Febrero 2023 | 25 Coopidrogas presentaron 296.366 casos de ina- sistencia al trabajo, es decir, 1,89 registros de ausentismo por trabajador. De estos, el 52% tuvieron origen en enfermedades generales y el 45% corresponden a permisos y licencias; solo el 3% se dio por causa de enfermedad o accidentes laborales. Además, se estima que se pagó el 3,4% más sobre el salario de cada trabajador por ausencias en Colombia. GeoVictoria, empresa especialista en facilitar la gestión y el control de asistencia de los colaboradores en más de 40 países, compartió los resultados de su reciente estudio sobre “Control del tiempo en empresas peruanas 2021”, en el que se evidencian los porcentajes de puntualidad, tardanza y ausentismo justificado, no solo en los trabajadores peruanos, sino también en los colombianos. El estudio se realizó a partir de una muestra de casi 100 compañías de diversos sectores empresariales, tales como salud, servicio al cliente, construcción, manufactura y transporte, entre otros. Los resultados señalan que los días hábiles más frecuentes de faltas al trabajo sin excusa son los lunes, seguidos de los martes (véase recuadro). Más allá de estas cifras, ¿cuáles son las razones para que se den estas ausencias laborales? Para la entrenadora ontológica y especialista en Recursos Humanos Diana Ruiz existen múltiples razones que inciden en este problema, como la motivación para estar en la empresa, el clima laboral, la exigencia y la carga de trabajo, la compensación salarial, los beneficios asociados al bienestar de los empleados y las posibilidades de crecimiento. “Todo esto lleva a que la motivación baje y repercuta en los estados de ánimo, lo que incide en que se presenten enfermedades. Estas son causas indirectas del ausentismo, que hoy en día tienen un impacto en las incapacidades, aunque también están las directas, que suelen ser traumas, problemas osteomusculares e infecciones respiratorias y digestivas, algunas de estas asociadas a la labor desempeñada”, indica la especialista. PANORAMA EN LAS DROGUERÍAS Cada una de las empresas son diferentes entre sí, y las causas y las consecuencias de la inasistencia de personal de manera inesperada también lo son. No obstante, el ausentismo laboral en las droguerías genera un impacto específico por el modelo de negocio de atención al cliente. De allí que abordar dicha situación en estos establecimientos tiene su particularidad. María José Reyes Martínez, encargada de recursos humanos en una droguería, indica que una de las estrategias utilizadas es trazar unas metas de cumplimiento y otorgar incentivos y motivaciones para que los colaboradores se sientan a gusto siguiendo el derrotero que indica el líder de cada unidad. Otra alternativa es capacitarlos en temas relacionados con su quehacer para minimizar riesgos que impliquen incapacidades largas. “Los domiciliarios, por ejemplo, están expuestos a riesgos viales; por ello, les damos charlas para que sean precavidos cuando lleven los pedidos. También hablamos con ellos para monitorear si el tiempo indicado para atender a los clientes en sus lugares de trabajo o casas es el apropiado, de tal manera que eviDetecte a tiempo la conducta de desinterés de los trabajadores para que no afecte la atención al cliente. Lunes y domingos, DÍAS DE MÁS AUSENTISMO Los datos más importantes que arrojó el estudio de GeoVictoria sobre el comportamiento de los trabajadores enmodalidad presencial en Colombia son: • Días con más ausentismo. La ausencia injustificada arrojó las siguientes cifras, en días hábiles: el lunes encabeza la lista, con un 11,54%; seguido por el martes, con un 7,43%. Al incluir en la jornada laboral los sábados y domingos, estos tienen porcentajes del 10,93% y el 32,36%, respectivamente. • Meses conmás atrasos. Los meses que registranmayor porcentaje de atrasos son abril, con el 19,71%; le siguen enero, con el 11,64% y junio, con el 11,55%. Esto deja ver que en meses como mayo (8,91%) y diciembre (9,14%) los trabajadores son más puntuales.
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