54 | Abril 2024 INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA 5. Hay que respetar el tiempo de los demás. Así como sucede en el mundo físico, el tiempo de todas las personas es valioso. Por eso, no llegue tarde a reuniones virtuales, no deje esperando a los demás y tampoco presione por respuestas inmediatas, por ejemplo, en chats. Tampoco ataque al otro enviándole información, memes, fotos o videos de manera constante. Bríndele espacio y mantenga la prudencia. 6. Responda todos los mensajes. Si está intercambiando correos con alguien o mensajes por un chat, lo correcto es responder a esa persona y no dejarla esperando. No es necesario hacerlo de inmediato, pero sí en un tiempo razonable, cerrando adecuadamente la conversación. 7. Discúlpese si hay una equivocación. Si comete un error en medios digitales o si dijo algo inadecuado, siempre es una buena idea disculparse y aceptar el error. Asimismo, aceptar las disculpas de los demás es una señal de buena comunicación. RESPETAR LAS NORMAS DE CADA CANAL La llegada del trabajo remoto ha hecho que la interacción virtual sea cada vez más necesaria. Por ello, es imprescindible saber cómo actuar en cada uno de estos medios que el trabajo y el estudio traen consigo. Rozo destaca: “Hay líderes de compañías que creen que pueden escribirles a sus colaboradores por WhatsApp en cualquier momento, sin importar si ya terminó el horario laboral o es un día festivo. Otros escriben correos electrónicos sin saludar o los envían en la noche, esperando respuesta a primera hora. Esto es, definitivamente, una falta a esa etiqueta que debería tener la virtualidad, lo que puede llevar a ambientes tensos de trabajo y a malas interpretaciones. De ahí que, para mantener un ambiente digital sano, presentamos algunas claves que pueden ser útiles de acuerdo con el canal de comunicación: • Correo electrónico: utilice un saludo apropiado al inicio del mensaje (por ejemplo: “Estimado/a [nombre]”). Sea claro en el asunto para que el destinatario sepa de qué se trata el correo antes de abrirlo y evite el uso excesivo de abreviaturas y emojis en correos electrónicos formales. • Chats y WhatsApp: siempre salude, escriba en horas convenientes y, si es de trabajo, no lo haga fuera del horario establecido. Trate de que su mensaje contenga una gramática adecuada y si envió un mensaje con alguna palabra que no se entiende, edítelo inmediatamente. No haga notas de voz a desconocidos y mucho menos aquellas que superan los 60 segundos. • Redes sociales: piense antes de publicar. Evite compartir información o imágenes que dañen la reputación de otros o que no quiera que se hagan públicas. Una FORMA de mostrar modales es DISCULPARSE si comete un ERROR en medios digitales.
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