultar o mentir sobre la cantidad que ingiere, además de la necesidad de aumentarla para sentir los mismos efectos que antes. • Dificultad para detenerse una vez empieza a tomar, incluso, si tenía la intención de hacerlo, con infructuosas tentativas por reducir o controlar la ingesta. • Establecer rutinas y rituales en torno al alcohol, como tomar siempre a una hora, en momentos específicos o en ciertos lugares. • Descuido de la salud física, como omitir medicamentos o no buscar tratamiento médico necesario, o el desarrollo de problemas relacionados, tal es el caso de la enfermedad hepática o la hipertensión. el tomar hasta la embriaguez, el ambiente de consumo y, por último, la calidad de la bebida alcohólica o su adulteración con sustancias tóxicas como el metanol. De ahí lo fundamental que resulta identificar cuándo se ha cruzado la línea del uso ocasional o social para convertirse en una enfermedad; en este caso, la OMS destaca algunas señales relevantes: Abusar de las bebidas ALCOHÓLICAS ocasiona, entre otros, problemas de MEMORIA y deterioro COGNITIVO. Algunas de las nefastas consecuencias del consumo excesivo de alcohol son el deterioro de las relaciones familiares y el descenso de la productividad.
Diciembre 2023 | 15 Coopidrogas • Aparición de síntomas físicos (náuseas, sudoración, temblores) cuando no bebe, lo que indica que posee una dependencia. • Sentimiento de culpa luego de tomar. • Lagunas de la memoria. “Si usted o alguien que conoce muestra varios de estos síntomas, puede tener un problema significativo y es crucial buscar ayuda profesional para una evaluación adecuada. De la misma forma, la orientación sobre el tratamiento o un grupo de apoyo, como Alcohólicos Anónimos, sería beneficioso para abordar la problemática”, indica la psicóloga Luz Mery Sarmiento Mazuera, del Capítulo Eje Cafetero del Colegio Colombiano de Psicólogos (Colpsic). MÚLTIPLES CONSECUENCIAS Como sustancia tóxica que es, el alcohol tiene múltiples efectos directos e indirectos sobre una amplia variedad de órganos del cuerpo humano, entre los cuales la doctora Sarmiento destaca su relación con patologías cardiovasculares, gastrointestinales, pancreatitis, hipertensión y la enfermedad crónica que resulta de una exposición a altas dosis de alcohol a largo plazo. Asimismo, existe una clara evidencia de la función causal del alcohol en diferentes tipos de cáncer, entre los que están los de boca, faringe, laringe, esófago, estómago y colon, y se asocia con más de 200 trastornos de salud. “La cirrosis hepática, por su parte, igualmente se asocia estrechamente con el consumo excesivo y se constituye en la fase final de la enfermedad hepática alcohólica, cuyo riesgo se eleva según el tiempo en el que se haya estado bebiendo, así como las cantidades. Las investigaciones indican que el efecto tóxico memoria (amnesia alcohólica) y deterioro cognitivo, y es factible que intensifique los síntomas de la depresión y la ansiedad. Incluso, en algunos casos, desencadena trastornos del estado de ánimo. Esto sin contar que quienes abusan de este tienen un mayor riesgo de desarrollar pensamientos suicidas. A lo anterior se suman los efectos sociales, al permear negativamente las relaciones interpersonales y generar conflictos con los hijos, la pareja y otros familiares; pero también con los compañeros de trabajo y los amigos, algo que desencadenaría en la pérdida del empleo o un divorcio. Por eso, “si piensa que está ingiriendo alcohol de modo excesivo o abusivo, o convive o conoce a alguien que está en esta situación, no dude en buscar ayuda con las secretarías de salud de las gobernaciones o las alcaldías de su localidad y contactar a un profesional de la salud mental”, reitera la psicóloga Sarmiento. directo del alcohol es la causa principal de esa enfermedad, así como de la hepatitis y del hígado graso”, complementa la especialista. En cuanto a la afectación emocional, se ha encontrado que el consumo abusivo de alcohol daña el sistema nervioso, ocasiona problemas de En temporada navideña La Secretaría Distrital de Salud de Bogotá aconseja tener un consumo responsable en estas festividades navideñas. Para ello, sugiere: • Consumir alimentos antes de tomar alcohol y acompañarlos con agua. • Comprar las bebidas alcohólicas en lugares seguros y certificados, verificando que las estampillas sean originales y se encuentren en buen estado. • Evitar las mezclas de licores. • No conducir si ha bebido licor. • Si va a tomar, preferiblemente que sea en compañía de amigos o personas conocidas.
16 | Diciembre 2023 PORTADA Fotos: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS Fotos: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS Viajeros responsables: turismo sostenible en pro del planeta En esta época de fin de año en la que muchas familias buscan destinos diferentes para pasar sus vacaciones, le aconsejamos elegir lugares amigables con el medio ambiente, que protegen el ecosistema y permiten conocer otras culturas, probar la gastronomía local y usar medios de transporte como bicicletas, canoas, así como hacer actividades ecoturísticas. Lo que, en un principio, comenzó solo como un turismo de aventura en Colombia, para conocer nuevas culturas y paisajes paradisíacos, se convirtió luego para Paula Andrea Sacananvoy, una enamorada de los viajes, en una pasión acompañada de una conciencia cada vez más notoria sobre la preservación del medio ambiente y la responsabilidad con los lugares que visitaba. En ese sentido, los sitios que más recuerda en su país natal son Bahía Málaga (Valle del Cauca), Bahía Solano (Chocó) y Palomino (La Guajira), en donde se hospedó en cabañas y durmió en chinchorros o hamacas, con algunas restricciones comunes de la modernidad, como duchas —le tocaba bañarse con totuma— o energía eléctrica por las noches, pero que no fueron un obstáculo para sumergirse en esos ambientes maravillosos que le
Diciembre 2023 | 17 Coopidrogas permitieron disfrutar de hermosos atardeceres y amaneceres de colores, liberar tortugas, conocer personas nativas y extranjeras —algo que le encanta—, degustar la gastronomía de la región, comprar los productos locales, así como caminar hacia otros lugares de manera tranquila, llevando consigo su propia botella de agua (que podía abastecer en puntos específicos) y acostumbrándose a retornar con ella la basura generada. Todas esas vivencias le han hecho tener una mayor comprensión sobre la importancia de cuidar nuestros ecosistemas, tanto que, aun cuando no está de viaje, carga su botella de agua personal, evita los utensilios plásticos de un solo uso, apaga las luces que no utiliza y desconecta del enchufe eléctrico el cargador de su celular cuando no lo necesita. Esta es una iniciativa en la que también trabaja la Organización Mundial del Turismo (OMT), que aboga por acciones que contribuyan al crecimiento económico, a un desarrollo incluyente y a la sostenibilidad ambiental, y, para ello, ofrece liderazgo y apoyo al sector para expandir por el mundo sus conocimientos y políticas turísticas. ACCIONES EN PRO DEL MEDIO AMBIENTE Víctor Hugo, famoso poeta, dramaturgo y escritor francés, señaló hace muchos años: “Produce una inmensa tristeza pensar que la naturaleza habla, mientras el género humano no la escucha”. Y es innegable que esta lanza gritos desesperados por su conservación, de ahí que sea supremamente esencial lo que se considera hoy como turismo sostenible. Y esto ¿a qué se refiere? Según el blog del BBVA, “persigue desarrollar su actividad al generar un impacto mínimo sobre el medio ambiente y la cultura local. La clave es que la explotación de un recurso sea por debajo del límite de renovación de este. Es decir, se trata de ser respetuoso con el ecosistema. Además, el aspecto económico pretende la generación de empleo e ingresos de la población autóctona”. Es evidente que la industria turística altera el equilibrio de la naturaleza. Algo de lo que es muy consciente la agencia de turismo Awake —que busca la conservación, restauración y uso sostenible de la biodiversidad para conectar a los viajeros con la ecología—, y que indica que: “Según la OMT, el turismo representa el 5,2% de las emisiones de gases efecto invernadero anuales, y su generación ha aumentado en más de 25% en los últimos 15 años. Tú, como turista, tienes un rol crucial en el cambio que podemos generar. Puedes tomar decisiones informadas sobre tus viajes, escoger visitar organizaciones y destinos que realizan programas de conservación ambiental y compensar las emisiones generadas”. Es primordial saber que proteger los destinos que los viajeros frecuentan cada año no debe ser una opción, sino una contribución que todas las personas están en capacidad de cumplir. Además de promover lugares ECOLÓGICOS, el turismo sostenible FOMENTA la generación de EMPLEO.
18 | Diciembre 2023 PORTADA En este empeño, de igual forma, trabaja actualmente la agencia de viajes Aviatur, que creó la Guía del Viajero Responsable para ofrecerles a sus clientes una herramienta que los oriente en la adopción de prácticas esenciales para mantener una relación armoniosa con el entorno y las comunidades presentes en el destino elegido. “La idea surge en el marco de nuestro camino hacia la sostenibilidad, en el cual el turismo sostenible es uno de nuestros principales objetivos”, señala Sandra Aguilera Bernal, vicepresidente de Comunicación de la empresa. POLÍTICA AMBIENTAL CORPORATIVA La organización fomenta las buenas prácticas ambientales y el uso racional de los recursos naturales mediante la definición de una política ambiental corporativa. ¿Cuáles son las acciones para tener presente al momento de viajar de manera planificada y que sean respetuosas con el entorno? Al respecto, Aviatur señala: • Priorizar los sitios que le apuesten a lo ecológico y promuevan prácticas de sostenibilidad. • Ciertos destinos requieren de un periodo de recuperación o cuentan con limitaciones en su capacidad de ocupación o vulnerabilidad, por cuanto es una buena idea consultar sobre los momentos adecuados en los que se especialmente, en el tema de recorrer los destinos en bicicleta —como cuando visitó Bruselas (Bélgica)—, aunque prefiere caminar y así deleitarse con el paisaje y conocer de primera mano la idiosincrasia de los habitantes de la zona. Así lo pudo evidenciar en Pacífico Hostel —proyecto que empezó hace más de tres años un grupo de jóvenes emprendedores colombianos que renunciaron a sus trabajos corporativos para crear el primer hostal para mochileros dentro del Parque Nacional Bahía Málaga, uno de los últimos paraísos vírgenes del país—, un lugar que le pareció muy exótico y especial, ubicado en la Costa Pacífica colombiana, considerada una de las regiones más biodiversas del planeta y uno de los últimos bosques primarios vírgenes del mundo. Allí, Paula nadó en una piscina natural gigante dentro de la selva, justo al lado del albergue, desde donde saltó de los escalones y así descubrió un río secreto. “Desde Buenaventura se toma una lancha y a una hora mar adentro está el paraje, con cabañas ecológicas. Es increíble, el ambiente es relajado y uno camina hasta Juanchaco (allí se encuentran atractivos turísticos como las playas de Juanchaco y Ladrilleros) y se pueden hacer tours con los lugareños”, recuerda Paula de su viaje a este perfecto sitio para recomienda o no ir a un lugar, respetar sus restricciones y realizar solo lo que esté permitido. • Unirse a la acción por el clima. Compensar la huella de carbono (volumen total de gases de efecto invernadero que producen las labores económicas y cotidianas del ser humano) y elegir medios de transporte disponibles en el destino que representan una menor afectación, como bicicletas, trenes y autobuses eléctricos. • Es fundamental apoyar la lucha contra el plástico. Incluir en el equipaje cubiertos, botellas y bolsas reutilizables es algo simple y, a la vez, una contribución significativa. Aunque Paula Andrea no conocía esta guía, ya venía implementando algunas de estas recomendaciones, Disminuir la huella de CARBONO es un reto para el turismo RESPONSABLE. Foto: MURALIRD2008
Diciembre 2023 | 19 Coopidrogas alejarse del mundo y reconectarse con la naturaleza. Incluso, agrega, los dueños del lugar tienen opciones para hacer voluntariado, lo que permite generar ingresos para los habitantes locales. RESPETO A LOS ENTORNOS SOSTENIBLES Tenga en cuenta estas pautas cuando planee visitar destinos biodiversos: ✔ Interactuar armoniosamente con las comunidades, por lo que es esencial tener en consideración y Adicionalmente, es recomenda- ble investigar acerca de proyectos de conservación de los destinos, que estos brinden la participación en programas de restauración ambiental y trabajo comunitario, y que también tengan actividades respetuosas con el entorno como, por ejemplo, la observación responsable de fauna y flora silvestre, visitas a reservas naturales, agroturismo, entre otras. En conclusión, cuando tenga la oportunidad de preparar un viaje a un destino ecosostenible es vital cumplir con las normas de las comunidades del territorio, apoyar proyectos comunitarios y no dar dinero a los niños, llevarse como recuerdo fotos y no fragmentos de bienes culturales protegidos (por ejemplo, piedras, fósiles, caracoles, plantas, flores u otros) y al regreso a casa contar la experiencia de manera positiva y ser multiplicador del mensaje sobre la necesidad de contribuir en la preservación del medio ambiente y ser amables con el planeta. valorar las tradiciones, prácticas sociales y culturales de las regiones, y mantener una actitud de respeto y tolerancia hacia estas. ✔ Procurar planificar los viajes en temporadas bajas, con esto se reduce la presión sobre la infraestructura y los recursos. ✔ Buscar guías y recorridos locales, de esta manera se contribuye a la economía de la localidad. ✔ No sustraer la fauna y flora del sitio elegido para vacacionar. ✔ No adquirir animales para llevarlos a casa. ✔ Evitar asistir a planes de entretenimiento que involucren animales. Sitios ecosostenibles recomendados en Colombia Aviatur ha desarrollado una línea de negocio que propende por el desarrollo y bienestar de las poblaciones y los clientes en lugares donde se opera por medio de proyectos, productos y servicios de turismo de naturaleza y aventura, denominada Natvia. El portafolio de planes turísticos incluye desde avistamiento de ballenas en el Pacífico hasta safaris en Kenia. Entre los sitios que se sugieren para llevarlos a cabo en las diferentes regiones del país están: • Región Caribe: Ciudad Perdida (Magdalena) y Palomino (La Guajira), en donde los visitantes pueden hacer trekking (deporte de aventura que consiste en caminar por parajes naturales, como montañas, bosques, selvas, cañones, grutas, cavernas o ríos), canotaje, cabalgatas, yoga, avistar aves, visitar comunidades y disfrutar de la gastronomía local, así como del sol y la playa. • Región Pacífica: Isla Gorgona, Bahía Solano, Bahía Málaga, con actividades de buceo, avistamiento de aves y ballenas, liberación de tortugas y careteo, entre otras. • Región Amazónica: Amazonas inmerso, los Cerros de Mavecure, San José del Guaviare, que abarca, igualmente, la visita a comunidades indígenas, trekking, avistamiento de fauna y flora, talleres de cultura local y trabajo con comunidades. • Región Orinoquía: Hato La Aurora y la reserva natural El Encanto de Guanapalo, así como trekking, visita a comunidades, cabalgatas, tarde llanera, música local y avistamiento de aves.
ACTUALIDAD 20 | Diciembre 2023 Diciembre: fin de año, tiempo de balances Sin objetivos es imposible medir resultados. Por ello, es clave hacer balances y qué mejor época que en diciembre, cuando se puede realizar un corte de lo ejecutado en el año y preparar de manera consciente los próximos 12 meses. Expertos plantean estrategias para trazar planes a futuro. Fotos e ilustraciones: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS
Diciembre 2023 | 21 Coopidrogas El fragmento de la película Alicia en el país de las maravillas, en el que ella le pregunta al gato qué camino tomar, a lo cual este le responde: “Depende hacia donde vayas tú”. Y ella de nuevo dice, “no importa, el que tú me digas”, pero entonces el gato replica: “Cualquier camino te servirá”, nos ilustra que la falta de planificación en todos los ámbitos de nuestra vida nos lleva a no saber hacia dónde vamos y, por ende, a no tener los resultados deseados. Al llegar diciembre se empieza a hacer planes para diferentes eventos, como los encuentros con la familia, la elaboración de las listas de regalos y un sinfín de preparativos, pero ¿y qué hay sobre el balance del año que está concluyendo? Que no llegue el 31 de diciembre a la medianoche para contar las uvas de los deseos sin haber revisado cuáles de los objetivos trazados para el 2023 se cumplieron. Para algunos, el balance no es satisfactorio porque no se materializaron los planes o porque no se hizo el debido seguimiento. ¿Por qué ocurre eso? “En ocasiones trazamos sueños orientados por nuestras emociones o necesidades inmediatas, pero no diseñamos un plan, una ruta que nos lleve a metas, y un sueño sin un plan, se queda en solo eso, en un sueño”, indica Diana Lorena Lasso Cabrera, psicóloga, conferencista y cofundadora de Talentti, un equipo de psicólogos que diseña programas para aumentar la productividad y el bie- nestar empresarial. En la vida, es clave tener el buen hábito de hacer una evaluación periódica de las metas y estrategias dispuestas para alcanzarlas, así como una valoración de todo el año para darnos cuenta cómo vamos y qué debemos ajustar. Ahora bien, esta estrategia también es válida en la fecha de cumpleaños —cuando se inicia, igualmente, un nuevo año de vida—. “Hay que tener en cuenta que lo que no se evalúa no se mide, lo que no se mide no se controla, y lo que no se controla no permite hacer una mejora continua”, indica Diana Yasmín Velásquez, máster en Administración de Negocios, especialista en Gerencia Estratégica y administradora de empresas, responsable de la Experiencia al Cliente del Banco Davivienda para las filiales internacionales. ESTRATEGIAS PARA PLANEAR Y EJECUTAR Diciembre, entonces, es la época perfecta para dedicar un espacio para reflexionar, revisar los logros obtenidos, reconocer los esfuerzos, valorar los recursos personales, mirar los obstáculos superados y aprender de las enseñanzas para iniciar una nueva planeación. Allí caben algunas preguntas: ¿Cuáles son las lecciones que le dejó este año? ¿Qué le hubiera gustado hacer más y qué menos? ¿Cuáles situaciones ha manejado bien y en qué se ha equivocado? ¿Ha gestionado el estrés? ¿En qué ha perdido el tiempo? ¿Cuáles han sido sus logros? Estos cuestionamientos pueden ser abrumadores si se hacen al filo de la terminación del año, pero son válidos si se van monitoreando con regularidad. Al respecto, Adriana Rengifo, sanadora y entrenadora de vida, señala que es importante hacer planes en lo personal, laboral y de crecimiento en cada aspecto de nuestra existencia. “Si no alcanzamos algo, debemos replantear qué pasó y no frustrarnos por ello, sino aprender de las experiencias vividas, que, en últimas, nos ayudan a crecer. Un punto esencial es estar agradecido por todo, aun por las dificultades de la vida, como las pérdidas económicas o duelos (sea de relaciones o por la partida de un ser querido), y aprender a soltar y a reconocer que no todo es permanente. Es crucial valorar a las personas que tenemos a nuestro alrededor, así como las cosas que poseemos y siempre dar gracias por ello”, añade. Una forma de expresar nuestra gratitud es haciendo un brindis en el fin de año, en medio de los fuegos artificiales y al son de la canción Faltan cinco pa´las doce, dando las gracias por todo lo vivido y por todas aquellas personas con las que El AGRADECIMIENTO es fundamental al momento de los BALANCES, tanto por lo POSITIVO como por las dificultades de la VIDA.
22 | Diciembre 2023 ACTUALIDAD compartimos y las que ya no están en este plano terrenal. Y, ¿por qué no?, tomar las 12 uvas para recordar qué propósitos se tienen para cada uno de los meses del próximo año. Las celebraciones propias de las tradiciones navideñas representan, asimismo, la oportunidad ideal para interactuar con otras personas e ir perfeccionando los cambios deseados. Por ejemplo, las novenas de Navidad son ideales para reunirse con amigos o familiares que poco o nada vemos o con los cuales hemos tenido alguna diferencia, para así limar asperezas con ellos —aprovechando el ambiente festivo— y determinar cambios en pro de una mejor relación. Aunque, si una de las intenciones era bajar de peso y no se hicieron los ajustes al respecto en los meses anteriores, esta temporada no es precisamente la propicia para ello. Para planear de manera conscien- te y hacerle seguimiento existen muchas técnicas. Una de ellas es la metodología SMART (por su sigla en inglés, que se refiere a específico, medible, asequible, relevante, por tiempo limitado), la cual permite delinear los objetivos desde el enfoque deseado, personal o profesional, teniendo como premisa que estos gratitud por lo conseguido y mirando con objetividad la forma de ajustar lo que no se ha alcanzado, eso sí, siempre con una actitud positiva. Adicionalmente, se pueden establecer plazos no solo a un año, sino visualizarse a cinco o hasta 10 años”, explica Diana Velásquez. A su turno, Adriana Rengifo hace énfasis en que es básico contar con un diario, no solo para anotar cómo se siente, sino para escribir cuáles son los planes, en qué se está avanzando y revisar por trimestres, porque, de esta forma, reconocerá el avance y el porqué de los obstáculos para proponer nuevos cambios. “Debemos retomar el buen hábito de escribir en el papel —el cual se ha perdido por el uso del celular y las redes sociales— en donde anotemos los propósitos, qué impedimento tenemos y hacer la valoración cada cierto periodo para llevar a cabo los respectivos ajustes”, agrega. DISEÑO DE MAPA DE SUEÑOS Las especialistas recomiendan la realización de un Mapa de Sueños, el cual facilita la proyección y visualización de las metas, con imágenes deben ser detallados, que se pueden medir con facilidad, son realistas, relevantes y tienen un tiempo apropiado para su ejecución. “Es indispensable evaluar periódicamente las estrategias definidas para materializar dichos objetivos. Cuando la meta es grande, lo adecuado es concretar varias actividades pequeñas que den la posibilidad de ir haciendo paso a paso lo requerido para cumplirla. Evaluar con amor y reconocimiento todo lo que se ha hecho, mostrando Las METAS deben ser REALISTAS y con un tiempo apropiado para su EJECUCIÓN.
Coopidrogas Marzo 2021 | 23 y fechas establecidas, con el mayor número de detalles. Al respecto, la psicóloga Lasso Cabrera y la magíster Velásquez dan las siguientes pautas: • Con las metas definidas es prioritario tener a mano revistas, tijeras, pegante, cartulina, cartón o un tablero donde se sitúen los recortes. • Busque fotos alusivas a los propósitos y péguelas en una hoja para crear un mosaico, el cual debe estar ubicado en un lugar visible. De igual forma, se puede usar la inteligencia artificial para extraer imágenes lo más detalladas de lo que queremos alcanzar. • Es básico centrar la atención en todo lo que se incluyó y si está alineado con lo que ya se había planteado. Se recomienda hacer ejercicios de respiración consciente, visualizar lo que se quiere e imaginar que ya se ha cumplido en cada uno de los sueños. • Es indispensable tener el mapa siempre visible, pues así se tendrán presentes diariamente las metas y se enfocará en lo que desea conseguir. “La importancia de ejecutar este tipo de alternativas se basa en el nivel de compromiso y disciplina para la consecución de los objetivos, por ello, es significativo tener la motivación en el día a día, medir el avance y que se replantee oportunamente alguna meta si es necesario”, infiere la psicóloga Diana Lasso. En conclusión, diciembre es un mes propicio para el autoexamen y la planificación. Al reflexionar sobre las lecciones aprendidas, las metas concretadas y los desafíos enfrentados, despediremos el año con gratitud y de manera apropiada, y nos prepararemos para un nuevo comienzo lleno de posibilidades. En ese sentido, es adecuado tomarnos un espacio para mirar hacia atrás antes de seguir adelante, y asegurarnos de que tenemos las metas claras para lo que se viene. ¡Feliz balance y un próspero Año Nuevo!
24 | Diciembre 2023 GESTIÓN ¿Sabe manejar la arrogancia en el trabajo? Tener en la nómina a empleados arrogantes es uno de los problemas a los que se enfrentan cientos de empresas hoy en día, pues, con el paso del tiempo y la llegada de nuevas generaciones de profesionales, es cada vez más común encontrar trabajadores con ciertas características que los convierten en personas de difícil manejo. ¿Cómo actuar ante ello? Desde grandes organizaciones hasta pequeñas y medianas empresas, la gestión de un grupo de empleados altamente talentosos y apasionados es un objetivo deseado por cualquier líder. No obstante, este escenario no siempre se da, ya que la diversidad en los equipos de trabajo está cada vez más presente, trayendo consigo desafíos como, por ejemplo, lidiar con empleados de difícil manejo por su arrogancia y “toxicidad”. “Estos individuos, a menudo caracterizados por su negatividad, actitudes confrontativas o comportamientos desestabilizadores, tienen un impacto negativo en el ambiente laboral, en la productividad y en las dinámicas de trabajo. Esto puede ser un reto complicado para los líderes y las áreas de Recursos Humanos, pero es clave abordarcambiar situaciones con las que no están de acuerdo. Pero, para muchos, hay una línea muy delgada entre este modo de ser y la arrogancia. Recientemente, el empresario australiano Tim Gurner se refirió al tema, lo cual generó todo tipo de comentarios, pues afirmó: “Necesitamos recordarle a la gente que trabaja para un empleador, no al revés”. Esto, al hacer referencia a la altivez de algunos funcionarios, y añadió que el desempleo debería aumentar para decirles a los “trabajadores arrogantes” cuál es su lugar. Las declaraciones de Gurner se volvieron virales y crearon controversia, por lo que debió disculparse. Las áreas de Recursos HUMANOS deben GARANTIZAR entornos saludables, que favorezcan las dinámicas de TRABAJO. lo de manera efectiva para garantizar un entorno más saludable”, destaca Claudia Gaitán, psicóloga organizacional. ESTÉ ATENTO A LAS SEÑALES Si bien cada empleado responde a una personalidad, los jefes de hoy se enfrentan más que nunca a colaboradores “disruptivos”, aquellos que no le temen a expresar su inconformidad, a exigir lo que piensan que merecen y a querer
Diciembre 2023 | 25 Coopidrogas No obstante, este es, quizás, el pensamiento de muchos líderes que han encontrado en sus entornos de trabajo empleados que, en su opinión, no están en sintonía con su cultura organizacional. De acuerdo con Gaitán, un individuo arrogante tiene algunas señales o banderas rojas factibles de identificar, como: • Falta de escucha activa. A menudo interrumpen o no escuchan atentamente las opiniones de los demás. • Autoelogio excesivo. Buscan constantemente destacarse a sí mismos y presumir sus logros. • Rechazo a la retroalimentación. Son reacios a aceptar las críticas o una retroalimentación constructiva. • Desprecio hacia los demás. Presentan actitudes negativas o despectivas hacia colegas y subordinados. • Falta de colaboración. Suelen evitar el trabajo en equipo y la cooperación. Fotos e ilustraciones: ©2023 SHUTTERSTOCKPHOTOS ¿Cuál debe ser EL LÍMITE? El pensamiento tradicional de algunas organizaciones las ha llevado a ver a sus colaboradores como individuos que deben vivir para su trabajo, estar disponibles siempre que se les necesite, y con la capacidad de aceptar lo que su labor les imponga. Por eso, cuando a su sistema ingresa alguien con otra visión, probablemente se le considerará como fuera de lugar o “arrogante”. Sin embargo, muchas otras compañías han replanteado estas condiciones y han dirigido sus esfuerzos en recursos humanos para ofrecer cargos que proporcionen un equilibrio entre la vida laboral y la personal, lo cual impacta favorablemente en la salud mental de la persona y, por lo tanto, en su productividad y compromiso con quien lo ha contratado. “Tener puestos más flexibles y con condiciones de equilibrio en todos los ámbitos de la vida es sinónimo de beneficios para el negocio, pues cuentan con gente más leal, comprometida, proactiva y productiva. La rotación de personal, probablemente, sea más baja y esos empleados ‘conflictivos o tóxicos’ serán cada vez menos frecuentes”, puntualiza la administradora de empresas Lesly Moreno. La clave, entonces, está en saber siempre cómo medir la satisfacción de los trabajadores y escucharlos. Esto le dará la posibilidad como líder de entender qué límites puede establecer a sus equipos y cómo manejar a quienes le están generando más retos. CONCEBIR EL TRABAJO DE OTRA MANERA Quizá tiene o ha tenido un colaborador que, por su personalidad, ha generado algún tipo de incomodidad o fricción, ese que todos comentan que es odioso, que no tiene filtro cuando habla o que siempre está quejándose por algo. Y si bien siempre han existido estas personalidades, lo cierto es que, en los últimos años, las condiciones laborales se han modificado y han traído consigo otras formas de concebir un puesto de trabajo y, claro, colaboradores con distintas maneras de desempeñarse. Un ejemplo de ello, es la pandemia por el COVID-19, pues, con ella, llegó formalmente la virtualidad para que las personas laboraran 100% de forma remota o híbrida, una situación que antes difícilmente se pensaba, ya que para
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