30 | Abril 2023 GESTIÓN Y en lo que se refiere a la comunicación interna, impulsando campañas donde se fomente la honestidad y se informe sobre las consecuencias que tendría alguien que se le demuestre que está hurtando, sea insumos o dinero. A su turno, la abogada Astrid Ángel, experta en contratación, indica que para minimizar el hurto en los procesos de contratación de insumos o productos es recomendable que la elección de los proveedores no recaiga solo en una persona y que la decisión se tome en conjunto con otras áreas de la empresa, así como solicitar varias cotizaciones para verificar los precios del mercado. “Esta conducta se tipifica cuando un trabajador hace una alianza con un proveedor para subir los precios y luego otorga el contrato por ese valor; así está engañando a la compañía”, expresa Ángel. ¿CÓMO PREVENIRLOS? La psicóloga Fonseca da otros consejos para los negocios, como las droguerías, para tratar de mini- • Hacer inventario y corte al final del día, lo cual se logra con los recibos de venta que se entregan cuando se paga en la caja registradora. Por su parte, lamultinacional Alto, líder en prevención, disuasión y disminución de pérdidas ocasionadas por delitos patrimoniales, enfatiza que al entender el origen y la clasificación de los factores que generan los delitos internos se pueden generar estrategias para influir en el personal y así prevenir las malas prácticas, lo cual lleva un proceso: 4 Adoptar filtros e información desde el reclutamiento de los candidatos. 4 Instaurar programas de prevención y disuasión del robo en la empresa. 4 Tener una comunicación clara y un fomento de valores universales o corporativos. 4 Brindar un salario emocional (beneficios que no tienen carácter económico como, por ejemplo, darles un día compensatorio por sus cumpleaños) ymantener el cuidado de las condiciones laborales. 4 Frenar la impunidad de eventos ocurridos con programas de cero tolerancia al delito. Asimismo, es crucial poner atención en factores como incentivar la unión del equipo y su envergadura en el éxito de la organización. CONSECUENCIAS DE ACTUAR INDEBIDAMENTE Cuando se descubre un hurto en el negocio, como fue el caso citado inicialmente, es indispensable actuar inteligentemente y recopilar mizar los robos internos, en especial, cuando hay una alta rotación de personal: • Tener especial cuidado en la contratación de las personas que están en el mostrador o en los domiciliarios, haciendo seguimiento de los pedidos y efectuar un inventario más frecuente de los productos que ofrece el establecimiento. • Implementar el pago por datáfono o por billeteras digitales como Nequi o Daviplata, con el fin de evitar que los domiciliarios tengan que manejar dinero en efectivo. • Ubicar cámaras de seguridad en puntos clave del local, que puedan ser monitoreadas remotamente, en el caso de que el líder de ese punto no esté todo el tiempo allí. Para MINIMIZAR riesgos, es CLAVE instaurar programas de disuasión del ROBO en la EMPRESA.
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