38 | Abril 2025 NUESTRA COOPERATIVA Coopidrogas Fotos: COOPIDROGAS Droguería Ronid Betania. Certificación y Sello de Calidad Icontec Droguerías más competitivas, diferenciales y con mayor confianza ¡Felicitaciones a los propietarios y equipos de trabajo de las droguerías Ronid Betania, Ariari y Mardo por su certificación! La Certificación y Sello de Calidad tiene como objetivos generar mayor competitividad en las droguerías que alcanzan los estándares definidos en la Norma Técnica de Empresa NTE-001, “Requisitos de calidad integral para droguería, farmacia-droguería y otros formatos complementarios para asociados a Coopidrogas”; mejorar los procesos empresariales; incrementar su reconocimiento comercial; y suscitar mayor confianza y lealtad en los clientes. Ante la necesidad de estandarizar procesos y, a la vez, reconocer la excelencia del servicio farmacéutico que se presta en las droguerías de los asociados, Coopidrogas, en alianza con el Icontec, crea la Certificación y Sello de Calidad Integral, que ya ha sido entregada a varios establecimientos de afiliados en diferentes partes del país. La certificación garantiza un servicio de calidad enfocado en el cliente final, quien se beneficia con una excelente experiencia de compra y valor agregado en la atención. Para la obtención de la certificación, se deben cumplir unos requisitos definidos en la Norma Técnica de Empresa NTE-001, los cuales son alcanzables y de fácil cumplimiento; además, la Cooperativa brinda a sus asociados todo el acompañamiento necesario en las diferentes etapas y los apoya en la estandarización de sus procesos entregándoles las herramientas de soporte. Las secciones que conforman la norma son las siguientes: • Cumplimiento legal y regulatorio. • Capacitación y talento humano especializado. • Infraestructura y dotación de calidad. • Atención al usuario: desde la orientación en la correcta utilización de medicamentos hasta el manejo de eventos adversos. • Gestión eficiente de residuos, seguridad del usuario y verificación de fórmulas médicas. • Procesos de calidad: selección, compras, almacenamiento, dispensación, devoluciones, trazabilidad y manejo de inventarios. • Servicios adicionales como punto azul, domicilios, inyectología, monitoreo de glucemia, toma de peso, medicamentos de control especial, preparación de fórmulas magistrales. DROGUERÍAS CERTIFICADAS Durante el primer trimestre del 2025, se han certificado tres droguerías, luego de cumplir con cada uno de los requerimientos contemplados en la norma. Droguería Ronid Betania. Se encuentra ubicada en Bogotá y recibió la certificación el 22 de enero del corriente año. Es propiedad del asociado Robinson Rojas Camacho, quien expresó: “Este paso representa un éxito importante, puesto que certificar los procesos que llevamos en el establecimiento nos prepara para ofrecer un servicio de calidad, cumpliendo los parámetros señalados y que fueron evaluados con rigurosidad”. Agregó que su compromiso con todos los clientes “es cada día estar en crecimiento y su objetivo es que esta certificación sea una ventana o medio de crecimiento y credibilidad en la comunidad”. Droguerías Ariari y Mardo. Estos dos establecimientos se encuentran en el departamento del Meta, en los municipios de Granada y San Martín, respectivamente. Ambos son de la asociada Martha Rocío Giraldo Chaparro, quien recibió las certificaciones el 19 y 26 de febrero de este año. Ella manifiesta: “Tanto en la Droguería y Minimarket Mardo, de la cadena Farmacenter, como en la Droguería Ariari, que lleva la marca Farmaunión, siempre hemos trabajado con el propósito de brindar un servicio seguro, eficiente y de alta calidad a nuestros clientes. Por eso, con gran orgullo anunciamos que hemos alcanzado
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