COLOMBIA / Vigilado Supersolidaria Inmersos en el universo de la INTELIGENCIA ARTIFICIAL CULTURA La primera sala por la paz en el Museo de la Policía Nacional CALIDAD DE VIDA Neurodivergente: un universo por descubrir ABECÉ DE LA FARMACIA Medicamentos esenciales: ¿al alcance de todos? ISSN 16578805 • Año 23 No. 7 • Edición 248 • Agosto de 2024 • www.coopidrogas.com.co 55
4 | Agosto 2024 CONTENIDO Coopidrogas 7. EDITORIAL Plan de vuelo 8. TRIBUNA 10. CÁPSULAS Novedades en salud 16. PORTADA Inmersos en el universo de la inteligencia artificial 20. ACTUALIDAD ¿Comercio mundial en riesgo? 24. GESTIÓN Gestión contable en droguerías, clave para el éxito del negocio 12 MEDICINA & SALUD Abusar en el consumo de sal, un peligro inminente 51. COLUMNISTA Flavia Dos Santos Señores, ¿sus parejas están satisfechas? 52. INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA Apps para aprender idiomas 56. CULTURA La primera sala por la paz en el Museo de la Policía Nacional 64. MUNDO CURIOSO 65. ENTRETENIMIENTO Libros, música y otros 60 PERSONAJE Sissi, la gran emperatriz 28. MERCADEO Comercio electrónico ¿Qué buscan y compran los colombianos en línea? 32. ABECÉ DE LA FARMACIA Medicamentos esenciales: ¿al alcance de todos? 35. NUEVOS PREASOCIADOS 36. NUEVOS ASOCIADOS 38. EVENTOS 43. COOPINOTAS 44. CALIDAD DE VIDA Neurodivergente: un universo por descubrir 48 FAMILIA El chantaje emocional en las relaciones
Agosto 2024 | 7 EDITORIAL Coopidrogas Plan de vuelo Daniel Quirós Bertocchi Gerente General Antes de comenzar un vuelo, sin importar si es largo o corto, un piloto debe elaborar un documento en el cual se incluya toda la información relevante, no solo para garantizar el éxito del viaje, sino para poder reaccionar de manera acertada ante cualquier dificultad. Esta información se conoce como el plan de vuelo y contiene datos técnicos, punto de salida, destino, altitud, velocidad y equipo de navegación y salvamento, entre otros. Sin embargo, este plan no cobra importancia si solo es de conocimiento del piloto, por ello, el segundo paso fundamental, además de obligatorio, es darlo a conocer a la tripulación, es decir, a todas aquellas personas que se subirán a ese avión y desde sus diferentes roles harán lo necesario para que llegue a feliz término. De modo metafórico, así empieza mi camino por Coopidrogas, un viaje que acepté “pilotear” desde el 1º de julio del año en curso para llegar a un solo destino: el desarrollo y éxito de cada uno de sus asociados y, por supuesto, la evolución de la Cooperativa como empresa y de todos sus colaboradores. Este destino, aparte de apasionante, es desafiante, si tenemos en cuenta las dificultades del entorno socioeconómico, la consolidación de la competencia y las posibles tormentas que se avecinan con la aprobación de las distintas reformas. No obstante, los aviones despegan mejor contra el viento, y la experiencia y pericia del piloto, el trabajo comprometido de la tripulación, así como la elaboración juiciosa y acertada del plan de vuelo serán los aspectos que, engranados armónicamente, garantizarán la llegada al destino final o meta. Por mi parte, me encuentro en la etapa inicial del plan de vuelo de los próximos años, para lo cual me he propuesto conocer cada una de las áreas de la Cooperativa y sus procesos; visitar las diferentes regionales, desde donde distribuimos a las droguerías del país; conocer a los asociados, escucharlos y, en conjunto, hallar soluciones a sus necesidades. Quiero complementar mi conocimiento sobre Coopidrogas, el cual inició hace más de dos décadas desde la óptica de la industria farmacéutica y como proveedor, y, de esta forma, hacer una mirada de 360 grados de lo que somos por dentro y lo que reflejamos en el mercado. Una vez finalice esta etapa de inserción, junto con el grupo directivo y el staff ejecutivo definiremos el camino por seguir, que para nuestro caso más aterrizado se denominará plan estratégico, el cual enmarcará, en objetivos puntuales, los proyectos en marcha y dará alcance a muchos otros en pro del desarrollo empresarial de los asociados y su permanencia y competitividad en el mercado; todo lo cual, necesariamente, redundará en cambios en el ritmo de la organización, la optimización de algunos de sus procesos y la transición a una cultura organizacional enfocada al logro, la mejora continua y la innovación. Pero, como lo mencioné al inicio de este, mi primer editorial, es preciso que todos los involucrados en este viaje, llámense asociados, colaboradores o proveedores, conozcamos el plan de vuelo y, posteriormente, comencemos a hacer lo requerido para avanzar hacia nuestra meta, la cual dará continuidad a la misión y razón de ser de Coopidrogas, y, por supuesto, responderá al cumplimiento de la visión institucional, aquella que desde hace muchos años nos exige ser la organización más importante, líder, eficiente y sólida de la distribución de productos farmacéuticos y populares en Colombia. Además de extenderse a las droguerías de nuestros asociados, donde nos comprometimos a trabajar por que sean reconocidas por los consumidores finales como la cadena de farmacias detallistas más ética, confiable, moderna, organizada y con el mejor servicio al cliente del país. Con estas ambiciosas metas empiezo mi camino por esta importante empresa y me comprometo a poner a su disposición todo mi conocimiento y experiencia para lograr avanzar hacia el futuro de manera exitosa y estratégica. También deseo contar con cada uno de ustedes y trabajar en equipo, no solo para apoyarnos como la gran familia que somos, sino para tener visibilidad de los diversos frentes desde los que trabajamos y nunca perder de vista que siempre podemos mejorar y estar en constante cambio. Estoy convencido de que juntos conseguiremos superar todos los retos que se nos presenten y de antemano agradezco su proactividad, decisión y trabajo arduo en pro del crecimiento de Coopidrogas.
8 | Agosto 2024 Coopidrogas TRIBUNA NUESTRA PORTADA Foto: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS PRODUCCIÓN EDITORIAL Sedes: Principal (Bogotá) Autopista Bogotá-Medellín Kilómetro 4,7 costado norte, antes del puente de Siberia, Cota (Cundinamarca) PBX: (601) 437 51 50 Barranquilla Metroparque Industrial y Comercial del Caribe Carretera La Cordialidad Bodegas MB-23 y MB-24 Intersección vía Circunvalar y calle 47 PBX: (605) 366 44 00 Bucaramanga Zona Franca, kilómetro 4 Anillo Vial Manzana C, lotes 13 y 14 Floridablanca PBX: (607) 654 70 10 Cali Km 1 aeropuerto - Cencar, lote B Parcelación La Magdalena Palmaseca (Palmira, Valle del Cauca) Medellín Diagonal 52 N.° 10-200 Bello (Antioquia) PBX: (604) 444 98 29 Pereira Vía Pereira-Cerritos, entrada 5, lote 1 Sector San Marcos PBX: (606) 317 20 70 Lo expresado por los columnistas invitados y colaboradores no compromete la opinión de la publicación ni de los asociados a la Cooperativa y sus directivos. CONSEJO EDITORIAL Hernando Agudelo Peña Presidente del Consejo de Administración Eduardo Castillo Ávila Integrante del Comité Regional de Cundinamarca y coordinador del Consejo Editorial José Hugo Sabogal Integrante del Consejo de Administración Laura Viviana Rojas Rodríguez Integrante del Consejo Editorial Angie Tatiana Matallana Araque Integrante del Consejo Editorial Carolina Barreto Londoño Directora de la Revista Martha Corcho Ramos Comunicadora Constanza Pieschacón Celis Invitada especial Correo electrónico: comunicaciones@coopidrogas.com.co Página web: www.coopidrogas.com.co Foto: COOPIDROGAS “Café con Coopidrogas”: nueva sección en CoopiRadio La emisora virtual de Coopidrogas, CoopiRadio, cuenta con este nuevo espacio desde el pasado 5 de julio, que se emite cada viernes a las 9:00 de la mañana. El objetivo de la sección es abordar temas esenciales, servicios y beneficios clave para los asociados y sus droguerías, así como fomentar la participación en iniciativas que contribuyan al desarrollo y crecimiento tanto de sus colaboradores como de sus establecimientos. Con información relevante, inspiradora y útil, y con un formato ágil y breve de entre 3 y 5 minutos, “Café con Coopidrogas” pretende siempre informar, conectar y empoderar a los afiliados. QUÉ SE BUSCA 1. Informar sobre temas, servicios y beneficios: proporcionamos detalles clave que impactan directamente en el éxito de los asociados, sus negocios y su labor diaria. 2. Fomentar la participación: animamos a los asociados a involucrarse en la sección y en las actividades de la Cooperativa, destacando oportunidades que contribuyan al desarrollo y crecimiento de sus establecimientos. 3. Promover los valores cooperativos: exploramos la historia y los valores fundamentales de la Cooperativa, fortaleciendo el sentido de pertenencia y orgullo entre los asociados. Los programas que se emitirán durante lo que resta del mes de agosto tratarán los siguientes temas: • Prevención y manejo del estrés en droguistas. Estrategias para mantener el bienestar emocional en el entorno laboral (16 de agosto). • Farmacias del futuro. Innovaciones y tendencias que están transformando la gestión y operación de las farmacias (23 de agosto). • Estrategias de fidelización de clientes. Técnicas y herramientas para mejorar la lealtad de los clientes en las droguerías (30 de agosto). Sintonice la sección en vivo todos los viernes a las 9:00 a. m. en CoopiRadio, la emisora virtual de Coopidrogas, ingresando a esta dirección: https://www.fundecopi.org.co/coopiradio-emisora-virtual-de-coopidrogas/ o escanee el código QR:
10 | Agosto 2024 CÁPSULAS Coopidrogas Fotos e ilustraciones: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS Un estudio divulgado por la plataforma de investigación ScienceDirect, realizado por investigadores de la Universidad de Ohio (Estados Unidos), determinó que aprender a integrar técnicas de respiración, meditación, yoga e, incluso, programas específicos de manejo de ira es fundamental para regular la excitación fisiológica que produce el enojo. Una revisión metaanalítica, basada en 154 investigaciones que incluyen 184 muestras independientes con 10.189 participantes, concluyó que lo más eficaz para controlar la ira es “bajar la temperatura” o calmarse efectuando ejercicios que disminuyan la excitación, lo que desvirtúa un poco la idea generalizada de que desahogarse, lanzar objetos o salir corriendo es lo mejor. Precisamente, la diferencia con otras emociones negativas, como el miedo y la tristeza, está en que la ira incita al acercamiento y disposición para la acción en vez de motivar tendencias de evitación y retraimiento. Esto se debe a que despierta y preserva un alto nivel de energía, haciendo que las personas se sientan fuertes y listas para atacar o luchar para enfrentar lo que produjo la emoción desagradable; por lo tanto, al encontrar actividades para relajar el cuerpo y aminorar la fogosidad fisiológica se vuelve más fácil su control. La presión arterial alta puede dañar los vasos sanguíneos pequeños y delicados que irrigan los ojos, y con el paso del tiempo esta lesión acrecienta el riesgo de problemas oculares como la retinopatía hipertensiva (se interrumpe el flujo sanguíneo y puede causar visión borrosa, manchas en la vista e, incluso, ceguera), glaucoma (enfermedad que daña el nervio óptico) y cataratas (opacidad del cristalino). En muchos casos, las afecciones oculares causadas no presentan síntomas en sus primeras etapas, de ahí lo fundamental de tener un manejo adecuado de la tensión alta, seguir las indicaciones de su médico y realizar cambios en el estilo de vida (alimentación adecuada, ejercicio regular, mantener un peso saludable y no fumar), pero también de hacerse exámenes oculares regulares (mínimo una vez al año o con la periodicidad que le recomiende el especialista) para que el oftalmólogo examine sus ojos en busca de signos de daño, como sangrado en la retina, estrechamiento de los vasos sanguíneos y lesión del nervio óptico; de igual forma, para que mida su presión ocular y, de ser necesario, le sugiera otras pruebas específicas. DEJARSE LLEVAR POR LA IRA NO ES LA SOLUCIÓN LA HIPERTENSIÓN AFECTA LA VISIÓN FUENTE: SCIENCEDIRECT. HTTPS://WWW.SCIENCEDIRECT.COM/SCIENCE/ARTICLE/ PII/S0272735824000357 FUENTE: SOCIEDAD ESPAÑOLA DE TROMBOSIS Y HEMOSTASIA. HTTPS://SETH.ES/NOTA-PRENSAALERTA-SOBRE-RIESGO-TROMBOSIS-VIAJES/ DATACÁPSULA Las enfermedades no transmisibles (ENT) cobran la vida de 41 millones de personas anualmente, el 74% de los decesos a nivel mundial. De ellas, las cardiovasculares representan la mayor mortalidad por ENT, es decir, 17,9 millones de individuos al año, señala la Organización Mundial de la Salud. FUENTE: FUNDACIÓN OFTALMOLÓGICA NACIONAL (FUNDONAL). Los desplazamientos prolongados en avión, bus o tren por más de cuatro horas pueden ser causa de lo que se conoce como trombosis del viajero o “síndrome de la clase turista”, el cual se caracteriza por la formación de coágulos en las venas que pueden desplazarse y causar hasta embolias pulmonares (obstrucción en las arterias, en este caso por coágulos que llegan de las piernas) aun días después de un viaje. La causa es la falta de movimiento en los trayectos, la deshidratación y la disminución del oxígeno, lo que hace lento el flujo sanguíneo. Ante este posible riesgo, el doctor Joan Carles Reverter, presidente de la Sociedad Española de Trombosis y Hemostasia (SETH), recomienda: beber agua regularmente, usar ropa cómoda, estirarse, levantarse, caminar y moverse cada una o dos horas para evitar la inmovilización prolongada. Se debe prescindir del alcohol y la cafeína, y preferir las comidas ligeras. Y si es el caso, utilizar medias de compresión que mejoran la circulación. VIAJES Y TROMBOSIS
12 | Agosto 2024 MEDICINA & SALUD Fotos e ilustraciones: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS Abusar en el consumo de sal, un peligro inminente El aumento del riesgo de hipertensión es uno de los mayores problemas derivados de la ingesta de la sal. Diversas estrategias buscan concientizar sobre el consumo en exceso. Lograr que la población consuma menos sal es una prioridad para las autoridades globales de salud y una de las recomendaciones del Plan de Acción Mundial para la Prevención y Control de las Enfermedades no Transmisibles (ENT) 2013-2030, aprobado por la Asamblea Mundial de la Salud de la Organización Mundial de la Salud (OMS). La propuesta es tener una disminución progresiva para que la proporción diaria esté por debajo de los 5 gramos, hasta llegar a 2 gramos, como una de las “intervenciones más costo-efectivas para prevenir la hipertensión y las enfermedades cardiovasculares en las Américas”. ¿Por qué tanta preocupación por el tema? Primero que todo porque las ENT matan a 41 millones de personas cada año, lo que equivale al 74% de todas las muertes en el planeta, en especial en países de ingreso medio bajo.
Agosto 2024 | 13 Coopidrogas Dentro de ese panorama, las patologías cardiovasculares causan la mayoría de los decesos por ENT (17,9 millones de personas cada año), seguidas del cáncer (9,3 millones), las afecciones respiratorias crónicas (4,1 millones) y la diabetes (2,0 millones, incluidos los fallecimientos por nefropatía diabética). Si bien son múltiples los factores que incrementan el riesgo de ENT, la alimentación poco saludable y el elevado consumo de sal aparecen en lugares importantes, a los que se suman el consumo de tabaco, la inactividad física, la ingesta nociva de alcohol y la contaminación atmosférica, indican la OMS y la Organización Panamericana de la Salud (OPS). El impacto es tal que 1,8 millones de defunciones anuales se relacionan con un consumo excesivo de sal/ sodio, señala el Estudio sobre la carga global de enfermedades 2019 (Instituto de Medición y Evaluación de la Salud, IHME, por su sigla en inglés), y junto con otras costumbres, como comer muy poca fruta o preferir alimentos ultraprocesados, tiene que ver con 7,94 millones de muertes. RIESGOS ELEVADOS Definitivamente, el principal problema derivado del abuso en la ingesta de sal es el aumento en el riesgo de sufrir de hipertensión. Solo en las Américas, se estima que entre el 20,7% y el 56,4% de la población adulta de 30 a 79 años es hipertensa. La presión arterial no controlada, también conocida como hipertensión resistente, “es un factor de riesgo principal de morbilidad y muertes asociadas con patologías cardiovasculares en todo el mundo”, dice el cardiólogo preventivo Luke Laffin, codirector del Centro de Trastornos de la Presión Arterial de la Cleveland Clinic. Por ello, además de los medicamentos formulados por su médico y de seguir el tratamiento al pie de la letra (adherencia terapéutica), el doctor Laffin destaca los cambios en el estilo de vida, que pueden ayudar a reducir los niveles de presión arterial, y esto incluye comer de manera saludable, por ejemplo, siguiendo una dieta mediterránea centrada La historia de la sal es muy antigua, documentada desde la época del emperador chino Huangdi (2670 a. C.); en el mundo occidental data del Antiguo Egipto, cuando faraones como Tolomeo II la utilizaron con el objetivo de preservar los alimentos. Sin embargo, fueron los romanos quienes explotaron, en gran medida, este mineral, y muchas de sus ciudades fueron construidas en torno a las salineras, e incluso senadores o patricios romanos pagaban a sus legionarios con este producto, costumbre que se conoció como salarium, del que vendría posteriormente el término salario. Al ser la sal esencial para conservar alimentos como carnes o pescados, también se fue convirtiendo en elemento fundamental para darles sabor a las comidas, y su uso creció de manera exponencial de generación en generación, tanto que, actualmente, se considera un componente casi que omnipresente en la cocina mundial y, en especial, en los alimentos procesados y ultraprocesados. De ahí nace el creciente impacto para la salud, a la par con iniciativas que buscan promover una ingesta moderada, casi imperceptible, opuesta a la de hoy. Un poco de HISTORIA La META es lograr que la INGESTA de sal esté por DEBAJO de los 5 gramos.
14 | Agosto 2024 MEDICINA & SALUD en frutas, verduras, granos enteros, pescado, carnes magras y aceite de oliva; hacer ejercicio regularmente; no fumar; y limitar el consumo de sal, alcohol y grasas saturadas y trans. Problemas hay más. El exceso de sal en la dieta también se ha vinculado con el cáncer de estómago y colon, empeoramiento de asma, osteoporosis (huesos debilitados), cálculos renales, insuficiencia renal y con la obesidad, ya que los alimentos salados causan sed, que se quita tomando bebidas con un alto contenido de azúcar, sostiene la OPS. ALGUNAS ACCIONES Cada año, se realiza la Semana Mundial de Sensibilización sobre la Sal, cuyo objetivo, manifiesta la OMS/OPS, es fomentar la implementación de intervenciones basadas en evidencia para reducir su consumo en la población y proteger así su salud cardiovascular y su bienestar general. seguidores en las Américas y, en general, en el planeta. En años anteriores se habló de “Más sabor, menos sal” (2021), “Sacudiendo el hábito de la sal” (2022) y “Disminuir la sal de las comidas por el bien de tu corazón” (2023), siempre con el fin de concientizar sobre los peligros de este elemento en la salud, no solo de los adultos, sino también de los niños. De igual forma, se cuenta con diversos documentos, como Metas regionales actualizadas de la OPS para la reducción del sodio, Herramienta para enfrentar la carga de enfermedades no transmisibles relacionadas con la alimentación y Shake: menos sal, más salud. Guía técnica para reducir el consumo de sal. Incluso, con una herramienta interactiva se ha logrado analizar diversos datos y establecer que el 70% de los países de las Américas han incluido en sus políticas relacionadas con el control y la prevención de las enfermedades no transmisibles (ENT) al menos una recomendación para reducir la ingesta de sal, aunque aún falta mucho trabajo por hacer y hay grandes desafíos frente al tema para llegar a la industria, pero también a los hogares y que las familias sean las primeras en cambiar algunos hábitos al respecto. Desde 2023, esa jornada se organiza en mayo (antes en marzo) y en este año 2024 el lema fue “Es hora de poner el foco en la sal”, destacando el tema de la sal ‘oculta’ (sodio) en muchos productos procesados y ultraprocesados, como pan, salsas y aderezos, galletas saladas, comidas listas para servir, carnes procesadas y quesos, que cada día tienen más Recomendaciones Las directrices del Ministerio de Salud también involucran a la población, y por ello se le invita a: • Preferir siempre el consumo de alimentos naturales y frescos. • No adicionar sal a las comidas, sin haberlas probado. • Revisar las etiquetas de los alimentos y elegir siempre aquellos con menor contenido de sodio. • Eliminar o reducir el uso del salero en la mesa. • Probar sazonadores naturales, como albahaca, orégano, jengibre, tomillo, laurel, cilantro, perejil, ajo y otra variedad de especias, los cuales proporcionan excelentes sabores e intensidad a las recetas y, sobre todo, permiten disminuir el uso de sal. • Evitar las salsas industrializadas, sopas y caldos deshidratados, embutidos y conservas.
Marzo 2021 | 15 Coopidrogas Colombia, por ejemplo, no solo se adhirió a la declaración de la política de “Prevención de las enfermedades cardiovasculares en las Américas, mediante la reducción de la ingesta de sal alimentaria en toda la población”, desarrollada por el Programa Regional de Enfermedades No Transmisibles de la OPS, sino que en el 2023 el Ministerio de Salud y Protección Social (MSPS) formuló la Estrategia Nacional de Reducción de Consumo de Sal/Sodio (ENRCS), orientada a disminuir la morbimortalidad atribuible a hipertensión arterial y enfermedad cardiovascular en la población, mediante el descenso gradual del consumo de sal proveniente de las diferentes fuentes alimentarias. “El sodio es un nutriente necesario para mantener el volumen plasmático, el equilibrio ácido-básico, la transmisión de los impulsos nerviene de los alimentos procesados (70%), los preparados en los restaurantes (20%) y el restante (10%) viene del sodio presente de forma natural en los alimentos”, explica el Ministerio. De igual forma, mediante la Resolución 810 del 2021 se definieron los requisitos de etiquetado nutricional y frontal que deben cumplir los alimentos envasados o empacados para consumo humano, el cual brinda información sobre los productos que deben ingerirse con moderación o evitarse, y uno de ellos es el sodio, con la advertencia de “exceso en sodio”. viosos y el funcionamiento normal de las células. Su excesivo consumo tiene consecuencias desfavorables para la salud, en particular es un factor de riesgo directo de la hipertensión arterial. La mayor contribución de sodio a la dieta proEl EXCESO de sal en la DIETA se vincula con el CÁNCER de estómago y COLON. Marzo 2021 | 1
16 | Agosto 2024 PORTADA De acuerdo con Bill Gates, el desarrollo de la inteligencia artificial es tan fundamental como lo fueron en su momento las invenciones del teléfono, el computador y el internet. Su evolución ha sido vertiginosa en los últimos años y es una herramienta para el progreso de la sociedad y para ayudar en los problemas que enfrenta la humanidad. El mundo de la inteligencia artificial (IA) tiene tanto de largo como de ancho. Aunque sus orígenes se remontan a 1956, cuando un grupo de científicos y matemáticos se reunieron en la universidad estadounidense Dartmouth College para analizar la posibilidad de crear una máquina inteligente, el auge que está teniendo y que tendrá se ha evidenciado de manera exponencial en los últimos años. Según el portal Mi Inteligencia Artificial, durante esa reunión se acuñó el término “inteligencia artificial” y se estableció el objetivo de crear máquinas capaces de realizar tareas que requerían inteligencia humana, como el aprendizaje, el razonamiento y la resolución de problemas. Y desde allí la historia ha documentado la creación de programas de juego de ajedrez —como la máquina de IBM Deep Blue que se enfrentó con el ajedrecista ruso Garry Kaspárov— hasta el surgimiento de sistemas expertos que engloban el aprendizaje automático (o machine learning, que es la capacidad de las máquinas para aprender y mejorar automáticamente sin ser explícitamente programadas), el aprendizaje profundo (enseña a las computadoras a procesar datos de una manera que se inspira en el cerebro humano) y la inteligencia generativa (modelo avanzado diseñado para producir nuevo contenido en forma de texto, audio, imágenes o videos). Un hito importante se produjo a finales del 2022, cuando Microsoft se asoció con OpenAI, organización de investigación de inteligencia artificial, para democratizar el acceso a esta tecnología y perfeccionar la IA generativa con ChatGPT, aplicación de chatbot (programa conversacional) con Inmersos en el universo de la inteligencia artificial Ilustración: M.IMAGE
Agosto 2024 | 17 La inteligencia GENERATIVA permite crear contenido en forma de TEXTO, audio, imágenes o VIDEO. Coopidrogas la que se puede interactuar y recibir respuestas de manera similar a como lo haría un humano. Cuando llegó a la palma de nuestra mano, la sociedad empezó a dar un salto cuántico, explica Patricia Helena Fierro Vitola, ingeniera en electrónica y telecomunicaciones, asesora de negocios y tecnología, y cofundadora de SkyGrid Solutions Inc. Después, gigantes tecnológicos como Google, Microsoft, Meta, Amazon Web Service, entre otros, han lanzado varias herramientas de IA para el público y el sector privado. A juicio del magnate empresarial Bill Gates, cofundador de Microsoft, el desarrollo de esta tecnología es tan vital como la creación del microprocesador, la computadora personal, el internet y el teléfono móvil. “Cambiará la forma en que las personas trabajan, aprenden, viajan, reciben atención médica y se comunican entre sí. Industrias enteras se reorientarán en torno a ella. Las empresas se distinguirán por su buen uso”, indica Gates en su blog Gates Notes. Allí, el también filántropo expone cómo la IA puede reducir algunas de las desigualdades del planeta, como en la educación y el cambio climático. “El mundo necesita asegurarse de que todos, y no solo las personas acomodadas, se beneficien de la inteligencia artificial. Los gobiernos y la filantropía deberán desempeñar un papel relevante para garantizar que se reduzca la inequidad y no se contribuya a ella. Esta es la prioridad de mi propio trabajo relacionado con la IA”, agrega en su nota titulada “La era de la IA ha comenzado”. TECNOLOGÍA PARA TRANSFORMAR LA SOCIEDAD Los sistemas de IA tienen la capacidad de aprender, razonar, resolver problemas y tomar decisiones de manera autónoma, basándose en los parámetros establecidos durante su entrenamiento y en las instrucciones que los humanos les dan. “En nuestra vida cotidiana, la IA se manifiesta de diversas formas, muchas de las cuales han sido adoptadas por grandes empresas desde hace años. Algunos ejemplos incluyen asistentes virtuales, como Siri, Alexa y Google Assistant; o recomendaciones personalizadas de películas o música, como las usadas en Netflix o Spotify; e, igualmente, las plataformas para recomendar lugares cercanos a nuestra ubicación”, sostiene la ingeniera Fierro Vitola. Entre las aplicaciones apoyadas por IA se encuentran aquellas dedicadas a tareas específicas, tales Fotos e ilustraciones: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS Los sistemas de IA son capaces de aprender y resolver problemas.
18 | Agosto 2024 PORTADA como el reconocimiento de imágenes, el cual es de utilidad en sectores como el de la salud, en el que se emplea para apoyar la detección de tumores, anomalías o enfermedades, basándose en el análisis de exámenes médicos como radiografías o resonancias magnéticas. “Esto es posible gracias a un entrenamiento previo con este tipo de imágenes que les permite a los sistemas identificar patrones recurrentes en los casos que posteriormente serán objeto de procesamiento. Dicho reconocimiento, asimismo, es empleado en los sistemas de vehículos autónomos para que puedan conducirse distinguiendo el entorno y las características de las vías por las cuales se desplazan, permitiéndoles además detectar y sortear las diferentes condiciones asociadas al tráfico”, señala José Antonio Galán Rincón, abogado y experto en gobernanza de inteligencia artificial. El campo de la analítica, del mismo modo, se ha visto impactado positivamente por la IA, llevando a que modelos que utilizan este tipo de inteligencia puedan predecir diversos resultados y ejecutar acciones como consecuencia de estas predicciones. Estas funcionalidades se observan en sistemas emPENSANDO EN LA REGULACIÓN Uno de los retos que enfrenta es el tema de la regulación y el manejo ético de los datos. En palabras de la ingeniera Fierro Vitola: “Es claro que la IA tiene un enorme potencial para optimizar nuestras vidas, a mí me la ha mejorado de manera impresionante, pero es esencial que se desarrolle y se use de modo responsable y ético. La implementación de prácticas sólidas de privacidad y seguridad de datos es imprescindible para garantizar que la IA se utilice para el bien de la humanidad”. De allí que es mandatorio que los gobiernos agilicen el desarrollo de capacidades de patrullaje digital con el fin de identificar filtraciones de datos, prevenir fraudes, detectar contenido inapropiado, reportar incidentes a las autoridades o plataformas, definir riesgos para usuarios vulnerables (niños, adolescentes, adulto mayor), así como la creación de un marco legal práctico en materia de IA. “Necesitamos más abogados que sepan de IA y nos ayuden, más que a regular, a reconocer los marcos de convivencia y uso de esta tecnología, un campo aún desconocido para muchos”, explica Fierro Vitola. pleados en la optimización de cadenas de suministro, incluyendo la gestión en tiempo real de inventarios, agrega Galán Rincón. Es innegable que cualquier tecnología nueva que sea tan disruptiva —expresa Gates— “seguramente incomodará a la gente, y eso es cierto con la inteligencia artificial. Entiendo por qué: plantea preguntas difíciles sobre la fuerza laboral, el sistema legal, la privacidad, los prejuicios y más. Las IA también cometen errores y experimentan alucinaciones”. Es fundamental la REGULACIÓN de la IA para USARSE de modo ético y RESPONSABLE. Realidad virtual
Agosto 2024 | 19 Coopidrogas Con respecto a la regulación, el experto en gobernanza de IA destaca las recomendaciones generadas por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y la Ley de Inteligencia Artificial, recientemente aprobada por el Parlamento europeo, entre otras normas y lineamientos de referencia, “las cuales sirven de guía para establecer los principales fundamentos en los que se deben basar las regulaciones que se creen para este tipo de sistemas, partiendo principalmente de la protección de los derechos de las personas, es decir, situando al ser humano en el centro de la norma, de forma tal que IA hasta la explicación misma del sistema, cómo procesa los datos y sus resultados. Lo anterior puede ser particularmente complejo, especialmente en la medida en la que los sistemas incluyen distintos modelos y algoritmos para su funcionamiento. El consultor manifiesta que estas prácticas pueden ser útiles para aplicar en Colombia, sin caer en el riesgo de crear regulaciones sin una adaptación adecuada a la realidad nacional, en términos de no entender los múltiples actores y sus roles dentro del ecosistema, así como establecer medidas generales que no diferencien el nivel de riesgo asociado a cada aplicación. Ello puede llevar a desincentivar la adopción y desarrollo de este tipo de sistemas en el país. En conclusión, la inteligencia artificial está revolucionando el mundo de manera comparable a las invenciones más significativas de la historia moderna. Su impacto en diversos sectores promete mejoras significativas en eficiencia y calidad de vida, pero también impone retos considerables en términos de ética, regulación y empleo. Al abordar estos desafíos con cuidado y responsabilidad, la IA puede convertirse en una fuerza positiva y transformadora para la sociedad. los avances en la inteligencia artificial no impacten negativamente a los individuos”. Esto es posible —añade Galán Rincón— con el cumplimiento de principios éticos y de responsabilidad que permitan determinar y mitigar fenómenos que se presentan eventualmente en estos sistemas, como pueden ser discriminaciones o sesgos con impacto en diferentes grupos poblacionales o minorías. Otro principio presente en este tipo de regulaciones es el de transparencia e información, que incluye desde la necesidad de comunicar a un usuario el hecho de estar utilizando una herramienta apoyada por Automóviles Industria Medicina
20 | Agosto 2024 ACTUALIDAD ¿Comercio mundial en riesgo? Existe una amplia preocupación debido a que las rutas marítimas en el mar Negro, el canal de Panamá y el mar Rojo están experimentando una crisis por el cambio climático, que, sumada a los conflictos sociales, está poniendo en riesgo el comercio internacional. Panorama mundial. El informe Navegando aguas turbulentas: impacto en el comercio mundial de la interrupción de las rutas marítimas en el mar Rojo, el mar Negro y el canal de Panamá, dado a conocer en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) 2024, reveló cómo los ataques a buques en el mar Rojo, que han afectado gravemente a la navegación a través del canal de Suez, combinados con los retos geopolíticos y climáticos existentes, están remodelando las rutas comerciales mundiales. La UNCTAD es la principal institución de las Naciones Unidas encargada del comercio y el desarrollo, y busca apoyar a los países en desarrollo para que accedan a los beneficios de una economía globalizada, inversión, finanzas y tecnología de manera más justa y eficaz, proporcionando análisis económicos y política en la región, lo cual propicia la actividad criminal. En segundo lugar, se encuentra la piratería, práctica que a lo largo de la historia se ha presentado en el mar Rojo. Los saqueos a los barcos comerciales en tránsito han perjudicado la seguridad marítima en el área; dicha acción se lleva a cabo bien sea por motivos políticos, económicos o, incluso, militares. A causa de los factores expuestos anteriormente, también es necesaria la presencia de flotas militares en el área, tanto de países ribereños como de actores internacionales, lo cual aumenta el riesgo de incidentes y esto a su vez impacta el comercio. comerciales y, de esta manera, facilitar la creación de consensos y ofrecer servicios técnicos. De acuerdo con el informe, los ataques al transporte marítimo y sus rutas comerciales en el mar Rojo responden, en primer lugar, a conflictos regionales, pues varios países (entre ellos Yemen y Arabia Saudita) tienen intereses distintos en esta zona, además de la inestabilidad Fotos e ilustraciones: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS
Agosto 2024 | 21 Coopidrogas Según cálculos de la UNCTAD, la movilización por el canal de Suez ha disminuido un 42% respecto a su nivel máximo. Con la suspensión temporal del tráfico en Suez por parte de los principales actores del sector naviero, los recorridos semanales de portacontenedores han caído un 67%. Asimismo, la circulación de barcos petroleros y buques gaseros ha experimentado descensos significativos. La guerra en Ucrania es otro elemento que ha ocasionado cambios en las rutas comerciales del petróleo y los cereales, alterando los patrones comerciales ya establecidos y menoscabando la entrega de suministros para la alimentación. ¿Y EL CANAL DE PANAMÁ? A los inconvenientes descritos anteriormente, se suma un reto gigantesco en el canal de Panamá (que es un paso fundamental que une los océanos Atlántico y Pacífico): la reducción del nivel del agua. Esta situación ha suscitado preocupación sobre la resistencia a largo plazo de las cadenas de suministro mundiales, subrayando la fragilidad de la infraestructura comercial del planeta. Conforme con información de la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex), en octubre del 2023 las autoridades del canal de Panamá registraron la menor cantidad de lluvias desde 1950 debido a la sequía causada por el fenómeno de El Niño. Este evento tuvo un fuerte impacto en la baja representativa de la disponibilidad de agua, puesto que las precipitaciones del décimo mes del año fueron un 41% menor que el promedio histórico, llevando el nivel del lago Gatún a mínimos históricos para esa época del calendario. Igualmente, las emisiones de gases de efecto invernadero se han incrementado por causa de los nuevos y más largos trayectos que se recorren para cumplir con las rutas comerciales, esto adicional a la velocidad del transporte. Un informe de la UNCTAD indica que para ahorrar agua las autoridades han reducido el número de embarcaciones que pueden transitar por el canal de Panamá. Este, normalmente, recibe más de 13.000 tránsitos por año y representa casi el 5% del comercio mundial. Sin embargo, esta cantidad se aminoró de un promedio diario de 36 a 22. A finales de octubre del 2023 se anunció que la cifra se acortaría a 18 por día en febrero del 2024. Ello da cuenta de que la perturbación en esta zona influye sobre las grandes y pequeñas economías que dependen de esta vía. Además, con estas decisiones, las cadenas mundiales de suministro se han visto afectadas por los retrasos en las entregas y se ha generado una elevación de los costos y la inflación. Por si fuera poco, los efectos del cambio climático también se ven en las variaciones de temperatura, que dificultan el transporte de bienes y acrecientan los costos. EL PANORAMA PARA COLOMBIA La crisis del comercio mundial puede tener repercusiones significativas en el país dada su conexión con el canal de Panamá. Esta situación, eventualmente, podría conducir a un crecimiento de los costos del transporte marítimo, lo cual perjudicaría a los exportadores colombianos que dependen del canal para enviar sus productos al extranjero. Los fletes más altos debilitarían la competitividad de los bienes colombianos en los mercados internacionales, lo que afectaría negativamente a las industrias exportadoras del país. De acuerdo con el libro Sectores económicos en Colombia y su impacto en el comercio internacional, teniendo en cuenta que el país es un importante exportador de productos básicos como el petróleo, el carbón y el café, las fluctuaciones en los precios de estos bienes en los mercados internacionales incidirían en Los saqueos a BARCOS comerciales perjudican la seguridad MARÍTIMA.
22 | Agosto 2024 ACTUALIDAD la economía nacional y su capacidad para comerciar mediante el canal de Panamá. Para hacer frente a dicha crisis del comercio y sus posibles consecuencias en el país, se pueden considerar las siguientes medidas: Diversificación de mercados: Colombia puede reducir su dependencia de ciertos mercados internacionales al diversificar sus destinos de exportación. Buscar nuevos compradores emergentes y fortalecer las relaciones comerciales con naciones vecinas mitigaría el impacto de la crisis en el comercio. Inversión en infraestructura: mejorar la infraestructura de transporte en Colombia, tanto terrestre como portuaria, minimizaría los costos logísticos y mejoraría la eficiencia del comercio exterior. Esto podría implicar inversiones en la modernización de puertos, carreteras y ferrocarriles que conectan con el canal de Panamá. Expansión de la economía: moderar la dependencia de Colombia de ciertos productos básicos mediante la expansión de la economía atenúa los impactos de las fluctuaciones en los precios de las materias primas en el comercio internacional. Esto puede conllevar el desarrollo de sectores como el turismo, la tecnología y la industria manufacturera. de trámites aduaneros y la implementación de incentivos fiscales para las empresas exportadoras. Promoción de la sostenibilidad: dado que el cambio climático es una de las causas de la crisis del comercio mundial, Colombia está en capacidad de promover prácticas comerciales sostenibles y ambientalmente responsables. Se puede impulsar la adopción de políticas y regulaciones que estimulen la rebaja de emisiones de carbono y la conservación de los recursos naturales. Participación en iniciativas internacionales: el país puede involucrarse activamente en iniciativas internacionales relacionadas con el comercio marítimo y la navegación, como la Organización Marítima Internacional (OMI), para contribuir a la formulación de políticas y normativas que beneficien al comercio marítimo en la región. Por último, la UNCTAD concluye que, ante este desafiante panorama y de cara al futuro, será relevante seguir de cerca los principales acontecimientos y evaluar sus posibles implicaciones. Considera trascendental estudiar los envíos, horarios, confiabilidad del servicio, medidas de seguridad para barcos y puertos, tiempos de envíos y entregas, cronogramas, aumento de las tarifas de flete y primas de seguros, lo que se constituye en términos generales en la geografía de comercio moderno. Políticas comerciales y fiscales: diseñar políticas comerciales y fiscales que fomenten la competitividad de las empresas colombianas en el mercado internacional contrarresta los efectos negativos de la crisis del comercio mundial. Esto puede incluir la disminución de barreras comerciales, la simplificación Los FLETES altos afectan la competitividad de los BIENES colombianos en el EXTERIOR.
24 | Agosto 2024 GESTIÓN Gestión contable en droguerías, clave para el éxito del negocio La tecnología es una herramienta indispensable en este recurso, pues mediante la automatización y digitalización de procesos se pueden llevar a cabo todas las actividades y tareas contables en pequeñas empresas como las droguerías. ¿Qué opciones de software contable hay en el mercado y cuáles son las más indicadas para estos negocios?
Agosto 2024 | 25 Coopidrogas “El que sabe lo que debe sabe lo que tiene”, así reza un conocido refrán que algunas mamás les recuerdan a sus hijos al momento de manejar sus economías. De la misma manera, es esencial que las compañías, incluyendo a las pequeñas, lleven una gestión contable, la cual permite tener un control eficiente de las finanzas y hacer un registro de ello, lo que al final asegura el éxito de un negocio. Y ¿qué es exactamente un sistema contable? “Es un medio digital por el cual se consigna el control de los indeja de guardar información, lo que implica pérdida de dinero”, anota la especialista. Adicionalmente, estos sistemas ayudan a simplificar, automatizar y asegurar información para generar reportes en tiempo real, permitiendo un análisis estratégico que pueda optimizar la toma de decisiones más rápida y con certeza. OPCIONES EN EL MERCADO TECNOLÓGICO Para garantizar la operación de todos los días de un negocio, un software contable es esencial. Cuando se inicia, al principio se puede improvisar con una hoja de Excel para registrar los ingresos y los gastos. “Sin embargo, es cuestión de tiempo hasta que se necesite una plataforma contable que esté hecha específicamente para administrar la empresa. No tener un programa de contabilidad terminará afectando la productividad, la operación, y creará desorden en el negocio”, explica Pablo Gutiérrez, administrador de empresas y creador de contenido en el portal Comparapps (https://www. comparapps.com/), en el cual apoya a los emprendedores con tutoriales y aplicaciones. Existen varios tipos de softwares contables, siendo los más populares los hospedados en la nube —que son infraestructuras, plataformas o sistemas de software que los proveedores externos alojan y ponen a disposición de los usuarios mediante internet— o en servidores internos de la empresa, cuya diferencia radica en cómo se almacenan y se accede a los datos. gresos, los gastos y el inventario de una empresa, sin importar su tamaño, lo cual ayuda a optimizar tiempo y dinero, ya que disminuye los errores y la inexactitud de la información que se presenta cuando este registro se efectúa de forma manual. Ello permite a los gerentes tener cifras exactas, financieramente hablando, lo que es de suma importancia para la toma de decisiones”, indica Johana Katherine Sotelo, contadora y especialista en Gerencia Financiera. En este aspecto, la tecnología cumple un rol fundamental, pues es una herramienta clave en este proceso. En el mercado se encuentran diversos softwares, desde los tradicionales con Excel, pasando por los que permiten tener manejo de inventarios, cartera, caja y bancos, y que están 100% en la nube —se puede acceder a la información desde cualquier computador o móvil—, como Siigo, World Office, Alegra, hasta sistemas modernos como el software ERP (planificación de recursos empresariales), que optimizan las operaciones contables del negocio. Y ¿por qué es vital que pequeñas empresas como las droguerías tengan un control eficiente de las finanzas y los registros contables de su establecimiento? Sotelo agrega que la importancia radica en la exactitud y veracidad de la información, ya que cuando se realiza de forma manual es difícil tener control, más cuando se trata de negocios en los que el número de productos es grande (hay muchas referencias) y la mercancía rota con rapidez. “Allí se corre el riesgo de que ocurran pérdidas de la mercadería, al no poder verificar los movimientos diarios o identificar cuándo fue la última compra o venta, si se extravían, por ejemplo, las facturas o se Algunos sistemas CONTABLES ofrecen disponibilidad en la NUBE, nómina electrónica y canales de SOPORTE. Fotos e ilustraciones: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS
26 | Agosto 2024 GESTIÓN Gutiérrez señala que los sistemas alojados en la nube suelen ser más flexibles y fáciles de usar porque no hay que instalar ningún software en los computadores de la empresa ni hay que preocuparse por las actualizaciones y mantenimientos de los servidores. Los usuarios pueden acceder a este desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tengan una conexión a internet. “En contraste, un software contable en servidores propios sería más asequible a corto plazo, pero requiere una inversión inicial más grande y puede ser menos flexible y más complicado de mantener”, sostiene. En ese trabajo de asesorar a los emprendedores, Gutiérrez hizo el ejercicio de evaluar tres programas contables (Alegra, Siigo y Loggro), en el que describe los servicios que ofrecen, como disponibilidad en la nube, prueba gratuita, crear facturas electrónicas, nómina electrónica, enviar facturas por correo electrónico, control de inventarios, reportes, canales de soporte, entre otros; junto con los precios mensuales. En definitiva, la decisión por cualquier software dependerá de las necesidades del negocio y lo relevante es tener en cuenta qué se requiere y hacer uso de la opción de pruebas gratis. A LA VANGUARDIA DE LA TECNOLOGÍA Estos son algunos de los sistemas más conocidos, pero como la tecnología avanza ahora se ofrece el software ERP (planificación de recursos empresariales), que es un conjunto de aplicaciones o módulos integrados para gestionar los procesos de negocio centrales de una empresa, incluyendo finanzas y contabilidad, cadena de suminisde los informes para el pago de sus impuestos”, asevera. Por ejemplo, una droguería puede cargar al sistema su inventario a medida que realiza diferentes movimientos de entradas o salidas de mercancía. El sistema va subiendo la información teniendo un inventario real. Al momento de hacer una venta, se genera un documento de soporte y este se va reflejando tanto en el inventario como en el módulo de contabilidad de forma automática. Además, el sistema muestra cómo queda causada la venta, en dónde se recibió el pago de la factura, y solo con un clic será posible saber cuánto se tiene que pagar de impuestos. Esta solución es escalable en el tiempo. A medida que el cliente va creciendo se van incorporando más funcionalidades, así se evitan sobrecostos por servicios que no necesitan o no usarán. “La implementación es muy fácil y siempre se hace con el apoyo de un experto asignado por la empresa, así garantizamos que todo el proceso sea exitoso. El costo dependerá de lo que requiera el cliente, pero hay planes que van desde 40 dólares en adelante”, añade Delgado. Adicionalmente, para usar el sistema, solo se requiere de un compu- tador actualizado y acceso a internet, ya que se puede acceder al software desde cualquier lugar. Para las droguerías, el que más se usa es el de punto de venta, que les permite manejar lote y serie, esto integrado con la contabilidad en caso de que el cliente así lo precise, complementa. En conclusión, es imprescindible evaluar cada opción considerando las necesidades específicas de la droguería, el soporte técnico disponible, la facilidad de uso del software y, por supuesto, el presupuesto. También es útil solicitar demostraciones o pruebas gratuitas para cerciorarse de que el software se ajusta bien a los requerimientos antes de tomar una decisión final. tro, recursos humanos, ventas, gestión de inventario y más. Entre sus ventajas están que son escalables y flexibles, es decir que tienen la capacidad de expandirse para satisfacer las necesidades empresariales. Recientemente, Defontana, empresa de tecnología, lanzó su soft- ware ERP Génesis, que ofrece beneficios para pequeñas empresas como las droguerías. Como explica María Victoria Delgado, gerente para Colombia: “Con sistemas como Génesis es posible tener el control de inventarios, compras y ventas, generando en tiempo real facturas electrónicas o documentos poselectrónicos. De esta manera, negocios como las droguerías de barrio pueden tener un mayor control en línea de manera ágil y flexible, buscando reducir tiempos, evitar la doble digitalización y obtener control El sistema ERP (planificación de RECURSOS empresariales) OPTIMIZA las operaciones contables.
Marzo 2021 | 1 Marzo 2021 | 1
28 | Agosto 2024 MERCADEO Fotos: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS Comercio electrónico ¿Qué buscan y compran los colombianos en línea? Sin duda, el comercio electrónico en Colombia ha tenido un crecimiento exponencial, transformándose en una opción más fuerte entre los compradores. Con más personas adquiriendo productos en la red, las tendencias comerciales reflejan los intereses y necesidades de un consumidor en constante evolución. Así lo evidenció el informe Meli Trends 2023. Pedir el almuerzo mediante una aplicación, comprar la comida de las mascotas por medio de WhatsApp, hacer mercado de manera virtual o comprarle las llantas al carro con solo un clic son algunas de las múltiples alternativas a las que los consumidores de hoy acuden para hacer más fácil sus días. Sin duda, el comercio digital ha adquirido cada vez más fuerza en Colombia, transformándose en una pieza clave de la economía del país. Impulsados por el aumento del acceso a internet, la digitalización de servicios y la preferencia por la comodidad de este tipo de transacciones, los colombianos han adoptado rápidamente esta modalidad de compra. El fenómeno no solo ha cambiado la forma en que las personas adquieren productos, sino que también ha obligado a las empresas a adaptarse a nuevas dinámicas de mercado para satisfacer las demandas de un cliente cada vez más digital y exigente. Y es que este tipo de comercialización va en crecimiento año tras año. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) en su informe sobre el comportamiento y desarrollo del comercio electrónico en Colombia durante 2023, las ventas en línea del año pasado sumaron 62,1 billones de pesos, lo que representa un incremento del 12,58% en comparación con el 2022. Además, el número de transacciones de ventas en canales digitales llegó a 370,5 millones, mostrando un ascenso del 11,5% en relación con las 332,4 millones de transacciones realizadas en el 2022. UN UNIVERSO MOVIDO El comercio en línea es tan relevante que ha servido para entender cómo se comportan los usuarios y qué los identifica, según sus preferencias a la hora de comprar por estos canales. Es por ello que la plataforma Mercado Libre publicó recientemente su informe Meli Trends 2023, para descubrir qué buscan y qué compran los colombianos cuando lo hacen mediante estos canales digitales.
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