52 | Abril 2024 INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA Etiqueta en la red Los buenos MODALES DIGITALES Hoy más que nunca las pantallas tienen una relevancia notable, ya sea para cerrar negocios, relacionarse socialmente o estudiar: tanto celulares como computadores se convierten en los intermediarios ideales. De ahí que en el mundo digital también deben existir los modales de comunicación. Estas reglas contribuyen a mantener un ambiente respetuoso y productivo en la web. Indiscutiblemente, internet dejó de ser un lugar de entretenimiento y hoy es el mundo (aunque digital) en el que millones de usuarios en el planeta convergen. Sin embargo, al ser un medio marcado por la inmediatez, muchas personas se comunican de manera ligera y escueta, sin considerar el impacto del mensaje que al otro lado de la pantalla se está recibiendo. Esto, especialmente, en escenarios más informales como las redes sociales, pero también puede ocurrir en contextos laborales. Diana García, profesional en negocios internacionales, comparte su experiencia: “Tuve una jefe que en sus mensajes de correo electrónico o en chats se comunicaba de una manera que, a mí, me resul- taba agresiva. Por ejemplo, no saludaba, escribía cosas puntuales en mayúsculas o no agradecía. Yo sentía que solo me hablaba para darme órdenes y definitivamente no era un trato cordial; esto me ponía incómoda e indispuesta cada vez que veía que me escribía”. Y es que, a pesar de que muchos crean que cuando se interactúa en plataformas digitales no es necesario fijarse en modales o intenciones comunicativas, lo cierto es que al igual que en el mundo físico, existen normas de etiqueta que deben seguirse en el ciberespacio. Estas reglas son conocidas como “netiqueta”. COMPORTAMIENTOS ADECUADOS Tener buenos modales, saber escribir y expresarse con un tono educado y amable son solo algunas de las cualidades de la “netiqueta”, la cual se refiere al conjunto de reglas de comportamiento y cortesía que se espera que las personas sigan al comunicarse en línea. “La ‘netiqueta’ abarca una amplia gama de comportamientos, desde cómo redactar correos electrónicos hasta cómo comportarse en las redes sociales. Es la guía que nos dice de qué manera debemos actuar en estos canales para mantener buenas relaciones y Fotos e ilustraciones: ©2024 SHUTTERSTOCKPHOTOS
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