Abril 2024 | 53 Coopidrogas demostrar educación, incluso, sin que los interlocutores se estén viendo a la cara”, destaca Laura Rozo, administradora, publicista y especialista en Mercadeo Digital. De igual manera, esta etiqueta digital es fundamental para aquellas personas que trabajan con comunidades en línea, tal es el caso de los community manager o profesionales del mercado en plataformas virtuales. Ellos, al conocer estas reglas, pueden gestionar de una mejor forma las comunicaciones, responder apropiadamente los comentarios que los usuarios les escriben y, por lo tanto, tener buenas prácticas de interacción en línea. Así, de acuerdo con la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores (IEBS), existen reglas primordiales que no se pueden romper cuando de buenas maneras en los medios virtuales se trata: 1. Preséntese de forma adecuada. La manera en la que se relaciona con otros en la web demuestra cómo lo hace en la vida real; por lo tanto, el respeto y la cordialidad son imprescindibles. Se recomienda evitar el uso de mayúsculas sostenidas en mensajes o charlas, pues esto se traduce en un grito en el mundo digital y, peor aún, en un ámbito laboral. Adicionalmente, es clave usar un lenguaje neutro, con palabras claras que el interlocutor entienda y con mensajes que no den lugar a malas interpretaciones. También es primordial la buena ortografía y el uso adecuado de las principales normas gramaticales. 2. Siempre se debe respetar la privacidad del otro. En ocasiones, en este tipo de entornos se comparten datos personales o sensibles, por esto, conviene mantener el respeto por esta información y no divulgarla sin la autorización de su propietario. Pedir permiso antes de etiquetar a alguien en publicaciones o compartir fotos es una práctica respetuosa. 3. El matoneo no es admisible. Muchos creen que estar detrás de una pantalla les da el derecho de tratar a los demás con irrespeto, haciendo comentarios hirientes o fuera de lugar. La agresividad y grosería no son aceptables en ninguna circunstancia y, si bien las discusiones pueden darse, todo debe ser bajo el marco del respeto. 4. Verifique siempre sus fuentes. Hacer afirmaciones de las que no se está del todo seguro no es recomendable, pues provoca que los demás pierdan la confianza en lo que usted dice o hace. Brindar información veraz y fundamentada es esencial. La COMUNICACIÓN debe ser clara, sin lugar a malas INTERPRETACIONES y con un lenguaje NEUTRO.
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