58 | Abril 2023 INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA re un texto de unamanera determinada, por mencionar algo, que tenga un estilo concreto, ya sea informal o más serio, o, incluso, que lo haga con expresiones típicas de ciertas regiones del mundo. Igualmente, que realice un escritodirigido a unniñode cinco años. En realidad, sus funciones pueden ser más amplias según la creatividad de sus usuarios. UN ALIADO CORPORATIVO Un aspecto muy importante que aporta esta nueva herramienta lo destaca Felipe Hernández Anzola, director comercial de Datup, una plataforma que, usando IA, transforma e integra datos para optimizar el tiempo y dinero en la cadena de suministros: “El ChatGPT está haciendo viable que la IA verdaderamente aplicada esté al alcance no solo de las personas, sino también de las empresas”. Y comparte algunas de sus ventajas: “Los beneficios para las organizaciones son muy valiosos porque puede conectarse con muchas aplicaciones, por ejemplo, este mecanismo puede hacer una integración con Google Sheets (hojas de cálculo) o el Excel de este buscador, con el cual es posible programar la automatización de tareas, recolectar información o generar citas periódicas, con el fin de brindar respuestas ágiles y ganar tiempo en los procesos de la compañía”. Otro alcance de esta tecnología es la evaluación de información. “Se pueden analizar grandes cantidades en realidad, contribuyen al entendimiento de un negocio”, explica Hernández. Además, con este software tendrá la capacidad de saber cuál será la demanda en cada uno de los puntos de venta de su negocio y cuánto se debe reabastecer. No obstante, hay que evaluar qué es conveniente que suministre una corporación. “El ChatGPT es un sistema similar a Google: es una plataforma de búsqueda abierta que toma datos y responde de manera muy enfocada, entonces, la reflexión es si una empresa estaría dispuesta a darle toda su información clave a Google. No debería, porque todavía no está blindado para ello. Es una plataforma abierta”, advierte el especialista. En definitiva, indica el directivo de Datup, la plataforma resulta útil en la generación de contenido, que funcione como un chatbot para la resolución de preguntas de los clientes y ayude en la automatización de procesos que no involucren datos sensibles. RESULTADOS BAJO LA LUPA Así como los padres les enseñan a los niños ciertas cosas porque quierendirigirlos haciadeterminadopunto, los programadores pueden sesgar un modelo según la información con la que alimenten su sistema. Por lo tanto, una medida fundamental al usar el ChatGPT es verificar la información obtenida y ‘no comer entero’. “Estas herramientas pueden arrojar muchos datos, pero el usuario debe analizarlos para saber si le funcionan y si son viables o no. Con todo, puede que el enfoque no aplique para el negocio, por lo que la persona debe validar la información y después explotarla”, aconseja Hernández. En adición, si una persona le pregunta a este sistema sobre qué tande datos, los cuales brindan patrones para dar resultados relevantes acerca de quiénes son sus clientes, por ejemplo, y tomar decisiones más informadas”, asegura el directivo de Datup. Adicionalmente, otra de sus aplicaciones, según Hernández, es que, en la era de la comunicación, las pequeñas empresas necesitan generar contenido de valor, entonces, la tecnología les facilita este cometido en su sitio web. Sin embargo, agrega que hay un aspecto fundamental que mucha gente no ha entendido acerca de esta herramienta, y es la de aprender a hacer preguntas, “porque si al chat no se le plantean detalles concretos sobre lo que se desea conocer, funcionará como un buscador tradicional, pero si se le formula una solicitud bien delimitada, responderá entonces con el nivel de especificidad que sea posible con los datos que posea”. Las corporaciones, por lo general, según el experto, viven en un escenario del día a día, de apagar incendios, pero no poseen estrategias, y para tenerlas es esencial organizar la información. “Actualmente, todas las organizaciones están buscando rentabilidad porque se avecina una crisis en la que habrá una disminución de las ventas, entonces lo que se busca es que, aunque se venda menos, se logre más rentabilidad. Y la única manera de hacerlo es con la ayuda de los datos porque son los que, El FORMULAR adecuadamente las PREGUNTAS a esta tecnología facilita una RESPUESTA más ESPECÍFICA.
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